企業(yè)績效管理的數(shù)字化變革及應用策略探析

王 俊

（江蘇省水利建設工程有限公司，江蘇 揚州 225000）

企業(yè)績效是指一定經營期間的企業(yè)經營效益和經營者業(yè)績。企業(yè)經營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。影響企業(yè)績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內部條件及激勵效應[1]。員工技能是員工具備的核心能力，是經過培訓開發(fā)可提高的；外部環(huán)境是組織和個人面臨的不為組織所左右的因素；內部條件是組織和個人開展工作所需的資源；激勵效應是組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性。強化企業(yè)績效管理有助于提高決策層本身工作的規(guī)范化和計劃性，改善管理層次的邏輯關系，減少單位摩擦，提高組織運行效率，是企業(yè)經營管理中非常重要的組成部分。因此實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，應強化企業(yè)績效管理，提升企業(yè)經營管理的質量和水平[2-3]。企業(yè)在績效管理改革發(fā)展中應順利時代發(fā)展的潮流，提升管理的效率和質量，應將管理內容同數(shù)字化技術相結合，在管理的過程中，提升管理的質量以及管理的效率。

一、績效管理與數(shù)字化改革

1.績效管理的價值

（1）彌補績效考核的不足

績效管理是指企業(yè)在內部經營管理的過程中，對企業(yè)內部績效工作開展的管理。在企業(yè)內部績效管理中，能通過績效管理工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)自身績效的持續(xù)發(fā)展，營造積極的企業(yè)氛圍，構建以績效為導向的企業(yè)文化。在企業(yè)內部經營管理中，通過對績效的重視以及管理，激勵相關的管理以及工作人員，使其能更好地認識到績效工作的重要性。在管理的過程中激發(fā)員工自身的潛能，提高員工的工作滿意度以及認同感，使其能更好地投入到相關工作中，增強企業(yè)內部的凝聚力[4]。激發(fā)員工的工作責任意識和使命感，更好地投入工作，有效彌補績效考核的不足。

（2）提高企業(yè)內部管理質量

績效管理質量的提升，有助于全面質量管理（Total Quality Control，TQC），通過強化績效管理工作，為相關管理人員提供管理的方向以及管理的工具，將管理的內容同企業(yè)文化以及自身發(fā)展相融合，在追求管理過程的同時能更關注管理的“質量”，實現(xiàn)內部與外部之間的有效聯(lián)系，實現(xiàn)管理工作促進業(yè)務工作高質量開展[5]。

（3）適應組織結構調整和變化

組織結構的適當調整在企業(yè)經營管理的過程中能為員工謀求更多的自主權，在滿足客戶需求的同時，為員工提供更多參與管理的機會，增強員工工作的積極性和使命感，使其能更滿意以及更支持相關工作的開展，不斷提升員工自身工作的能力，同時能促進績效管理效率的提升[6]。

2.績效管理數(shù)字化改革的必要性

（1）績效管理是企業(yè)內部經營管理的重要元素

績效管理工作是企業(yè)內部經營管理中非常重要的內容，在企業(yè)經營管理的過程中，對提升企業(yè)管理質量，優(yōu)化企業(yè)管理方案等均具有非常重要的意義和作用，提升企業(yè)績效管理的質量是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[7]。提高企業(yè)績效管理的質量和水平，才能更好地保障企業(yè)業(yè)務經營活動的順利開展，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供保障。

（2）信息化技術不斷發(fā)展的現(xiàn)實需要

隨著我國信息技術的不斷發(fā)展，數(shù)字化、信息化技術逐漸成為企業(yè)改革的重要方向。數(shù)字化信息技術的運用有助于改善企業(yè)傳統(tǒng)的經營管理模式，減少管理工作量，提升管理的效率和質量。在經營中，降低運營管理的成本，進一步提升企業(yè)的經濟效益，增強企業(yè)市場核心競爭力[8-9]，實現(xiàn)企業(yè)經濟管理質量的提升，提高企業(yè)的競爭力。在經營管理的過程中，就應將數(shù)字化改革納入企業(yè)改革發(fā)展中，推動企業(yè)的轉型發(fā)展。

