基于“1+X”證書制度的五年制高職電子商務專業人才培養探究

胡傳迅

（江蘇聯合職業技術學院蘇州旅游與財經分院 江蘇蘇州 215104）

2019 年1 月24 日，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，明確提出要啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”的人才培養制度，簡稱“1+X”證書制度。“1+X”證書制度是國家職業教育改革的重要制度創新，對職業教育發展及人才培養模式帶來了重大變革［1］。“1+X”證書制度工作由政府部門統籌規劃，評價組織機構負責開發職業技能等級標準與證書資源，學校負責組織具體的實施。“1+X”證書制度是完善職業教育，深化產教融合的一項重要的制度設計［2］。在“1+X”證書制度啟動之后，全國的各級各類院校都紛紛開展了試點工作。其中電子商務專業通過對“網店運營推廣”“電子商務數據分析”等職業技能等級證書的融入，使學生的職業技能水平得以提升，就業創業能力得到提高，解決了電子商務企業的人才供需矛盾問題。其中作為試點之一的五年制高職院校，基于其自身的特殊性，也可通過對人才培養方案的優化、專業教材的開發、師資能力的強化及校企合作的加強等方面予以施策，精準處理“1”與“X”的關系，有效開展理實教學，扎實基礎、錘煉技能，培養高精尖人才，促進職業教育的良好有序發展。

1 “1+X”證書制度概況

“1+X”證書制度，是由2019年國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》中明確提出的，即“學歷證書+職業技能等級證書”，是新時代我國職業教育改革創新的重要制度設計。所謂“1+X”證書，就是“學歷證書+若干職業技能等級證書”；其中學歷證書是指學生在學校內接受教育并達到合格標準的證明，亦是學生可持續發展的基礎；而“X”證書則是各種類型的職業技能等級證書，分為初級、中級、高級3個級別，主要考核相關職業崗位專業知識與技能操作，是學生職業崗位技能水平的證明。“1+X”證書制度，鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，結合自己的興趣、學習能力、社會就業需求與未來意向工作崗位所需，盡可能考取多種職業技能等級證書，從而提高自身技術技能水準與就業能力［3］。就電子商務專業而言，自2019 年“1+X”證書制度啟動以來，其職業技能等級證書主要有“電子商務數據分析”“網店運營推廣”“跨境電商B2B數據運營”“社交電商運營”“跨境電子商務多平臺運營”“農產品電商運營”“跨境電商海外營銷”“跨境電商B2C 數據運營”“電子商務客戶服務”“直播電商”等10 余個類目。其中，“電子商務數據分析”“網店運營推廣”這兩張證書是最早一批開展實施的。

2 五年制高職電子商務專業融入“1+X”證書制度的困惑分析

2.1 教學內容滯后，不能適應電子商務專業“1+X”證書制度要求

我國的各級各類高校開辦電子商務專業相對較晚，大多起步于2000年底和2001年初，至今也不過20年左右，但電子商務行業的發展速度卻是非常之快，可以說是日新月異，從而導致電子商務專業的教材內容來不及更新，其更新速度遠遠跟不上行業的發展，因此目前電子商務專業的教學內容比較滯后，學生在課堂上學習的知識多是過時的、無用的，與電子商務企業崗位需求的知識脫節嚴重。尤其在推行“1+X”證書制度之后，對于電子商務專業教材的內容與配套資源更是提出了新的要求，現有的教學內容已然不能適應“1+X”證書制度的要求。

2.2 師資水平欠缺，無法勝任“1+X”證書制度下的電商專業教學

由于電子商務專業起步較晚，且又是一門新興專業，因此電子商務專業師資中真正科班出身的教師嚴重匱乏。目前絕大部分的電子商務專業教師都是轉崗過來的，有從市場營銷專業轉型的、有從管理專業過來的，還有從計算機專業轉崗過來的等。這些半路出家的教師對于電子商務專業的認知是比較局限的，都在一邊充電一邊教學，實踐操作能力更是欠缺。根據調查發現，各學校中絕大部分電子商務專業教師均未曾開過網店，僅僅會進行網上購物，對于電子商務平臺也知之甚少，在電子商務專業的課程教學中多偏向于理論知識的講解，而忽略了實踐技能環節的操作。而現如今“1+X”證書制度下的電子商務專業不僅著重于理論知識的重點講述，同時對專業實踐技能的要求也更高。顯然現階段的師資隊伍是無法完全勝任電子商務專業教學任務的，迫切需要培養一批具備熟練專業職業技能、了解專業教學標準，并且熟悉“1+X”證書制度相關理念的電子商務專業教師隊伍［4］。

