信息化在校長(zhǎng)管理工作中的三大論爭(zhēng)

雷麗珍 姜寧 方征 袁影

[摘 ? 要]學(xué)校管理信息化是信息化時(shí)代學(xué)校治理現(xiàn)代化的重要手段。信息技術(shù)通過(guò)數(shù)字化及智能化的管理變革，在提高學(xué)校組織績(jī)效的同時(shí)，也在工作績(jī)效、校長(zhǎng)角色感知及情感與倫理三方面產(chǎn)生了爭(zhēng)論。技術(shù)過(guò)載會(huì)導(dǎo)致校長(zhǎng)工作強(qiáng)化，模糊校長(zhǎng)角色感知，降低校長(zhǎng)角色自主感，阻礙移情，引發(fā)教育倫理問(wèn)題。在學(xué)校管理中，可以采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、注重人機(jī)協(xié)同、給予校長(zhǎng)社會(huì)支持、遵循教育管理的倫理原則等策略，以抵消信息化給校長(zhǎng)管理工作帶來(lái)的負(fù)面影響。

[關(guān)鍵詞]信息化;工作強(qiáng)化;角色感知;教育倫理

信息化領(lǐng)導(dǎo)力是信息化時(shí)代中小學(xué)校長(zhǎng)必備的素質(zhì)與能力。在《教育部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》《中小學(xué)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等政策文件中，都強(qiáng)調(diào)了提高學(xué)校管理的信息化水平、提升校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力和信息素養(yǎng)的要求和必要性。數(shù)字化的管理變革，增強(qiáng)了校長(zhǎng)溝通的即時(shí)性與便捷性，提高了校長(zhǎng)的工作效率，但同時(shí)，由于技術(shù)在工作中的過(guò)度使用而導(dǎo)致的校長(zhǎng)在管理工作中產(chǎn)生非工作時(shí)間連通行為，工作強(qiáng)化以及校長(zhǎng)的角色感知與情感表達(dá)的模糊，也隨之而來(lái)。學(xué)校管理信息化已是大勢(shì)所趨，信息化對(duì)校長(zhǎng)管理工作產(chǎn)生何種影響，關(guān)鍵在于校長(zhǎng)的管理方式及對(duì)信息技術(shù)的處理與使用。

一、信息化對(duì)校長(zhǎng)工作效率影響之爭(zhēng)

1.數(shù)字化辦公提高校長(zhǎng)工作效率

信息技術(shù)為校長(zhǎng)管理工作提供了智能化平臺(tái)。在工作溝通、工作協(xié)作、工作記錄與追溯等方面，信息化提升了校長(zhǎng)工作效率。

一是在工作溝通方面，微信、釘釘?shù)韧ㄓ嵻浖?shí)現(xiàn)了信息傳遞的即時(shí)性與便捷性。其中，即時(shí)性體現(xiàn)在消除了校長(zhǎng)與教師、學(xué)生家長(zhǎng)等利益相關(guān)者溝通的時(shí)空限制，讓溝通能夠及時(shí)實(shí)現(xiàn);便捷性主要體現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備攜帶的便利性。比如，在家校溝通方面，十年前，校長(zhǎng)還主要通過(guò)校長(zhǎng)信箱、座談會(huì)等形式與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流[1]，而如今，微信在家校溝通中發(fā)揮著重要作用[2]。校長(zhǎng)可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件，實(shí)現(xiàn)與教師、學(xué)生家長(zhǎng)的快速溝通。一項(xiàng)來(lái)自加拿大安大略省的針對(duì)70名中小學(xué)校長(zhǎng)的訪談研究顯示，超過(guò)一半（即54.3%）的校長(zhǎng)認(rèn)為信息通訊技術(shù)能夠幫助其快速、有效地與教師、學(xué)生家長(zhǎng)及其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通[3]。

二是在工作協(xié)作方面，信息分組的展示形式便于校長(zhǎng)過(guò)濾與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的信息。工作群組的建立，改變了工作中信息傳遞的方式，使其不再只是直線式的層級(jí)下達(dá)，所有成員均可平等訪問(wèn)并獲得信息。與此同時(shí)，線上工作群組實(shí)現(xiàn)了工作的遠(yuǎn)程協(xié)作，讓分散在不同地理位置的利益相關(guān)者能夠與校長(zhǎng)協(xié)同工作。

