基于黃炎培實踐教學思想的高職物業管理專業教學研究

陳舒慧 石栓

摘 要：黃炎培提出的實踐教學理念對國內高職院校的發展具有重要指導意義。物業管理專業為適應社會行業發展需求對學生的培養不應僅停留在知識層面，要結合黃炎培主張的“手腦并用”思想原則，深入探究實踐教學模式，進而培養出高素質的實用型專業人才。

關鍵詞：黃炎培? ? 實踐教學? ? 物業管理

課? ?題：本文系2021年江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目“蘇州地區智慧物業的發展報告”基金項目（編號202112808024Y）的研究成果。

黃炎培先生是中國近現代職業教育的先行者、奠基人，與蔡元培等教育學家聯合創辦了中華職業教育社，提出“大職業教育”思想主張，以實現“使無業者有業，使有業者樂業”為最終目標。其教育思想對當前中國現代職業教育中理論體系的構建和實踐教學的探索起到重要推動作用。黃炎培特別強調，“手腦并用”“做學合一”是職業教育最適用的教學模式，追求理論和實踐并行、知識和技能同重，讀書和實操并不是對立的關系，而應有效地結合互補共進，做到真正意義上的實踐教育。

我國物業管理行業的興起始于1981年，改革開放的實施加快了城市化進程，物業管理行業也隨著房地產行業迅速發展起來。高職物業管理專業是一門集管理學、建筑學、心理學、法學等多學科內容為一體的專業，其教學目標是培養能夠從事房地產開發與經營管理、房地產銷售、物業客服、物業高級管家等工作的高素質技術技能復合型人才，作為一門實踐性和應用性較強的服務型專業，在人才培養的教學過程中應當提高對實踐教學的重視程度。

本文結合黃炎培提出的實踐教學思想，以提高學生職業能力與素質為目標，以就業為導向，從實踐教學目標、課程設置、教學師資、教學設施和教學環節五個方面對高職物業管理專業的實踐教學模式進行深入探究。

一、實踐教學目標：手腦并重

黃炎培在職業教育中主張“不惟訓練人之腦，尤當訓練人之手”，實踐教學的重心是對手和腦的訓練，手會創造，腦能思考，兩者是互通的，當大腦發出指令時，手指通過中樞神經接收并執行，同時多次操作又會對大腦起到強化作用，只有將兩者恰當地結合才能培養出社會所需的復合型實操人才，提高有效生產能力。隨著科學技術的迅速發展和人們對高質量生活的追求，物業管理行業正向智慧物業方向發展，就高職物業管理這一專業來說，開動腦力就是創新，比如依托大數據、人工智能等新興科技打造智慧服務社區平臺等。筆者從對蘇州地區部分物業公司的調研訪談中了解到，目前物業管理行業處于積極研發提高物業管理服務效率新產品的階段，借助物業App為業主提供人性化、精細化的多元日常服務，如車輛管控、物業公告、生活繳費、訪客登記等。另外，物業管理企業也緊跟社會熱點推出相應舉措，如響應實行垃圾分類應用感應式垃圾桶;為避免電動車進電梯失火在電梯應用AI識別電動車，禁止電動車進電梯等。所以對物業管理專業學生的培養不能僅僅關注實操的訓練，還要激發學生的創新能力，以使其更好地適應行業智能化發展的需要。

二、實踐教學課程設置：因需制宜

黃炎培認為，開設職業教育實踐課程的主要目的是培養和提升學生的能力，課程內容、學時和銜接的設置應該遵循社會實際需求和當前職業崗位需要。在制定新一屆物業管理專業三年人才培養方案時應從行業、企業和畢業生三個角度進行該專業崗位能力調研，主要是了解物業管理行業的現狀和發展趨勢、企業和用人單位對物業管理人才的需求狀況以及近三屆畢業生對口就業情況。

從調研結果來看，目前物業管理行業規模日益壯大，逐漸向城市各類建筑管理方向發展，其管理范圍從傳統的住宅小區擴大到醫院、學校、寫字樓等不同功能類型的建筑場所，管理內容也從單純的住房改善衍生到環境、安全、服務等方面，管理更加智能化和人性化，現階段物業管理第一要義就是提高服務品質和工作效率。

從企業和用人單位的角度看，其對來自不同層次的畢業生的要求不一。通過對蘇州市部分物業管理公司的訪談了解到，該公司來自高職院校的畢業生主要從事客服工作，該崗位需要服務意識和業務能力并重，要求從業人員具備房地產經營管理、設備維修、房屋構造、消防安全、法律法規等專業知識以及組織協調、溝通表達、抗壓、應變等素質能力。