2.3 實訓條件有限，尚不滿足“1+X”證書制度下的學生技能實訓

電子商務，通常是指在網絡上進行商務貿易和交易活動，實現商務活動、交易活動、金融活動及相關綜合服務活動的一種新型商業運營模式，其專業的實踐性很強，所以在日常的課堂教學中技能實訓環節非常關鍵，需要一定的實訓條件予以支撐。但據調查，目前五年制高職電子商務專業的實訓條件差強人意，有表面上很可觀的實訓室，但只是有電腦而已，缺乏相應的軟件平臺；抑或是安裝了一些能夠處理圖片的軟件，但缺乏電商運營平臺；還有的購買了軟件平臺，卻只服務于電子商務技能比賽訓練，常規的實訓教學排不上課程。然而電子商務專業“1+X”證書的考核包括理論和實踐兩個部分，其實踐部分對實訓條件要求更高，絕不是靠課堂上的實訓教學就可以理解并學會的，還需要大量的實訓操作任務的鞏固才行。總之，目前有限的專業實訓條件滿足不了學生對“1+X”證書考核內容的學習要求。

2.4 教學模式傳統，不能滿足“1+X”證書制度下的教學實施

受電子商務專業師資水平欠缺、專業實訓條件有限以及電子商務專業教材的內容滯后等問題困擾，目前，各類高職院校的電子商務專業教學模式仍然比較傳統。這種傳統的教學模式，在電子商務專業教學過程中，存在著以下幾方面問題。首先，教學目標單一。教學中教師偏向于對理論知識目標的滲透，而忽略了學生能力目標的培養。其次，課堂教學活動缺乏創新。絕大部分教師在課堂教學過程中是主動地講授知識，而學生則是被動地接受知識，缺乏師生之間的互動交流、學生之間的討論碰撞，不利于學生創造、探索、想象等能力的塑造。再者，基于傳統教學模式，學生在整個教學活動中一直處于被動學習的狀態，對于探究式學習方式和動手實踐體驗式學習方式嚴重缺乏［5］。最后，學生實踐能力得不到鍛煉。教師的輕實踐意識以及自身的實踐能力薄弱，導致電子商務專業教學中缺乏專業實踐教學環節，因此學生的專業實踐能力得不到鍛煉。“1+X”證書制度下的電子商務專業教學既重視理論知識的學習，同時又注重專業實踐能力的培養，要求學生能夠取得職業技能等級證書。因此，當前傳統的教學模式是不能夠滿足“1+X”證書制度下的教學實施要求的。

3 基于“1+X”證書制度的五年制高職電子商務專業人才培養策略

3.1 厘清“1+X”證書考核內容，優化人才培養方案

人才培養方案是學校開設專業、招生辦學的必備條件，決定了專業建設與發展的成敗。因此，學校必須加強對專業人才培養方案修訂的重視，宏觀考慮各種因素，并適時進行調整優化。具體修訂時，首先需要對人才的需求狀況進行深入調研，現如今基于“1+X”證書制度的實施，還需要分析厘清證書的考核內容及對應指標，針對內容及具體指標進行適時、合理的優化。例如，以“1+X 網店運營推廣”初級證書為例，其考核知識主要包括網店開設、網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務及運營數據分析等5 個模塊，其中技能考核中則不考核運營數據分析這個模塊。那么根據5 個知識模塊，優化人才培養方案時，就可以適當減少數據分析類課程的課時，而增加如Photo-Shop、客服及網店運營基礎類的課時。同時結合知識點之間的依附關系來決定各門課程開設的先后次序，以期達到最優的效果。

3.2 基于電商行業發展前沿，動態開發活頁教材

我國的電子商務相較于國外，雖然起步較晚，但由于擁有龐大的消費群體和先進的互聯網技術的支撐，使我國的電子商務取得了飛速迅猛的發展。然而由于電子商務專業的教學內容滯后，使學生所學知識與崗位工作脫節嚴重，距離“學以致用”的目標差之甚遠。因此，當下急需開發出能夠與時俱進甚至稍具前瞻性的實用教材才行。而對于實用教材的開發，首先要及時高度關注電子商務的發展動向，掌握最新的發展前沿知識；其次，還必須緊緊圍繞“1+X”證書考核知識點，熟悉考核指標及配分標準；最后，為了應對快速的知識更替，方便靈活的教學應用，可開發編寫動態的、“活頁式”的教材。

3.3 潛心參加電商專項活動，強化教師專業技能

想要提高電子商務專業的教學水平，培養高質量的電子商務專業人才，優質的師資尤為關鍵。五年制高職院校應加強“雙師型”師資隊伍的建設，可以制訂政策來激勵專業教師潛心參加各級各類專項活動或是研討會，強化教師的專業技能。一是及時關注電子商務活動資訊，豐富知識、增長見識。一般電子商務行業或第三方機構每年會不定期組織各種電子商務的專項活動，此時學校可以組織教師積極參與，比如“電商峰會”“校企洽談會”等活動，通過聆聽專家們的主題講座，學習前沿知識，開闊眼界。二是深入電子商務企業掛職鍛煉。學校可定期安排教師進入電子商務企業，投身各類崗位中進行真實的工作鍛煉，只有全身心地投入崗位工作中去，才能深刻體會和領悟到專業精髓并鍛煉專業技能。三是學賽結合、以賽促學。電子商務專業類的技能競賽很多，正是提升電子商務專業教師能力的有利契機。學校要鼓勵教師踴躍報名參賽，可以是職業院校技能大賽或電子商務行業賽項等，通過技能競賽這一平臺與同行切磋、交流，進而剖析并了解自己，取長補短，以此提升技能水平。四是積極參加專業培訓。教育系統每年組織的各項培訓也很豐富，如電子商務運營技能大賽教練員培訓、電子商務專業骨干教師培訓等。這些培訓項目都為電子商務專業教師提供了交流學習的平臺，實現互學互助、資源共享、共同提升，更新教學理念和教學方法，改善課堂教學的效果。五是邀請行業內有經驗的企業精英、自主創業者進校開展講座，為教師和學生授課，傳遞電子商務的實戰經驗，豐富師生的知識外延［6］。