（3）提升企業(yè)經營管理的質量

企業(yè)在經營管理的過程中，將數(shù)字化技術納入企業(yè)績效管理中，有助于進一步提升企業(yè)經營管理的質量。數(shù)字化技術的融合，能更好地節(jié)約人力成本，利用大數(shù)據技術整合相關的數(shù)據，提升數(shù)據整合的效率，減少人為管理的誤差。信息化管理能進一步保障管理工作的透明性和公開性，有助于內部監(jiān)督管理工作的開展[10]。提升企業(yè)內部經營的效率，節(jié)約管理成本，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中， 有助于不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

3.企業(yè)績效數(shù)字化管理的優(yōu)勢

（1）提升企業(yè)信息處理的速度

績效管理是企業(yè)經營管理中非常重要的內容，在管理的過程中會面臨各種各樣的問題，且需要處理大量的數(shù)據。傳統(tǒng)管理模式下，采用人為方式進行信息處理，在其管理的過程中需要耗費大量的人力成本和時間成本，在管理的過程中，存在效率低下的情況[11]。融合數(shù)字化技術，在企業(yè)經營管理的過程中，能利用大數(shù)據技術實現(xiàn)對相關信息的處理，在企業(yè)數(shù)據的處理中，大大提升了信息處理的效率。同時在信息處理的過程中，利用數(shù)字化信息技術能實現(xiàn)避免傳統(tǒng)人為處理造成數(shù)據誤差的情況，進一步提升績效管理工作的質量。

（2）整合員工數(shù)據來源的多樣化

在企業(yè)內部經營管理的過程中，采用數(shù)字化技術，能實現(xiàn)從社交平臺、入職性格等數(shù)據層面實現(xiàn)對企業(yè)相關工作人員的綜合性分析，利用大數(shù)據技術，實現(xiàn)對人才的精準定位，在經營管理的過程中進一步提升管理的效率，同時結合相關人員的能力，合理配置人力資源，保障工作人員自我能力以及價值得到發(fā)揮的同時，提高人才與崗位的適配度，提升企業(yè)對人才的運用能力和效率，進一步提升管理的質量[12]。

（3）信息共享方式更便捷

企業(yè)績效管理工作的開展，需要同企業(yè)其他部門進行交流和溝通。在溝通的過程中獲取相關的信息數(shù)據，同時在其他部門進行相關業(yè)務活動時，績效管理部門提供相關的信息以供其他部門進行參考，在管理的過程中時常需要同其他部門進行信息以及數(shù)據的對接[13]。在企業(yè)績效管理中落實數(shù)字化改革，運用信息技術，能為實現(xiàn)績效管理部門與企業(yè)其他部門之間的融合，提供信息共享的路徑，幫助企業(yè)在經營管理的過程中更好地識別管理中存在的問題，加強部門之間的有效溝通，減少部門之間的信息誤差，進一步提升企業(yè)績效管理的效率。

二、企業(yè)數(shù)字化績效管理的現(xiàn)狀

隨著我國信息技術的不斷發(fā)展，數(shù)字化信息技術逐漸成了我國市場經濟改革發(fā)展的重要方向。近年來，隨著政府對企業(yè)的支持，企業(yè)的數(shù)量也不斷地增加，成為市場經濟發(fā)展中非常重要的組成部門。企業(yè)數(shù)量在增加的同時，企業(yè)內部人員規(guī)模也在不斷地擴大，在企業(yè)經營管理的過程中，為進一步實現(xiàn)管理質量的提升，強化企業(yè)績效管理工作逐漸成為企業(yè)內部經營管理中最重要的工作之一[14]。企業(yè)績效管理工作內容繁雜，其包括的信息維度也非常的豐富，因此這也要求企業(yè)在內部績效管理的過程中，需要從各方面進行調整，提高管理的效率和質量。但目前企業(yè)在內部績效管理的過程中存在數(shù)字化及績效管理能力不足的情況。首先，企業(yè)經營管理中其OA系統(tǒng)相對落后，沒有將無紙化辦公以及人臉識別等技術進行合理的應用，企業(yè)績效管理數(shù)字化建設存在一定的局限性[15]。其次，在經營管理的過程中，企業(yè)通過建立員工電子檔案，整合員工的信息，對其進行數(shù)字化管理，結合企業(yè)發(fā)展中的實際情況進行針對性的分析，在分析管理的過程中，實現(xiàn)內部控制管理與相應工作不斷優(yōu)化的方式進行，為實現(xiàn)企業(yè)績效數(shù)字化管理作出了系列的變化和改革，通過改革發(fā)展也取得了一定的成效，幫助企業(yè)在經營管理的過程中留住了人才，為之后企業(yè)的發(fā)展打下了一定的基礎。

