公共關系理論建設前瞻

為進一步推動公共關系學術研究，開展公共關系理論建設，本刊自今年起特開設“學術板塊”，按學術論文規范要求刊發公共關系學術論文，特向海內外公關學者征稿。此外，每期雜志還將摘編近期已發表在其他學術期刊上的公關論文主要觀點，以供大家學習參考。本期選編了去年的六篇學術論文摘要予以首發。

（責編：王迪、曾琳智）

論文摘要

中國輿論觀的近代轉型及其困境

輿論關系到意見與事實、表達與行動、共識與離散、自由與秩序等個體和共同體存續中諸多根本性問題。論文系統梳理、建構了中國輿論觀念史的理路和架構，探討輿論的理性品質、能力及其與政治秩序、社會共識的關系問題，促進了中國語境下輿論觀的傳承、更新和創造。論文認為，先秦至明清的古典時期形成了多重面向的輿論觀：民心至上的“民本主義輿論觀”、民意可懼的“恐輿觀”、民智不足的“輕輿觀”。這些觀念一直延展至明清，強調秩序優先、價值理性優先、教化德化優先，卻終難跳脫“疏堵悖論”。清末民初開啟了輿論觀的現代轉型，輿論與國族認同、政治合法性和社會整合的繁復關系獲得充分討論，初步標劃了以輿論進化促成國族進步的觀念地圖，卻于歷史實踐中遭遇了輿論“暗面”的遮覆。這一問題常表現為話語競爭轉向公共對話之困，輿論、公意與公共利益的錯位等。論文提出，促進輿論由多元話語競爭轉向公共對話，奉持交往理性、公共理性，以人民性充盈公共性，尋求多元共識，增進公共利益，乃古已有之的輿論理性品質及其導向共識的可能性問題。

（原載《中國社會科學》2020年第11期，作者胡百精，中國人民大學新聞學院教授）

獨白與對話之間：重新理解“卷入”的概念邊界與操作維度

伴隨社交媒介技術的發展，組織與公眾之間對于深入溝通、去中介溝通的需求逐漸增長，傳播學界對“卷入”（engagement）概念的關注也與日俱增。論文從倫理和實踐的雙重路徑嘗試厘清“卷入”概念，從組織——公眾的雙向均衡與對話理論出發將其界定為發生在組織和公眾之間的對話性過程，表現為建立在知情基礎上的關系建設維系與互動行為。論文認為，“卷入”是組織與公眾之間的相互關注、關系以及關切的三位一體，提出了包括信息卷入、類社交卷入以及“對話卷入”等在內的測量體系?！靶畔⒕砣搿本劢褂谔峁┬畔⒒?“類社交卷入”聚焦于創造媒介中介的社群與話語空間;“對話卷入”致力于實現媒介中介的真正對話，將關愛、互惠的倫理落實于實踐之中。“卷入”的學理意義在于強調溝通的對話性與共創性，只有真正的對話才能積極地看待分歧與沖突，嘗試協商并建立意義共同體。

（原載《新聞與傳播研究》第10期，2021。作者：宮賀，廈門大學新聞傳播學院副教授）

超越悖論：再論對話公關“何以可能”

對話是規避風險、制造共情、傳遞價值、構建和諧的重要途經。論文梳理對話哲學的基本思想和主要爭論，并結合既有公關理論，發現對話公關存在組織中心、關系視角、傳播過程和倫理價值四個方面的理論悖論。超越悖論，需從對話哲學中尋找靈感，探尋公關在“超越自我與共同體”之維的對話性與建設性作用，賦予現代公關真正的意義與價值。具體來說，公關首先應在專業建設上不斷完善自身行業規范、職業操守與職業價值觀;其次應在倫理價值方面進行有德性的對話，促進公共利益與公共之善;最后在共情溝通上，回歸人類本我，在多元人性光譜之中進行共情溝通，凸顯真正的對話基因，為連接社會、構建和諧情境貢獻應有的力量。