另外，通過向物業管理專業畢業生發放線上問卷調查等方式，了解畢業后從事物業管理相關崗位的學生占比，以及他們對學校教學安排的建議。

專業教師綜合以上三個角度調研的結果，分析調整教學內容及學時安排，跟進產業發展對人才需求，有針對性地培養學生，提高授課效率。

三、實踐教學師資：優化教師隊伍結構，創新校企資源的利用方式

黃炎培強調高職教師的聘任標準是專業理論和職業技能并重，同時擁有良好的思想道德素質、職業道德和工匠精神，這樣的教師才能成為學生成長路上的指明燈，所以創建優秀課程教師團隊、優化教師隊伍結構是非常必要的。除了引進具有物業管理相關理論功底和實踐能力的專任教師外，還可以通過發揮資源優勢創新其利用方式來深化校企合作模式。

一方面，聘請物業管理企業相關的高級管理和技術人員定期來學校授課，傳授學生實際工作中需要運用的知識，對學生進行有效的實踐技能的操作指導，讓學生提前了解該行業崗位情況并且感受學習知識與實際應用的差別，從而實現高職院校教學與社會職業崗位的初步融合。

另一方面，學校也可以讓高校專業教師參與到企業員工培訓中，特別是實操性的學習機會，并鼓勵專業教師在合作的物業公司掛職，實際參與公司具體管理運營、掌握當前物業行業最新技術和發展動向，從而推動高職院校“雙師型”教師團隊建設。

四、實踐教學設施：建立健全校內外實習實訓基地

如果說高職師資力量是軟件，那么實踐教學設施就是辦好職業教育教學的硬件。黃炎培認為學校與工廠聯合興辦才能有效推動職業教育的發展。

建立校內實訓基地，將合作企業中先進的技術設備引入實驗室，創造一個小型仿真企業運行的工作環境。包括智能化社區的信息管理系統、管理人員辦公設備及相關的模擬軟件，如房地產銷售軟件等。在校外尋找能長期穩定合作的企業單位，合作企業單位設備設施應齊全，并且能為實習生提供日常工作、學習、安全等保障。將校內外實習實訓基地資源發揮到極致，為學生創造在校期間能夠接觸物業管理的機會。

五、實踐教學環節：校內外實踐環節多元化

（一）課堂實踐環節

案例分析是實踐性教學中較為普遍且實施簡單方便的教學方法。教師只需針對某一理論知識向學生提供相關案例材料和問題，接著由學生自行討論得出解決方案，最后教師點評總結。整個過程能鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力，培養其多角度的發散性思維能力。比如在專業核心課程“物業管理法規”中就適合采用案例分析法。

課堂角色扮演是指在課堂教學過程中由學生扮演相應角色模擬特定場景發生的事情。這種方式能夠增加課堂趣味性，讓學生有情景帶入感，從而能調動學生學習的積極性并提高參與度，讓學生能現場應用所學專業知識，還能培養學生的組織協調、語言表達能力、交際能力和應變能力。例如，專業基礎課中的“客戶關系實務”與“職業形象與禮儀”就可以采用課堂角色扮演的實踐教學方式。在學生角色扮演完成后，教師還要進一步分析學生在扮演過程中用語、禮儀、方式等各個方面的表現，來加深學生的認知程度。

（二）校外實踐環節

校外的實踐主要在與學校合作的企業單位進行，分為專業認知實習、專業調研和頂崗實習三個模塊。

專業認知實習。在學生入學前期安排2.5天的專業認知實習，由專業教師帶領學生對不同類型（如居住物業、商用物業等）和不同性質（如國企、民企、外企等）的物業公司實地參觀走訪，讓學生初步了解其整體情況，如運營模式、組織結構、負責項目、崗位類型等，為學生在第三年頂崗實習選擇企業和確定將來畢業工作方向打下基礎。

專業調研。挑選優秀學生利用第二學期暑假與專業教師共同前往物業公司和一些外包公司進行調研，了解該行業最新動向和技術應用情況。

頂崗實習。在最后一學年，學生和合作物業公司雙向選擇后進行系統的六個月頂崗實習。學生在真實工作環境中得到充分鍛煉，全面檢驗自己對專業知識和職業技能的掌握程度。

六、小結

物業管理專業是一個高實踐性的專業，高職院校應借助黃炎培實踐教學的職業教育指導思想，在授予學生專業知識的基礎上加大職業實踐教學力度，為物業管理行業輸送高質量人才。

參考文獻：

[1]暴康敏.黃炎培“大職業教育主義”對產學研合作的啟示[J].廈門城市職業學院學報，2019，21（1）.

[2]朱紅燕，周蓉.疫情影響下社區物業管理行業的現狀，問題與反思[J].內江科技，2021，42（1）.

[3]陳家頤.黃炎培實踐教學思想探究[J].溫州職業技術學院學報，2010，10（1）.

[4]王柏清.工學結合視角下的高職物業管理專業實踐教學體系重構[J].繼續教育研究，2014（8）.

[5]王茜，倪祁.黃炎培職教思想對高職院校校企合作的指導意義[J].黑河學刊，2021（1）.

（作者單位：蘇州農業職業技術學院經濟管理學院）