公共關(guān)系理論建設(shè)前瞻

為進一步推動公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究，開展公共關(guān)系理論建設(shè)，本刊自今年起特開設(shè)“學(xué)術(shù)板塊”，按學(xué)術(shù)論文規(guī)范要求刊發(fā)公共關(guān)系學(xué)術(shù)論文，特向海內(nèi)外公關(guān)學(xué)者征稿。此外，每期雜志還將摘編近期已發(fā)表在其他學(xué)術(shù)期刊上的公關(guān)論文主要觀點，以供大家學(xué)習(xí)參考。本期選編了去年的六篇學(xué)術(shù)論文摘要予以首發(fā)。

（責(zé)編：王迪、曾琳智）

中國輿論觀的近代轉(zhuǎn)型及其困境

輿論關(guān)系到意見與事實、表達與行動、共識與離散、自由與秩序等個體和共同體存續(xù)中諸多根本性問題。論文系統(tǒng)梳理、建構(gòu)了中國輿論觀念史的理路和架構(gòu)，探討輿論的理性品質(zhì)、能力及其與政治秩序、社會共識的關(guān)系問題，促進了中國語境下輿論觀的傳承、更新和創(chuàng)造。論文認為，先秦至明清的古典時期形成了多重面向的輿論觀：民心至上的“民本主義輿論觀”、民意可懼的“恐輿觀”、民智不足的“輕輿觀”。這些觀念一直延展至明清，強調(diào)秩序優(yōu)先、價值理性優(yōu)先、教化德化優(yōu)先，卻終難跳脫“疏堵悖論”。清末民初開啟了輿論觀的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，輿論與國族認同、政治合法性和社會整合的繁復(fù)關(guān)系獲得充分討論，初步標(biāo)劃了以輿論進化促成國族進步的觀念地圖，卻于歷史實踐中遭遇了輿論“暗面”的遮覆。這一問題常表現(xiàn)為話語競爭轉(zhuǎn)向公共對話之困，輿論、公意與公共利益的錯位等。論文提出，促進輿論由多元話語競爭轉(zhuǎn)向公共對話，奉持交往理性、公共理性，以人民性充盈公共性，尋求多元共識，增進公共利益，乃古已有之的輿論理性品質(zhì)及其導(dǎo)向共識的可能性問題。

獨白與對話之間：重新理解“卷入”的概念邊界與操作維度

伴隨社交媒介技術(shù)的發(fā)展，組織與公眾之間對于深入溝通、去中介溝通的需求逐漸增長，傳播學(xué)界對“卷入”（engagement）概念的關(guān)注也與日俱增。論文從倫理和實踐的雙重路徑嘗試厘清“卷入”概念，從組織——公眾的雙向均衡與對話理論出發(fā)將其界定為發(fā)生在組織和公眾之間的對話性過程，表現(xiàn)為建立在知情基礎(chǔ)上的關(guān)系建設(shè)維系與互動行為。論文認為，“卷入”是組織與公眾之間的相互關(guān)注、關(guān)系以及關(guān)切的三位一體，提出了包括信息卷入、類社交卷入以及“對話卷入”等在內(nèi)的測量體系。“信息卷入”聚焦于提供信息互動；“類社交卷入”聚焦于創(chuàng)造媒介中介的社群與話語空間；“對話卷入”致力于實現(xiàn)媒介中介的真正對話，將關(guān)愛、互惠的倫理落實于實踐之中。“卷入”的學(xué)理意義在于強調(diào)溝通的對話性與共創(chuàng)性，只有真正的對話才能積極地看待分歧與沖突，嘗試協(xié)商并建立意義共同體。

超越悖論：再論對話公關(guān)“何以可能”

