“雙高”視域下高職圖書館社會服務策略研究

何筱璐

(浙江建設職業技術學院，浙江 杭州 311200)

0 引言

隨著技術進步、產業升級和社會發展，我國高等職業教育進入一個全新的階段。2019年1月，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》；同年4月，教育部、財政部聯合發布《中國特色高水平高職學校和專業計劃》(以下簡稱“雙高”計劃)，這既是中國提升國家教育現代化的現實需求，亦是高職教育破解自身發展困境的必然選擇。深化產教融合、促進校企合作是貫穿“雙高”計劃始終的主線，是推動教育優先發展、人才引領發展、產業創新發展的關鍵。因此，高職圖書館只有抓住機遇轉型調整，賦能自身服務內涵，提升社會服務能力，推動專業信息服務與區域產業經濟發展有效結合，才能更好助力“雙高”計劃推行，實現高職圖書館的創新發展與轉型升級。

1 “雙高”視域下高職圖書館基于產教融合開展社會服務的條件

高職圖書館作為高職院校的重要組成部分，一直承擔著文獻信息交流中心、學術科研創新中心、人才培養服務中心、教育教學輔助中心的職責。為了更好地幫助高校實現職業教育的轉型升級發展目標，為了更好地深化產教融合、校企合作，在“雙高”計劃實施過程中，高職圖書館更加堅定發揮了其在產業信息采集、分析、數字化資源共建共享等方面的重要作用，以獲得學校順利完成“雙高”計劃任務與圖書館實現服務能力提升的“雙贏”。

1.1 相關政策要求為契機

國務院發布的《國家職業教育改革實施方案》中提出要促進產教融合校企“雙元”育人，要推動校企在人才培養、技術創新、就業創業、社會服務、文化傳承等方面開展全面、深入合作[1]。教育部《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》要求進一步堅持產教融合，提升高職學校服務產業轉型升級的能力，資源共建共享，形成校企命運共同體[2]。教育部《職業教育提質培優行動計劃(2020—2023年)》提出要深化校企合作協同育人模式改革，建設產教融合城市，培育產教融合型企業，提升新時代職業教育現代化水平和服務能力[3]。隨著職業教育發展大環境的改變，對高職院校有了新的要求，而高職圖書館建設是以學校的目標為服務目標的，因此，當下是高職圖書館順應時代要求、謀求創新發展的最佳時機，要把握契機，將自身建設發展過程融入“雙高”計劃，推進高職圖書館的轉型和發展。

1.2 自身資源優勢為基礎

高職院校尤其是入選“雙高”計劃高職院校除了實力雄厚，普遍有一定的行業產業背景，具有專業/行業特色鮮明、與區域內相關行業企業聯系密切等特點，高職圖書館也具有相應特點：第一，本身具備一定量級的專業特色鮮明的館藏文獻信息資源庫；第二，在資源建設中，政策制度、資金投入、人力投入向重點專業、行業傾斜；第三，背靠學校職教集團，與區域內重點行業企業有一定的合作交流基礎。在產教融合、校企合作的背景下，高職圖書館將自身特點轉化升級為優勢，使豐富的特色資源、專業的服務團隊成為高職圖書館服務產教融合、助力“雙高”建設最堅實的基礎。

1.3 社會認知發展為助力

隨著國家對職業教育的重視，加快發展現代職業教育已經上升為國家戰略，社會對職業教育的認識也達到了前所未有的深度，逐步破除對職業教育“低人一等”的偏見，擯棄對技術技能人才“頭腦簡單只會操作”的錯誤認知，對職業教育的地位認識更準確、更深刻。高職圖書館抓住機遇、趁勢前進，這將是進一步提升核心競爭力、拓展社會服務廣度的機會，將會有效增強高職圖書館對產業經濟、區域文化的影響力。

1.4 新興技術應用為推手

后疫情時代，高職圖書館在資源建設、服務方式、空間利用等各方面都發生了較大轉變，使得5G、人工智能(AI)、大數據、云計算、物聯網、虛擬現實技術等創新技術在圖書館的應用顯著加速，如利用AI技術實現人臉識別及圖書館藏的自動化管理，利用大數據技術分析讀者閱讀行為、優化資源建設及個性化服務，利用5G技術實現信息的無縫共享等。高職圖書館以“互聯網+”技術的合理應用為推動力，打造智慧圖書館，才能更好實現服務能力的升級。

2 “雙高”視域下高職圖書館基于產教融合開展社會服務的挑戰

“雙高”計劃從2019年發布實施，到2022年已經處于建設的收尾階段，因此，通過調研入選計劃的高職院校圖書館的社會服務現狀，可以一定程度上代表中國高職院校圖書館現階段的服務水平和能力，也能較為明晰地反映在“雙高”計劃中高職圖書館開展社會服務所遇到的瓶頸和問題。本文以網絡調查法為主要研究方法，輔以文獻調查法，選取浙江省入選“雙高”計劃的15所高職院校圖書館(包含6所高水平學校建設單位和9所高水平專業群建設單位)為調研對象，對相應高職圖書館的官方網站進行調研分析。調研發現，在“雙高”視域下，高職院校圖書館基于產教融合開展社會服務主要面臨以下幾個挑戰。

