“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下高校智慧工會(huì)工作建設(shè)的探究

姚 嬌

（西安電子科技大學(xué)，陜西 西安 710071）

1 高校智慧工會(huì)工作建設(shè)的新機(jī)遇與新要求

十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記圍繞工人階級(jí)和工會(huì)工作提出了一系列重要的新思想和新要求，不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)職工思想政治引領(lǐng)的基本職責(zé)，要深入推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新的方向目標(biāo)[1]。

中國(guó)工會(huì)第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告中指出要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作平臺(tái)和智慧工會(huì)建設(shè)，形成協(xié)同互動(dòng)的工作體系。 全總十七屆三次執(zhí)委會(huì)議提道：要立足工會(huì)基本職責(zé)，加強(qiáng)職工的思想政治工作；深化工會(huì)改革創(chuàng)新，加快打造智慧工會(huì)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)“一張網(wǎng)”[2]。

高校工會(huì)作為黨聯(lián)系全體教職工的重要紐帶，具有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，在加強(qiáng)教職工政治引領(lǐng)、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升師德素養(yǎng)、保持緊密聯(lián)系等方面有著不可替代的優(yōu)越性。 高校工會(huì)應(yīng)把握新時(shí)期的新形勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，順應(yīng)新要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展工會(huì)網(wǎng)上工作，加強(qiáng)智慧工會(huì)建設(shè)，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，積極為職工做好事、辦實(shí)事、解難事。

2 高校智慧工會(huì)建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 受重視程度不足、支持力度不夠

目前部分高校工會(huì)存在對(duì)工會(huì)工作重要性認(rèn)識(shí)不足、支持力度不夠的問(wèn)題：沒(méi)有意識(shí)到高校工會(huì)在思想政治引領(lǐng)、 黨的政策宣傳方面的重要職責(zé)；沒(méi)有意識(shí)到加強(qiáng)工會(huì)工作政治性、先進(jìn)性、群眾性的重要性；在參與學(xué)校改革發(fā)展、學(xué)校建設(shè)維護(hù)方面沒(méi)能完全發(fā)揮工會(huì)職能；高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)工作支持力度不夠，在智慧工會(huì)建設(shè)過(guò)程中對(duì)信息化平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)等配套支持力度不足；教職工觀念有待轉(zhuǎn)變，參與熱情不夠高，認(rèn)為工會(huì)就是“發(fā)福利”“搞活動(dòng)”的組織。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維認(rèn)識(shí)不強(qiáng)、與工會(huì)服務(wù)需求融合不夠

目前各級(jí)高校工會(huì)組織利用新媒體平臺(tái)推進(jìn)工會(huì)工作建設(shè)，探索出了一些工會(huì)工作的創(chuàng)新平臺(tái)和載體。 但大多數(shù)高校工會(huì)還未理解“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的深刻內(nèi)涵，未轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式[3]，智慧工會(huì)建設(shè)工作依然停留在建設(shè)工會(huì)網(wǎng)站、公眾號(hào)，豐富平臺(tái)內(nèi)容的階段，與高校教職工多樣化工會(huì)服務(wù)需求融合不夠[4]，與強(qiáng)調(diào)深入融合的工會(huì)工作新要求不夠契合。

2.3 工作平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容差異化不明顯、互動(dòng)性不強(qiáng)

當(dāng)前高校工會(huì)教職工人員結(jié)構(gòu)多樣化，青年教職工比例越來(lái)越高。 多數(shù)高校工會(huì)的服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力，工會(huì)組織的活動(dòng)差異化不明顯，吸引青年教職工參加的活動(dòng)較少， 進(jìn)而導(dǎo)致青年教職工對(duì)工會(huì)的認(rèn)同感降低。 同時(shí)，工作平臺(tái)缺乏互動(dòng)性，高校工會(huì)網(wǎng)站等平臺(tái)只是作為工會(huì)宣傳工作的窗口， 未實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，教職工意見(jiàn)反饋通道不夠暢通，在提高智慧工會(huì)工作平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量方面還有很大的發(fā)揮空間。

3 高校智慧工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+ 工會(huì)”工作新模式的建設(shè)途徑

3.1 立足學(xué)校定位與優(yōu)勢(shì)特色，堅(jiān)持工會(huì)工作改革建設(shè)方向

高校工會(huì)工作應(yīng)始終堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。 高校加強(qiáng)和改進(jìn)教職工思想政治工作，是當(dāng)前新形勢(shì)下的建設(shè)方向。 高校工會(huì)應(yīng)堅(jiān)持積極發(fā)揮工會(huì)的重要職能，充分利用工會(huì)的平臺(tái)做好宣傳教育工作，引導(dǎo)廣大職工群眾堅(jiān)定跟黨走。 工會(huì)應(yīng)積極向教職工傳達(dá)學(xué)校發(fā)展提出的工作思路和建設(shè)方向，積極吸納廣大教職工對(duì)學(xué)校改革發(fā)展的建議和意見(jiàn)，全面調(diào)動(dòng)教職工的參與度和積極性，多做統(tǒng)一思想、組織群眾、引導(dǎo)群眾、激發(fā)群眾動(dòng)力的工作，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)。

