電子商務對工商管理的影響與應對

摘 要：近些年來，在信息技術不斷更新的時代背景下，現代商務的發展發生巨大改變。依托信息化與網絡技術的不斷更新換代，電子商務的發展也不斷成熟，且已經充分融入了現代社會人們的生活與工作。電子商務給當前社會各個領域帶來影響與改變，尤其是在工商管理工作領域的作用與影響十分突出。因此，本文將根據新時代電子商務對工商管理的影響展開系統研究，并提出相應的應對措施。

關鍵詞：電子商務;工商管理;企業發展;影響分析;應對措施

本文索引：崔艷霞.<變量 2>[J].中國商論，2022（04）：-050.

中圖分類號：F203.9 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）02（b）--03

根據近些年來對電子商務發展成果的統計與研究，可以發現國家經濟、社會發展與電子商務有著重要的聯系，各行各業及廣大人民群眾也更加重視電子商務。在市場的不斷變化當中電子商務贏得了各行各業的青睞，電子商務的融合發展迎來了良好的發展前景，但由于在電子商務的管理方面還存在著較大空白，缺乏有力的制度保障。傳統企業當中的工商管理模式不適用于當前電子商務發展的需求，在電子商務的影響下也亟待進行優化與改革。

1 概述

1.1 電子商務

為了更好地了解電子商務對工商管理的影響，本文首先對新時代的電子商務進行系統科學的分析。首先，電子商務模式極大拓展了商業準入門檻，許多在傳統商務模式之下受限制的企業公司也能積極參與到電子商務領域中，這無疑壯大了電子商務主體的實力，營造出了良好的競爭發展態勢。消費者所面對的電子商務市場也將更加寬容、廣泛，給具有不同需求的消費者提供更為全面的服務與幫助。其次，電子商務突破了傳統商業模式所受到的時空限制，電子商務的便捷性為人稱道，消費者在利用電子商務平臺滿足消費需求的過程中，能夠充分感受到電子商務交流過程的方便與快捷。另外，電子商務模式十分考驗互聯網信息技術與人工操作結合的整體性，電子商務依賴于互聯網信息技術為代表的信息技術的應用，而人工的管理與操作也是保障電子商務工作質量與效率的重要元素。最后，協調性也是電子商務的一大特點，電子商務模式能夠有效協調商業活動的各個環節，對比之下傳統商業模式在其商業活動的各個方面都是相互獨立的，信息與資源的流動極其不順暢，而電子商務能有效整合供應主體、經銷主體、服務主體的力量與資源來提高服務質量。

1.2 工商管理

工業和商業的管理是對工商管理的簡單解釋，各類企業都需要依托合理有效的工商管理工作，輔助企業運營與發展。工商管理工作的運行主要通過管理人員運用專業知識，并立足于企業本身的管理情況進行企業相關運營策略的規劃，其中包含著對生產、運營、人力、財務等方方面面的計劃。隨著現代商業模式的發展，企業的運營發展與合理科學的工商管理工作是密不可分的，良好的市場氛圍也加劇了企業間越發激烈的競爭，一個企業的生死存亡系于科學合理的工商管理策略。在工商管理工作方面需保障企業戰略與運營策略的科學性與合理性，要不斷提高企業競爭力使其在市場中能夠屹立不倒。另外，企業在發展過程當中也會不斷壯大，隨之而來的是越來越復雜的企業內部組織結構，這也給企業的管理工作帶來了巨大挑戰，而工商管理工作能夠更好地實現企業自身的管理，解決當前企業在發展與運營過程當中所遇到的問題，保障企業正常運營、不斷發展。

2 電子商務對工商管理的影響

2.1 對營銷模式的影響

產品是傳統營銷模式中最為重要的元素，傳統企業在營銷方面大都以產品為中心，并以此作為開展管理工作的依據與要求，在這樣的傳統管理模式之下，企業較為重視的有對產品及其價格與銷售渠道等手段的調控與把握。但從實際情況看來這種營銷手段在電子商務時代嚴重不符合新時期工商管理的需求，在適用過程中也存在較大問題。隨著社會服務意識增強，各行各業都更加重視對消費者的個性化服務，電子商務能夠為廣大人民群眾提供生活所需保障，更重要的是電子商務能夠根據消費者的個性化需求進行更有針對性更為細致的服務與幫助。其次，在電子商務時代商品服務的價格越來越透明化，消費者能夠通過互聯網及相關電子商務平臺對同一物品的價格進行多方比較與考評，在這樣價格透明化的背景下企業之間的競爭越發激烈。電子商務對營銷管理模式產生了極大影響，甚至可以說電子商務的出現是對傳統商業營銷管理模式的一場顛覆性活動。在電子商務時代營銷渠道傳統的結構被打破，傳統營銷模式之下的多級經銷商層層遞進無疑造成成本升高與資源浪費，電子商務模式能夠完成交易模式從廠家到消費者的轉變，營銷渠道的扁平化趨勢越發深刻。最后，電子商務時代的營銷模式也需要與之對應的輔助要素，比如電子商務的宣傳常常有網上廣告促銷，網絡廣告促銷的形式多種多樣不斷創新，給當下的企業營銷管理帶來了新的機遇。

