街道辦事處人力資源管理的問題及破解探索

劉麗萍

(山東省萊州市三山島街道辦事處黨群服務中心，山東 萊州 261400)

當前，隨著時代不斷發展，人力資源管理的重要性不斷提升，對于街道辦事處也不例外。但是在實際工作開展過程中，由于人力資源管理中出現多種問題，使街道辦事處的工作效率和質量受到嚴重影響，所以急需相應對策來解決相關問題。

1 街道辦事處人力資源管理的特點

1.1 公共性

對街道辦事處的人力資源管理工作來講，需要滿足街道居民的正常需求及有效權益，人力資源管理組織也要將公共性產品及服務作為主旨目標。另外，街道辦事處在開展人力資源管理工作時，要對相關的成本進行全面考量，街道辦事處人力資源管理要對相關資源有效約束，在進行個人及組織工作時要以節約成本作為其工作的基礎原則。因此，街道辦事處人力資源管理需要合理利用資源，完成有效配置[1]。

1.2 服務性

街道辦事處屬于公共部門范疇，這使得人力資源管理具有明顯的服務性，服務性可以深刻體現出街道辦事處的性質和特點。企業在進行人力資源管理時，需要提升有關部門的經濟效益，進而提高人力資源的全面價值。但街道辦事處在開展人力資源管理時，需要對人力資源的素養和價值全面加強，這樣在日常工作中，能夠更好地為居民提供服務，并為社會謀求相應的公共利益[2]。由此可知，對街道辦事處人力資源管理來講，不僅要提升服務者的勞動意識和積極性，還要對工作的創造性及產品服務質量大幅度加強。

1.3 公開性

街道辦事處能夠對部分社會公共資源有效掌握。街道辦事處的服務對象主要以街道居民為主，在日常工作中難免會與居民產生矛盾。此時在開展相應的人力資源管理時，要有效避免無謂的消耗，并利用低成本來獲取更大的利益結果。街道辦事處人力管理過程中，為了對社會利益有效維護，就要實現管理事務的公開性。另外，街道辦事處對居民的委托應全權接受，并代表居民有效行使自身的權利，但同時也要接受居民的監督，因此需要全面公開相關工作職能和管理制度。

2 街道辦事處人力資源管理中存在的問題

2.1 人力資源配置缺乏合理性

街道辦事處屬于政府派出機構，在法律范圍內的職能授權相對不足，其權利都來自區管委，雖然具有一定的職能授權，但因為制度和人力資源配置等都缺乏完善性，這樣在行使職能時無法明確自身的責任和義務，更無法使相關政策得到落實。除此之外，街道辦事處具有明顯的基層性特點，在日常工作中需要連接上級批示，由于這種性質的存在，使其需要承擔不屬于自身的職務，如普查大學生就業狀況等，從而使其工作量得到明顯的增加，進而使職能無法得到正常的體現[3]。

2.2 激勵機制缺乏完善性

對街道辦事處來講，其工作量相對較多，使得相關工作人員承受較大的工作壓力，因此，需要積極激勵工作人員進行有關工作 ，并完善相應賞罰機制，從而使工作人員的工作效率得到有效提高。從當前情況看，人力資源管理中對于激勵制度的完善性相對不足，不僅使工作人員無法對自身的職責和義務產生正確認知，進行有關工作時也無法提高相關態度，不能積極調動工作情況。與此同時，相關的考評機制也缺乏健全性，當兩種機制和現實工作存在明顯的差異時，導致工作人員無法高效工作，工作熱情降低，工作質量不佳。另外，當前考評的方式以無記名打分為主，這使得考評人員的主觀性占比較大，從而使考評工作缺乏公平合理性。

2.3 工作效率相對較低

隨著我國經濟的迅速發展，現存的街道辦制度已經無法滿足現代社會的需求，從而使工作人員的工作效率相對較低。另外，部分工作人員的年齡相對較大，在實際工作中，采用的方式依然以傳統為主，無法對現代化的信息技術有效應用，相關的工作效率明顯偏低。除此之外，由于相關的培訓活動無法及時有效開展，使工作人員的知識結構和專業素養無法得到及時更新完善，進而使工作效率降低。

