高校圖書館讀者OA資源利用現狀研究
——以陜西學前師范學院為例

魏榮芳

(陜西學前師范學院 圖書館,陜西 西安 710100)

0 引言

2002年《布達佩斯開放存取倡議》(BOAI)中關于開放獲取(Open Access,簡稱OA)的定義是：一項古老的傳統和一項新技術融合在一起,使前所未有的公共產品成為可能。古老的傳統是指科學家和學者為了探究知識,愿意在學術期刊上免費發表他們的研究成果。新技術是指互聯網技術,他們允許同行評審期刊文獻的全球電子分發,使公共利益成為可能[1]。對這些文獻的“開放獲取”是指其在公共互聯網上免費提供,允許任何用戶閱讀、下載、復制、分發、打印、搜索或鏈接到這些文章的全文,抓取它們以進行索引,將它們作為數據傳遞給軟件,或將它們用于任何其他合法目的,除了與訪問互聯網本身不可分割的障礙,沒有財務、法律或技術障礙。復制和分發的唯一限制,以及版權在該領域的唯一作用,應該是讓作者控制其作品的完整性以及被適當承認和引用的權利。這種免費且不受限制的在線可用性稱之為開放獲取[2]。

近年來,OA資源因其特有的無償且獲取便捷性,越來越受到眾多學者的青睞,國內信息服務機構應讀者需求也意識到了OA資源的重要性。高校作為科研人才的主要聚集地,其多元化的讀者構成體系,使得其讀者信息需求更加多樣化。當前,OA資源的建設及利用已在國內許多高校圖書館引起了重視,很多高校圖書館也順應專業領域發展趨勢和讀者需求,對OA資源進行了不同程度的揭示,還有不少高校建立了自身獨有的OA資源特色館藏。本文通過調查了解陜西學前師范學院圖書館對OA資源的建設及揭示現狀,進一步探究校內師生讀者對OA資源的認識及利用狀況,發現該圖書館在OA資源建設及讀者利用方面存在的問題,以此為出發點提出相應的改進措施,以期為該校圖書館優化館藏資源結構體系、提升讀者信息服務體驗和強化工作人員自我提升意識提供理論參考。

1 陜西學前師范學院圖書館簡介

陜西學前師范學院圖書館于1978年在校內成立,館內現開設圖書借閱室、報刊閱覽室、圖書典藏室及電子閱覽室等共計15個功能部室,提供2 900余個讀者閱覽座位,館藏的紙質圖書和電子圖書共計296萬冊,其中包含服務校內學科建設、發展的專業書籍及《中國大百科全書》《國際教育百科全書》等大型工具書和以關中地區為中心的陜西地方志,如《陜西志輯要》《寶雞縣志》《長安縣志》等特色文獻資源。在數字資源建設方面,館內現有自建及購置的中外文數據庫共計19個。陜西學前師范學院圖書館現已形成以輔助學前教育專業為主、兼顧其他學科專業的師范類院校綜合館藏結構。圖書館內已全面覆蓋無線網絡,校內師生讀者在校園網范圍內可通過任意終端、不受時間限制訪問圖書館網站主頁,依據個人信息需求進行文獻檢索、資源下載、信息瀏覽。圖書館現已形成較為完善的資源結構體系,基本可以滿足校內師生讀者的信息需求[3]。

2 高校圖書館OA資源建設的必要性

2.1 有效緩解資源購置經費緊張矛盾

我國公辦高等院校的建設及發展經費多來自政府財政撥款,經費分配到各院校之后由學校根據自身發展需求進行合理分配。由于學校各方面建設都需要大量經費投入,而圖書館的資源建設又需要長期、持續的資金投入,且當前很多圖書館在高校中處于“理論重要”地位,致使圖書館的資源購置經費常處于“捉襟見肘”的狀態。日益多元化、多樣化的讀者信息需求與有限的圖書館資源購置經費之間的矛盾,成為制約圖書館提升信息服務質量、提高讀者滿意度的首要因素。OA資源因其無償且不受限制的在線可用性,在高校圖書館領域得到廣泛應用,既為廣大學者開展學術研究帶來了“福音”,也是解決圖書館資源購置經費緊張的有效途徑。

2.2 提升圖書館信息服務工作質量

信息時代,人們對手機、電腦、電子閱讀器等電子設備的依賴度越來越高,人們的信息獲取方式由傳統的紙質圖書、報刊閱讀為主逐漸轉變為無紙化、數字化閱讀,信息獲取方式的轉變也對信息服務機構的服務方式提出了新要求,利用學校內部的人力、物力資源自建電子資源數據庫及利用經費外購數字資源是當前高校圖書館應對這一新要求的主要途徑。但隨著外購數據庫價格的不斷上漲、購置經費逐漸縮減、讀者信息需求日益多元化,高校圖書館的可持續發展進入瓶頸期,讀者對圖書館信息服務工作的質量不斷提出質疑。OA資源在學術研究領域的廣泛運用并被納入信息服務機構的資源體系之中,既為圖書館突破發展瓶頸提供了新思路,還幫助圖書館在滿足多元化讀者需求的基礎上使其信息服務質量實現“質”的提升,消除讀者對圖書館信息服務能力的質疑,穩固圖書館“信息集散中心”的社會地位。