三是在工作記錄與追溯方面，數(shù)字化辦公能夠準(zhǔn)確記錄并保存工作內(nèi)容，方便追蹤問(wèn)責(zé)。如今，越來(lái)越多的交流及任務(wù)傳達(dá)經(jīng)由數(shù)字化校園管理平臺(tái)，可以通過(guò)記錄搜索的方式進(jìn)行工作的追蹤問(wèn)責(zé)[4];同時(shí)也能有效推動(dòng)工作中的上傳下達(dá)及雙向互動(dòng)，促進(jìn)校長(zhǎng)治校中問(wèn)責(zé)制的落實(shí)。

2.技術(shù)培訓(xùn)增加校長(zhǎng)工作量

雖然信息技術(shù)的使用可以提高工作效率，但對(duì)于作為數(shù)字移民的校長(zhǎng)而言，信息技術(shù)的使用還不夠熟練，在工作與教學(xué)中使用新技術(shù)就要接受相關(guān)培訓(xùn)，這在一定程度上增加了校長(zhǎng)的工作量。在學(xué)校管理工作中，校長(zhǎng)需要將信息化變革納入學(xué)校發(fā)展愿景中，提升師生的數(shù)字勝任力。

在學(xué)校信息化變革中，校長(zhǎng)要發(fā)揮變革領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)并使用新技術(shù)，成為教師的榜樣。《中小學(xué)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》指出，校長(zhǎng)要“組織教師參加培訓(xùn)，更新教育理念，提高信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用水平”[5]，這成為信息化時(shí)代校長(zhǎng)新的工作內(nèi)容。例如，線上教學(xué)時(shí)，部分老教師存在不會(huì)使用直播平臺(tái)、不會(huì)制作慕課課程等操作難題，對(duì)此，校長(zhǎng)應(yīng)組織全校教師參與網(wǎng)課制作技術(shù)及平臺(tái)使用等方面的培訓(xùn)。在對(duì)廣州市城鄉(xiāng)接合部某學(xué)校的調(diào)研中，該校校長(zhǎng)指出，由于條件限制，很多教師沒(méi)有接觸過(guò)線上教學(xué)平臺(tái)，校長(zhǎng)作為學(xué)校第一負(fù)責(zé)人，便組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，幫助教師提升數(shù)字勝任力。

3.非工作時(shí)間連通行為導(dǎo)致校長(zhǎng)工作強(qiáng)化

在信息化時(shí)代，由于可以隨時(shí)隨地接收消息，在一定程度上導(dǎo)致了校長(zhǎng)工作強(qiáng)化。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是工作時(shí)間延長(zhǎng)，工作地域突破限制;二是相同時(shí)間內(nèi)的工作強(qiáng)度增加。從工作時(shí)間與空間來(lái)看，以往校長(zhǎng)工作只能在校園等教育場(chǎng)所中進(jìn)行，現(xiàn)在隨著信息技術(shù)在工作中的廣泛應(yīng)用，時(shí)間與空間的限制被打破，導(dǎo)致工作場(chǎng)所和非工作場(chǎng)所之間的界限[6]以及家庭生活與學(xué)校工作之間的界限，產(chǎn)生非工作時(shí)間連通行為。

從工作強(qiáng)度來(lái)看，相比以往通過(guò)紙質(zhì)媒介等方式傳遞信息，互聯(lián)網(wǎng)使得消息傳遞更加迅速，圖片、音頻、視頻等類型的信息均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞，并以更高頻率發(fā)送，由此導(dǎo)致校長(zhǎng)在短期內(nèi)收到的信息量增多，面對(duì)的工作量也增加。信息傳遞者往往期望校長(zhǎng)盡快做出回應(yīng)，特別是對(duì)于行政事務(wù)、突發(fā)事件的解決時(shí)限要求也在縮短。相比以往，校長(zhǎng)在相同時(shí)間內(nèi)需要處理的工作內(nèi)容更多，導(dǎo)致工作強(qiáng)化現(xiàn)象發(fā)生。

