黨政融合踐行公立醫院高質量發展新文化

文/本刊記者 黃柳

在績效“國考”航標導引下，促進醫院各項指標全面發展且“以人為本”的文化內涵，是當務之急，也是長遠戰略。

吳修榮棗莊市立醫院院長

公立醫院黨委長期發揮著把方向、管大局、作決策、促改革的效能，是探索公立醫院高質量發展路徑的關鍵，建立黨政管理融合，促進醫院各項指標全面發展且“以人為本”的文化內涵，打造以績效“國考”指標為科學導向的精細化管理模式，是當務之急，也是長遠戰略。

1月9日，由《中國醫院院長》雜志、中國醫院績效改革研究院主辦，四川大學華西醫院、《醫師報》、《中國社區醫師》雜志聯合主辦的第二屆中國醫院績效大會“黨政管理融合——高質量發展導向的新文化實踐”分論壇在線上順利舉辦。

吳修榮：主動以評促改 共建醫患和諧

“沒有滿意的職工，就沒有滿意的患者”。棗莊市立醫院院長吳修榮在演講中表示，醫院基于職工滿意度的“家”文化建設強化科學的考評機制，以評促改，共建起和諧的醫患關系。

在棗莊市立醫院，圍繞患者滿意度，醫院構建起周密的組織框架：包括由院領導組成的決策層，客戶服務部為主體的協調層，醫務部、護理部以及門診部等10個部門組成的督導層，還有臨床一線科室為主的執行層。

為了更加科學地評價，以有效持續提升，醫院建立起社會評價組織體系，她還特別介紹了“1-2-3”服務監督體系，即邀請100名社會監督員、200名神秘訪客、300名志愿者，每年兩次代表座談會，每季度電話、微信征求意見建議。……