2.3 緩解突發情況對信息服務行業的影響

2020年新春,新型冠狀病毒肺炎席卷全球。為了防止疫情向學校擴散,教育部召開全國教育系統疫情防控工作視頻會議[4],要求高校做好疫情防控期間的在線教學組織與管理,堅決防止疫情在校園蔓延,實現“停課不停教不停學”,加緊科研攻關[5]。新冠肺炎疫情的暴發,高校被迫延長假期、推遲開學,組織開展線上教學,這使得高校圖書館內的館藏紙質文獻資源出現了無人問津的局面。隨著疫情防控局面逐步穩定,高校陸續組織學生返校開學,后疫情時代對高校圖書館的空間布局提出了新要求,同時圖書館也需要重新考慮其資源結構體系。實體館的空間局限性、人工智能的深度發展及無紙化閱讀需求的不斷升溫,數字化、智能化、云端化是高校圖書館資源建設發展的大勢所趨,OA資源建設是高校圖書館實現數字化發展的重要組成部分。高校圖書館加強對OA資源的建設不僅可以提高圖書館的資源利用率,提升圖書館的服務質量,還可以有效規避因突發狀況造成的實體空間局限性,可有效扭轉信息服務機構資源利用率因不可抗力因素而驟降的局面,提高圖書館“零接觸”信息服務能力,充分發揮圖書館信息資源集散地的社會功用。

2.4 有效提升讀者滿意度

高校作為科研人才的集聚地,圖書館的信息服務方式、資源載體形式、資源獲取的便捷性在一定程度會直接影響高校科研能力、辦學水平發展的深度和廣度。在信息資源海量激增和資源購置經費有限的雙重桎梏下,網絡信息資源訪問受限、信息資源載體形式單一、信息獲取渠道不暢等都會直接影響讀者的滿意度,進而影響信息服務機構的服務質量及資源利用率。圖書館有效整合OA資源,提高OA資源揭示率,充分發揮OA資源的無償且獲取便捷性,既可以豐富圖書館的資源類型、完善圖書館的資源結構體系,也可以最大限度迎合讀者需求,提高圖書館的文獻保障能力。圖書館不斷完善其資源結構體系的過程實質上是不斷提高讀者對其文獻供給期望值的過程,加大OA資源的揭示力度,是圖書館提高讀者滿意度的重要舉措。

3 陜西學前師范學院圖書館OA資源建設現存的問題

3.1 OA資源建設的緊迫感不強

高等院校作為重要的“人才孵化”基地,圖書館在“人才孵化”過程中要為高校提供源源不斷的“文獻能量”,為高校保質保量完成“人才孵化”工作助力。陜西學前師范學院圖書館現有自建及購置的中外文電子文獻數據庫共計19個,讀者可通過兩種途徑訪問這些數據庫：在校園網覆蓋范圍內讀者可自主訪問、瀏覽、下載所需的電子文獻資源；在校園網覆蓋的范圍之外,讀者需要向圖書館工作人員申請特定的訪問賬號進行訪問。該圖書館現有數字資源供給方式基本可以滿足師生讀者的電子資源獲取需求,因此其對OA資源建設的緊迫感不強。雖然該圖書館現有的數據庫及其訪問方式可基本滿足讀者的電子資源訪問需求,但圖書館也要面臨數據庫購置成本逐年增加、經費日益緊缺、讀者需求持續增長等現實問題,這些問題都會影響圖書館的長遠發展。圖書館長遠發展的動力不足會直接影響高校人才培養的最終成效,OA資源的建設及有效揭示是圖書館在信息時代提高自身發展動力的最新發展路徑。

3.2 OA資源的讀者認知度不高

雖然近年來我國的開放獲取運動開展得如火如荼,OA資源的學術、科研價值也極大地推動了國內科研事業的發展,但OA資源在陜西學前師范學院圖書館的學生讀者群體中認知度還不夠高。筆者通過實地走訪調查在校學生讀者,發現多數學生讀者對OA資源的基礎概念、產生背景、意義等都比較陌生,對OA資源缺少基本認知。一方面,該校圖書館網站主頁上現揭示的數字資源多為購置的電子資源數據庫,僅有一個古籍數字化服務平臺屬于館內自建,但該平臺的資源可訪問范圍僅限于校園網覆蓋范圍內,不作為OA資源可供校外其他用戶無償使用,由此可以發現該校圖書館的OA資源建設尚未起步,圖書館網站主頁上沒有揭示OA資源的鏈接。另一方面,該校圖書館在新生入館教育中也不曾提及對OA資源的詳細介紹,日常的閱讀推廣活動也并未涉及任何關于OA資源的推廣。圖書館自身的OA資源建設滯后、OA資源推廣工作不到位、入館教育內容不夠全面等都直接影響讀者的OA資源認知度。