3.4 著實踐行校企深度融合，促進全真專業實訓

電子商務是一門實踐性很強的專業學科，因此電子商務專業人才的培養，不僅需要教授專業理論基礎知識，更重要的是強化基礎素養，鍛煉學生的實踐操作能力和靈活應用能力，進而解決電子商務企業的人才需求問題。然而實踐能力和應用能力不是僅靠理論教學就可以培養的，它是需要專業實訓平臺來支撐的，比如以“1+X 網店運營推廣”中級證書為例，其考核內容中的SEO 優化、SEM 推廣及信息流推廣等技能考點是完全基于真實的網店運營數據來分析策劃的，學校作為一個教育機構，根本不具備這樣的條件，勢必需要企業的參與且應是深度的參與，即校企雙方的深度融合。所謂校企深度融合，包括從人才培養方案修訂、課程體系建設、課堂教學實施、實訓教學開展直到跟崗頂崗實習等多個環節的全方位的融合。其中的每一環節都需要校企雙方的共同研討實施，其中比較重要的實訓教學開展環節，還需要邀請“1+X”職業技能等級證書的培訓評價組織機構參與進來進行指導和把關。學校有了企業的全真電子商務運營平臺，就可以利用企業的真實項目開展教學，通過實踐體驗來驅動教學，既讓學生的學習體驗具備挑戰性、創新性，又能全方位地強化學生的綜合素養［7］。學生的操作技能水平在潛移默化中得到了提升，在進入后續的跟崗和頂崗實習階段時也就應付自如了。同時，校企深度融合還有利于專業教師的企業掛職鍛煉，充實電子商務專業師資隊伍，完善專業教學組織；當然也利于電子商務企業員工的培訓學習，提升員工的個人素質，從而實現校企兩方的真正雙贏。

3.5 精準改進電商教學模式，提升課堂教學質量

高職院校對人才的教育和培養需要綜合考慮多個方面的因素，不僅需要修訂合適的專業人才培養方案、合理構建課程體系、強化師資隊伍建設，同時還要不斷改善實驗實訓條件及狠抓課堂教學實施等環節。而在這些環節中真正能夠體現人才培養質量的重要因素之一便是課堂教學實施環節，課堂是教師向學生傳授知識的主陣地，是學生獲取知識的重要途徑，也是教學質量的生命線。因此，不同課堂教學模式直接關系到教學質量的優劣，進而影響人才培養的質量。注重課堂教學的反思與總結，深入分析課堂教學中的問題，不斷探究并改進教學模式，是提升課堂教學質量的有效辦法。

五年制高職電子商務專業要精準改進教學模式，可從優化教學手段、改革教學方法、融合課程評價與證書考核3個方面來實施［8］。電子商務是基于互聯網技術的應用，傳統的教學模式無法適應其課堂教學，必須要優化教學手段，融入信息化的教學策略，采用網絡課程平臺建設課程資源庫，以便于學生能夠在課前、課中及課后隨時隨地地學習。教學過程中應適當改革教學方法，根據課程內容與“X”證書的要求，多采用分組探究、案例分析、項目教學或任務驅動等教學方法，從而引導學生自主探究學習，形成以學生為主體、教師為主導的教學模式。而對于課程的考核，可將電子商務“X”證書對應的技能要求、知識考點納入其中，并側重于對學生學習過程的考核。與“X”證書相匹配的課程模塊采用“課證融通”分級考核方式，將“X”證書考核標準作為相對應的課程考核標準。在學生通過“X”證書考核時，可免去其相關課程的考核，以證代考。

4 結語

當前社會經濟發展的新形勢、網絡及信息技術的迅猛發展、大數據的海量存儲，都將推動電子商務的進一步飛躍，電子商務企業的用工需求將更加迫切，網絡營銷、網店運營、商務數據分析、網店客服等電子商務專業人才將供不應求。而此時又恰逢“1+X”證書制度的落地，因此五年制高職電子商務專業應牢牢抓住好時機，積極開展“1+X”證書制度的試點工作，凝聚校內外多方的優勢資源，校企共建集“教學、實訓、競賽、培訓、考證”于一體的電子商務專業人才培養基地，為社會培養優質、適合的電子商務專業人才。當然，實施“1+X”證書制度并非喊喊口號那么簡單，它會涉及學校及企業等多個職能部門，需要協調好各個部門的工作，但相信只要大家齊出謀、共劃策、同心協力，一定能夠事半功倍，滿足電子商務企業的用工需求，為社會培養高質量的實用性人才，促進職業教育的良性發展。