2.2 對財務管理的影響

財務是企業運營的核心也是管理工作中最重要的內容，財務問題決定著企業的生存。企業的財務管理工作包含融資、投資、運營等諸多方面，這些內容又涉及預算計劃、決策涉及等具體工作方面，對于企業的發展與運營具有重要意義。互聯網時代電子商務的發展也給財務管理工作帶來了一定影響。首先，電子商務背景下財務管理的對象實現了由流動資金到經濟信息的轉化;其次，在電子商務背景下逃稅漏稅的情況給電子商務財務管理工作帶來了巨大影響;再次，電子商務模式所接收到的信息資源極為豐富，在幫助企業更正確決策的同時也可能由于魚龍混雜的電子商務信息導致判斷錯誤;最后，電子商務運營之下的稅務征收也受到一定阻礙，由于電子商務模式發展較為迅猛，法律政策的相關規定存在一定滯后性，導致在定性方面缺乏精確標準。

2.3 對人力資源的影響

無論在任何階段，人才始終是企業運營管理過程中的核心要素，也是企業發展進程中的關鍵性因素。傳統商業模式與電子商務都對人才有較大需求，但電子商務時代由于涉及許多新領域的開拓，對電子商務人才提出了更高的要求。電子商務的蓬勃發展，對電子商務專業人才的需求越來越多，而放眼世界電商人才的匱乏已成為普遍現象。在新的電子商務驅動模式之下，企業的人力資源組織結構也會發生較大變化，階層明確的傳統商業模式一般遵循由上至下的管理理念，而電子商務的人力資源結構打破了原有的階層劃分，致力于構建扁平化的人力資源組織結構。人力資源的需求也是多元化的，需要不同領域的人才組成新時期電子商務人才隊伍，積極應對電子商務在運營與發展的過程中所遇到的問題，因此企業應重視對電子商務人才的培養，提升人才隊伍建設水平。

2.4 對物流管理的影響

在傳統的企業運營過程中物流的應用并沒有那么廣泛，對物流的重視程度也不高。而電子商務時代十分依賴于物流進行商品輸送，在供應商消費者等多個環節的流通，電子商務的發展給物流管理工作帶來了巨大挑戰，傳統的物流管理模式難以與電子商務背景下的物流需求相適應，物流管理工作亟待改革與創新。

3 電子商務背景下工商管理工作的應對措施

3.1 更新工商管理觀念

電子商務伴隨著信息技術在市場中發展，根據當前的市場變化與人們對電子商務的青睞，可以發現企業進行電子商務模式的改革與發展已經成為當下企業發展的必然趨勢。并且，為了更好地在電子商務背景下取得良好的發展效益，就必須進行新時期工商管理工作的改革與發展。更新思想觀念是實施變革的先導，進行工商管理觀念創新是保障新時期電子商務背景下工商管理工作發展質量的前提。在企業內部要形成良好的電子商務創新管理氛圍，從公司領導層到普通員工，每個人都需要樹立電子商務背景下工商管理創新思想。傳統工商管理理念在當前電子商務時代已經不能滿足企業的轉型發展需求，在人力資源管理、財務資源管理、營銷，運營管理等領域都需要樹立工商管理理念創新思維，緊跟時代進步與發展的腳步，依托新時代的電子信息技術與網絡進行電子商務背景下的工商管理理念教育，促進管理理念的創新，使得企業能在電子商務不斷發展的市場競爭環境中更好的生存與發展。

