民辦高校教師情感勞動(dòng)初探

陳曉紅

（長(zhǎng)春人文學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130117）

民辦高校教師的專業(yè)發(fā)展是民辦高校內(nèi)涵發(fā)展的基石。以“民辦高校教師”為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)搜索發(fā)現(xiàn)，已有研究多是通過(guò)定量研究方法在不同地域研究師資隊(duì)伍建設(shè)，呈現(xiàn)出民辦高校的體制機(jī)制建設(shè)、教師結(jié)構(gòu)、教師專業(yè)發(fā)展的一些現(xiàn)象與問(wèn)題，是自上而下地對(duì)民辦高校教師群體的研究，尤以青年教師為主體對(duì)象進(jìn)行研究，各種問(wèn)題與現(xiàn)象表明了民辦高校教師的離職率、流失率比較高。但在民辦高校教師的專業(yè)發(fā)展問(wèn)題中，在關(guān)注教師的教學(xué)和技能的同時(shí)，已有文獻(xiàn)大多未清晰論證如何看待民辦高校教師專業(yè)發(fā)展中的情感工作，較少關(guān)注民辦高校教師的情感話題。因此，本文將從社會(huì)學(xué)視角中“情感勞動(dòng)”的感受規(guī)則、深層扮演、淺層扮演三個(gè)維度，探析民辦高校教師情感的管理策略。

一、情感勞動(dòng)：民辦高校教師專業(yè)發(fā)展的情感實(shí)踐

情感勞動(dòng)（emotion labor）是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍克希爾德（Arlie R．Hochschild）在《人類情感的商業(yè)化》（The Managed Heart：Commercialization of Human Feeling）一書中提出的。她于1983年觀察到美國(guó)達(dá)美航空公司空乘人員對(duì)不同需求的乘客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，臉部都保持著“微笑”?？粘巳藛T通過(guò)“微笑”服務(wù)，這種“微笑”很多時(shí)候并不是發(fā)自內(nèi)心的，而是一種用于換取報(bào)酬的工具。另一類人員是收賬員，如果說(shuō)空乘人員是面帶微笑地服務(wù)，與之相反的，收賬員是恐嚇地面對(duì)客戶，雖然表情和服務(wù)態(tài)度截然相反，但都在工作中需要付出自己的情感?；艨讼柕聦⑦@種在公眾場(chǎng)所用于交換勞動(dòng)報(bào)酬、作為掙錢工具的情感工作稱為“情感勞動(dòng)”。情感勞動(dòng)一方面需要保持恰當(dāng)?shù)谋砬?，需要壓抑自己的真?shí)感受，以便讓他人產(chǎn)生舒適的感受。

霍克希爾德結(jié)合航空公司對(duì)空乘人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提出了“感受規(guī)則”（feeling rules）概念，認(rèn)為其規(guī)范了個(gè)體在具體情境中的感受和體驗(yàn)，制約了個(gè)體情感的強(qiáng)度、方向和持續(xù)性。結(jié)合空乘人員在“感受規(guī)則”下，在情感表達(dá)方面滿足乘客的需求，提出了“表達(dá)規(guī)則”，即個(gè)體情感管理的“表層扮演”和“深層扮演”兩個(gè)策略?！氨韺影缪荨笔侵府?dāng)內(nèi)在感受與外在情境不一致時(shí)，通過(guò)改變身體或者面部表情來(lái)表現(xiàn)情感；“深層扮演”是指?jìng)€(gè)體通過(guò)改變認(rèn)知，使自己的情感與工作所需的情感相一致。“感受規(guī)則”體現(xiàn)了社會(huì)屬性，“表達(dá)規(guī)則”體現(xiàn)了自我管理。

（一）情感勞動(dòng)的特點(diǎn)

情感引導(dǎo)人們看待事物，是一種比較隱蔽的視角，體現(xiàn)了與個(gè)體緊密相連接的自我關(guān)聯(lián)性。無(wú)論在自己的私人情感領(lǐng)域還是與社會(huì)互動(dòng)中的公眾領(lǐng)域，每個(gè)人都會(huì)有高興、失望、無(wú)助、憤怒等情感體驗(yàn)。為換取他人的理解或關(guān)心，人們需要付出情感工作，作為交換，個(gè)體在與他人的互動(dòng)中分享情感，提供情感，以此獲得想要的收獲。