（原載《新聞大學》第9期，2021。作者：劉曉程，蘭州大學新聞與傳播學院副教授; 汪寧寧，蘭州大學新聞與傳播學院碩士研究生）

范式轉型與網絡建構：關系管理視域下2022年北京冬奧會公關理念及實踐探索

2022年的北京冬奧會面臨后疫情時代國際秩序的重構以及全球輿論后真相時代的雙重挑戰。論文以關系管理為出發點，以北京冬奧會為例，探討大型體育賽事開展公關維護的實施重點及不同主體關系建構差異，研究奧運公關策略及理念轉型方向。論文將冬奧會關系管理主體分為：一是以各級政府、內部工作人員以及賽事運營合作者為主的內部關系主體;二是以運動員、品牌及市場合作方、媒體為主的合作關系主體;三是以本地及外部公眾為主的外部關系主體。提出優化北京冬奧會關系管理的構想，即基于關系網絡的整體意識開展戰略化關系管理，基于關系主體的潛能差異開展長效化關系管理，基于體育共同體、可持續發展理念建立整體關系網絡。

（原載《上海體育學院學報》第7期，2021。作者：王菲，中國人民大學副教授;童桐，清華大學博士后研究生）

中國抗疫精神的文化解讀與傳播闡釋

論文對中國偉大抗疫精神的文化價值觀進行解讀，并在此基礎上對其傳播問題進行闡釋。論文認為，抗疫精神與中華文化基因一脈相承，舉國同心、舍生忘死、命運與共的中國抗疫精神與愛國主義、集體主義、社會主義的精神內核高度一致?？挂呔竦臏Y源是中華優秀傳統文化整體觀，體現在生命至上理念、中國制度、命運共同體和身心理念等方面;抗疫精神的鑄就，在于中華文化價值觀的傳承，包括對優秀傳統文化價值觀、社會主義核心價值觀的傳承。中國抗疫精神的弘揚，即中華文化價值觀的傳播，要從加強文化對話、聚焦人類衛生健康共同體議題、傳播好深層價值觀、尋找文化之間的連接點、發揮人際傳播的潛力等方面入手。

（原載《現代傳播》2021年第5期，作者：孟建，復旦大學新聞學院教授;王瑞娟，復旦大學新聞學院博士研究生）

公共關系/策略傳播范式轉變和語境本土化

——機遇、挑戰與思考：對話黃懿慧教授

黃懿慧教授首先認為公共關系發展歷程經歷了“知名度管理→ 媒體報道管理→ 認知管理→ 聲譽管理→ 關系管理→ 信任管理”的范式轉移。信任建立與管理已成為各國政府、各類企業，非營利組織，乃至個人面臨的高度挑戰，如何提升公眾涉入與參與，與公眾進行對話尤為重要。其次，她認為，公共關系學科要為“身份”、“效用”、“道德”正當性正名。“尊重公眾”，重視降低沖突、危機、風險及信任等各類“成本控損”，才能在多面向的決策困境取得“組織—公眾關系”透明、雙贏、長期互利關系之平衡，這也是公共關系研究的核心知識體系。最后，對于公共關系理論的本土化，她認為必須深切探討“文化普同”與“文化特殊”兩個面向，既要考慮理論的跨文化適用性與解釋力，又要考量不同社會文化的在地特質，提高理論在不同語境中的有效性。當今高科技發展和社交媒介為公共關系研究提供了多種可能，研究者的基本訓練和能力，尤其是理論化、抽象化、研究設計、建模與驗證、邏輯思維及辯證能力，是基礎亦是王道。

（原載《傳播與社會學刊》第56期，2021。作者：黃懿慧，香港城市大學傳播及媒體講座教授;黃煜，香港浸會大學傳理學院教授;敖頌，澳門大學社會科學學院傳播系博士后）