2.4 缺乏完善的競爭機制

對街道辦事處來講，在干部選任以及人員調配等方面存在一定的問題，即民主性和透明性相對欠缺。同時，崗位競聘中相關的競爭機制不完善，甚至不設置競聘方案，僅僅參考學歷、職稱等就完成崗位的調動，從而使崗位調動的合理性欠缺。考評是街道辦事處人力資源管理中的重要方法之一，但在實際工作中街道辦事處并未盡職盡責的完成考評規章制度，不單使考核結果存在明顯的模糊性，還使考評逐漸向形式化方向轉變[4]。同時，考核時間跨度相對較大，通常一年開展一次考核，從而使考核結果無法有效反映員工的真實狀況。

3 解決街道辦事處人力資源管理問題的對策

3.1 優化人力資源結構

①街道辦事處需要有效明確自身的工作范圍，并打破傳統思想的局限。同時街道辦事處需要和居民之間保持良好的關系，并與居委會等組織之間構建良好的關聯，在組織機構和職能劃分的基礎上，對目標和任務進行科學合理的劃分。②從上級部門的角度來講，需要將相對應的職權歸還給街道辦事處，但需要對權力背后的職責有效強調，從而使街道辦事處的職能得到充分的體現。③為了使街道辦事處充分展示自身的優勢，需要對工作人員的思想認知有效加強，同時有效吸納專業型人才，不斷優化相關人才隊伍，從而可以將更加優質的服務提供給居民。

3.2 完善激勵機制

人力資源激勵機制能夠使街道辦事處工作人員的積極性顯著提升，所以在開展人力資源管理工作時，要注重激勵機制的完善，以此提升工作人員的積極性。①全面實施薪酬獎勵政策，這樣可以對優秀的工作人員起到一定的鼓勵作用，讓優秀工作人員充分發揮自身的作用或價值，從而使工作人員的整體凝聚力得到加強。②需要對監督管理機制有效優化完善，通過增大監督力度，使工作人員的工作態度和水平能夠得到提升。此外也可以對工作人員的綜合能力進行全面考察，從而順利完成工作，進而使人力資源管理的公平性得到大幅度提升。

3.3 引入信息化技術

雖然街道辦事處屬于基層服務組織范疇，但為了使其成為高效辦事機構，需要引進先進的管理方式，同時需要在日常工作中引入信息化技術，這樣不僅可以使工作效率得到大幅度提升，還可以使工作能夠順利地完成，進而為人力資源管理的科學合理性提供保障。為了使工作人員能夠對信息技術有效應用，可以對工作人員進行定期的培訓，培訓內容以全新的人力資源管理理念以及現代化信息技術為主，使工作人員的知識結構和能力得到完善，從而使工作效率得到提升。與此同時，需要增加相應的實操訓練，使工作人員能夠將理論知識運用到實踐之中，以此來使信息技術和工作能夠有效融合，從而提高工作效率。除此之外，需要完善相關招聘制度，吸納專業人才，確保人才結構的合理性，從而使相關工作得到順利開展。

3.4 完善績效考核機制

績效考核機制可以對工作人員工作狀況進行公正客觀的反映，從而使工作人員的積極性得到充分體現。①街道辦事處需要遵守公平競爭的原則，構建公平民主的溝通渠道，這樣可以使工作人員的責任感和成就感得到加強，順利地完成相關工作。②細化和完善考核機制。從多方面來對工作人員進行考核和評價，如服務態度、工作能力等，同時對工作人員存在的不足及時指正。此外，街道辦事處在開展崗位調動或升遷工作時，需要將能力以及綜合考評結果作為參考標準，而不是將資歷和工作年限當成衡量標準，同時為員工提供公平競爭的平臺，使員工之間開展良性競爭，激勵工作人員不斷地完善自身能力和專業性，為街道辦事處儲備大量的人才。

4 結束語

街道辦事處是連接群眾和上級機構的重要組織，想要讓街道辦事處能夠充分體現自身的作用和價值，需要有效實施人力資源管理工作。因此，文章將研究重點放在街道辦事處人力資源管理上，有效的制定和實施相關對策，從而使人力資源管理中存在的問題得到妥善解決，為街道辦事處健康發展奠定基礎保障。