新傳播環境下主流媒體如何做好輿論監督報道

曹 陽

（黑龍江廣播電視臺 哈爾濱 150090）

一、做好輿論監督報道的重要性和必要性

現在，隨著新世紀網絡信息時代的到來，網絡資源的傳播速度日益加快，媒體方面也出現了嶄新的發展趨勢：主流媒體是宣傳的主體，網絡及自媒體等其他媒體平臺作為補充、信息資源的接受者幾乎包括所有年齡段、公眾既為信息資源的發布或傳播者。上述特征都表明，新聞輿論的創作和傳播逐漸開始變得多樣化，基于上述趨向，主流媒體輿論監督方案就似乎具有非常關鍵的現實意義。不僅僅可以平衡媒體和公眾之間的關系，還可以高效性地引領輿論，使其朝著主流方向發展。

“批判性報道”通常為公眾眼中的輿論報道方式，報道的方式通常是對各種社會事件等問題所做出的回應。該“問題意識”恰好為“批評性報道”中必不可少的關鍵部分。而大部分人不但沒有這種關鍵的觀念，還會對具備此觀念的輿論監督媒體進行排斥，將輿論監督當成滔天洪水，實際上這樣的想法是極其不正確的。輿論監督為促進當代社會發展的有效措施，因此應該摒棄這種對待輿論監督的不正確觀念，從輿論監督中認識到自己的缺點，才能進一步提高自己。

大部分人容易把輿論監督與負面事件結合起來，以為輿論監督的作用和意義不大。實際上，輿論監督與正面新聞存在著較為緊密的聯系，這兩者之間交相輝映，相互補充。上述觀念才應該稱之為公眾對輿論監督的正確思想觀念。輿論監督與正面宣傳這兩者之間的意義及作用較為相似，不過在傳播途徑與方式上卻截然不同。正面新聞是以公開表彰或贊賞的形式來對“正能量”進行傳播，相反輿論監督則是以通報批評的手段來提醒大家“應該做什么、應該忌諱做什么”。比如，濟南的自媒體就針對“完善商業環境”及“幫助市民排憂解難”等系列問題開展了輿論監督，《辦理往來港澳通行證簽注業務——在窗口咨詢處問相同的問題而工作人員反饋了不同內容》此篇文章一經播出，導致了大批群眾的廣泛關注及贊譽，群眾認為是媒體平臺起到了督導性的積極作用。隨后，媒體平臺又針對公眾關注的熱點問題，不斷發布了近百篇批判性的報道，極大程度地促進了社會難點的解決，“舊困難”也因此成了“不再難”，收獲了市民的一致表揚。針對社會各界中存在的各類問題，主流媒體都應主動去面對，緩解大家的消極思想，使社會氛圍更加積極樂觀，集結出能夠促進社會進步的正能量。

二、新媒體環境下做好輿論監督報道的有效途徑

在新媒體平臺的影響下，信息散布速度日益加快，尤其是社會熱點問題，只要發生，便能夠在極其短的時間內傳播至整個網絡世界。基于當今國內形勢，輿論監督逐漸演變為主流媒體的中心環節，主流媒體在輿論引導方面存在一些問題，在新形勢下面臨著嚴峻的挑戰，新媒體內部人員應加大關注力度。我們應增強新聞話題的敏感度，較快找到熱點問題的核心所在，從客觀上評價事件，正確引領輿論話題的導向。

想要完善輿論監督報道，充分發揮輿論監督的效果，就應具備輿論監督的責任感和使命感。媒體平臺極易出現狀況，并非所有信息媒介都能夠被叫做新聞媒體，也并非任何傳播的信息都具有現實意義。比如，某信號電臺開創的輿論監督節目——《陽光熱線》就得到聽眾朋友們的一致表揚，該節目的主旨是以引導正確的輿論觀念為核心，重點關注市民們也在關注的大眾熱點事件，陽光熱線欄目組每集會邀請一個職能部門的領導作為主講嘉賓，依次進入演播大廳與大廳內的聽眾進行交流探討，接聽市民的熱線電話，協助群眾解決生活中的困難。即使涉及到話題面較廣的話題，也可馬上展開高效化的交流探討，問題屬實的話，即刻予以解決。此外，此欄目的主持人，也可以隨時對所探討話題的解決進展進行詢問，上述環節在欄目中同步播出。因此，該欄目得到了廣大聽眾的一致贊賞，具有極高的可信度與權威性。與此同時，當今的網絡媒體發展仍然存在問題，在眾多領域還較為落后，作為媒體部門，應嚴格秉持市民本身的熱點導向，做到不信謠，不傳謠，絕對不為個人利益操縱輿論方向，不為博得人民關注而去捏造事實，設計矛盾，做一位公正、有責任感的新聞輿論報道人員。

