一封感謝信

李宏英

在這個信息高速發展的年代里，“信件”實際上是一個瀕臨滅絕的詞語，當我看見辦公室桌子上放著的一封掛號信的時候，內心多少有些驚訝與不安。

有些年頭沒體會撕開信封的感覺了，是什么內容，投訴？批評？還是建議？

當看到題頭“表揚信”三個字的時候，我忐忑的心終于落地了。

來信者用瀟灑，端正的行書記錄了一次在大同市第五人民醫院看病的全過程。

國慶期間，王先生領著老伴兒在來古城大同旅游，旅途過程非常愉快。返程當天傍晚，因為勞累的原因，突然發生頭暈、失憶癥狀，晚上十二點多就診于大同市第五人民醫院急診科，值班席鳳琴大夫初步查體后考慮為腦缺血性失憶癥，進行相關檢查并請神經內、外科會診，經過一個多小時的搶救治療，王先生的意識逐漸恢復，癥狀明顯好轉，繼續在急診室觀察一個晚上后，患者恢復良好，第二天早晨離開醫院返回北京。

離家在外的老夫妻，在生病孤立無援的情況下，得到醫生無私的關懷，兩位老人一直十分感激，回家后輾轉打聽到醫院地址，將感謝信寄到醫院黨委辦公室。

王先生的字十分蒼勁有力，行云流水一般，將感激之情于文字間、于字跡中帶給我們，北方的十一月，屋外已經寒風凜冽，屋里一股春風般的溫暖撲面而來。我趕緊將信件轉交給急診科，并給王先生回信表達謝意。

不久之后，王先生再次來信，并寄來一面錦旗，我將錦旗和來信收藏到院檔案館，作為醫院永遠的珍藏。

這實際上只是一次簡單的文字溝通，在二十年前普通無比，但是在這個信息高度發達的時代，計算機的運行速度已經遠超人類的大腦，我們在獲得信息的速度往往遠超過大腦運轉的速度，所以很多事情是不經過思考的，身體反應也是一樣，拇指的點動并沒有經過太多的思考，所以才有了這么多事件的數度反轉。

書信不一樣，需要在深思熟慮后才能下筆，同樣，也需要在深思熟慮后才能回復，我想，這樣的信息會更加理性，更加成熟。

曾幾何時，我們的周圍并不缺乏冷冰冰的高樓大廈，亦不缺乏枯燥無味的儀器報告，實際上，缺乏的是溫度，幸好急診室里還有醫生和暖氣片。

暖氣片的輻射能將環境升到25度，醫生的關懷能將人心升到36.7度。