2.1 缺乏主觀重視，參與程度差

在調研中發現，參與調研的高職院校圖書館普遍存在對“雙高”計劃主觀認識上的忽視。“雙高”計劃主要側重在高職院校的高水平專業群建設、高層次人才培養方面，更多的精力和經費投入到專業教學建設、師資水平提升、校企聯合辦學院等方面，沒有直接針對圖書館的相關建設任務。因此導致多數高職圖書館認為與圖書館關系不大，能做的也不多，缺乏參與“雙高”建設的主觀能動性，即使少數圖書館有一定程度的參與，也是被動的、泛化的，僅提供圖書館原本固有的資源、服務，沒有創造性的、針對性的調整和創新。調研中僅有4所高職圖書館在其官方網站上有與“雙高”計劃相關的資源、新聞和專題網站，由此可見，很多高職圖書館缺乏重視，并且沒有認識到“雙高”計劃建設對高職圖書館不僅是一次機遇，更是未來高職圖書館發展的大勢所趨。

2.2 服務層次低，同質化嚴重

高職圖書館要更好地服務于高水平學校和高水平專業群建設，為“雙高”建設提供高質量、高匹配度的內容，則需要更加精準、更加專業的優化服務。但在調研的對象中，除幾所較為突出的圖書館外，其余高職圖書館均存在服務層次低、服務內容窄的問題，如為校企聯盟的企業提供紙質圖書借閱、組建流動圖書站、提供VPN數字資源訪問等基礎性服務，服務內容局限于已采購的紙本、數字資源，缺乏經專業檢索分析后整合形成的深度聚合內容。除此之外，圖書館與企業之間也缺少良好的聯動關系，往往是訪問一次企業才“服務”一次，并且對不同企業的發展形態、需求缺乏了解，對所有企業提供的服務和內容同質化嚴重。

2.3 技術能力不足，水平參差

先進的技術是保障服務水平的最有效手段。盡管高職院校在“雙高”建設中的財力、物力投入較大，但高職圖書館獲得的經費相對有限，使得圖書館在技術能力升級、數字化服務轉型進度上受到很多限制。調研發現不同的高職圖書館之間技術能力差距大，水平參差不齊。技術能力強的高職圖書館已經開展人工智能技術的實際應用，實現了人臉識別系統在入館、圖書借還、空間預約、參考咨詢等各方面的部署，但其余高職圖書館仍面臨技術能力薄弱的問題，踟躕于軟硬件設備落后、數字化資源建設進程緩慢、缺乏技術服務團隊等困境，更遑論創新技術在“雙高”建設和產教融合中的應用實踐。

2.4 空間利用受限，存在壁壘

空間是圖書館最重要的物理組成部分，也是圖書館服務中的重要一環。經調研，“雙高”院校高職圖書館普遍都擁有一定量級的閱覽空間和場所，大多也已經完成了對創新空間的改造和應用，但這些空間的利用具有較強的“封閉性”，使用人群局限于校內的教師、學生讀者，無法像資源和技術一樣“走出去”，不能被職教集團的企業、被區域經濟聯合體所有效利用。如果高職圖書館能打破圖書館與行業企業之間的“壁壘”，將物理空間的合理利用融入產業鏈、教育鏈中，將更好地發揮高職圖書館在“雙高”建設中的作用。

3 “雙高”視域下高職圖書館開展基于產教融合的社會服務路徑探索

浙江建設職業技術學院作為首批入選“雙高”計劃高水平專業群建設單位的高職院校之一，學院圍繞高水平專業群建設項目“工程造價”專業制定了完善的項目建設方案和具體任務計劃。浙江建設職業技術學院圖書館發揮自身優勢，抓住產教融合、校企合作的重點，彌補當前短板，為更好地服務于“雙高”計劃，為實現高職圖書館的升級轉型，進行了積極研究和探索。

3.1 轉變理念，明確圖書館未來發展定位

高職圖書館要以服務學校“雙高”計劃建設為中心，積極轉變發展理念，即變被動式服務為主動式服務，變同質化服務為精準化深度服務，變內向型服務為社會化服務，變單一機械服務為多元深層服務[4]，成為深化產教融合，提升校企協同的堅實后盾。浙江建設職業技術學院圖書館在優化制度的基礎上，轉變自身服務理念，對標“雙高”建設任務制定圖書館發展規劃，以高水平專業人才需求為指引，為高水平專業群建設提供決策參考，為行業企業創新發展提供智力支持，為區域產業轉型升級提供資源保障，致力于成為內涵豐富、服務創新的高水平高職圖書館。

