基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)拓展研究

王陳東

（河南工學(xué)院圖書(shū)館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

0 引言

物聯(lián)網(wǎng)，又稱“萬(wàn)物聯(lián)”，能夠讓人與物和物與物之間“開(kāi)口交流”，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)各種感知設(shè)備載體全自動(dòng)式智能采集、傳輸、處理、整合數(shù)據(jù)信息，將處理后的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到云端進(jìn)行控制和分析，可以隨時(shí)隨地將兩個(gè)或兩個(gè)以上的人和事物或者事物與事物相連接。在建設(shè)智慧化圖書(shū)館的過(guò)程中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步得到升級(jí)和完善，它將各種信息融合到圖書(shū)館里，在實(shí)體與虛擬間達(dá)到一種互通共享，打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念和管理體系，讓讀者獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)［1-2］。從圖書(shū)館數(shù)字化的發(fā)展升級(jí)過(guò)程中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)，在其升級(jí)過(guò)程中，必定衍生出一些新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式［3-5］。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給圖書(shū)館的管理工作和管理人員帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館在未來(lái)的業(yè)務(wù)模式升級(jí)發(fā)展中運(yùn)行形態(tài)將發(fā)生根本性變革［6-7］。所以，充分研究和利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)高校圖書(shū)館工作和改革的管理智能化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，提升圖書(shū)館資源利用效率和工作管理水平具有劃時(shí)代的重要意義。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)模式

高校圖書(shū)館不僅是高校人才培養(yǎng)的組成部分，還是學(xué)生拓展眼界的第二課堂，是學(xué)生獲取知識(shí)的重要途徑之一。目前，在智慧圖書(shū)館建設(shè)中，國(guó)內(nèi)各高校均有較大投入，除了圖書(shū)館信息化建設(shè)和進(jìn)行人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，還大力擴(kuò)展業(yè)務(wù)職能，銜接課堂、各高校和用人單位，利用物聯(lián)網(wǎng)中的無(wú)線傳感器、智能嵌入等相關(guān)技術(shù)。學(xué)生可以在圖書(shū)館獲得知識(shí)和就業(yè)等相關(guān)信息。

1.1 對(duì)服務(wù)本校院系

高校圖書(shū)館是文獻(xiàn)信息中心，是本校學(xué)科服務(wù)和學(xué)科建設(shè)獲取信息的重要渠道之一，同時(shí)也承擔(dān)著教學(xué)和科研的任務(wù)，但我國(guó)大部分院校圖書(shū)館存在資源利用率較低的問(wèn)題。目前，大學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)到的知識(shí)有很大的局限，他們的認(rèn)知也僅僅在書(shū)本上以至于實(shí)操業(yè)務(wù)與工廠應(yīng)用脫軌。比如，當(dāng)學(xué)生尤其工科學(xué)生讀到圖書(shū)的某一章節(jié)，對(duì)該知識(shí)點(diǎn)不太了解時(shí)，他們會(huì)感到盲目。如果在每一節(jié)點(diǎn)下附有在線學(xué)習(xí)操作視頻的二維碼、館藏地點(diǎn)或圖書(shū)館公眾號(hào)，那么不僅能宣傳圖書(shū)，也使學(xué)生了解到圖書(shū)的內(nèi)容特征，有目的地選擇他們所需要的知識(shí)，減少盲目選擇實(shí)現(xiàn)價(jià)值雙贏。這樣不僅提高了學(xué)生上課的積極性，而且也會(huì)增加圖書(shū)館的資源利用率。高校圖書(shū)館通過(guò)采取措施，對(duì)不同院系、不同學(xué)科有針對(duì)性地采購(gòu)上架這部分圖書(shū)，并且可以在各個(gè)學(xué)科的書(shū)籍相對(duì)頁(yè)附有該類書(shū)籍在圖書(shū)館的藏書(shū)位置。

1.2 館際間的業(yè)務(wù)溝通

互聯(lián)網(wǎng)的普及讓世界萬(wàn)物聯(lián)系更為緊密，借助這樣的平臺(tái)，也使得本校圖書(shū)館與其他院校的聯(lián)系及消息互通變得便利。隨著本科院校的整合和本科生源的擴(kuò)招，本科生的含金量和價(jià)值體現(xiàn)逐漸降低，使得本科畢業(yè)生普及率與就業(yè)率不成比例。這時(shí)本科生就會(huì)自主提升自我價(jià)值，很大部分會(huì)選擇考研考公，但是他們獲得考研的信息僅限于所認(rèn)識(shí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和研招網(wǎng)，容易造成信息滯后或者信息不全面。在沒(méi)有目標(biāo)院校和不確定專業(yè)方向的情況下，學(xué)生獲取這類信息封閉性較大，如果各大院校圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將錄取專業(yè)和院校及備考資料進(jìn)行匯總并公布到網(wǎng)上，再在數(shù)據(jù)庫(kù)共享的基礎(chǔ)上加強(qiáng)各大圖書(shū)館間的交流與分享，學(xué)生就會(huì)輕而易舉地獲取該類信息，減少了學(xué)生拾取信息的時(shí)間，同時(shí)也能加強(qiáng)圖書(shū)館之間的互通互享，拓展圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)能力。所以，圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)轉(zhuǎn)型本科院校及學(xué)生需求，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及設(shè)備提升學(xué)生獲取信息資源的廣度和深度。