情感勞動(dòng)不同于體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，具有三個(gè)特征：一是需要面對(duì)面接觸或者聽(tīng)覺(jué)等感觀接觸；二是情感勞動(dòng)需要在他人身上催生出感激或者恐懼的情感狀態(tài)；三是情感勞動(dòng)需要組織進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，通過(guò)組織管理和文化認(rèn)知，對(duì)個(gè)體的情感活動(dòng)給予一定程度的控制。在教師的工作場(chǎng)域中，教師通過(guò)情感勞動(dòng)獲得學(xué)生成績(jī)的提升、人際的和諧、工作的開(kāi)心等。

（二）高校教師的情感勞動(dòng)實(shí)踐

從教師職業(yè)和角色期待來(lái)看，高校教師與學(xué)生、教師與同事等進(jìn)行面對(duì)面接觸，通過(guò)語(yǔ)言溝通相互了解，并解決問(wèn)題；教師是一種情感的實(shí)踐，教師在自己的課堂教學(xué)中，將情感當(dāng)作一種禮物饋贈(zèng)給學(xué)生，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑、一個(gè)肯定的鼓勵(lì)、一個(gè)支持的手勢(shì)或是一句關(guān)心的問(wèn)候，都能換取學(xué)生知識(shí)上的收獲和心靈上的成長(zhǎng)，在與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，教師也體會(huì)到了學(xué)生的尊重。

高校教師的科研情感在教師的科研生活中產(chǎn)生，為科研反哺教學(xué)，也為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升，教師在科研生態(tài)環(huán)境中，與重要他人（同事、領(lǐng)導(dǎo)/行政人員、科研團(tuán)隊(duì)）、科研活動(dòng)（論文發(fā)表、課題項(xiàng)目申報(bào)）和學(xué)校環(huán)境（科研管理規(guī)定、科研氛圍）的互動(dòng)中，需要面對(duì)面接觸，并在科研部門的政策激勵(lì)下或?qū)I(yè)人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)下付出情感勞動(dòng)，并換取科研成果。因此，高校教師在教學(xué)和科研以及學(xué)生教育中的這些特征均與情感勞動(dòng)特征契合，可見(jiàn)，高校教師是需要不斷付出情感勞動(dòng)的職業(yè)。

二、情感勞動(dòng)扮演策略：民辦高校教師專業(yè)發(fā)展的情感考察

依據(jù)霍克希爾德情感勞動(dòng)的扮演策略，當(dāng)個(gè)體接收外在環(huán)境與內(nèi)在環(huán)境的刺激或影響后，個(gè)體會(huì)引起生物性綜合反應(yīng)，表現(xiàn)出高興、憤怒等情緒反應(yīng)，這些反應(yīng)發(fā)揮著信號(hào)功能，指引個(gè)體采取相應(yīng)行動(dòng)。在“避免痛苦”和“尋找優(yōu)勢(shì)”的兩個(gè)原則下，個(gè)體采取“表層扮演”和“深層扮演”的方式，通過(guò)“情感整飾”將自我的真實(shí)情感隱藏起來(lái)，與核心的自我區(qū)分開(kāi)來(lái)，以此完成各項(xiàng)工作。如果教師的工作場(chǎng)域是“前臺(tái)”，教師要按照身份設(shè)置好必須符合真實(shí)情境的前臺(tái)，那么教師的真實(shí)情感就是“后臺(tái)”，是工作舞臺(tái)表演背后的真實(shí)自我。當(dāng)教師的內(nèi)心真實(shí)情感與所處情境不相符時(shí)，教師要通過(guò)身體表達(dá)和改變認(rèn)知進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，讓自己適應(yīng)情境所需要的情感要求，此時(shí)，教師運(yùn)用表層扮演和深層扮演的情感管理策略，實(shí)現(xiàn)與情境的有效互動(dòng)。