三、數(shù)字化變革為企業(yè)績效管理帶來的挑戰(zhàn)

1.績效管理與數(shù)字化改革不匹配

在企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)內部管理相關數(shù)據中發(fā)現(xiàn)，其績效管理理念相對落后，企業(yè)在績效管理的過程中沿用之前固有的管理思維，導致數(shù)字化改革在企業(yè)內部實際經營管理的過程中存在管理能力不足的情況。企業(yè)的管理層在管理的過程中，針對企業(yè)經營管理的實際情況，沒有及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題，沒有針對企業(yè)經營管理的實際情況以及戰(zhàn)略性目標實現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新，在管理的過程中，其工作效率不高，沒有將企業(yè)績效管理工作與數(shù)字化技術進行匹配[16]。并且，企業(yè)在經營管理的過程中，沒有針對企業(yè)內部的變化進行針對性的分析，導致企業(yè)在實際管理的過程中，其數(shù)字化技術對企業(yè)內部相關數(shù)據的分析程度不深，在海量的信息數(shù)據中，沒能篩選出最有效的信息。同時，在數(shù)據分析以及處理的過程中，仍然采用員工對數(shù)據的初步篩選，沒有將數(shù)字化技術運用于其中，造成數(shù)據分析的整體效率較低，嚴重影響管理質量以及管理效率的提升。

2.績效考核指標靈活性不足

績效考核指標是企業(yè)內部實施績效管理工作的制度保障，也是企業(yè)績效管理中各項管理工作開展的標準。在企業(yè)經營管理的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)設的績效考核指標具有固化的特點，績效考核指標往往常年不變，在企業(yè)經營管理的過程中，沒有針對企業(yè)的實際變化進行針對性的改變，在原有的基礎上也沒有進行修正和改進，在業(yè)務互動以及內部經營管理制度不斷調整的同時，績效考核指標固化，導致績效管理工作不能與企業(yè)的實際發(fā)展情況接軌，在管理中出現(xiàn)不適配的情況，降低績效管理工作的質量[17]。同時在企業(yè)內部對考核指標進行修正的過程中，其又存在靈活性不足的情況，導致在企業(yè)內部經營管理的過程中，沒有形成與數(shù)字化管理體系有效的配合。績效考核指標的不靈活主要體現(xiàn)在：一是制度內相關指標在構建的過程中，部分內容存在難以量化的情況，于是在通常情況下采用主觀評價的方式進行評估，導致部分績效指標的科學性不足，績效管理工作存在一定的局限性；二是指標在選取的過程中明確性以及科學性不足，采用傳統(tǒng)績效考核標準成為主要的內容，這也加劇績效考核指標與新形勢下企業(yè)業(yè)績管理的沖突和矛盾，存在考核指標設計不合理的情況。

3.管理溝通平臺實效不足

在企業(yè)內部經營管理的過程中，員工的薪酬水平與個人的績效考核結果之間具有密切的聯(lián)系。在數(shù)字化改革的背景下，傳統(tǒng)的考核標準仍是目前經營管理以及考核中的主要內容。在傳統(tǒng)的經營模式下，對員工的績效管理，存在標準科學性不足的情況，同時在數(shù)字化改革的背景下，其績效管理工作難以與新的績效管理工作相適配，導致在實際管理的過程中，存在管理能力不足的情況[18]。員工在工作中，對考核平臺、考核路徑以及具體指標設置中都無法進行有效的反饋，員工在實際工作中無法將自己的問題及時進行反饋，在管理的過程中，也無法實現(xiàn)兩者之間的有效溝通。在整個管理系統(tǒng)中，管理人員以及對象之間存在信息誤差的情況，無法真正地了解員工的真實情況，也不能及時對制度中存在的不足進行分析。在管理的過程中，無法實現(xiàn)雙方之間的有效溝通，員工的基本利益得不到保障，會影響員工工作的積極性，最終導致員工對企業(yè)內部績效管理改革工作的認同度不夠，甚至出現(xiàn)抵觸的情況，影響企業(yè)績效管理改革的實際效果。

四、企業(yè)績效管理數(shù)字化改革路徑

數(shù)字化改革需要將數(shù)字化理念融入企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)，在企業(yè)經營管理的過程中，提升管理的質量以及管理的效率。在新形勢背景下，強化企業(yè)數(shù)字化改革，提升企業(yè)績效管理的質量和效率，在內部經營管理的過程中，應從平臺、績效指標等層面實現(xiàn)為實現(xiàn)企業(yè)績效管理數(shù)字化改革提供一定的路徑支持。

