電子化運維在廣電網絡維護中的運用

趙毅 青島市廣播電視臺

廣電網絡維護工作基本是以維修線路，優化信號為主要內容，隨著國家經濟的不斷發展，各個地區的規模不斷擴大，需要覆蓋的面積也與日俱增，所以如果運用傳統的模式進行管理，公司的員工成本會特別高，工作量特別大，工作效率特別低，所以要用電子化的運維模式，去解決這些問題。實現用技術來改變我們的美好生活。

一、電子化運維在廣電網絡維護中的意義

相比較而言，建立合理的電子化運營維護系統，不僅可以實現相關部門的動態化管理，還可以進行資源的整合，確保每個部門都能夠對網絡的維護管理有一定的內容掌握，簡單來說，其中的意義主要有幾個方面組成。第一，改變了傳統廣電網絡維護的方式，傳統的維護方式大多是利用紙筆進行數據總結，現在可以利用網絡實現管理，在保證數據真實可靠的情況下，還提升了工作人員的工作效率。第二，能夠確保資源的完整性，工作人員在接受到維護信息后，可以及時地進行調整，使客戶對網絡的服務更加便捷，同時滿意度也有所提升。第三，實現了動態化管理，在具體的維護過程中，工作人員必須對目前情況有一定的掌握，動態化能夠了解到每一個人的情況，這是一個最明顯的差別，所以利用電子化運維是動態化，能更加及時的完成相關工作。

二、電子化運維在廣電網絡維護中的運用優勢

要想合理地開展電子化運維技術在廣電網絡維護中的應用，首先要做到的是工作人員要明確電子化運維技術帶來的挑戰和機遇。

（一）提高工作效率

相比較傳統管理技術而言，使用電子化運維技術存在很大的優勢，能夠及時地掌握廣電網絡信號是否存在問題，在判斷出現問題的情況下還能進行定位明確地找出出現問題的區域。因此，及時安排工作人員進行搶修工作，能夠很大的提高工作效率，以防問題變大導致不可挽回的損失。

（二）降低資金成本

在電子化運維技術管理初期需要花費大量的金錢，與此同時還要投入大量的精力和人力來學習掌握技術，但是一旦將此運用到工作中來，我們可以發現應用電子化運維技術能夠明顯地提高公司的經濟效益。廣電網絡通過使用電子化運維可以降低后期員工成本，電子化操作便于管理，能夠大量減少勞動力，降低管理者的管理難度。

（三）提高工作質量

電子化運維工作不僅需要修復破損的線路，還要研究線路的布局方法、傳播距離以及質量，這些都是比較基礎的工作，依靠電子化運維技術進行管理，可以保證管理工作更加全面具體，并且能夠減少人工的失誤，有效地提高質量。此外，出現故障后能夠精確定位，縮短排查時間，通過電子化運維可以把線路故障精確到具體的工作原件，對于出現老化、破損的設備，能夠準確地查找，并及時地進行排除。減小員工工作量，減少特殊情況對用戶的不良體驗和設備的運行安全，降低惡劣環境對員工的影響。

（四）提高工作協調性

網絡運維所牽涉的內容比較多，一個廣電網絡公司同時會有很多的部門，并且不同部門有很多的項目，每個部門都不是獨立存在的，他們之間的信息傳遞彌足重要。較高的協調性能夠促進工作的順利進行，因此在很多情況下，網絡公司會建立運行平臺，通過信息化的技術進行信息整理，通過電子化運維技術減少部門中間的信息傳遞時間，減少時間成本，減少因個人理解差異導致信息的不完整，實現數據的高效傳遞，數據的集中保存，集中處理，避免各個部門之間不能有效地進行信息傳遞和交流，解決這些問題之后，從而更有效地提高各個部門之間工作的協調性。