（一）感受規(guī)則與現(xiàn)實(shí)差距：民辦高校教師的身份焦慮

無(wú)論是個(gè)體的私人情感生活，還是公共領(lǐng)域的情感工作，都是在感受規(guī)則的指導(dǎo)下進(jìn)行情感表達(dá)。在學(xué)校場(chǎng)域，教師要遵循教師的感受規(guī)則。感受規(guī)則是個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中習(xí)得的規(guī)范，用以指導(dǎo)個(gè)體體驗(yàn)、解釋和管理自己的情感，包括在特定情境中應(yīng)該感受到何種情感并以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。感受規(guī)則可使個(gè)體從社會(huì)生活的復(fù)雜感受中，將特定的感受摘取出來(lái)并予以確認(rèn)和命名，依照社會(huì)規(guī)范來(lái)調(diào)節(jié)和管理，以適應(yīng)情境的要求。因此，感受規(guī)則是指導(dǎo)教師個(gè)體進(jìn)行教師角色扮演的直接因素，也是讓教師在各種場(chǎng)域中處于穩(wěn)定模式的重要因素。有了感受規(guī)則，教師個(gè)體在教學(xué)、學(xué)生互動(dòng)、同事交往中的行動(dòng)就有了標(biāo)準(zhǔn)參照。感受規(guī)則作為穩(wěn)定的中介，對(duì)教師的情感工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，也作為平衡標(biāo)準(zhǔn)，使得教師的情感勞動(dòng)在互動(dòng)中進(jìn)行交換，在這樣的情感循環(huán)系統(tǒng)中，構(gòu)建了教師身份，明晰了教師角色應(yīng)該做什么。因此，當(dāng)角色變化時(shí)，感受和解讀事件的各種規(guī)則也會(huì)同時(shí)發(fā)生變化。

民辦高校教師的感受規(guī)則，可以從國(guó)家層面的政策文件、法律性文件，包含《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)教師法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》和學(xué)校關(guān)于人事管理制度、科研管理制度和教學(xué)管理制度等出發(fā)。2017年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》指出，要?jiǎng)?chuàng)新教師管理制度，改進(jìn)各級(jí)各類教師管理機(jī)制，具體涉及教師待遇、資格準(zhǔn)入、編制等人事方面內(nèi)容。2018年1月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見(jiàn)》明確要求維護(hù)民辦學(xué)校教師權(quán)益，依法保障和落實(shí)民辦學(xué)校教師在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職務(wù)聘任、教齡和工齡計(jì)算、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、科研立項(xiàng)等方面享有與公辦學(xué)校教師同等權(quán)利。2019年3月，教育部辦公廳印發(fā)《民辦教育工作部際聯(lián)席會(huì)議2019年工作要點(diǎn)》，要求積極引導(dǎo)民辦學(xué)校服務(wù)社會(huì)需求，深化教育教學(xué)改革，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，鼓勵(lì)支持高水平有特色民辦學(xué)校培育優(yōu)質(zhì)學(xué)科、專業(yè)、課程、師資、管理，整體提升教育教學(xué)質(zhì)量，研究制定《民辦高校質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃》。

感受規(guī)則限定了人們?cè)诟鞣N環(huán)境中應(yīng)有的感受，影響著情感的有無(wú)、強(qiáng)度、方向和持續(xù)性。一方面，感受規(guī)則針對(duì)高校教師教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、在職培訓(xùn)等方面，規(guī)定了民辦高校教師職業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，沒(méi)有區(qū)分民辦高校與公辦高校，具有政策上的一致性要求。另一方面，雖然近些年隨著社會(huì)整體收入水平的提升，民辦高校也在逐提升加教師的工資水平，但與《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》等相關(guān)法律制度所規(guī)定的“民辦學(xué)校教師與公辦學(xué)校教師享有同等待遇”仍存在很大差距。因各類因素影響，民辦高校青年教師較少能獲批重點(diǎn)課題，也很難有機(jī)會(huì)申報(bào)國(guó)家級(jí)的科研項(xiàng)目，科研能力的發(fā)展受到多種因素影響。民辦高校教師與公辦高校教師在社會(huì)地位、收入水平、社會(huì)保障、發(fā)展環(huán)境等多方面存在“身份差距”，民辦高校教師的發(fā)展面臨一定障礙。部分教師的工資收入是民辦高校的自籌資金，繳納社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療等基本保險(xiǎn)的金額為社會(huì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的低檔，直接影響了民辦高校教師退休后的收入，這種顯性加隱性的教師待遇是制約教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要因素，民辦高校教師所接受的“感受規(guī)則”導(dǎo)致其認(rèn)為職業(yè)具有較大不穩(wěn)定性，加重了其對(duì)身份的焦慮。

（二）表層扮演：教師的情感壓抑與整飾

個(gè)人生活中的表層扮演是通過(guò)身體肌肉塑造外在的姿態(tài)，通過(guò)諸如眨眼、嘴角上揚(yáng)等動(dòng)作來(lái)表達(dá)情感，情感表達(dá)沒(méi)有改變內(nèi)心，此時(shí)的情感表達(dá)并非來(lái)自真實(shí)的內(nèi)心感受。當(dāng)個(gè)體在組織生活中上升到制度層面，個(gè)體要遵循制度的規(guī)則和慣例來(lái)做事。如果從機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)層面培養(yǎng)員工的情感，就要為員工設(shè)置界限，個(gè)體以贊同方式來(lái)表達(dá)情感問(wèn)題，此時(shí)個(gè)體就是表層扮演。

