淺談構建高校后勤宣傳工作新格局——以浙江財經大學東方學院為例

楊 潔

淺談構建高校后勤宣傳工作新格局——以浙江財經大學東方學院為例

楊 潔

[浙江財經大學東方學院]

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，后勤宣傳工作對提高后勤綜合實力、影響力的作用越發重要。本文以浙江財經大學東方學院后勤基建部為例，探討在新時期主動適應新媒體發展態勢、抓住新媒體傳播優勢，結合自身工作實際，構建后勤宣傳工作新格局的舉措。

高校后勤；宣傳工作；新格局

一、新時期后勤宣傳工作的特點

（一）宣傳手段多元化

現今社會互聯網帶來的改變隨處可見，而其在媒體領域帶來的變革使得社會大眾獲取信息的渠道有了改變，特別是年輕人，習慣從“手機端”、從網絡上獲取各類信息。對后勤宣傳工作者來說，在青年人喜愛從“手機端”獲取信息、在各類訊息噴涌而出的情況下，如何吸引受眾主動閱讀，提高后勤媒體影響力，更好地宣傳后勤工作、后勤文化成了新的難點。習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出：黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形勢、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。[1]后勤宣傳工作應學習貫徹落實習近平總書記的這一宣傳理念，在尊重新聞傳播規定的同時，更明確新聞宣傳觸角的著力點和落腳點，迎接互聯網新技術帶來的新挑戰、抓住新機遇。許多高校后勤普遍建有后勤宣傳陣地，浙江財經大學東方學院后勤基建部在原有部門網站、布告欄、《后勤視窗》雜志的基礎上，主動適應師生需求，推動“一網一刊多平臺”建設，增建微信公眾平臺，計劃改建文化走廊，做好信息化搭建工作，豐富宣傳方式，強化宣傳工作的效果。

（二）宣傳工作隊伍年輕化

后勤為解決專職宣傳人員少、擴大宣傳面、搭建師生溝通橋梁等問題，除了設專職通訊員外，還邀請了教師、學生擔任后勤兼職通訊員，有的還成立后勤記者團、宣傳工作室，讓宣傳隊伍結構有了一定的改變。年齡結構的差異、工作觸點的不同、視角的不一致，使得宣傳面得以擴展，宣傳工作隊伍也更加年輕、更富有朝氣。

（三）宣傳內容專業化

大眾趨向選擇能用最短的時間獲取最多的知識內容，或短時間獲取最大的信息閱讀體驗、個人需求信息，這種定向閱讀需求、碎片式閱讀成為閱讀新選擇，給宣傳工作提出了挑戰。宣傳工作在做好后勤服務保障工作等文化宣傳的基礎上，必須加大宣傳的廣度、深度，挖掘后勤亮點，打造后勤特有品牌。經過調研，后勤基建部在前期拓寬宣傳平臺的基礎上，不斷推出優質、具有特色的宣傳內容，廣受師生關注。利用飲食服務中心資源更好地進行新宣傳點的搭建，在后勤微信公眾平臺推出“食堂上新”主題推送，主題推送平均閱讀量占關注人數的三分之一。依靠這些優質推送內容、鏈接實時公交查詢、一卡通充值服務等，近三年的時間，公眾號關注人數從原來的3000余人增加至現今的萬余人，關注人數超過學院總人數的83%，鋪開宣傳面，更好地塑造后勤形象。為提高受眾的閱讀體驗，明確了不同平臺的投放內容，豐富了載體、活動內容和文字表述藝術。做到微信公眾平臺推送的內容、文字表述符合絕大多數學生的閱讀習慣，文字根據具體內容有活潑有憂傷，圖片元素多樣化；部門網站則以會議、部門活動、通知告示等為主，文字大多以第三人稱敘述為主，抒情類較少，使得服務對象更加明確，宣傳內容更具針對性，增強師生的獲得感。

二、構建高校后勤宣傳工作新格局舉措

（一）加強宣傳隊伍的建設

1．提高后勤人的宣傳意識

經過高校后勤社會化改革，后勤的宣傳力量較之以往有了明顯的提升，但縱觀后勤整體宣傳力量普遍比較薄弱。主要體現在兩方面：一是絕大多數后勤人沒有參與宣傳的意識；二是宣傳隊伍力量薄弱，表現在專職宣傳工作人員少，許多高校后勤專職宣傳工作者只有1名或者2名，甚至是沒有；三是宣傳工作者的能力參差不齊，導致宣傳力度不夠。要提高后勤人的宣傳意識，將宣傳作為個人日常工作的一個部分，真正從思想上重視起來，讓每一個后勤工作者有“我拍的一張照片，就是一個宣傳點，就是一種宣傳”的認識，積極營造“人人都是通訊員”的良好宣傳工作氛圍，形成“百花齊放”的宣傳格局。[2]