二、信息化對(duì)校長(zhǎng)角色感知之論

1.降低校長(zhǎng)角色自主感，阻礙校長(zhǎng)專業(yè)成長(zhǎng)

通過(guò)即時(shí)通訊軟件與電子郵件接收工作信息，已經(jīng)成為信息化時(shí)代校長(zhǎng)工作的常態(tài)。特別是日常行政事務(wù)經(jīng)由這兩種渠道以較高頻率介入校長(zhǎng)工作中，并需要校長(zhǎng)盡快回應(yīng)，使得校長(zhǎng)無(wú)法自由支配個(gè)人時(shí)間。同時(shí)，由于很多非重要且優(yōu)先級(jí)較低的事件，如非必要的會(huì)議、檢查等往往占據(jù)校長(zhǎng)大量的工作時(shí)間，干擾校長(zhǎng)的工作狀態(tài)，導(dǎo)致校長(zhǎng)難以集中精力解決復(fù)雜問(wèn)題或完成創(chuàng)造性任務(wù)，從而影響自身專業(yè)成長(zhǎng)。此外，由于校長(zhǎng)無(wú)法自主支配個(gè)人時(shí)間，在工作中難以擁有自主權(quán)，導(dǎo)致其角色自主感降低。

2.影響校長(zhǎng)自我形象塑造

校長(zhǎng)在工作與社交中的行為表現(xiàn)對(duì)于其個(gè)人形象塑造具有重要意義，良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能夠促進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)力及個(gè)人魅力的有效發(fā)揮。然而，數(shù)字化辦公中的情感傳遞與交流較少，使得個(gè)體難以向外界展現(xiàn)真實(shí)的個(gè)人魅力。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，個(gè)體通過(guò)文字塑造的是自己希望向外界展示的形象，可能并非真實(shí)的自我，這就阻礙了真實(shí)的自我形象塑造。此外，信息化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)會(huì)影響校長(zhǎng)的自我發(fā)展。有研究表明，過(guò)度使用技術(shù)可能會(huì)限制個(gè)體發(fā)展深層次的自我意識(shí)，不利于校長(zhǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造[7]。

三、信息化對(duì)校長(zhǎng)情感與數(shù)據(jù)倫理之議

1.減少社交接觸，阻礙移情

線上溝通減少了校長(zhǎng)與學(xué)校利益相關(guān)人員的社交接觸，在一定程度上影響了相互間的情感表達(dá)。相比教師而言，校長(zhǎng)崗位是具有職業(yè)孤獨(dú)感的工作職位。一所學(xué)校可以擁有教師專業(yè)社群，但是校長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)則是不同區(qū)域、不同學(xué)校校長(zhǎng)的聯(lián)合，在社交上具有距離感，交流起來(lái)并不便利。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞雖然增加了校長(zhǎng)與利益相關(guān)者交流的頻率，但卻減少了彼此間的社交接觸，使得面部、言語(yǔ)及肢體表現(xiàn)的情感難以有效傳遞并被準(zhǔn)確識(shí)別。有研究表明，過(guò)多使用技術(shù)尤其是社交媒體進(jìn)行溝通，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系更加疏遠(yuǎn)，對(duì)他人觀點(diǎn)的理解及他人情感的關(guān)注能力下降，阻礙移情，產(chǎn)生道德冷漠[8]。情感表達(dá)的失真會(huì)使交談雙方的親密度、信任度及關(guān)系質(zhì)量受損，導(dǎo)致個(gè)體的職業(yè)孤獨(dú)感加劇。

