意式皮膚管理新主張

藍(lán)芳栢

一、歐、日、韓式皮膚管理

歐式皮膚管理

歐式皮膚管理強調(diào)的是將實驗室萃取出來的活性有效成分，作為護(hù)膚品銷售有效的依據(jù)，搭配微針技術(shù)，在不傷害表皮的狀況下進(jìn)行滲透，加強產(chǎn)品成分吸收，改善肌膚，延緩衰老。因此在產(chǎn)品的效果及肌膚的護(hù)理上效果非常明顯。

歐洲按摩手法以輕柔為主，藉由推、按、觸、摸進(jìn)行按摩，按摩以順著肌肉、血管、淋巴的走向進(jìn)行為特色，同時再加以芳香精油，讓顧客更能擁有放松、紓壓的感受。

日式皮膚管理

日式皮膚管理是以皮膚科學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)護(hù)理，日式皮膚管理會針對顧客不同的肌膚狀況，制定不同的解決方案，讓顧客的肌膚得到最好的護(hù)理效果。

日式的按摩手法理論上保留中醫(yī)穴位、經(jīng)絡(luò)的觀念，以指腹為施力點，在指壓點上停留數(shù)秒，均勻地施加力度，著重以搓、捏、拍的按摩手法，使微血管擴張，增加肌膚彈性，減少皺紋，進(jìn)而提高肌膚的緊致度。有時配合溫泉水療、泡湯等營造良好的消費氛圍。

韓式皮膚管理

韓式皮膚管理是指儀器+產(chǎn)品+手法的皮膚管理，著重以各款醫(yī)美儀器為主，搭配產(chǎn)品及手法來進(jìn)行，顛覆了美容業(yè)對于手法的強調(diào)，進(jìn)而改變美容院的運營模式。項目中也會融入中醫(yī)辨證的概念，通過傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)進(jìn)行美容服務(wù)，使用一些小器材進(jìn)行熱敷以達(dá)到舒筋活絡(luò)、通暢氣血的效果。

韓式的按摩手法以“拿”為主，搭配“提”“拉”的動作，有時再加上采耳、修甲等項目，手法操作策略上需搭配儀器及產(chǎn)品，所以特色比較少。

二、意式皮膚管理的基本理念

以前的皮膚管理方式，已經(jīng)無法滿足所有顧客的期待。如何在安全、簡單、快速、有效的情況下達(dá)到最好的美容效果？意式皮膚管理概念應(yīng)運而生。

以治療大于養(yǎng)護(hù)概念，解決皮膚的問題——用什么護(hù)膚品（產(chǎn)品的成分）

很多歐美知名的實驗室，都有著悠久的歷史，長期累積的研發(fā)能量及成果，促使護(hù)膚品日新月異，產(chǎn)品的功效已經(jīng)不單單是具有護(hù)膚作用。利用萃取及合成的技術(shù)，取得有效的美容成分進(jìn)而申請專利，用于美白、除皺、祛斑、抗衰、防敏、祛痘，讓護(hù)膚品兼具一定的功效，這是科技進(jìn)步所呈現(xiàn)的結(jié)果，因此以前護(hù)膚品只是“保養(yǎng)”的概念必須予以修正。

選購產(chǎn)品的同時要清楚地認(rèn)識到，我們要買的護(hù)膚品中所含的成分及其功效，是不是我們希望得到的。

使用靶向治療，快速有效精準(zhǔn)護(hù)膚——用什么方法（找出問題，用儀器及醫(yī)美方式處理）

皮膚的種類及問題非常復(fù)雜，絕非干性、油性、一般、敏感、老化肌膚如此分類這么簡單。角質(zhì)層厚薄、個人體質(zhì)、飲食、生活、工作環(huán)境，都影響到個人的膚質(zhì)。

過去對于皮膚的判斷往往依靠美容師的經(jīng)驗，有如醫(yī)師看診嘗試從上百種用藥中挑選比較適合的藥品，這種概率的方式無法精準(zhǔn)、快速地找到皮膚真正的問題。

膚質(zhì)的情形不能只用經(jīng)驗及專業(yè)來推斷，必須佐以儀器檢測的結(jié)果，引用數(shù)據(jù)了解膚質(zhì)的狀況，加上美容師對于產(chǎn)品成分的熟悉，進(jìn)行療程的安排及產(chǎn)品的搭配，或者使用醫(yī)美儀器直接處理皮膚的問題。

