萬順叫車好司機，店里的活躍分子
——記萬順叫車第二屆1228司機節(jié)優(yōu)秀司機代表

文 / 高寧

2021年12月28日，是萬順叫車第二屆1228司機節(jié)。此次司機節(jié)，評選委員會通過7個評選維度選拔、公示、申訴等多個流程，在全國220萬名司機中公平公正的選拔出1228名司機，作為此次司機節(jié)的“最美司機共創(chuàng)人”。“最美司機共創(chuàng)人”也是第二屆1228司機節(jié)的主題。

萬順叫車自2020年開始設(shè)立1228司機節(jié)，是為了表彰優(yōu)秀司機，讓他們獲得廣泛認可，讓分散的司機群體也能擁有集體榮譽感，從而提升他們的責任感和使命感，促進平臺司乘服務(wù)品質(zhì)化。2021年12月初，交通運輸部等8部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強交通運輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見》，特別明確：加強對從業(yè)人員的人文關(guān)懷，鼓勵交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)加強對從業(yè)人員的人文關(guān)懷，建立優(yōu)秀人員獎勵制度，提升從業(yè)以人員行業(yè)歸屬感和職業(yè)榮譽感。

司機群體在監(jiān)管層面得到高度關(guān)注，是行業(yè)一大幸事，網(wǎng)約車行業(yè)真正轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。此時的萬順叫車，唯有更為深入的貫徹落實。

編輯部以隨機性原則與“最美司機共創(chuàng)人”進行了訪談，不管是二十弱冠， 三十而立，還是四十不惑，五十知天命，熱情、拼搏、負責、隨叫隨到，萬順叫車實體店里的活躍分子，都是他們共同的特征標簽。

坐標：山東·濟南

加入萬順叫車時間：2019年

從業(yè)感言：在萬順叫車，讓她感受最有趣的事情就是實體店里每天的接力餐，雖然不像以前在辦公室上班一樣，她能夠和其他萬順叫車司機朝九晚五在辦公區(qū)域相處互動，但實體店承擔了鏈接司機的功能，而且還把鏈接這件事做的更有意思，尤其是每天跑車間隙里的用餐：“誰有時間的時候，誰就去準備一點吃的。誰跑完了，誰去吃。有時候一個人過來和和面，等下一個過來就調(diào)調(diào)陷，有些人包上包子就走了，等下一個過來就吃上了。”

在秦明蓮和其他司機們的意識里，每天這樣接力似地完成一頓早餐或者午飯是工作中一個有趣的小插曲，大家有說有笑，既干著眼前的活，跑車的訂單也沒有落下。互幫互助的工作與生活方式，也讓秦明蓮在跑車跑累時，仍能感到一股家的溫暖與熱鬧。

坐標：廣東·珠海

加入萬順叫車時間：2018年

從業(yè)感言：作為退役軍人司機共創(chuàng)人，他始終牢記肩上所擔負的責任與使命。平時工作中會更注重乘客服務(wù)。乘客對退役軍人身份的認可和認同也讓他心生自豪：“我不僅是退役軍人，還是萬順叫車珠海分公司退役軍人部的一員！”。這份責任落實在他工作的每時每刻，接送小區(qū)乘客的孩子上下學時，他每次都會親自把小孩送到學校門口，看著小孩進學校，確認安全到達之后還會拍照發(fā)給家長乘客，獲得很多乘客的認可。

坐標：重慶

加入萬順叫車時間：2018年

從業(yè)感言：他告訴我們，遇到萬順叫車這個平臺，是他的幸運；獲得這份榮譽，對他來說，是一份鼓勵，更是一種鞭策。他會把這份鼓勵化作行動，在新的一年里，以更高的標準嚴格要求自己，踏實做好本職工作，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，認真服務(wù)好每一位乘客，不辜負平臺和乘客的期待。

實體店對他來說就像家一樣的存在，甚至有時候在外地遇到萬順叫車的實體店，都能讓他產(chǎn)生他鄉(xiāng)遇故知，回到家一樣的親切感。

坐標：重慶

加入萬順叫車時間：2019年

從業(yè)感言：鄒雪雪性格開朗，是所在實體店的活躍分子，團建活動上經(jīng)常能看到她的身影，懂得靈活變通，擅長處理各種難題，遇到難纏的司乘問題，她也總能提出她獨特的解決思路，有時面對一些刁蠻乘客，她都笑臉相迎，“伸手不打笑臉人嘛，乘客看到你服務(wù)這么好，也會改變自己的態(tài)度”，店里的司機都喜歡和她一起聊天。在萬順叫車，鄒雪雪找到了屬于自己的自由與自在，她將這個狀態(tài)稱之為歸屬感。

坐標：安徽·宣城

加入萬順叫車時間：2018年

從業(yè)感言：自從成為萬順叫車的司機共創(chuàng)人之后，林美珍在老家宣城的日子更為踏實穩(wěn)定，照顧了孩子，還有了份可靠收入。從從業(yè)之初的青澀到今年榮獲“最美司機共創(chuàng)人”，她的成長有跡可循：最初被乘客投訴時萬分緊張、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，公司電話了解情況后給予了積極的心理疏導，自此林美珍在網(wǎng)約車司機的職業(yè)道路上越來越從容。她說公司對司機人性化的管理給予了她面對困難的勇氣。平時即便是生活上的困難，實體店的店長和其他司機，也會給她積極的幫助。在她的工作和生活中，萬順叫車已經(jīng)成為不可或缺的存在，需要休息、喝茶或者閑暇時，她總喜歡去店里坐一坐，聊一聊。