縣級供電企業助力鄉村振興的探索與實踐

■ 國網浙江省電力有限公司臨海市供電公司 吳思圓

國網浙江省電力有限公司臨海市供電公司以建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業戰略為引領，深入踐行服務鄉村振興戰略，圍繞鄉村振興戰略二十字積極探索與實踐，走出一條具有地方特色的助力鄉村振興發展之路。

臨海市是國家歷史文化名城，也是全國首個獲得“中國宜居城市”稱號的縣級市。多年來，臨海堅持把解決好“三農”問題作為工作重中之重，聚焦聚力農業農村現代化先行的總任務，緊緊圍繞“農業強、農村美、農民富、城鄉融”的總目標，以全面推進鄉村振興戰略為總抓手，以深入推進農業供給側結構性改革、加快培育農村發展新動能為主線，以科技創新、制度創新、模式創新和數字賦能為動力，促進農業高質高效、鄉村宜居宜業、農民富裕富足和城鄉融合發展，探索一條具有中國特色、時代特征、臨海特質的“三農”工作新路子。如何更好地服務新型城鎮化，如何在鄉村振興中作出“電力貢獻”，一直是國網臨海市供電公司探索與實踐的主題。

在此背景下，國網臨海市供電公司對標“產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕”鄉村振興總要求，分析臨海市鄉村具體條件、能源結構和生產特點，充分借鑒各縣市美麗鄉村能源服務經驗，堅持精準設計與創新實踐相融合，打造堅強智能配電網，構建智慧服務體，實現智治集成化，推進鄉村電氣化高質量發展，助力農業更強、農村更美、農民更富。

優化電網布局，建設堅強智能電網

建設堅強電網。全面夯實鄉村電力基礎，國網臨海市供電公司以電網安全運行為保障，以提高供電可靠性為抓手，建設堅強現代化農村電網。嚴控“檢修時長6 h”和“計劃停電100 h·戶數”2條紅線，按照“能帶不停、一停多用”的原則，逐條做細計劃停電分析。開展“百日攻堅強百線”專項行動，加快推進農村電網改造升級，夯實地毯式排查，重點整治19條高故障線路，多措并舉，實現供電可靠率穩步提升至99.97%，故障平均修復時間41.37 min，同比下降35.69%，停電h·戶數壓降至4%。

打造智能電網。以區域自動化全覆蓋為目標，全面應用智能終端、無人機和機器人等開展配網智能化巡視，開展配電自動化建設。在頭門港打造“不停電作業示范區”，基本實現智能巡視和無人機巡視、計劃工作不停電開展全覆蓋。積極應用20 kV智能開關，實現現有45條架空及混合線路配電自動化有效覆蓋率100%，研判準確率100%，提升線路故障隔離能力。

便民服務到田間

探索融合電網。創新高彈性電網供電所實踐，針對山區供電所，基于風力發電、源網荷儲就地平衡打造括蒼山“零碳”智能微網；針對園區供電所，構建以電為核心的多能耦合能源體系，實現用戶側差異化互動、全場景儲能共享應用的泛臺州灣高彈電網建設示范項目，形成山海互補、東西相望的戰略落地生動實踐。

括蒼山“零碳”智能微網

推進電能替代，發展美麗鄉村產業

推動農業生產電氣化。加快5G農業發展，促進電力信息技術與種植業、畜牧業、漁業、農產品加工業深度融合、全面應用和數字化轉型，助推傳統農業向數字農業轉型升級。推廣農田電排灌、電氣化大棚、電動噴淋、水產增氧、產品烘干等成熟電氣化技術，建設糧食烘干基地1 km2、電氣化大棚0.4333 km2、畜牧業水產養殖0.027 km2。

促進鄉村生活綠色化。服務新能源汽車下鄉，加快農村公共充電設施建設，推進車聯網平臺向農村地區延伸，建設電動汽車充電樁170臺。以提升工業能效、推進建筑節能為抓手，結合新裝、增容項目投運情況，借助采集系統開展電量數據分析等方式，積極落實電能替代提質增效，全面完成全電景區、全電民宿、綠色校園、低壓岸電樁等建設，2021年電能替代電量累計完成12108.45 kWh。

建設“鄉村振興 電力先行”示范區。與當地政府溝通銜接，將“羊巖小鎮”示范區建設納入河頭鎮政府年度發展規劃。結合羊巖山農產業特點，以電興農、以電助旅，創新電氣農旅融合，拓展農業產業、民宿、交通出行等產業鏈，引導建立全新行業生態圈，將示范區打造為服務鄉村振興戰略的生動電力實踐樣本。