想要盡最大可能做好輿論監督工作，就必須確保工作過程的實事求是，秉持個人良好的素養，保證監督準確屬實，確保監督過程的科學合理化。輿論監督作為一種特殊的工作，包含敏感的元素在其中，許多人不懂其中的奧妙，僅可以通過主流媒體的方式來獲取事件的第一印象，因此媒體應保證所報道的相關事件是可靠的，要秉持嚴謹的實事求是觀念，在進行輿論監督時不能夠影響事件的正常發展，以確保報道的觀念具有客觀性與公正性，且絕不容許個人情感及利益夾雜在其中。輿論監督要維持新聞媒體的專業化水平，使客觀與主觀相平衡，做到有據可查。例如電臺推出的欄目《今日出擊》的輿論監督方法便是“用腳采訪，用腦思考，用筆還原”，做到有理有據，用證據講話，堅決抵制存在片面性的“網友曝”來探索事實。所以，要開展輿論監督的目標是對的，但其重點主要在于要力爭事實，避免為博得關注而進行不真實的報道。部分媒體平臺依照網絡上的信息，在不確定真實性的前提下就發表，反響不高。因此，想要做好輿論監督就應走進基層，要時刻秉持事實求事的原則，對輿論監督造成的后續事態都進行公開，這樣才能經受住考驗。輿論報道最大的特點便是客觀性和公正性。例如在對“金像獎事件”進行報道時，記者對事件的當事人桑玉柱進行了私家采訪，客觀上表達了自己的態度，縱使對方明顯不講理，也有機會能夠反駁。

想要盡最大可能做好輿論監督工作，除了要在精神領域全面提高，也要在專業領域提高個人的輿論報道能力。在開展報道工作時，要熟練掌握報道的時機及節奏。輿論報道要始終秉持客觀、適當、公正、真實的原則，工作人員應多在生活中得到知識，關注大家存在的難處，讓輿論報道出現在最恰當的時機，才能達到更精彩的反響，得到各界人士的關注，讓更嚴峻問題得到緩解甚至解決。在新媒體傳播過程中，主流媒體的輿論監督方面往往會碰到如下問題：在對社會熱點新聞和市民關注的問題進行報道時，通常對時機難以把控。一方面，媒體的意義便是對新聞尺度的嚴格把握，而且要適當把控。例如：在某檔電臺欄目中便出現了主持人未能把握個人的情緒而造成節目播出時未能達到預期效果的現象，對輿論監督的水準產生了一定的影響。另一方面，針對某一社會熱點話題，受眾角度的不同會存在多樣化的解讀，而且各個立場間均可發現美妙的報道，而這通常要求相關人員能夠精確、迅速地發現美妙之處，并加以合理地解讀，從而提高報道能力和水準。

隨著我國信息化手段的快速發展，特別是網絡發展日益加快，接收及表達信息的形式也產生了極大的變化，例如，網友在預覽媒體新聞時，大多利用“騰訊新聞”“抖音短視頻”等手機軟件，通過QQ空間、微信朋友圈等平臺發布自己日常的認知及情感話題，使個人言語權的履行成為日常。然而作為主流媒體不應將網絡平臺當作競爭對手，要迫切重視到個人對輿論導向的影響。在新聞傳播迅速的當今形勢下，應不斷創新，秉持可持續發展觀念來對工作的方式及流程等優化處理。首先，應盡量挖掘選題深度，要在傳統題材的基礎上基于老百姓的問題需求來深化標題。其次，在標題的撰寫上應存在創新，對新聞傳播途徑變革要具有嶄新的認知，自始至終都要針對市民需求、話題關注力度來實現信息傳播的歸納及傳播途徑的創新。第三點，開發在線上線下能夠互動的平臺，開發一個能夠有效反饋意見的高效渠道，確保問題能盡快地反饋至系統，形成整合機制。最后還應在傳統媒體及網絡媒體間進行互幫互助，實現共贏。誠然，我國網絡化時代的快速進步開拓了信息接收與觀點發表的通道，但資源的碎片化、用戶身份的匿名化等特征也導致了眾多片面化問題的產生，使得眾多網絡上的表達方法不具備理性思考。此時，主流媒體更應發揮出正能量、客觀宣傳的獨特優勢，對個人的情緒進行引導，旨在擺脫信息碎片化產生的片面問題。■