三、電子化運維在廣電網絡維護中的具體流程

在廣電網絡維護過程中應用電子化運維的具體流程，第一是要建立基本的結構體系。由于廣電網絡復雜，工作人員為了保證工作能夠全面進行，通常會利用計算機構建結構體系，需要選擇合適的運行環境來保證網絡平臺的順利運轉，在這個狀態下，工作人員不需要下載只是通過瀏覽就可以登錄平臺進行管理，工作的管理方式更加靈活簡便，同時也能夠及時發現其中存在的問題。第二，運維管理的基本功能就是線上管理。線上管理都就是對虛擬數據進行管理，要對信號進行實時的掌控，對數據進行匯總，給工作人員帶來便捷，使他們很容易地找到相關數據，因此還要設置檢索功能，對信息進行分類。電子化運維技術依靠了先進的互聯網技術，通過設置參數可以攔截一些病毒，此外廣電網絡公司還會使用網絡平臺進行人力資源管理。但是很多時候會出現客戶信息泄露的情況，為了避免此類情況的再次發生，還要設置密碼管理機制。

四、電子化運維在廣電網絡維護中的運用策略

在使用的過程中，工作人員需要根據現實情況制定科學的方案，根據不同的需要制定不同的方案，保證工作的正常運行，減小運行的時間提高運行的效率?？茖W方案的制定需要根據現實情況進行個性化制定，結合公司的情況做出一定的調整，實現公司的利益最大化發展。

（一）加強運維環境建設，制定完善維護工作體系

首先需要確定運行的網絡環境，確保各項軟件能夠正常運行，構建健全的網絡服務系統，用戶能夠通過平臺進行登錄及完成相關的各項操作，工作人員還需要建立不同的模塊，分工明確便于用戶能夠自行操作，便于后期對數據的各種處理。其次維護人員還需要時常對平臺數據進行更新，確保數據的有效性、真實性，實現對數據的記錄、儲存、分類、處理。對數據的操作指令便于工作人員查找數據，設置檢索功能，對數據進行科學的分類。再次還要保障數據的安全可靠，防止數據信息泄露，保障客戶的個人信息安全。系統還需要對每日的數據進行管理。最后，公司還需要具有對抗網絡病毒的能力，防止公司的重要秘密被泄露。增加功能的同時還需要簡化操作難度，來降低弱勢群體的使用難度，同時準備特殊方案來面對特殊情況，降低公司的成本損失。

（二）加強員工培訓工作，提升維護工作開展質量

電子化運維技術的操作需要一定的基礎，所以需要員工有一定的操作計算機技術的能力，能夠熟練充分的使用計算機進行一系列的工作，所以員工需要有較強的學習能力，在計算機使用上有一定的優勢，以便于后期進行培訓。公司可以選擇邀請專家或定期開展培訓來增強員工的技能，員工的技能得到提升，可以提高公司的經濟效益。提高員工的操作能力，解決員工遇到的各種難題，提高員工的工作效率，降低員工的工作強度，提高員工的工作熱情，保證工作的科學性和人性化。除此之外，還需要加強對員工的工作細節要求，減少工作過程中由人為引起的安全隱患，降低事故發生的概率，保障員工的安全，公司還應聽取員工的意見，提高員工的歸屬感。

（三）加強基礎設施建設，保障維護工作高效開展

電子化運維技術需要一定的基礎設施，因此前期需要投入大量的費用提升設備配給。專業的設備對技術的發展具有重要的價值。通過專業技術人員來對設備進行使用，收集相關的數據，要對實行區域進行全面覆蓋，還要考慮其他信號的影響，以及環境的影響，避免其他風險對數據的傳輸造成損失，所以工程是巨大的。在建設時還應考慮后期維修的便利性，以免出現特殊情況時，發生問題得不到解決。設置維修區域以便于后期工作人員進行設備的升級、維修以及重新安裝。還需要一些資源設備，例如光纖配盤資源，將收集到的信息實時傳遞，減少信息的損失，方便信息的收集，降低信息收集難度，對各項設備應進行登記和定期維修和保養。儀器的成本較高，需要維護以防止設備的損壞，避免公司經濟的大量損失。