2．建立一支相對穩定、素質較高的宣傳隊伍

應堅持做好后勤宣傳工作培訓。加強兄弟院校、各方媒體間溝通交流，開展新聞寫作，攝影技巧、圖片處理等專業方面的知識培訓或講座來提高業務水平。提高宣傳工作者的業務能力是不可少的，但是從高校發展情況來看，宣傳隊伍只有單一的后勤宣傳員還遠遠不夠。要達到宣傳內容多樣化、形式多樣的要求，必須建有多元結構的后勤宣傳團隊，即在原有教師人員、兼職教師人員、兼職學生的基礎上，增建一支具有攝影、圖片后期，文字處理信息，諳熟新媒體編輯等的學生宣傳隊伍。專職宣傳員了解后勤一線基層工作、熟悉后勤人的生活；學生通訊員明白學生的需求，且其創新能力、視野視角與專職教師又有明顯不同，兩支隊伍結合可以使宣傳工作達到“1+1>2”的效果。

（二）整合資源，健全機制，構建宣傳網絡體系

1．統一領導，構建宣傳網絡體系

做好宣傳工作，領導重視是關鍵。學院層面、后勤層面各級領導要不斷提高對后勤信息與宣傳工作重要性的認識，逐步建立健全“統一領導，齊抓共管，責任部門牽頭，全員參與”的宣傳網絡，形成“內外聯合、上下貫通、反應靈敏、信息暢通”的宣傳網絡體系。[3]

2．健全考核、激勵與評價機制

健全考核、激勵評價機制，落實經費投入，做好保障工作。制度建設是工作有序進行的前提條件和保障。不斷完善考核、激勵與評價機制，做好正面引導工作，激勵通訊員多寫稿、多發稿，從制度、物質獎勵層面激勵后勤員工參與宣傳，以機制作為導向，利用杠桿的作用調動學院各部門、各二級學院、后勤各個部門的積極性，推進宣傳工作的開展。

3．整合資源，拓寬信息采集渠道

立足后勤宣傳的基本點，在保障線下線上宣傳同步有側重的基礎上，整合后勤內部的一網（門戶網站）、一刊（后勤刊物）、一號（公眾號）、一節（后勤文化節）、一片（宣傳片）、一冊（宣傳冊）等各類宣傳資源，將后勤與師生員工有機結合，形成“點、線、面”互通的網絡體系，拓寬溝通渠道、加強與師生的溝通交流，搜集各類信息，挖掘后勤亮點工作。

4．抓住機遇，建立智慧后勤系統

把握好時、度、效。抓住互聯網時代帶來的新機遇，建立智慧后勤系統，加強后勤信息網絡建設。建立一個集失物招領、線上報修、會務管理、校園一卡通等一體的智慧后勤系統平臺，逐步形成具有學校特色的后勤宣傳網絡體系，充分利用好與師生線上溝通的渠道，及時將服務信息、保障消息發布，提高服務便捷性，提升師生滿意率。

（三）創新宣傳工作方法

1．宣傳內容化

進一步搭建與師生互動的平臺，積極組織活動，豐富宣傳內容，從內容上宣傳后勤。后勤基建部積極組織各類師生座談會，進一步了解服務對象的需求，師生也能進一步認識和理解后勤的工作開展情況，雙向的溝通和交流為后勤及時調整工作方式、有效提升服務質量夯實了基礎。此外，積極組織開展各類活動，在紅五月、優質服務月傳統優質項目的基礎上組織了一些互動性較強的現場活動，進一步提升宣傳效果。比如組織“垃圾分類小游戲”“綠植領養”“特邀學生監督員”等活動吸引學生走進后勤。

2．宣傳潮流化

當前抖音、視頻號、快手等短視頻平臺吸引了大量人員的關注，根據社會現象，宣傳工作中要抓住社會熱點、師生喜愛食物等元素，以“三服務，兩育人”為宗旨，利用小視頻和音樂，與專業師生、有音樂特長和改編特長的后勤員工合作，通過拍攝校園風景小視頻、后勤人和事、翻唱改編傳唱度較廣或極具熱點的音樂進行宣傳，普及后勤文化。

3．宣傳陣地化

打造一“家”一“廊”，強化后勤宣傳陣地化。積極打造員工之家、黨員之家，“家”的建設可以增加后勤員工的休閑、學習活動場所，增強員工的歸屬感，豐富后勤文化生活。利用辦公走廊打造一條獨具后勤特色的“文化長廊”，強化宣傳陣地建設，切實營造深厚宣傳氛圍。

4．宣傳便民化

充分利用微信公眾平臺、微信視頻號、抖音等新媒體平臺，讓宣傳“便民”化。主動研究師生關注的內容，通過“停水、停電、交通時刻表等通知”“失物招領”“食堂上新”等主題推送，提升微信公眾平臺的傳播度，擴大后勤的影響力；定期通過新媒體平臺發布活動預告、創新舉措或生活小知識，使廣大師生切實感受后勤的服務態度、保障力度，領會不一樣的后勤文化。

[1]學習強國.習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調堅持正確方向創新方法手段，提高新聞輿論傳播力引導力[EB/OL].https://www.xuexi.cn /4c237923fe050e6644cea99a92301854/e43e220633a65f9b6d8b53712cba9caa.html.

[2]張虹.關于高校后勤宣傳工作的基本思路和幾點設想[EB/OL].https://www.docin.com/p-1692405923.html

[3]王筱潔.關于高校后勤宣傳工作的幾點思考[J].高校后勤研究，2013（02）：27-28.

（責任編輯：楊書元）