3.2 企業經營模式優化與改革

傳統企業的工商管理工作要實現向電子商務背景下的工商管理工作轉變是比較困難的，其受到傳統商業模式的影響深重，必須經過徹底的革命性變革，才能進行更為有力的改變。因此，當下許多傳統企業為了在電子商務時代獲得更好的發展前景，將進行企業的組織結構優化甚至是重建，企業要重新進行經營理念與業務方向的考慮，要根據時代需求結合自身的發展特點，積極進行企業業務優化與市場拓展，并且在企業內部也要積極推動內部組織結構的優化與重建。比如以產品為中心的傳統經營營銷理念難以適應當前社會服務型企業的建設需求，應當改變傳統理念更新為以客戶為中心的電子商務經營模式。電子商務十分重視消費者與客戶的利益需求，以客戶為中心的管理形式有著諸多優勢，首先電子商務形式突破了傳統企業運營過程中的時空限制，商品或服務能滿足廣大用戶需求，這極大地拓展了電子商務客戶覆蓋面，也反作用于電子商務的發展營造出良好的發展前景。其次，電子商務形式縮減了供應商到消費者之間的距離與流程，中間環節被減少能夠極大降低運營成本，更多質優價廉的商品與服務能夠直接滿足客戶需求。最后，依托大數據等信息化技術，電子商務模式能夠更好地了解客戶需求，通過數據分析對市場進行更深層次的研究，企業便可及時調整經營策略滿足客戶需求，踐行以客戶為中心的經營理念。

3.3 重視市場拓展，開拓全球戰略

全球化趨勢是當下電子商務發展的重要方向，通過互聯網平臺與信息技術越來越多的企業能夠面向全國乃至全世界進行商業活動的拓展，僅僅著眼于原有的市場環境難以滿足企業在電子商務時代發展需求。為謀求更大的發展前景和利益，企業應緊跟時代步伐提升企業自身實力與水平，重視客戶資源利用，拓展廣闊市場。而市場的拓展需要企業自身水平的不斷提高，其中包含著企業的產品研發水平、市場營銷水平、客戶服務水平等多方面能力。并且，企業應對產品的質量提出更高的要求，不斷提高投入加強研發水平，優化資源配置。在完善客戶服務工作方面，要強化服務隊伍建設，打造良好的專業服務團隊，根據對本企業產品的深刻了解進行有針對性的服務措施，滿足廣大客戶與消費者的個性化需求。并且在電子商務運營方面要加強線上的市場拓展管理工作，在不斷拓展國內國外市場的同時也要保障原有市場的穩固，為企業的不斷發展提供更有力的保障。

3.4 提高管理人員職業素養

在電子商務時代背景下，企業的工商管理工作更需要高素質、專業化的管理人才，企業在與電子商務不斷融合的過程中需要許多專業知識作支撐進行企業策略措施的設計與執行。異常激烈的市場競爭環境也給企業的發展提出了更高的要求與挑戰，企業的工商管理人員在這一環節將發揮重要作用，企業的領導層也要充分認識到這一關鍵問題，在企業管理人員的要求方面要提高重視。首先，對于工商管理人才的聘請與錄用要提高準入門檻，對工商管理專業知識，設置硬性要求，并且要在管理人才入職之前進行崗前培訓，定期組織企業管理人員進行培訓學習，保障企業內部人員工商管理理念的先進性。其次，要在企業內部形成良好的工商管理工作氛圍，提倡老帶新的傳承意識，鼓勵老工作人員向新工作人員傳授工作經驗與知識。面對市場的不斷變化，企業工商管理人員需要有非凡的勇氣與毅力，在面臨突發問題的時候從容應對，不斷優化企業工商管理質量，在電子商務時代給予企業更大幫助。

4 結語

綜上所述，電子商務時代必將給工商管理工作帶來顯著影響。但電子商務也給工商管理工作帶來了新的機遇與挑戰，企業的工商管理工作模式應該積極應對并采取相關的對應措施，進行自我革命與提升，優化工商管理質量，滿足新時代電子商務發展模式下的新需求。

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Research on the Influence of E-commerce on Business Administration and Its Countermeasures

Hengshui Municipal Administration of Market Supervision of Individual Economic Promotion Center

Hengshui， Hebei 053000

CUI Yanxia

Abstract： In recent years， the development of modern business has undergone great changes with the constantly updated information technology. E-commerce relying on informatization and network technology continues to upgrade constantly; the development of e-commerce tends to be mature， and e-commerce has been fully integrated into people’s life and work in modern society. E-commerce has brought influence and changes to various fields of the current society， and the role and influence of e-commerce in the field of business administration is very prominent. Therefore， this study will systematically explore the impact of e-commerce on business administration in the new era， and propose countermeasures.

Keywords： e-commerce; business administration; enterprise development; analysis of impact; countermeasures