因此我們要求通過儀器，第一時間找出皮膚真正存在的問題，同時提供最佳的解決方案，稱為精準(zhǔn)靶向治療。

配合芳香療法概念，達(dá)到身、心、靈的放松——在什么環(huán)境（SPA與芳香精油的搭配）

SPA芳香療法近些年慢慢在國內(nèi)深耕，而香草植物則稱為“西方的中醫(yī)”，歐美人在生活中普遍使用，并證明其有非常不錯的療效。

精油透過嗅覺第一時間影響我們的中樞神經(jīng)，藉由不同的成分達(dá)到不一樣的效果。古代歐美在很多祭祀活動中都會燃燒許多香草植物，藉由燃燒過程釋放出的成分起到迷幻及興奮等作用。國外芳療師的培訓(xùn)內(nèi)容非常系統(tǒng)，以英國的IFA及美國的NAHA最為有名。許多醫(yī)院的安寧病房經(jīng)常搭配芳療師，利用芳香療法降低病人的苦楚。芳療是一門值得好好學(xué)習(xí)的科學(xué)，然而并非所有精油都適合做芳香療法。

情境的營造可以讓消費價值無限放大

什么是最好的消費環(huán)境？最好的消費環(huán)境絕對不是華麗的裝修、漂亮的制服、用心的服務(wù)所能呈現(xiàn)出來的。從歐洲SPA的氛圍中，我們找到了重要的元素，搭配芳香精油的使用，創(chuàng)造出身、心、靈完全放松的情境。這些元素包含聽覺、視覺、味覺、嗅覺，再加上美容師的手法輕撫按壓（觸覺），引導(dǎo)式的放松才能享受最高的芳療氛圍。

矩陣防護(hù)，構(gòu)筑出360度全方位的養(yǎng)膚概念——達(dá)成什么目標(biāo)（以數(shù)據(jù)化找到最好的護(hù)理方案）

以數(shù)據(jù)作為行為改變的時代，所有的改變都要有充分的數(shù)據(jù)做支撐。

目前的皮膚管理方式已經(jīng)無法滿足顧客簡單、快速、安全、有效的需求，Z時代群體甚至把傳統(tǒng)的美容院稱為“媽媽去的地方”，而忽略了美容的存在價值。當(dāng)然美業(yè)如果無法洞燭先知，凸顯美容護(hù)理對身體健康的重要性，面對大環(huán)境的改變沒有做好準(zhǔn)備，也就無法及時調(diào)整運營模式去迎合市場的需求，那么其終將會被歲月的洪流所吞噬。

360度矩陣的意義在于利用數(shù)據(jù)分析找出最適合顧客的護(hù)理方式，透過儀器的檢測，采用雞尾酒的調(diào)配方式，運用不同功能的產(chǎn)品搭配，達(dá)到最好的護(hù)膚效果。

每個年齡層次、每種肌膚狀態(tài)、各類肌膚問題、各種不同癥狀，都能在意式皮膚管理中找到對應(yīng)的解決方案。

三、意式皮膚管理的理論模式

意式皮膚管理的理論模式，建構(gòu)在主要的肌膚問題需求下，透過儀器的分析取得數(shù)據(jù)，以膚質(zhì)診斷為基礎(chǔ)，再加上芳香療法，作為美容處方開立的依據(jù)。

也就是說在意式皮膚管理360度的科學(xué)護(hù)膚、智能管理中，強調(diào)更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更科技、更靶向地數(shù)據(jù)化處理皮膚問題。

模式一：皮膚的狀況

皮膚主要問題在抗衰、除皺、保濕、防敏、美白五大區(qū)塊，再由這五大問題衍生出油性、清潔不完全肌膚/敏感肌膚/缺水肌膚/有皺紋的熟齡肌膚/松弛的熟齡肌膚/缺乏防護(hù)的肌膚/暗沉、斑點肌膚，由此分析再做深度的皮膚問題判斷。我們以五邊形畫出每個人皮膚問題的大小，每項以1～4分來評估皮膚的現(xiàn)況，最高分總和為20分，從圖形中我們可以了解皮膚問題，調(diào)整皮膚護(hù)理的方向。

模式二：皮膚的年齡

雖然歲月與紫外線是皮膚最大的殺手，與皮膚年齡有關(guān)的五大重點分別為睡眠時間、運動瑜伽、早晚保養(yǎng)（美容院）、飲食習(xí)慣、先天體質(zhì)。我們以五邊形畫出每個人皮膚的問題所在，每項以1～4分來評估生活的現(xiàn)況，最高分為總和20分，從圖形中我們可以了解自己生活習(xí)慣存在的問題，調(diào)整自己的生活作息。透過圖形的標(biāo)示我們也可以找到問題，進(jìn)而改變作息習(xí)慣，讓我們的皮膚更年輕。