1.3 圖書(shū)館與用人單位銜接

信息時(shí)代的到來(lái)促使圖書(shū)館工作和服務(wù)模式發(fā)生變化，由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，它不僅局限在為讀者提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，還可以利用信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施向社會(huì)提供多方向、多功能的綜合電子信息服務(wù)。載體媒介將在圖書(shū)館館藏中占有重要的地位。比如，學(xué)生就業(yè)與用人單位的銜接僅限于每年學(xué)校舉行的雙向交流會(huì)，但交流會(huì)上用人單位的選擇局限性太大，學(xué)生甄別能力有限。如果圖書(shū)館通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)將目標(biāo)性的企事業(yè)單位錄入信息整合分享，同時(shí)將應(yīng)屆畢業(yè)生的意向工作或單位整理建成便于查看的數(shù)據(jù)庫(kù)，那么用人單位和學(xué)生均可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查看自己所需信息，既可以為用人單位提供專業(yè)人才信息，也可以為學(xué)生甄選出可靠的用人單位，更重要的是為圖書(shū)館業(yè)務(wù)賦予了新的工作內(nèi)容和對(duì)圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)提出新要求。

1.4 圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)能力

高校圖書(shū)館正處于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的轉(zhuǎn)型變革時(shí)期，有些圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)不能完全跟上信息化的快速發(fā)展需要，他們的服務(wù)理念認(rèn)知局限于傳統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)。這些圖書(shū)館館員依舊采用傳統(tǒng)的管理方法，為師生提供簡(jiǎn)單的借書(shū)與還書(shū)業(yè)務(wù)。此外，館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏研究型、專業(yè)型、復(fù)合創(chuàng)新型的圖書(shū)館員人才。因此，加強(qiáng)圖書(shū)館員隊(duì)伍的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是當(dāng)下高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的重中之重。

綜上所述，應(yīng)利用圖書(shū)館物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，從而拓展自身的業(yè)務(wù)廣度和能力，促進(jìn)圖書(shū)館功能的發(fā)展和進(jìn)步。但如何最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的功能，這是當(dāng)下應(yīng)對(duì)信息技術(shù)快速發(fā)展的重中之重。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的圖書(shū)館管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)

隨著應(yīng)用型院校學(xué)生的信息素養(yǎng)和需求的變化，圖書(shū)館存儲(chǔ)數(shù)字資源必須完善服務(wù)類型和服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，才能滿足當(dāng)前信息變化下的市場(chǎng)狀態(tài)。當(dāng)下的高校圖書(shū)館應(yīng)采用數(shù)據(jù)加工處理的運(yùn)行模式及相應(yīng)設(shè)施的核心技術(shù)，結(jié)合師生自身需求提供平臺(tái)的精準(zhǔn)化服務(wù)，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式的一種補(bǔ)充，在數(shù)據(jù)化、智能化、場(chǎng)景化、個(gè)性化等方向深入研究探索，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的智能決策體系，有助于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理的精準(zhǔn)化針對(duì)性模式。

2.1 提升高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)水平

高校圖書(shū)館的數(shù)字化水平應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)生的需求動(dòng)態(tài)，通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書(shū)館資源與學(xué)科服務(wù)緊密結(jié)合，掌握他們的第一手需要。因此，以生為本的服務(wù)理念是圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理的核心。館藏資源的數(shù)字化不需要讓學(xué)生去書(shū)庫(kù)里翻書(shū)查找，當(dāng)學(xué)生進(jìn)行到某一章節(jié)的學(xué)習(xí)時(shí)，該內(nèi)容的疑惑點(diǎn)應(yīng)與館藏?cái)?shù)字化資源建立起一個(gè)聯(lián)系通道，比如書(shū)頁(yè)后附有二維碼等；當(dāng)學(xué)生遇到難題時(shí)，通過(guò)智能嵌入式技術(shù)掃描二維碼，就能查找到講解詞或者講解視頻，又或者是在手機(jī)客戶端“虛擬書(shū)架”里查找該題對(duì)應(yīng)的館藏書(shū)架位置。這種情況下，圖書(shū)館應(yīng)大力整合并分享在線資源，完善數(shù)據(jù)庫(kù)資源，建立健全紙質(zhì)資源與電子線上資源相結(jié)合機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生使用。與此同時(shí)，圖書(shū)館可以圍繞某一主題進(jìn)行資源整合，及時(shí)更新，為師生提供更加定制化的內(nèi)容。