2.技術(shù)過(guò)載引發(fā)倫理問(wèn)題

信息化、智能化在數(shù)據(jù)計(jì)算、信息處理等方面具有優(yōu)勢(shì)，但技術(shù)的使用也面臨倫理問(wèn)題。智能化技術(shù)采取自動(dòng)決策，其決策機(jī)制通過(guò)規(guī)則與算法設(shè)定，而人的情感及倫理是難以通過(guò)算法與規(guī)則準(zhǔn)確描述的。學(xué)校管理的對(duì)象是教師與學(xué)生，相比于工業(yè)化產(chǎn)品的生產(chǎn)與管理，學(xué)校管理涉及公平正義、是非善惡等問(wèn)題，因此過(guò)度使用技術(shù)容易引起道德倫理爭(zhēng)議。

在學(xué)校管理中運(yùn)用人工智能技術(shù)時(shí)，需要大數(shù)據(jù)支持，同樣涉及數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人信息保護(hù)制度還有待完善，當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上傳遞工作信息時(shí)，其保密性難以保證。大數(shù)據(jù)與教育教學(xué)的結(jié)合，在收集了教師及學(xué)生的個(gè)人數(shù)據(jù)后，需要認(rèn)真思考由誰(shuí)使用、如何使用這些數(shù)據(jù)等問(wèn)題。此外，區(qū)域、城鄉(xiāng)間教育管理信息化水平存在一定差異，教師、學(xué)生及家長(zhǎng)群體間的數(shù)字鴻溝等也可能會(huì)加大差距。

四、提升校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力之策略

1.以授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)抵消信息化對(duì)工作效率的負(fù)面影響

信息化推動(dòng)了學(xué)校管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，辦公軟件的使用、標(biāo)準(zhǔn)化的文件處理、信息的網(wǎng)絡(luò)化傳遞使得學(xué)校組織形態(tài)趨于專業(yè)化、分散化。但信息技術(shù)在快速傳遞信息、降低信息傳遞成本的同時(shí)，也讓校長(zhǎng)處理的工作信息逐漸增多。上述關(guān)于針對(duì)加拿大安大略省的70名中小學(xué)校長(zhǎng)的調(diào)查研究還顯示[9]，校長(zhǎng)26%的工作時(shí)間花費(fèi)在正式會(huì)議上，還有25%的工作時(shí)間花費(fèi)在通過(guò)電子郵件等方式交流上，這兩項(xiàng)便占據(jù)了校長(zhǎng)一半以上的工作時(shí)間。可見(jiàn)，在線溝通與交流不僅沒(méi)有取代傳統(tǒng)的工作方式，反而使校長(zhǎng)的工作量增加，進(jìn)而導(dǎo)致校長(zhǎng)從事具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的時(shí)間減少。面對(duì)信息化增加的工作量，校長(zhǎng)可以采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，將部分職權(quán)下放，有效提升工作效率。例如，校長(zhǎng)可以授權(quán)學(xué)校中層管理者對(duì)工作信息進(jìn)行篩選，將重要且優(yōu)先的學(xué)校管理事務(wù)交由校長(zhǎng)處理，有效減輕校長(zhǎng)工作負(fù)荷。

2.發(fā)揮信息化領(lǐng)導(dǎo)力，注重人機(jī)協(xié)同

大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)校管理者的信息化領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在關(guān)注人的發(fā)展，借助技術(shù)提高學(xué)校效能[10]。一是在將信息技術(shù)廣泛應(yīng)運(yùn)用于學(xué)校管理工作中時(shí)，要從關(guān)注技術(shù)本身轉(zhuǎn)向關(guān)注人，注重人機(jī)協(xié)同。二是要減少學(xué)校管理工作中非必要信息的傳遞頻率，讓校長(zhǎng)能夠?qū)Ｗ⒂诰哂袆?chuàng)新性的管理及變革活動(dòng)，掌握在學(xué)校管理中的自主權(quán)。三是充分發(fā)揮校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力，與學(xué)校教職工形成具有共同愿景的團(tuán)隊(duì)，利用信息技術(shù)提高學(xué)校教育管理效能，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。四是營(yíng)建信息化文化氛圍，利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交平臺(tái)，塑造良好的學(xué)校形象和校長(zhǎng)自我形象。