提升用電體驗，推行立體服務模式

拓展服務渠道范圍。全面入駐縣級行政服務中心，19個鄉鎮街道辦事處，賦能便民服務中心，綜合“一窗受理”，推動業務嵌入“浙里辦”政務網，開展水電氣聯動業務2100余筆。大力推廣“網上國網”App，新增注冊用戶數22.19萬戶，線上辦電率超99.9%。拓展電e寶、支付寶、微信等線上交費渠道，線上交費率達96.95%。

加快服務轉型升級。拓展營業廳服務功能，開通全市營業廳“刷臉辦”，實現“零資料”和無證明辦理，簡化辦電手續，客戶平均等待時間下降53.8%。大力應用典型方案、典型設計、典型造價，開展供電方案秒答、典型設計造價秒出、3D配電房場景秒現的“三秒”輔助業擴報裝服務，滿足增量用戶多樣需求，提升客戶電力獲得感和體驗感。

提升服務質量水平。營造高效便捷的辦電環境，以“最多跑一次”作為服務底線，落實“高壓一個電話、低壓一個App”服務，實現各項業務“網上辦、馬上辦、上門辦”。培育營配融合、一專多能新時代客戶經理，打造全覆蓋、便利化、高效化的服務網絡和服務響應。

著眼用戶需求，打造智慧服務體系

支撐鄉村治理更加高效。歷時6個月，完成全市居民剩余電流動作保護器“拉網式”排查“義診”。加強政企聯動，將《家庭剩余電流動作保護器安裝情況報備》和《隱患用戶清單》函告至各鎮街分管領導及各村委主任。累計排查全市鄉鎮街道19個，47萬余戶，發現剩余電流動作保護器各類隱患問題5634戶，張貼剩余電流動作保護器溫馨提示貼紙8萬余份，發放告知書5634份，報備647份，完成全域漏保整治。

保障能源供給更加清潔。以“碳達峰、碳中和”目標為引領，按照30年不落后標準，建成全省首個森林公園“零碳”智能微網——括蒼山“零碳”智能微網項目。通過實施“電力＋”工程，聚焦提高景區電網整體效能，加速區域能源轉型、率先脫碳，完成民宿、農家樂鍋爐廚具等電能替代4家，一期建設充電樁3套、集裝箱式儲能系統1套，促進“源網荷儲用”協調發展，推動終端消費電氣化100%。

彰顯責任擔當，構建美麗鄉村格局

奏響“四季歌”助“產業興旺”。國網臨海市供電公司紅船共產黨員服務隊結合農村農業“春耕、夏耘、秋收、冬藏”的特點和需要，以鎮（街）為單位組建19支隊伍，打出“四季常青”鄉村產業振興“拳頭”項目。在“春耕秋收”“夏種冬播”時，“把脈”用電需求，對農業生產線路加大巡視力度，通過主動“一對一”上門服務，消除各個農戶用電之憂，為高產穩產保收護好航。

紅船光明驛站

電力驛站打通便民服務“最后一公里”。以“服務一方百姓”為己任，打造3個“紅船·光明驛站”，1個位于城市中心地帶，為城市居民提供優質服務，架起黨群連心橋，成為推進城市便民服務的燎原星火。另外在殿前村和羊巖山頂建設2個紅船 · 光明驛站，打造“2＋3＋N”服務模式，拓寬服務覆蓋面，實現“零距離”服務。山下崗亭以服務村民用電和延伸便民服務為主線，山上空間以服務茶葉產業和鄉村旅游為主線，“兩點一站”交相呼應，各有特色又實用便民，實現“網上辦、電話辦、上門辦、志愿辦”延伸至社區、農村最前沿，讓電力業務“一次都不跑”，全面鞏固提升電力服務水平。

為民服務踐行社會責任。推動社會責任根植項目落地，全方位開展愛心助殘活動，完成第二批“千戶萬燈”精準扶貧公益項目40戶。結合“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專項行動，打造“紅船 · 光明驛站＋臺區經理＋紅船黨員服務隊”的網格化服務體系，開展“百村行動助百戶”“百支隊伍進百企”等活動230余次，為40余個村文化禮堂開展用電線路排查、照明設施故障維修等服務，在“電暖鄉村 · 與光同行”中彰顯社會責任，努力打造“用戶滿意、政府放心、社會贊許”的品牌形象。

鄉村振興，電力先行。國網臨海市供電公司緊緊圍繞“農業強、農村美、農民富、城鄉融”的總目標，積極探索與實踐電力助力鄉村振興新途徑，因地制宜、精準施策，以助農“四季歌”服務“產業興旺”，以電能替代和綜合能源應用助推“生態宜居”，以完善供用電秩序、保護電力設施推動“鄉風文明”，以優質服務、數智建設助推“治理有效”，以堅強電網、可靠供電助力“生活富裕”，唱響了鄉村振興電力之歌，打造縣級供電企業助力鄉村振興的“臨海樣板”。