1.引進先進的績效管理理念

數(shù)字化理念是落實數(shù)字化改革的前提需求，在企業(yè)內部經營管理的過程中，實現(xiàn)管理質量的提升，首先應從管理理念的落實以及強化中進行。企業(yè)內部績效管理中，落實數(shù)字化改革，在經營管理的過程中可引進先進的績效管理理念和方法，在管理的過程中實現(xiàn)管理質量以及管理效率的提升。借鑒行業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)管理理念，并結合企業(yè)經營管理中的實際情況進行針對性的調整。在企業(yè)領導層，組織開展相關的會議進行研討，針對企業(yè)績效管理實際工作以及內容，將優(yōu)秀的管理理念從管理層開始進行宣講，提升管理的質量和效率。企業(yè)內部營造積極的績效管理氛圍，利用企業(yè)文化將優(yōu)秀的績效管理理念進行宣講，結合各部門管理實際進行部門會議研討。在理念融合的過程中，在制度以及組織體系中進行表現(xiàn)，使用理念引出具體的使用方案。

2.完善績效考核指標

在企業(yè)經營管理的過程中，針對企業(yè)績效考核指標滯后，以及指標內容不明確、科學性不足的情況。在績效管理數(shù)字化改革背景下，應加深數(shù)字技術的應用場景，集合企業(yè)發(fā)展的實際情況，權重計算，從各個層面實現(xiàn)企業(yè)組織工作的重構。企業(yè)在經營管理的過程中，針對各部門經營管理中的實際情況，收集企業(yè)部門相關人員的意見，利用數(shù)字化信息技術實現(xiàn)對相關數(shù)據的篩選，對有價值的信息進行整合，形成初步的修改意見。在各部門內容組織收集相關的意見，利用數(shù)字化信息技術整合，并結合部門運用的實際情況進行分析。指標完善的過程中，應將績效考核指標同企業(yè)各組織部門業(yè)務活動開展的實際情況進行分析，針對不同的部門，適當進行調整，建立健全統(tǒng)一指標體系的同時，針對企業(yè)實際管理中的情況進行分析，進行考核指標的試行和調整。把握企業(yè)經營管理中的內部以及外部環(huán)境，在經營管理的過程中，在舊的指標體系的基礎上形成新的、健全的指標體系。

3.構建有效的溝通和反饋機制

企業(yè)績效管理中，存在績效管理人員與員工之間溝通不流暢的情況，導致相關信息數(shù)據不完善，影響員工工作的積極性和工作的信心，為進一步提升管理的效率和質量，在經營管理中，構建有效的溝通和反饋機制能幫助相關工作人員進行更好的工作。管理層人員定期形成相應的部門組織會議，對各部門提交的數(shù)據進行整合，并由權威的績效管理人士進行分析，針對企業(yè)內部組織工作以及制度的實際變化進行分析，及時調整企業(yè)績效管理制度以及評價體系。利用信息技術，構建互聯(lián)網線上溝通平臺，為實現(xiàn)績效考核人員與員工之間的溝通，及時解答員工的問題，提升管理的效率和質量。定期進行網絡問卷的方式對員工有關績效管理工作的想法和意見進行明確，整合員工意見在下次員工大會中進行解答，建立雙向溝通機制，維護員工的基本權益，充分激發(fā)員工工作的積極性，提升員工對工作的認同感和滿意度。

五、結語

隨著時代發(fā)展，以數(shù)字化、網絡化、智能化為主要特征的新一輪信息化浪潮來襲， 企業(yè)進行數(shù)字化轉型已經成為大勢所趨，也是我國建設數(shù)字強國的重要舉措。本文結合大數(shù)據時代背景，對企業(yè)績效管理中存在的績效管理理念落后、績效目標設置不明確、績效考核指標設計不合理、管理人員與員工之間溝通不暢等問題進行了分析。企業(yè)在績效管理改革發(fā)展中應順應時代發(fā)展的潮流，提升管理的效率和質量，應將管理內容同數(shù)字化技術相結合。研究中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新理念、健全指標、搭建雙向交流平臺能進一步實現(xiàn)管理質量的提升，在企業(yè)績效管理數(shù)字化改革中為企業(yè)數(shù)字化改革發(fā)展提供一定的路徑支持。