PDCA循環(huán)模式對消化內(nèi)鏡護(hù)理護(hù)理質(zhì)量的影響

林雪華 蘇明霞 陳玉芳

521000廣東省潮州市人民醫(yī)院內(nèi)鏡中心，廣東潮州

消化內(nèi)鏡檢查是協(xié)助明確消化道疾病診斷的重要手段，是一種相對安全的診療手段[1]，是通過胃鏡、腸鏡、十二指腸鏡、小腸鏡、超聲內(nèi)鏡、放大內(nèi)鏡等常規(guī)內(nèi)鏡檢查手段，可協(xié)助明確多種消化道疾病的診斷。此外，通過消化內(nèi)鏡檢查，發(fā)現(xiàn)病變的患者還可于內(nèi)鏡下進(jìn)行活檢，送病理學(xué)檢查，以明確病變的性質(zhì)及嚴(yán)重程度[2]。雖然近年來消化內(nèi)鏡檢查已經(jīng)有了顯著進(jìn)步，但是消化內(nèi)鏡檢查具有一定的入侵性，容易在檢查過程中由于患者的耐受性差，負(fù)面情緒強(qiáng)烈導(dǎo)致出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)或窒息、消化道感染等一系列并發(fā)癥，影響整個(gè)檢查工作的順利進(jìn)行。因此，在檢查過程中有必要對患者實(shí)施有效的護(hù)理措施進(jìn)行干預(yù)，從而提高患者的依從性和護(hù)理滿意度，降低護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率[3]。PDCA 循環(huán)模式又叫戴明環(huán)，是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，包含計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個(gè)階段[4]。此次研究，選取接受消化內(nèi)鏡檢查的260 例患者作為研究對象，旨在分析和探討消化內(nèi)鏡護(hù)理中運(yùn)用PDCA循環(huán)模式對改善患者依從性和護(hù)患糾紛的應(yīng)用效果。現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。

資料與方法

選取2020年1月-2021年6月接受消化內(nèi)鏡檢查患者260例。納入標(biāo)準(zhǔn)：均進(jìn)行結(jié)腸鏡、十二指腸鏡檢查，均自愿參加此次研究；排除標(biāo)準(zhǔn)：伴有嚴(yán)重心肝腎疾病、系統(tǒng)感染疾病、精神異常者。按檢查時(shí)間先后順序分為兩組，對照組132 例，研究組128 例。……