民辦高校的教師隊(duì)伍狀態(tài)是“兩頭大，中間小”，即剛畢業(yè)的青年教師和已退休的公辦教師居多。青年教師畢業(yè)后即到高校工作，從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熃巧?，在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、科研能力等方面缺乏積累，教學(xué)要完成規(guī)定的課時(shí)量，科研成果要有所收獲，在眾多繁忙的工作中，教師的緊張、焦慮、彷徨等情感體驗(yàn)充斥在教師的角色中，他們所表現(xiàn)出來(lái)的表層表現(xiàn)要高于有經(jīng)驗(yàn)的教師。對(duì)于學(xué)校的感受規(guī)則，他們也經(jīng)常處于默許狀態(tài)，以感受規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)努力做好各項(xiàng)工作，以滿足學(xué)校的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。從公辦高校退休的教師，大多關(guān)注的只是退休后的“過(guò)渡生活”，從個(gè)體角度來(lái)看并沒(méi)有事業(yè)發(fā)展的需要，職業(yè)的歸屬感并不強(qiáng)。即使面對(duì)一些負(fù)向的情感事件，在處理和解決問(wèn)題時(shí)，民辦高校與公辦高校在感受規(guī)則上會(huì)有很大區(qū)別和不同，但是也不得不壓抑自己的情感來(lái)適應(yīng)民辦高校長(zhǎng)期形成的感受規(guī)則。此時(shí)，教師所表達(dá)的情感策略就是表層扮演。對(duì)于負(fù)向事件，教師采用表層扮演時(shí)，是通過(guò)壓抑感受或者粉飾的表達(dá)方式來(lái)處理和解決問(wèn)題。

（三）深層扮演：教師情感的認(rèn)知改變

在深層表演中，個(gè)體自我情感與外部表現(xiàn)不一致，為適應(yīng)外部條件，需要個(gè)體改變認(rèn)知以適應(yīng)外部情境，通過(guò)深層偽裝改變自己，但情感消耗比較大。深層扮演要比簡(jiǎn)單的假裝更有令人信服的力量。一份對(duì)三省民辦高校中不同年齡、不同職稱、不同性別教師的問(wèn)卷調(diào)查顯示，高校教師的職業(yè)倦怠、情緒衰竭問(wèn)題較為突出。教師在教育教學(xué)中的情緒低落，負(fù)擔(dān)過(guò)重，精力不足。對(duì)上海市某民辦高校青年教師進(jìn)行訪談發(fā)現(xiàn)，青年教師的離職率比較高，主要原因是工資待遇相對(duì)較低、專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)受限、校園文化相對(duì)缺失。研究可知，外部環(huán)境未能滿足教師發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的需求，導(dǎo)致教師長(zhǎng)期處于情感消耗的狀態(tài)中。深層扮演的兩個(gè)方式，一是直接催生情感，即表達(dá)不滿情緒；二是間接通過(guò)“方法派”的扮演，緩解緊張或者焦慮憤怒的情感。情感扮演在感受規(guī)則的指導(dǎo)下遵循兩個(gè)原則，一是逃避痛苦，二是尋找優(yōu)勢(shì)。因此，當(dāng)民辦高校教師，尤其是工作若干年之后的青年教師或者中間年齡的教師，學(xué)校若長(zhǎng)期不能滿足教師個(gè)體的專業(yè)發(fā)展，或不能提供教師個(gè)體發(fā)展的空間，教師往往就會(huì)通過(guò)自我努力學(xué)習(xí)提升學(xué)歷水平，尋找優(yōu)勢(shì)而離職；或者改變認(rèn)知以適應(yīng)民辦高校的環(huán)境，完成職業(yè)角色期待。