同時(shí)，高校工會(huì)工作要立足于學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)和辦學(xué)定位，發(fā)揮自身“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)、信息化平臺(tái)建設(shè)等優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮網(wǎng)上團(tuán)結(jié)引領(lǐng)動(dòng)員職工的優(yōu)勢(shì)，凝聚教職工智慧和力量， 服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)工作大局，針對(duì)與教職工切身利益相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)工會(huì)發(fā)力點(diǎn)，明確工會(huì)工作建設(shè)方向，建設(shè)符合高校自身發(fā)展特色的智慧工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 進(jìn)一步推進(jìn)高校工會(huì)建設(shè)。

3.2 加強(qiáng)智慧工會(huì)服務(wù)平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新模式

建設(shè)智慧工會(huì)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵是做好頂層設(shè)計(jì)、分層實(shí)施，要充分利用全國(guó)總工會(huì)、所在城市智慧城市的平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)，以高校工會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，建設(shè)互聯(lián)互通的“智慧工會(huì)”服務(wù)平臺(tái)。 高校工會(huì)要深化互聯(lián)網(wǎng)思維，做好“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略和高校實(shí)際發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”之間的結(jié)合，將“互聯(lián)網(wǎng)+”和工會(huì)服務(wù)深度融合，拓寬工會(huì)服務(wù)覆蓋面，優(yōu)化工會(huì)服務(wù)流程，提升工會(huì)服務(wù)能力，加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)建設(shè)智慧工會(huì)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教職工網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上入會(huì)、網(wǎng)上提案、網(wǎng)上維權(quán)等基礎(chǔ)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作互聯(lián)網(wǎng)化，建立“智慧工會(huì)”的新模式，逐步形成協(xié)同交互、體驗(yàn)良好、特色明晰、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的高校工會(huì)網(wǎng)上工作體系。

建設(shè)高校智慧工會(huì)服務(wù)平臺(tái)要合理把握“需求細(xì)分、個(gè)性服務(wù)、提升質(zhì)量”的原則。 當(dāng)前多數(shù)高校工會(huì)服務(wù)以線(xiàn)下傳統(tǒng)性?xún)?nèi)容為主， 主要表現(xiàn)為發(fā)放福利、組織文體活動(dòng)等形式，忽視了教職工需求的特殊性及與教職工的互動(dòng)性。 高校工會(huì)應(yīng)深入探索互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)期教職工的特點(diǎn)和需求，針對(duì)不同群體所反映出的不同類(lèi)型的需求特性，對(duì)其個(gè)性特征、生活方式、參與活動(dòng)興趣及心態(tài)等進(jìn)行掌握和細(xì)分。 在此基礎(chǔ)上，利用好互聯(lián)網(wǎng)新媒體渠道， 針對(duì)不同群體提供個(gè)性化、多樣化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，進(jìn)而提升高校工會(huì)工作的服務(wù)質(zhì)量及教職工群體對(duì)工會(huì)工作的滿(mǎn)意度。

3.3 豐富高校智慧工會(huì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平

智慧工會(huì)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵是協(xié)同推進(jìn)線(xiàn)上和線(xiàn)下建設(shè)，不斷豐富平臺(tái)服務(wù)的內(nèi)容，不斷調(diào)整服務(wù)的方式方法，繼而擴(kuò)展工會(huì)工作的空間，拉近與職工的距離，提高服務(wù)水平。 高校工會(huì)可通過(guò)豐富網(wǎng)站、企業(yè)微信的內(nèi)容模塊、開(kāi)發(fā)移動(dòng)終端App、教代會(huì)信息化管理系統(tǒng)、建立教職工生活交流平臺(tái)等多元化信息服務(wù)平臺(tái)，逐步形成多樣化、交互化、層次化、全面化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)體系，最大限度地發(fā)揮工會(huì)的服務(wù)職工效能，滿(mǎn)足教職工的多樣化需求，提升高校工會(huì)的服務(wù)水平。

高校人員結(jié)構(gòu)年齡跨度大，高校工會(huì)應(yīng)對(duì)教職工的多維度需求特征進(jìn)行分析，提供精準(zhǔn)化、多樣化、個(gè)性化、差異化服務(wù)。 針對(duì)青年教職工群體，應(yīng)注重自我提升需求，比如可創(chuàng)辦“工會(huì)青年沙龍”等活動(dòng)對(duì)新入會(huì)教職工進(jìn)行師德師風(fēng)、創(chuàng)新工作方法、合理維權(quán)等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為青年人成長(zhǎng)創(chuàng)造條件；針對(duì)離退休教職工群體，應(yīng)著重體現(xiàn)關(guān)懷服務(wù)，比如可定期舉辦健康講座等。 針對(duì)困難職工，要加強(qiáng)做好幫扶工作，除了定期走訪(fǎng)慰問(wèn)、設(shè)立重大疾病救助基金等方式之外，更要進(jìn)一步完善困難職工常態(tài)化幫扶制度，促進(jìn)高校工會(huì)工作和諧發(fā)展。