四、意式皮膚管理的操作方法

以下為意式皮膚管理的基本條件：

1.人員具備專業(yè)的美容知識。

2.配備基本的皮膚檢測儀器。

3.了解意式皮膚管理的精神與模型。

4.完整的護(hù)膚品搭配系列。

操作方面與一般美容管理流程最大的不同體現(xiàn)在以下兩方面：

其一，運用不同的調(diào)和精油屬性測試顧客的生理及生活狀況，與顧客咨詢、互動，了解顧客的需求。

其二，在于模型的使用及產(chǎn)品的搭配方式。模型的使用在于找出皮膚的問題，并提出解決方案;產(chǎn)品的搭配有如雞尾酒療法一般，設(shè)計出美容處方箋，徹底解決皮膚問題。

五、如何營造意式皮膚管理的環(huán)境

顧客的期待是今天意式皮膚管理誕生的主因。在忙碌又快速變化的社會環(huán)境中，顧客對于美容消費的期待，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩⒑唵巍⒖焖佟⒂行У南M型態(tài)，顧客希望在消費的過程中能兼具消費樂趣及高端享受，有更高性價比的消費價值。

我們要求意式皮膚管理的環(huán)境是快速、簡單、干凈、明亮、科技、平價的，跳脫華麗裝修及剝皮式的傳統(tǒng)美容院銷售陋習(xí)，合理的收費及親切的服務(wù)最能獲得顧客的認(rèn)同。我們深度思考美容的環(huán)境應(yīng)該有哪些特質(zhì)呢？最后我們終于找到了答案。“環(huán)境”的組成元素應(yīng)該包含：

●聽覺：多少分貝耳朵聽起來最放松——30分貝場地內(nèi)的音樂選擇非常重要，并且要調(diào)到最輕柔的音量，有時搭配水滴聲的效果也不錯。

●視覺：多亮的燈光眼睛看起來最溫暖——300SI（lux）裝修中燈光擺放的位置、顏色及亮度，包含要讓顧客看到什么視頻、推廣，事先都要細(xì)心挑選。

●嗅覺：哪一款香氛聞起來最怡人——甜橙開心快樂、薰衣草鎮(zhèn)靜安撫精油的選擇非常重要。一般的香氛都以快樂、放松、鎮(zhèn)靜的精油為主，甜橙、薰衣草都是不錯的選擇。

●觸覺：多大的水壓肌膚感覺最舒服——50磅/每平方英寸澳洲SPA維基浴強調(diào)每寸肌膚在多少磅的水壓下，皮膚的感受最舒服。

●味覺：何種飲品口感最清爽——香草茶一般會以顧客喜好提供礦泉水、香草茶、果汁及燉品，搭配可口零食。

以上六個消費主軸加上五個感官組合成的，就是意式皮膚管理的消費環(huán)境。

結(jié)語

因為人種、膚色不同，對于審美的標(biāo)準(zhǔn)也有所差異。然而愛美是人的天性，追求美是永無止境的目標(biāo)。人們對于美的期待讓我們更勇于嘗試各種方法，尋找“更美”的展現(xiàn)方式。

40年來，隨著中國經(jīng)濟的起飛，美業(yè)百家爭鳴、蓬勃發(fā)展，顧客樂于在皮膚護(hù)理上進(jìn)行消費。經(jīng)濟發(fā)展的每個階段，顧客對于美容院要求的檔次都不同。社會進(jìn)步與開放的當(dāng)下，顧客消費意識抬頭，對于美容的消費要求也隨之越來越高。

意式皮膚管理是因應(yīng)市場需求而產(chǎn)生，融合所有皮膚管理的優(yōu)點，摒除其他管理方式的缺點，結(jié)合科技與香氛的特色，在強調(diào)安全、快速、簡單、有效的元素下所創(chuàng)造出來的。

為何取名“意式”皮膚管理呢？首先意大利是歐洲藝術(shù)的中心，尤其米蘭又為全球時尚之都;其次意大利的香氛SPA起源很早，加上近些年歐洲的護(hù)膚品生產(chǎn)走上了更專業(yè)的分工之路，而接近德國及瑞士的意大利北部因為工資較為低廉，變成幾個國家實驗室研發(fā)后最好的代工生產(chǎn)基地，因而意大利護(hù)膚品慢慢能與法國抗衡。因此我們將新的皮膚管理概念命名為“意式皮膚管理”。

意式皮膚管理以治療大于養(yǎng)護(hù)概念、靶向治療精準(zhǔn)護(hù)膚、搭配芳香療法達(dá)到身心靈放松、矩陣防護(hù)構(gòu)筑出360度全方位的養(yǎng)膚為四大主軸。在四個主軸中可以凸顯SPA的重要性，因為除了找到皮膚問題精準(zhǔn)護(hù)膚外，其他特別重視情境的營造。這幾年SPA風(fēng)方興未艾，但是SPA門店運營卻流于形式，并沒有找到SPA的精神與元素，透過意式皮膚管理更能把SPA的整體氛圍彰顯出來，也期待透過意式皮膚管理讓大家更能享受美容饗宴。