三、優(yōu)化教師情感管理：提升教師專業(yè)發(fā)展路徑

從情感勞動(dòng)的交換價(jià)值看，教師專業(yè)發(fā)展中的情感勞動(dòng)一方面需要按照感受規(guī)則，對(duì)教學(xué)、科研、學(xué)生投入情感，無(wú)論投入多少，教師都在一定程度上受到了情感的負(fù)向影響。另一方面，教師對(duì)課堂教學(xué)、學(xué)生互動(dòng)、科研工作以及同事交往中，付出情感勞動(dòng)之后，會(huì)換得學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步、教學(xué)質(zhì)量的提升、科研成果的收獲以及同事的信任等作為回報(bào)，此時(shí)，教師收獲了滿足感和成就感，這是一種正向的情感勞動(dòng)。民辦高校教師的情感整飾無(wú)論是表層扮演還是深層扮演，都在表達(dá)著教師個(gè)體感受與組織環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。依據(jù)情感勞動(dòng)理論，教師的情感勞動(dòng)需要個(gè)體自我進(jìn)行情感調(diào)節(jié)與控制，也需要組織對(duì)教師個(gè)體情感的管理與支持。Grandey 結(jié)合Gross 的情感調(diào)節(jié)理論和霍克希爾德的情感勞動(dòng)理論，提出了情感調(diào)節(jié)的工作機(jī)制模型。個(gè)人因素的性別、情緒智力、情感表達(dá)和組織因素的監(jiān)督、支持、合作共同影響著個(gè)體的情感調(diào)節(jié)。

該模型提出，前因的情境因素、情感勞動(dòng)的調(diào)節(jié)過(guò)程、員工幸福感和組織的績(jī)效之間是線性過(guò)程。環(huán)境是理解情感管理的一個(gè)非常重要的因素，教師所處的工作環(huán)境影響著教師情感勞動(dòng)的水平和類型。教師的個(gè)人因素和教師所處環(huán)境的組織因素是影響教師情感勞動(dòng)水平的重要因素。在情感調(diào)節(jié)過(guò)程中，教師的性別、年齡、情感表達(dá)方式以及積極或消極的情感都會(huì)影響教師情感表達(dá)的多樣性。在組織因素中，管理者和同事的支持、制度的激勵(lì)、工作的自主性影響著教師情感的扮演策略。在支持性的工作環(huán)境中，教師壓力降低，離職意愿降低，工作滿意度高，易于形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、健康、合作且績(jī)效成績(jī)高的團(tuán)隊(duì)組織。管理者的支持度高，會(huì)引起教師高水平的情感勞動(dòng)，但不會(huì)產(chǎn)生倦怠，因?yàn)橹С制鸬搅撕芎玫鼐彌_壓力源的作用。

（一）重構(gòu)感受規(guī)則：組織化的情感管理

政府制定的優(yōu)惠政策和管理框架是民辦高校發(fā)展的重要保障，指引著民辦高校的發(fā)展方向。從我國(guó)民辦高校教師職業(yè)倦怠、教師流失情況看，主要原因在于“感受規(guī)則”的建設(shè)問(wèn)題。作為教師專業(yè)成長(zhǎng)保障的社會(huì)醫(yī)療、薪酬待遇、科研資金扶持、學(xué)校發(fā)展理念、學(xué)校管理模式都在影響著教師的情感勞動(dòng)。在2016年新修訂的《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》指出，明確民辦學(xué)校分類管理改革的標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校扶持優(yōu)惠的措施。對(duì)于非營(yíng)利性的民辦學(xué)校，采取補(bǔ)助、基金獎(jiǎng)勵(lì)和捐資激勵(lì)等一些扶持措施。政策的出臺(tái)為民辦高校的可持續(xù)發(fā)展提供了契機(jī)，尋求政府的優(yōu)惠扶持拓寬了民辦高校的資金來(lái)源，為教師的教學(xué)和科研發(fā)展獲取了更多的資源，為民辦高校教師專業(yè)發(fā)展的“感受規(guī)則”重構(gòu)提供了機(jī)遇。

相比宏觀層面的國(guó)家“感受規(guī)則”，學(xué)校微觀層面的“感受規(guī)則”也同樣重要。在學(xué)校管理中，管理者們?cè)谥贫攲釉O(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將學(xué)校的文化建設(shè)與教師的情感勞動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將教師的情感勞動(dòng)納入學(xué)校的激勵(lì)政策中，激發(fā)教師的積極情感；在引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才的過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)鼓勵(lì)、扶持、為教師賦權(quán)，讓教師發(fā)聲，參加專業(yè)培訓(xùn)，提升教師工作的自主性，發(fā)揮教師的自我效能，激發(fā)教師主動(dòng)的深層扮演，以解決情感問(wèn)題，將個(gè)人發(fā)展主動(dòng)融入學(xué)校發(fā)展中，提升工作的積極性和滿意度，彌合教師外部感受規(guī)則與教師內(nèi)部情感規(guī)則之間的矛盾和差異。雖然學(xué)校對(duì)教師的情感表達(dá)和情感管理很難把握和評(píng)價(jià)，但學(xué)校一旦形成了良好的文化環(huán)境和體制環(huán)境以及一種被教師們接受和認(rèn)同的價(jià)值觀，教師將會(huì)凝聚情感，形成共同愿景，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展而奮斗，將高度一致的情感能量凝聚成情感資本，推動(dòng)教師個(gè)體和民辦高校共同發(fā)展。