3.3 館員OA資源整合能力不強

該館現有職工60余人,館內現組建了一支具有多學科教育背景的跨學科信息服務團隊,館內員工在入職時均接受過專業的入館工作崗前培訓,可以完成圖書資料流通借閱、數字資源建設與維護、閱讀推廣等基礎性工作。OA資源數量眾多、類型多樣、來源廣泛、不集中,對OA資源的組織與揭示,不僅考驗工作人員的工作態度和工作能力,而且對館內工作人員的專業信息檢索技能、信息分析與獲取能力都有較高的要求[6],當前該館多數館員缺乏專業學習背景,對于更高層次的資源建設(如OA資源的整合、組織、揭示等工作)就顯得力小任重,這在一定程度上阻礙了該館OA資源的建設進程。導致該館OA資源建設進度緩慢的根源在于：館內現有紙質資源和數字資源基本可以實現校內教學、科研需求,以學生為主的讀者群體沒有更高層次的信息需求。讀者需求是圖書館資源建設的發展方向,讀者的OA資源需求不太強烈加上館內員工OA資源整合意識不夠敏銳、OA資源整合加工能力較弱,使得該館的OA資源建設嚴重滯后。

3.4 OA資源的讀者需求不明顯

陜西學前師范學院是一所以教師教育為主,以培養學前教育師資為特色的省屬公辦普通本科院校。學校現有普通本科專業29個,2018年開始與陜西師范大學聯合開展專業碩士研究生培養工作,現有全日制普通本專科學生13 362名[7]。當前,陜西學前師范學院圖書館所面對的讀者群體主要是教職工和學生,且讀者群體中學生讀者居多,學生讀者以在校的本專科生為主。筆者通過實地走訪調查發現,校內本專科生的文獻信息資源獲取渠道主要依賴于圖書館館藏紙質文獻及館內自建和購置的一些數據庫,如中國學術期刊數據庫(CNKI)、萬方數據庫、超星期刊數據庫等,圖書館已有的文獻資源基本可以滿足學生讀者的學習、科研文獻需求。據筆者走訪圖書館的相關工作人員,目前的圖書館信息服務工作中不曾有讀者咨詢關于OA資源的相關信息,也沒有讀者向圖書館工作人員提出有OA資源的使用需求,這在一定程度上說明當前該校圖書館讀者群體的OA資源需求不明顯。

4 高校圖書館OA資源建設及利用對策

4.1 以館藏入手,建設特色OA資源

OA資源在擴充圖書館館藏、節省資源購置經費、提高讀者滿意度等方面的可用價值不容小覷。當前,陜西學前師范學院圖書館的館藏OA資源建設尚處于空白階段,該館的OA資源建設“任重道遠”。首先,圖書館要不斷調整資源建設思路,要從思想上認識到OA資源的學術、科研價值及其對學校長遠發展的重大意義,OA資源不僅有助于緩解圖書館的經費緊張問題,還可以推動圖書館的信息服務工作實現質的提升,更為重要的是OA資源對于學校辦學水平、科研能力的提升所隱含的巨大潛力是毋庸置疑的。其次,圖書館的OA 資源建設也非“一日之功”,圖書館應做出合理的規劃安排,先從小處著眼,以讀者需求為導向,以服務學校學科建設為目標,積極開發館內現有的館藏資源。根據陜西學前師范學院的學前教育專業特色、學科特色,進行特色化OA資源的建設,整合以學前教育為主的OA資源,初步建設可供校內外讀者使用的學前教育專業特色OA資源數據庫。同時,可使該圖書館自建的古籍數字化服務平臺初步實現校內讀者在校園網覆蓋范圍外獲取,逐步實現向社會有相關需求的讀者開放,形成特色OA資源服務體系；最后,圖書館在完善自身資源結構體系的過程中,要加強和同行之間的交流,學習、借鑒其他高校圖書館在OA資源組織、整合、揭示方面的先進經驗,也可從其他高校圖書館所整合的OA資源合理獲取自身可用的資源,為讀者提供更多可用信息資源。