對話是規(guī)避風(fēng)險、制造共情、傳遞價值、構(gòu)建和諧的重要途經(jīng)。論文梳理對話哲學(xué)的基本思想和主要爭論，并結(jié)合既有公關(guān)理論，發(fā)現(xiàn)對話公關(guān)存在組織中心、關(guān)系視角、傳播過程和倫理價值四個方面的理論悖論。超越悖論，需從對話哲學(xué)中尋找靈感，探尋公關(guān)在“超越自我與共同體”之維的對話性與建設(shè)性作用，賦予現(xiàn)代公關(guān)真正的意義與價值。具體來說，公關(guān)首先應(yīng)在專業(yè)建設(shè)上不斷完善自身行業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守與職業(yè)價值觀；其次應(yīng)在倫理價值方面進行有德性的對話，促進公共利益與公共之善；最后在共情溝通上，回歸人類本我，在多元人性光譜之中進行共情溝通，凸顯真正的對話基因，為連接社會、構(gòu)建和諧情境貢獻應(yīng)有的力量。

范式轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)：關(guān)系管理視域下2022年北京冬奧會公關(guān)理念及實踐探索

2022年的北京冬奧會面臨后疫情時代國際秩序的重構(gòu)以及全球輿論后真相時代的雙重挑戰(zhàn)。論文以關(guān)系管理為出發(fā)點，以北京冬奧會為例，探討大型體育賽事開展公關(guān)維護的實施重點及不同主體關(guān)系建構(gòu)差異，研究奧運公關(guān)策略及理念轉(zhuǎn)型方向。論文將冬奧會關(guān)系管理主體分為：一是以各級政府、內(nèi)部工作人員以及賽事運營合作者為主的內(nèi)部關(guān)系主體；二是以運動員、品牌及市場合作方、媒體為主的合作關(guān)系主體；三是以本地及外部公眾為主的外部關(guān)系主體。提出優(yōu)化北京冬奧會關(guān)系管理的構(gòu)想，即基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的整體意識開展戰(zhàn)略化關(guān)系管理，基于關(guān)系主體的潛能差異開展長效化關(guān)系管理，基于體育共同體、可持續(xù)發(fā)展理念建立整體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

中國抗疫精神的文化解讀與傳播闡釋

論文對中國偉大抗疫精神的文化價值觀進行解讀，并在此基礎(chǔ)上對其傳播問題進行闡釋。論文認為，抗疫精神與中華文化基因一脈相承，舉國同心、舍生忘死、命運與共的中國抗疫精神與愛國主義、集體主義、社會主義的精神內(nèi)核高度一致。抗疫精神的淵源是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化整體觀，體現(xiàn)在生命至上理念、中國制度、命運共同體和身心理念等方面；抗疫精神的鑄就，在于中華文化價值觀的傳承，包括對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化價值觀、社會主義核心價值觀的傳承。中國抗疫精神的弘揚，即中華文化價值觀的傳播，要從加強文化對話、聚焦人類衛(wèi)生健康共同體議題、傳播好深層價值觀、尋找文化之間的連接點、發(fā)揮人際傳播的潛力等方面入手。

公共關(guān)系／策略傳播范式轉(zhuǎn)變和語境本土化 ——機遇、挑戰(zhàn)與思考：對話黃懿慧教授

黃懿慧教授首先認為公共關(guān)系發(fā)展歷程經(jīng)歷了“知名度管理→ 媒體報道管理→ 認知管理→ 聲譽管理→ 關(guān)系管理→ 信任管理”的范式轉(zhuǎn)移。信任建立與管理已成為各國政府、各類企業(yè)，非營利組織，乃至個人面臨的高度挑戰(zhàn)，如何提升公眾涉入與參與，與公眾進行對話尤為重要。其次，她認為，公共關(guān)系學(xué)科要為“身份”、“效用”、“道德”正當(dāng)性正名。“尊重公眾”，重視降低沖突、危機、風(fēng)險及信任等各類“成本控損”，才能在多面向的決策困境取得“組織—公眾關(guān)系”透明、雙贏、長期互利關(guān)系之平衡，這也是公共關(guān)系研究的核心知識體系。最后，對于公共關(guān)系理論的本土化，她認為必須深切探討“文化普同”與“文化特殊”兩個面向，既要考慮理論的跨文化適用性與解釋力，又要考量不同社會文化的在地特質(zhì)，提高理論在不同語境中的有效性。當(dāng)今高科技發(fā)展和社交媒介為公共關(guān)系研究提供了多種可能，研究者的基本訓(xùn)練和能力，尤其是理論化、抽象化、研究設(shè)計、建模與驗證、邏輯思維及辯證能力，是基礎(chǔ)亦是王道。