區塊鏈技術視角下跨境電商商業信任體系構建作用及思路探討

謝 丹

(廈門海洋職業技術學院，福建 廈門 361000)

0 引言

信任是大部分經濟活動賴以生存的基礎。信任的建立是個過程，是通過不斷的事件積累建立起來的，因此其過程可以稱之為一門藝術(ART)——A(accept)：能夠讓環境接受；R(respect)：能夠讓環境尊重；T(trust)：能夠建立和環境之間的信任關系，這是信任產生的三個最基本步驟。在跨境電商商業信任體系的積累中同樣需要這三個過程。當然，由于互聯網交易的獨特方式，這種信任體系還需要加上兩個維度的保障：第三方認證和第三方擔保。可見，在跨境電商行業中建立信任是非常不容易的過程，因為它是從源頭上保證中國跨境電商產品能夠在未來保持全球競爭力的重要舉措。

1 跨境電商商品信任體系

在商業信任體系中需要滿足對于兩種價值鏈的信任：一個是對于商品的信任，也可以稱為外循環信任；一個是對于商業關系的信任，也可以稱為內循環信任。商品基于物流的從制造商流向消費者的信任是一種外循環信任，它需要制造商相信原材料供應商的材料、經銷商相信制造商的制成品、消費者相信經銷商的商品。資金基于支付體系從消費者流向最終生產環節是一種內循環信任，它需要經銷商相信消費者的支付能力、生產商相信經銷商的履約能力。在外循環信任環節中物流商需要參與其中，在內循環信任中金融商也需要參與其中，如圖1所示。

圖1 跨境電商的信任體系的循環關系

這種信任體系的雛形其實在自然的價值鏈流轉過程中就已形成，只不過是分散、局部的，比如經銷商通過要求生產商提供相應的生產資質證明或者產品質檢證書、消費者基于對于國際化第三方平臺風控體系和資質審核的信任產生對產品的信任；經銷商基于第三方平臺對于消費者支付能力的審核而先發貨再收款、生產商基于商業合同和交易歷史給予經銷商一定的賒銷額度。這些信任關系有一些是基于某一個或某幾個大企業的擔保或背書而產生，有一些是基于對于國家政府的資質認證而產生，有一些甚至產生于對于商業活動歷史的自我認知。

隨著跨境電商行業競爭越來越激烈，特別是基于Saas技術服務的小微型自建電商越來越多樣、基于物流和資金服務的改進需求越來越強烈、對于跨境電商供應鏈生態安全的反思越來越深刻，這些分散不成體系的信任關系顯然是不足的。因此，思考建立一個價值鏈內外循環的全角度信任體系就顯得非常迫切。

2 基于區塊鏈技術的商業信任體系的構建

2.1 利用區塊鏈技術構建商業信任體系的原因

在以往的碎片化的商業信任體系中，商業信任的來源大多是那些具有良好資信的大企業和一些具有國家政府背景的認證機構。然而，隨著跨境電商企業趨于個性化，自建小微跨境店鋪的大量產生需要有一種以非某個國際大公司的服務器或規則算法為技術載體的，并可以跨國進行的信任背書。與此同時，跨境電商企業對于融資和物流改善的要求需要有一種可以去中心化、數據安全可溯源的體系去保證改善的進行。最后，在能夠保證數據對于信任體系的使用的前提下，還需要最大限度地保證整個體系中的商業信息不被泄露，具有一定的隱私性。而區塊鏈技術剛好可以滿足構建體系的條件。首先，區塊鏈系統是一個去中心化的軟件，并不需要由任何一個人或一個企業控制且可以不受國界的限制，因為數據都是通過哈希連接起來的，無法隨意篡改。其次，區塊鏈是分布式存儲，在整個體系里每個運行的節點都擁有完整數據副本，用梅克爾樹的技術結構來保證數據的完整和可溯源。再次，區塊鏈都是利用“地址”來標識用戶，而“地址”是由公開密鑰算法生成的公鑰轉化過來的，而且可以通過提供主公鑰或者某個分支的子公鑰而只使用部分權限，可以一定程度保障信息的隱匿性。最后，區塊鏈具有自動網絡共識功能，每個系統中的節點可以獨立驗證智能合約，自動達成共識，極大地提高了效率。

2.2 使用區塊鏈技術構建商業信任體系的基本思路

在上文中討論了信任體系的構成是由內外循環的價值鏈構成，因此需要利用區塊鏈技術把整個體系構建起來。全部交易流程中的參與方先構成一個平權的價值鏈體系，各參與方按照商業邏輯構成一套信任體系的共識機制。外循環系統中以產品信任為基礎構建，內循環系統按照商業關系為基礎構造，構造過程商業邏輯需要標準量化。體系中共享信用關系、共享賬本，節點需要按照不同交易的節點進行功能劃分，對于不同數據賦予不同操作權限。信用體系中的信用的產生、流轉、讀取等操作都由智能合約控制，如果出現沖突則由事先達成的共識機制解決，共識機制可以根據協商更新的方式減少沖突。