4.2 加強宣傳推廣,提高讀者認知度

一個圖書館擁有豐富的OA資源以及先進的OA資源檢索與服務系統,而沒有對OA資源及相關服務進行宣傳與推廣的話,OA資源就不會引起用戶的興趣與關注,也就無從發揮OA資源的優勢[8]。在加強OA資源的宣傳推廣方面,圖書館可從以下方面著手。其一,圖書館要合理利用現有網絡信息平臺,通過圖書館網站定時發布OA資源的基本概念介紹、發展歷程及最新發展動態等相關信息,同時發揮網絡社交媒體的價值(如微信公眾號、官方微博、QQ群等),通過開設OA資源介紹專欄或定期推送OA資源宣傳推廣文案,循序漸進地向讀者普及OA資源,提高OA資源的讀者認知度。其二,充分把握新生入館教育的機會。要求圖書館員工在開展入館教育的過程中,將OA資源的基本概念、發展理念及獲取方式等向學生讀者作詳細解讀,在提高OA資源知名度的基礎上激發讀者的OA資源獲取興趣。同時,也要借助高校課堂這一平臺有效宣傳、推廣OA資源,充分發揮高校教師對學生的引導作用,提高學生讀者對OA資源的接納度。其三,在日常的學科服務及閱讀推廣工作中將OA資源的特性、優點、獲取渠道等依次進行介紹,培養讀者的OA資源利用意識,逐步加深讀者對OA資源的印象,從根本上提高OA資源的讀者通識度。

4.3 加強同行交流,提高館員素養

OA資源的收集整合、組織揭示、宣傳推廣等過程都與圖書館館員有著不可分割的聯系,圖書館館員是館內各類信息資源的“導游”。有研究表明,圖書館館員對OA資源的不了解是造成其利用率低的原因之一[9]。一方面,圖書館館員應積極地“走出去”,通過參加OA資源專題培訓、學術講座,開展學術研討會等形式提升圖書館館員專業信息服務素養,利用同行交流、研討的機會,深入了解OA資源的國內外發展狀況,把握OA資源在科研領域的潛在價值及未來發展動向,掌握OA資源的使用方法,強化圖書館工作人員對OA資源的基本認知。另一方面,圖書館要“引進來”,通過專題學習和同行交流,在掌握OA資源基本概念、發展動態的基礎上,深入學習資源采集技術。面對海量激增的網絡信息資源,當前以人工為主的OA資源采集工作勢必存在一定的局限性,高校圖書館工作人員既要學習OA資源的手工收錄方式,也要掌握一定的數據挖掘技術,利用計算機自動對網絡信息資源進行定期檢索、跟蹤、挖掘、整合,在充實OA資源數量的基礎上,通過人工篩選提升OA資源的質量。

4.4 提升OA資源服務的讀者體驗

OA資源在圖書館的揭示、利用工作不是一蹴而就的,為提升OA資源服務的讀者體驗,圖書館的OA資源服務可從以下方面進行調整和改進。首先,對OA資源的名稱設置方面,應體現出OA資源的“開放獲取”特性,以“OA資源”“開放獲取資源”“開放獲取資源”命名,可有效向讀者說明OA資源屬性。其次,圖書館在網站揭示OA資源服務欄目時,應設立獨立的OA資源服務專欄,OA資源服務專欄應設立于圖書館網站主頁,與圖書館購置及自建的電子資源數據庫并列展示,便于讀者訪問。再次,OA資源的頁面層級設立應簡潔明了,從欄目首頁到最終的資源頁需讀者操作的次數越少越好,層級過深會直接影響資源利用率,也會影響讀者的用戶體驗。最后,在OA資源正式發布、揭示后,要做好資源的日常維護。一方面,要定期更新本地信息,實時監測資源的可用性,對網址發生變化的訪問鏈接及時變更,對網址失效的訪問鏈接及時進行刪除,保證OA資源的可用性。另一方面,定期收集、統計OA資源的訪問數據,對OA資源的網頁位置進行合理布局,對訪問量大、利用率高的OA資源,應排列在醒目的位置,著重向更多的讀者推薦。對于那些訪問量小、利用率低的OA資源,應反思其資源描述是否恰當,及時修改和調整資源揭示的策略。而對多次調整資源揭示方案后仍無訪問量的OA資源,則應考慮該資源是否適合本校讀者,從而對OA資源的采集策略進行調整[10]。

5 結語

開放獲取資源是學術資源共享與網絡信息技術深入發展的產物,將OA資源納入圖書館資源體系建設,是時代發展對圖書館提出的新要求,也是圖書館實現可持續發展的必由之路。陜西學前師范學院圖書館的OA資源建設任重道遠,在充分認識到OA資源的學術、科研價值的同時,也要及時開展OA資源的建設工作；在豐富資源類型的同時,也要注重信息資源質量的提升；在優化圖書館內部人力資源、物力資源結構的同時,也要重視和不同高校圖書館間的資源合作共建、共享；在完善圖書館資源結構體系的同時,也要通過多渠道提升讀者的信息素養。