廣電網絡公司還應有配套的管理模式，提高用人效率，增強員工的團隊合作意識，同時公司還需要引進技術先進的人員提高公司的競爭力。網絡安全風險評估師，前端開發工程師等等來提高服務效率，面向市場打造優秀高效率的運行維護團隊，能夠大大提高市場的競爭力，完善公司的體制，推出新的產品。明確的獎懲制度以提高員工的工作積極性，減少員工之間的相互干擾，使員工的工作目的明確。員工每天的上班情況分類統計，上班時間使用考勤系統，使管理者充分了解公司、員工情況，有效地約束了員工遲到早退的情況。管理者也要對員工進行鼓舞，以便于工作的順利開展，還要進行智能化的收集信息和處理工作產生的各種數據實現自動化管理。

（四）構建線上線下線下管理平臺，提升網絡維護工作效率

廣電網絡運營的線上管理，簡單地來講，其實就是對線上數據的管理監控，通過構建的電子化運維平臺，在數據的傳輸過程中，實時地對這部分數據進行相應的監測，儲存和管理，為之后進行網絡維護提供相應的數據支撐。同時還應確保計算機能夠準確地接入到網絡位置對所獲得的數據及時進行查詢查證。有利于管理者真實具體了解到用戶需求。實現客戶一體化，保證每個客戶都能充分地體驗電子化運維技術所帶來的便捷。而為了進一步提升廣電網絡維護的開展效率，還可以通過設計相應的檢索功能，通過將收集整理的數據進行詳細科學的分類，進一步提高維護工作人員對這部分數據的利用效率。同時還能對信息進行共享，實現各部門對信息的同步處理，提高資源的利用，增加客戶的來源，降低管理者對數據獲取的難度，對數據庫的技術進行考驗，確保信息能夠永久保存使用，又不被惡意刪改。實現公司的合作共贏，使其成為一個有機整體。

線下管理應用電子化運維技術，需要交給專業的技術人員進行完成，因為此技術只能通過相關的設備進行監測它的運行情況，根本實現不了自動維修，一直需要工作人員進行管理，管理工作主要有對計算機進行保養以及線路的維修工作，尤其是線下對線路的布控和安裝，都需要電子運維平臺的數據作為保障，然后工作人員按照圖紙進行施工，確保廣電網絡信號的穩定性。

（五）促進各個部門的交流溝通，提升工作質量

廣電網絡工作的正常運行需要各個部門之間緊密聯系，但是實際情況來看，很多工作人員都缺乏團隊意識，沒有歸屬感，認為自己與運維工作無關。這嚴重地阻礙了電子化運維管理工作的開展，導致信息傳遞不及時，影響整個公司的穩定與發展，因此廣電網絡公司應該利用企業文化進行各部門之間的溝通，并且通過教育的方式提高員工對網絡運維管理工作的重視，解決現存溝通不暢的問題。

（六）完善內部監管機制

很多工作的有序進行都是在監管機制的保障基礎之上，廣電運維管理工作存在安全隱患，這些都是由人為因素造成的，比如員工沒有嚴格按照行為規范進行工作，沒有快速地發現運營過程中遇見的問題，進而導致更大的問題出現，這就需要公司設置合理的管理機制，在制定機制的過程中，公司應該結合國家的規定，并且要聽取各個部門公司員工的意見，結合人員的實際情況進行合理調節，通過這種方式可以保障監管機制更具有人性化，提高員工對工作的滿意程度，營造一個良好的工作氛圍。

三、結語

綜上所述，廣電網絡在運用電子化運維技術的時候不僅要考慮工作的效率和質量，還要降低成本，提高收益效果，充分使用網絡技術，提高員工的工作效率和工作能力，實現應對各種各樣的工作難題。在運用的時候也要在市場監管下進行活動，在相關部門備案下或取得相關部門的許可才能進行相關設備的安裝。同時公司還有完整的管理監管體制，實現工作透明化，保證一個良好的工作環境，提高員工對工作的滿意認可，公司還應廣泛學習，定期對員工進行培訓提高員工的能力，還要保障員工的基本需求。