堅守內(nèi)心向往，重新再來

王欽

近年來，學(xué)生思想政治教育工作對于大學(xué)生行為的影響越來越重要。因為大學(xué)階段是每個學(xué)生一生中的黃金時期，是世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵階段，大學(xué)生在人格上將完成從青少年向成年人的過度和轉(zhuǎn)變，將逐步確立自我意識，培養(yǎng)獨立能力。大學(xué)教育更在于引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值取向。而思想政治教育中，輔導(dǎo)員的角色至關(guān)重要，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的影響無處不在，一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生著直接或間接的影響，甚至?xí)绊懼鴮W(xué)生今后的發(fā)展方向。本文以A學(xué)生為例，針對該學(xué)生的一次嚴(yán)重違紀(jì)的案例，介紹了輔導(dǎo)員如何教育引導(dǎo)，如何具體問題具體分析，以確保學(xué)生主觀世界在實踐中不斷改造和完善。

一、基本情況

A同學(xué)，男，某高校本科學(xué)生，該生平時喜歡喝酒，性格稍顯內(nèi)向，與班級同學(xué)相處融洽，學(xué)習(xí)成績中等。該生家庭經(jīng)濟(jì)情況一般，父親有穩(wěn)定工作，母親經(jīng)商，父母從小對該生缺少教育，管理不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致該生從小喜歡打架。

A同學(xué)自入學(xué)以來每到節(jié)假日就要請假。2021年某日，該生和其女友以及另外兩個同學(xué)在校外某酒館喝酒，喝酒期間與兩名社會人員在廁所里發(fā)生爭吵。對方兩個人提出到樓下解決問題，不料到樓下后，對方一人撿起磚頭準(zhǔn)備攻擊其中一名同學(xué)，A同學(xué)和另一名同學(xué)進(jìn)行還擊，最后對方叫來同伙對其四人進(jìn)行追打，A同學(xué)鼻子雙側(cè)鼻骨骨折。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查后，決定對A同學(xué)執(zhí)行行政拘留。

二、處理處置過程

輔導(dǎo)員在事件處理過程中把握好角色定位至關(guān)重要，特別是學(xué)生因擔(dān)心自己會受到處分而不想把事情告訴輔導(dǎo)員的時候，輔導(dǎo)員的處境便十分被動。基于對整個事件的梳理和分析，該生的行為觸犯到治安管理處罰法。首先，涉及到該生賠償問題、其次，涉及到該生行政拘留問題、最后，涉及到學(xué)校給予該生處分問題。

（一）了解事情詳細(xì)過程，傾聽學(xué)生內(nèi)心感受

該生起初擔(dān)心輔導(dǎo)員知道此事并不想告訴輔導(dǎo)員，后因住院請假不得不告知輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員知道此事后立即詢問該生事情發(fā)生的經(jīng)過，在談話過程中發(fā)現(xiàn)，該生存在刻意隱瞞的情況，因事發(fā)當(dāng)天，該生請假去其親戚家，輔導(dǎo)員征求其母親意見后同意該生申請，但該生沒有去其親戚家，而是與朋友在酒館喝酒，在喝酒的過程中與對方發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致此事件發(fā)生。

輔導(dǎo)員耐心傾聽該生陳述，一再強調(diào)要把事件整個過程說清楚，不要刻意隱瞞事實。一方面，告知學(xué)生問題的嚴(yán)重性，同時安慰學(xué)生情緒，傾聽其當(dāng)下的感受，提醒該生可能會面臨開除學(xué)籍的處分，讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備。另一方面，提醒該生要積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，先做好入院治療的準(zhǔn)備，同時叮囑宿舍與其關(guān)系較好的同學(xué)對其進(jìn)行關(guān)注，如有特殊情況及時與輔導(dǎo)員報告。

（二）告訴家長事情的嚴(yán)重性，側(cè)面安撫

輔導(dǎo)員了解事情經(jīng)過后立即與該生家長進(jìn)行溝通。穩(wěn)定家長情緒，將事情經(jīng)過詳細(xì)告訴家長，并叮囑家長近期對該生進(jìn)行住院治療陪護(hù)。最后，告知家長該生會被行政拘留以及可能會面臨開除學(xué)籍的處分。家長此時情緒會比較激動，不敢相信，對于處罰一時也難以接受，這時就需要輔導(dǎo)員耐心做好工作，幫助家長詳細(xì)了解事情經(jīng)過，告知家長該生在校時的表現(xiàn)，讓家長知道該生的真實情況。本文因輔導(dǎo)員提前與家長溝通較多，而且該生喝酒之前輔導(dǎo)員也和家長通過電話，是該生欺騙輔導(dǎo)員和家長導(dǎo)致。最后該生家長表示可以接受。