為了直觀地解釋這個基于區塊鏈技術的信任體系平臺，這里舉一個例子來說明。比如有一件準備在跨境電商平臺上銷售給跨境消費者的產品，這件產品在生產商那里采購了原材料進行生產，這個產品的原材料和生產過程在目前國內正規的生產制造企業中肯定是有一定的執行標準的，這些執行標準有些是屬于最低的強制性標準，有一些則是代表更高要求的國際標準或其他認證。對于跨境的消費者來說，他們不可能對中國境內的生產過程了解，但是他們希望能夠買到更高標準的愿望是肯定的。因此在信任體系中這些產品的質量可信任度需要根據一定的商業邏輯進行編輯，形成信用令牌，進入到整個信任體系的流轉過程。與此相同的，那些參與到交易環節的物流商承運效率、跨境電商經營誠信、海外倉服務質量等都會按照某種商業邏輯編輯后形成數據被寫入區塊，變成一種可以被量化的共同賬本。跨境消費者可以被賦予一定的權限去查閱這個賬本的數據，但同時，消費者自身的跨境電商消費信用成為一種信用令牌可以被共識機制中賦予權限的企業查詢到。在資金的回籠過程中，金融企業的資金流轉過程所產生的商業信任也可以變成數據進入網絡數據包的流轉。這個過程可以說十分神奇，因為信任體系關系就在整個區塊鏈系統里被“生產”出來，甚至這種“信任”還可以被分割、流轉、消費。在不斷循環的價值鏈中，這種信任就如同可以相互聯通的蛛網一樣(見圖2)，把行業內的參與者不斷粘連進來。參與者越多區塊鏈越長越細致，整個信任網絡安全性越高越可靠，于是“信任關系”就成為一種良性循環，在價值鏈中越得到重視和利用。

圖2 跨境電商基于區塊鏈技術的信任體系構建思路

假如進入這個系統，跨境消費者希望某個自建跨境電商平臺在某一次消費中先發貨再付款，這在以前是不敢想象的，但是在信任體系中通過“信用令牌”的分割和流轉可以實現。同樣的，那些在國內金融體系中難以融資的小微跨境電商企業也可以通過自身交易中產生的“信任”獲取到原本只是為它提供金融輔助服務的第三方支付平臺的快速小額融資。這個信任體系的運行與現在已有的供應鏈金融有所相似，卻又大大延伸了供應鏈金融的運用場景。

3 對于未來跨境電商發展的思考與展望

3.1 信任體系增強跨境電商行業的服務競爭力

相對于那些具有上百年歷史的行業，電子商務是現代互聯網技術的衍生品，而跨境電商更加年輕。作為只有十幾年發展經歷的行業，跨境電商之所以在中國得以迅速發展，除了中國商品本身質優價廉的特性以外，中國賣家不斷改進的線上銷售服務水平也是非常重要的因素。這幾年其他各國的賣家也看好這個行業的豐厚利潤，紛紛進入跨境銷售的隊伍。以2019年為例，亞馬遜印度賣家增加了47%，新增賣家5萬名。這種不斷提升的來自于各國賣家的壓力使得國內原有的行業生態圈已經跟不上時代的步伐，改變原有松散的、不成體系的合作關系顯得尤為重要。利用區塊鏈技術將信任體系引入跨境電商的循環價值鏈中，使得跨境電商企業和輔助企業之間可以資源互享、風險共擔，也可以使跨境電商企業和跨境消費者之間的黏度增強，無論買家還是賣家都能夠獲得更好的參與體驗，可以大大提高我國跨境電商行業的整體服務水平和競爭力，加強行業賣家應對全球風險的能力。

3.2 信任體系促使跨境電商行業樹立可持續發展的理念

由于電商交易的無形化，線上銷售一直存在信用體系不夠完善的問題。而這種商業信用體系的不完善又會給一些賣家造成不良示范，使得行業中存在商品質量良莠不齊、線上描述不夠真實等問題。即便大部分賣家循規蹈矩，但在缺乏完善信任的前提下，市場會出現“劣幣驅逐良幣”的經濟現象，那些廉價的商品能夠獲得較大的曝光機會。然而，從經濟學的角度來說，如果缺乏有效約束，不少廉價的產品是通過外部不經濟的渠道獲得的，比如環境破壞、勞動力壓榨等。一直處于低價競爭的環境中，制造商無法將更多注意力放在減少環境損失、提高勞工待遇上。如果能夠引入信任體系，跨境電商就可以利用區塊鏈的共享賬本展示自己誠實守信經營的商業理念，利用可溯源技術引導跨境消費者提升消費品味，讓跨境消費者多關注商品價格之外的因素，特別是那些軟競爭因素，從而引導國內生產企業去改善生產工藝，以減少對環境等因素的不良影響。將可持續發展作為一種消費觀，自價值鏈下游溯源向上去影響生產制造企業，遠比通過政令或者公益宣傳達到的效果要更加直接。但是，這種消費觀建立的前提一定是能夠將價格和其他隱形因素可以掛鉤起來的信任體系的存在。這次新冠疫情以及今年不斷涌現的各種全球自然災害也在世界范圍內敲響警鐘，可持續發展已經迫在眉睫，利用區塊鏈技術構建跨境電商信任體系及時響應這種消費趨勢是順勢而為。

3.3 信任體系促進跨境電商產品的技術升級

面對不斷加劇的貿易摩擦，“十四五”期間我國要更加關注精細化和高質量的產業升級調整，注重將高新科技產業融入到發展規劃之中，特別是那些具有創新能力的小型企業需要更多的支持力度。而作為外貿行業的新業態，跨境電商無疑是對外出口的另外一個突破口。利用區塊鏈技術構建信任體系，讓全世界更多的終端消費者了解和喜愛具有創新技術和自主知識產權的中國造產品，產生更多個性化和多樣化出口品類，這對擴大貿易范圍、減少貿易風險有著現實意義。

4 結語

預見性地發現跨境電商行業中未來發展存在的困境，以區塊鏈技術介入跨境電商商業信任體系的建設，建立具有穩定互助的跨境電商行業生態圈，促進中國跨境電商企業保持世界范圍內的高速發展和競爭優勢是一項非常重要且緊要的工作。