3.提供社會(huì)支持，減少校長(zhǎng)職業(yè)孤獨(dú)感

線上辦公在打破時(shí)空壁壘的同時(shí)，也擴(kuò)大了人們的心理與社交距離，導(dǎo)致職業(yè)孤獨(dú)感增加。而社會(huì)支持有利于減少職業(yè)孤獨(dú)感。一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)南部各州新任校長(zhǎng)的研究探討了社會(huì)支持與職業(yè)孤獨(dú)感之間的關(guān)系，其中實(shí)驗(yàn)組參加了結(jié)構(gòu)化新任校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，定期獲得校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)策略等相關(guān)培訓(xùn)。研究采用社會(huì)支持量表和孤獨(dú)感量表測(cè)量新任校長(zhǎng)獲得的社會(huì)支持程度及體驗(yàn)到的孤獨(dú)感。結(jié)果表明，社會(huì)支持可以減輕新任校長(zhǎng)的孤獨(dú)感，改善他們的情感狀態(tài)并帶來(lái)積極影響[11]。

鑒于線上溝通不能完全代替線下社交接觸，校長(zhǎng)可定期組織線下行政或教育教學(xué)管理研討會(huì)議。政府或第三部門要給校長(zhǎng)提供有效的社會(huì)支持，比如建立校長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)等專業(yè)社群，成立名校長(zhǎng)工作室，組織校長(zhǎng)專業(yè)培訓(xùn)，定期舉辦線下校長(zhǎng)論壇、研討會(huì)等，就學(xué)校變革、學(xué)生培養(yǎng)、教育教學(xué)等展開(kāi)深入研究。

4.遵循教育管理的倫理原則

一是積極營(yíng)造健康安全的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。學(xué)校要加強(qiáng)信息安全工作，注重保護(hù)師生個(gè)人隱私;組織開(kāi)設(shè)特色信息技術(shù)課程，提升師生的信息素養(yǎng);引導(dǎo)學(xué)生健康使用互聯(lián)網(wǎng)，注意防范不良網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)學(xué)生的影響。

二是正確認(rèn)識(shí)校長(zhǎng)、教師、學(xué)生三者之間的關(guān)系。教育是對(duì)人的培養(yǎng)，不能因技術(shù)而忽視人在社會(huì)關(guān)系及情感方面的發(fā)展。其中，教師友善的態(tài)度、平等和諧的師生關(guān)系能夠在師生間傳遞積極的情感，幫助學(xué)生建立自信心，而校長(zhǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能夠更好地帶領(lǐng)學(xué)校發(fā)展。

三是注重偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的教育信息化發(fā)展。教育信息化是促進(jìn)教育公平、提高教育質(zhì)量的有效手段，但也可能會(huì)帶來(lái)技術(shù)鴻溝。對(duì)此，要特別重視偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的教育信息化發(fā)展，不僅要提供硬件資源支持，還要提供有效的教育信息化培訓(xùn)服務(wù)，以消除數(shù)字鴻溝，助力教育公平。

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（責(zé)任編輯 郭向和 ? 校對(duì) 姚力寧）

作者簡(jiǎn)介：雷麗珍，華南師范大學(xué)教師教育學(xué)部副教授，E-mail：2312076303@qq.com（廣東廣州，510631）

姜寧，華南師范大學(xué)教師教育學(xué)部碩士研究生，E-mail：three_cold@163.com（廣東廣州，510631）

方征，華南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授、基礎(chǔ)教育治理與創(chuàng)新研究中心研究員，E-mail：fzheng@scnu.edu.cn（廣東廣州，510631）

袁影，華南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士研究生，E-mail：1538348458@qq.com（廣東廣州，510631）

基金項(xiàng)目：廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃學(xué)科共建項(xiàng)目“‘新師范’背景下‘TUGS’教師教育模式建構(gòu)研究——基于廣東教師教育創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)”（項(xiàng)目編號(hào)：GD18XJY26）;廣東省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略專項(xiàng)資金（大學(xué)生科技創(chuàng)新培育）項(xiàng)目“新世紀(jì)卓越教師培養(yǎng)背景下師范大學(xué)教師教育創(chuàng)新研究——以廣東省為例”（項(xiàng)目編號(hào)：pdjh2020b0167）