2.2 加強(qiáng)與各高校圖書(shū)館的協(xié)作能力

圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)發(fā)和資源的選擇不僅要充分考慮用戶的需求，也要盡可能地把用戶需求與外界相聯(lián)系。各高校圖書(shū)館各有特點(diǎn)、互有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，雙方交流合作的方式、內(nèi)容與范圍都有著很大的空間。針對(duì)上述所出現(xiàn)的問(wèn)題，圖書(shū)館官網(wǎng)可單獨(dú)建立一套數(shù)據(jù)庫(kù)，搜集整合本校招生院系、科目、參考資料、往年報(bào)考率及錄取比重，圖書(shū)館間利用物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性質(zhì)建立一套體系，讓這些新數(shù)據(jù)信息互聯(lián)并實(shí)時(shí)獲取，打破原有的圖書(shū)館封閉運(yùn)行狀態(tài)，改變圖書(shū)館以往的業(yè)務(wù)單一模式，充分發(fā)揮自身的信息資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)效益。

2.3 強(qiáng)化圖書(shū)館與用人單位的銜接能力

建設(shè)跨地域跨系統(tǒng)障礙的就業(yè)服務(wù)體系和共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，甄選可靠用人單位信息。針對(duì)學(xué)生找工作僅限于校園招聘，招聘信息和時(shí)間被動(dòng)性太大，這會(huì)讓學(xué)生的選擇有局限性，很難找到靠譜的用人單位。圖書(shū)館可單獨(dú)設(shè)立“畢業(yè)生去向”模塊等就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源以及相關(guān)的產(chǎn)品呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)，其中包括一些就業(yè)相關(guān)的信息，比如前程無(wú)憂以及智聯(lián)招聘平臺(tái)上發(fā)布的大量招聘信息。針對(duì)這些平臺(tái)上發(fā)布的招聘信息，高校的圖書(shū)館可以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些信息進(jìn)行收集、整合，將整合后的內(nèi)容推送給學(xué)生，以期能夠幫助學(xué)生選擇更好地就業(yè)。同時(shí)，搜集大學(xué)生的不同專業(yè)和興趣愛(ài)好，將他們的個(gè)人信息儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中以供隨時(shí)調(diào)用。隨著招聘信息庫(kù)中相關(guān)數(shù)據(jù)信息的不斷更新，可以根據(jù)學(xué)生閱讀時(shí)長(zhǎng)以及到館率等情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)級(jí)。當(dāng)企業(yè)讓高校推薦人才時(shí)，就可以將評(píng)定結(jié)果作為推薦的依據(jù)，優(yōu)先向企業(yè)推薦那些評(píng)級(jí)較高的學(xué)生。這不僅能有效地提升學(xué)生的積極性，還能夠保障評(píng)級(jí)過(guò)程的客觀性。

2.4 加強(qiáng)圖書(shū)館管理人才的業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)職能離不開(kāi)管理人員的操作，因此，提升圖書(shū)館管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有必要的。圖書(shū)館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，必定會(huì)搜集和處理大量數(shù)據(jù)，這要求管理人員熟練掌握和運(yùn)用信息技術(shù)的同時(shí)，也要有處理信息明辨是非的能力，杜絕給學(xué)生引薦低級(jí)的不健康信息。因此，圖書(shū)館管理員應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)思想政治教育，樹(shù)立正確的就業(yè)觀和價(jià)值觀。這樣才能提高工作質(zhì)量和辦事服務(wù)效率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

綜上所述，基于物聯(lián)網(wǎng)的高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)拓展是對(duì)高校智慧圖書(shū)館建設(shè)下開(kāi)展新型服務(wù)內(nèi)容與形式的補(bǔ)充。

3 結(jié)語(yǔ)

本文分析了當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)拓展的主題和內(nèi)容，分別從本院校、同行業(yè)、用人單位及圖書(shū)館館員的角度闡述了問(wèn)題所在。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的人類社會(huì)已經(jīng)邁入信息化社會(huì)，各行各業(yè)中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用也發(fā)揮著巨大作用，對(duì)提高工作效率以及工作質(zhì)量提供了極大的幫助。在這樣的情況下，圖書(shū)館的工作性質(zhì)和內(nèi)容也演變出了一些新的業(yè)務(wù)模式。從圖書(shū)館數(shù)字化的發(fā)展升級(jí)過(guò)程中可以看出，物聯(lián)網(wǎng)不僅是對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)，在升級(jí)過(guò)程中，必定會(huì)衍生出一些新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)模式。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給圖書(shū)館的管理工作和管理人員帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館在未來(lái)業(yè)務(wù)模式升級(jí)發(fā)展中的運(yùn)行形態(tài)將發(fā)生根本性變革。