3.2 優化結構，緊密貼合高水平專業群需求

3.2.1 精準資源采購，無縫對接“雙高”建設需求

以專業建設為龍頭是高職教育的基本特征，高水平專業群建設是“雙高”建設的基中之基、重中之重。實踐也證明，抓住專業群建設這個基礎和重點，就等于抓住了“雙高”的核心和要領[5]。高職圖書館對接高水平專業群的信息資源需求，向特色專業相關產業鏈延伸，擴大專業信息資源覆蓋面，優化圖書館專業文獻資源保障體系。浙江建設職業技術學院圖書館一方面根據學院“雙高”項目建設方案的具體任務要求，將細分專業與中圖分類一一分析對照，定制高質、有效的全年紙質、數字資源采購計劃；另一方面，針對高水平專業群“工程造價”專業，直接切分部分資源購置經費，以點對點、面對面的形式，精準對接高水平教師隊伍，根據實際需求，結合多種形式活動，開展專項資源精準采購服務。

3.2.2 強化服務內涵，打造基于產教融合的行業創新服務平臺

受數字化進程加快和全球疫情的影響，線上服務的需求越來越占據信息需求的主導位置，并且行業企業在區域內散落式分布，想要獲得快、準、精的信息服務，一個集資源獲取、技術服務、科研輔助、參考咨詢等功能于一體的產教融合服務平臺可以說是最佳選擇。高職圖書館應以優質資源和專業服務參與實體化運作，深度聚合行業產業內容，構建學院特色鮮明、校企共建共享的行業創新服務平臺，為“雙高”計劃提供一體化、一站式服務。浙江建設職業技術學院圖書館一方面構建浙江建設行業創新服務平臺，為職教集團企業提供便捷、快速的文獻信息服務，促進行業企業創新發展，目前已與34家浙江省建設行業協會、行業企業簽訂服務協議；另一方面探索校企合作新途徑，成立浙江建設行業黨建數字聯盟，以黨政紅色信息資源為載體，在數字化時代背景下深化產教融合，豐富服務內涵，助力“雙高”計劃建設。

3.2.3 構建專業團隊，滿足不同層次多元化需要

專業的團隊是專業服務的有力保障。為同時滿足“雙高”建設中來自學校高水平專業群團隊、普通師生讀者、行業企業的多層次信息需要，高職圖書館應匯集采購、技術、教學各部門的人才，組建專業的服務團隊，提供針對不同領域的科研、學術、行業信息需求進行分工跟進，提供多元化服務。第一，嵌入院系師生的教、學、研全過程，將學科信息資源與師生動態信息需求進行有機結合,同時充分挖掘學科發展動態信息的重要價值，以實現學術資源的全方位保障[6]；第二，滲透和融入行業產業鏈、經濟鏈，持續、深入跟蹤行業前沿情報和數據，為企業參與學院人才培養和技術研發提供穩定的信息保障；第三，在聚合資源內容的前提下開展深層次信息挖掘，使資源有序化、邏輯化、可視化。

3.3 拓展空間服務廣度，深度融入校企合作

高職圖書館的空間服務要打破壁壘，不僅要讓服務“走出去”，更要將企業“請進來”，在調研企業具體需求的基礎上設計空間的布局與功能，打造定制主題的校企終身學習工作空間，成為校企合作交流、聯合培養人才的孵化基地。浙江建設職業技術學院圖書館以上虞新校區為切入點，將上虞e游小鎮的游戲、電競、動漫、影視等優勢產業與本校計算機應用專業、數字媒體藝術設計、動漫等專業結合，配合學院教務、科研等部門，邀請行業大師、專業人才在圖書館建立工作坊，開展教學、培訓、交流活動，拓展深化產教融合的新思路。

3.4 引入新技術應用，打造智慧圖書館

“雙高”計劃背景下，高職圖書館想要獲得順應時代要求、可持續的發展，引入新興技術，打造智慧圖書館將是大勢所趨。高職圖書館應尋求技術與圖書館轉型升級需求的結合點，合理運用人工智能、大數據、物聯網、5G、云計算等技術，使得圖書館的資源、技術和服務深度融合，實現館舍智慧化、空間智慧化、管理智慧化、平臺智慧化、服務智慧化[7]。浙江建設職業技術學院圖書館引進智能化管理系統、3D打印機、自助借還設備等新技術、新設備，結合微信公眾號、微博、移動圖書館等新媒體平臺，探索圖書館智慧服務的路徑，竭力為學院和企業帶來更好的用戶體驗。

4 結語

進入高等職業教育改革發展的新時代，高職圖書館應該緊緊抓住這大有可為的歷史機遇，以服務產教融合、促進校企合作為突破點，全面提升圖書館服務行業產業的能力，從觀念理念、目標定位到技術能力、資源建設、空間利用等各方面進行全方位的轉型升級和創新發展，擴大高職圖書館區域輻射力和社會影響力，為行業企業創新發展增添活力，為區域經濟發展提供智力支持，打造高職圖書館、高職院校和行業企業的命運共同體，推動符合國情的高職教育內涵發展。