（三）以學(xué)生為中心，全面對其進(jìn)行幫助

整個事件從發(fā)生到處理結(jié)果出來經(jīng)歷三個多月，該生在輔導(dǎo)員的鼓勵下能夠接受事實并做好最壞的打算，對于公安機(jī)關(guān)的詢問也采取積極配合的態(tài)度。在事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員不定期對其進(jìn)行安慰，了解事件進(jìn)展情況，與該生深入談心談話，幫助其緩解內(nèi)心的壓力，同時與家長也深入溝通，建立好學(xué)生與家長之間的橋梁。最后，公安機(jī)關(guān)處理結(jié)果出來，該生被處于十日行政拘留。接到處理結(jié)果，該生表示自己可以接受，愿意承擔(dān)責(zé)任同時也認(rèn)識到自己的錯誤。

（四）后期持續(xù)關(guān)注該生動態(tài)，幫助該生樹立自信

該生出看守所，輔導(dǎo)員第一時間去接該生，一方面，保證讓該生心理得到足夠的安慰，給予該生最大的關(guān)心，用實際行動去感動該生，與該生建立深厚的友誼。另一方面，輔導(dǎo)員對其嚴(yán)肅的批評教育，幫助該生分析現(xiàn)實處境以及將要面對的結(jié)果。該生自述自己在看守所中已經(jīng)深刻反省自己的問題，對自己犯的錯誤非常懊悔，表示自己今后會改過自新，迎接新的生活。輔導(dǎo)員此時需要更多的鼓勵學(xué)生，不能讓該生自暴自棄，要幫助該生分析今后的打算，告訴該生從現(xiàn)在開始，你已經(jīng)長大了，經(jīng)歷過此事你要更加成熟，要對自己負(fù)責(zé)，更要對家人負(fù)責(zé)。

三、工作成效

輔導(dǎo)員面對學(xué)生時扮演著傾聽者和引導(dǎo)者的角色，要在情感上接受學(xué)生所面臨的問題，這樣才能進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生解決問題，尋求積極的辦法，給予學(xué)生心理上的安慰與支持。

（一）處理及時，給予學(xué)生足夠包容

發(fā)現(xiàn)時間得當(dāng)，學(xué)生能夠?qū)?nèi)心的想法與輔導(dǎo)員深入交流，輔導(dǎo)員耐心陪伴學(xué)生處理此事，在事件處理過程中輔導(dǎo)員對學(xué)生的接納、包容、尊重、關(guān)注的態(tài)度，使學(xué)生心理得到安慰與感激，為后續(xù)工作開展打下基礎(chǔ)，切忌只講大道理，這樣很容易引起學(xué)生的反感和抵觸。

（二）提前引導(dǎo)，讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員在處理事件過程中注重保護(hù)學(xué)生隱私，在前期工作中明確告知學(xué)生及家長最壞結(jié)果，即可能開除學(xué)籍，利用時間因素，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步接受結(jié)果，同時幫助學(xué)生樹立自信，承擔(dān)責(zé)任，避免學(xué)生產(chǎn)生心理自卑、自暴自棄等各類心理問題。另外，輔導(dǎo)員平時的工作要做扎實，特別是與學(xué)生之間的溝通要深入，要讓學(xué)生認(rèn)可你，依靠你，相信你。

（三）換位思考，掌握學(xué)生實際情況

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的知心朋友要學(xué)會換位思考，學(xué)會共情，定期與家長保持聯(lián)系，特別是要利用請假的機(jī)會與家長多溝通，側(cè)面了解學(xué)生的實際情況。掌握學(xué)生的家庭情況、成長環(huán)境和成才過程，A同學(xué)的家庭因素較為突出，該生從小獨立，喜歡喝酒，家長對其教育也不夠深入，因此導(dǎo)致A同學(xué)出現(xiàn)問題。

輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時要采取靈活的方式，因人而異，針對不同性格特點的學(xué)生要注意方法和策略。特別是在與家長溝通過程中更要注重方式和方法，如果把問題說的嚴(yán)重可能會嚇到家長，家長反而會給學(xué)生更大的壓力，導(dǎo)致情況更糟。因此，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的情緒安撫至關(guān)重要，要善于取得學(xué)生信任，與學(xué)生建立深厚友誼，當(dāng)遇到棘手的問題時才能妥善處理。