（二）建立學(xué)習(xí)共同體：群體化的情感支持

人際互動(dòng)的嵌入溝通了個(gè)體教師與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系，互動(dòng)雙方和互動(dòng)情境都會(huì)影響教師情感勞動(dòng)的性質(zhì)和強(qiáng)度。依據(jù)霍克希爾德的互動(dòng)論觀點(diǎn)，集體性的情感勞動(dòng)是在人與人、人與環(huán)境的互動(dòng)中進(jìn)行的。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)能發(fā)揮兩方面的作用和效果：一是提振士氣，改善服務(wù)。二是可以成為互相發(fā)泄的平臺(tái)。教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，基于共同體成員的共同愿景、相同價(jià)值觀而組建。從教學(xué)角度，學(xué)習(xí)共同體搭建了互相備課，探討教學(xué)方法的平臺(tái)，互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充，通過(guò)共同體的建立，實(shí)現(xiàn)理論課程與實(shí)踐課程的互通以及不同學(xué)科之間的互融互通，共同提升教學(xué)質(zhì)量。從科研角度出發(fā)，教師學(xué)習(xí)共同體可以貢獻(xiàn)集體智慧，通過(guò)研討、頭腦風(fēng)暴等形式開(kāi)闊彼此視野，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)互補(bǔ)。民辦高校教師的情感勞動(dòng)無(wú)論是表層扮演還是深層扮演，都會(huì)讓教師個(gè)體產(chǎn)生工作和精神上的壓力，需要教師在學(xué)習(xí)共同體中相互交流，獲得理解和尊重，尋找情感發(fā)泄的途徑，相互給予鼓勵(lì)和支持，重建自我價(jià)值感和效能感，帶著積極情感投入本職工作中。民辦高校的一些高職稱教師多是從公辦高校退休的教師，他們有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或者管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)發(fā)揮他們對(duì)青年教師的情感支持，建立合作的信任關(guān)系。教師在走出“舒適地帶”的專業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，面臨著各種困惑和焦慮，一旦形成信任和支持關(guān)系，彼此的溝通會(huì)更加頻繁和高效，青年教師的專業(yè)成長(zhǎng)速度會(huì)越快。

（三）學(xué)會(huì)情感釋放：個(gè)體教師情感調(diào)節(jié)

每個(gè)人都在不同程度上表現(xiàn)出挫敗感、無(wú)力感，教師可通過(guò)釋放情感來(lái)改變自己，在構(gòu)建內(nèi)部和外部的對(duì)話中，達(dá)成理解。民辦高校教師的專業(yè)發(fā)展因?yàn)槭艿街贫纫蛩亍W(xué)校文化、辦學(xué)者理念等多重因素的影響，教師的情感是多維度的，有正向情感也有負(fù)向情感。為減少表層扮演和深層扮演帶給教師的壓力和情感耗竭，教師需要將“真實(shí)的自我”和“工作的我”相分離，“工作的我”要學(xué)會(huì)適應(yīng)民辦高校的感受規(guī)則，“真實(shí)的自我”要學(xué)會(huì)管理自己的情感，釋放自己的情感。教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)移負(fù)向事件帶給自己的情感體驗(yàn)，深知教師職責(zé)與個(gè)體的教育信念，在教育情懷的基礎(chǔ)上，將消極情感轉(zhuǎn)化為積極情感，從而得以不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。

四、結(jié)語(yǔ)

民辦高校教師的情感勞動(dòng)是教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是民辦高校在內(nèi)涵式發(fā)展進(jìn)程中關(guān)注的話題。本文依據(jù)霍克希爾德的情感勞動(dòng)理論，對(duì)民辦高校教師的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，將現(xiàn)有問(wèn)題作為引發(fā)教師消極情感的事件，除了消極事件帶給教師的情感表達(dá)，即表層扮演和深層扮演的情感管理策略，當(dāng)然也有積極事件帶給教師的情感表達(dá)，也會(huì)有自然的情感表達(dá)方式，教師在不同情境中的更多情感管理策略還需進(jìn)一步探索和研究。