數字方志信息服務研究

邢成鑫，周裕浩

（廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530000）

1 數字方志信息服務的基礎理論

數字方志信息服務是指方志部門以移動互聯網相關技術為依托，利用電腦和手機等設備，開展各種方志信息服務，根據用戶的特定需求，通過網頁、數據庫、微信公眾號、短視頻平臺、微博等，對方志數據信息收集整理、加工創新后的一系列面向用戶的服務，使用戶隨時隨地都能獲取數字方志信息資源。

2 數字方志的特點和價值

地方志，“貴在史識，重在致用”。地方志工作生存之基是記錄歷史，發展之道是育人資政。國務院《地方志工作條例》明確要求：地方志工作應當為地方經濟社會的全面發展服務。這一要求，既是由地方志特點決定的，更是地方志的價值體現”［1-2］。

2.1 數字方志的特點

數字方志繼承并發揚了地方志的地方性、時代性、資料性、連續性、廣泛性等特點，在此基礎上，數字方志的到來又延伸出高效性、便捷性等特點，并且加深了多樣性的內涵，這些特點全面反映了當今時代數字方志的風貌。

2.2 數字方志的價值

2.2.1 高效檢索

在方志數字化后，方志的查閱效率顯著提升，如今人們的信息需求越來越旺盛，數字方志在數據庫、網頁、短視頻、微信和微博等新媒體平臺的助力下可以高效檢索，如萬方數據庫能通過名、字段、文本、作者、關鍵詞、編纂單位、出版日期、正文內容等盡可能地滿足科研專業人員較高自由度的高效檢索，也能通過書名在新與舊方志庫中直接搜索，盡可能滿足興趣愛好用戶的一般檢索和查閱。

2.2.2 彌補不足

數字化的發展使傳統紙質載體的地方志利用逐漸減少，地方志將由于傳統的紙質載體下的出版周期長、不易傳播、保存時間短、影響范圍小且無法獲得讀者的反饋和互動的情況下，逐漸通過數字化解決這些問題。

2.2.3 政務決策

數字化后的地方志，將通過各種數字形式表現在信息服務平臺上，數字方志可以通過更多種形式，將比傳統方志更加簡潔直觀地讓決策者觀察統計分析一個區域的歷史問題和現狀的資料數據，更好地發揮其輔助統計分析來資政的功能。

2.2.4 學者研究

現階段，學者研究仍是方志的主要使用群體，以史明鑒，通過數字方志研究一個區域的歷史情況，發揮其存史與教化的主要功能。

2.2.5 文化宣傳

地方志作為中華文化的載體和重要組成部分，是文化強國的重要一環。在數字方志館的VR、微博、短視頻、微信公眾號等技術和平臺媒介的加持下，各地區地方特色方志資源在數字方志的形式下可以更好地宣傳表現各地地方民風民俗特色，更好地展現和擴大中國特色傳統文化的影響力，各地區特色的地方文化也將更好地被大家了解。

3 數字方志信息服務現狀

3.1 傳統網頁數字方志信息服務現狀

在數字方志網站信息服務方面，中國擁有34個省、自治區以及直轄市，各個地區之間的文化差異比較明顯，目前各個省、直轄市以及自治區先后建設起34個省級方志網站。

北京作為中國的首都，一直以來在政治、文化、經濟等領域占據著重要的作用。京網是基于網頁結構設計的，其功能主要由政務公開、北京黨史、志說北京、燕都風物、志鑒平臺、京韻視聽等組成，其內容包含了北京的發展歷史、歷史人物、視聽資源等。用戶通過政務公開可以實時了解北京方志相關政務動態、方志部門領導介紹、機構設置和法規文件；北京黨史主要記載了北京部分黨史信息；志說北京介紹了舊時北京的小故事；燕都風物記載了北平舊時的風云人物故事；志鑒平臺記錄的是北京地方志的培訓工作以及相關的會議記錄等信息；京韻視聽是以音視頻資源的形式展示地方的一些名勝古跡和歷史文化。北京省級地方志設計主要是以傳統的網頁式為主，并未與當前的新媒體相結合，普及度不高，內容更新較慢。

貴州在數字方志方面發展居于全國前列，在貴州省方志云綜合服務平臺中，主頁以新穎的數字化動態形式展現了貴州省方志數據庫中重點珍藏的方志書目。主頁以數字方志館、智慧地圖、黔專題、志專題、方志動態、黔志講堂和大事記這幾個欄目組成，在數字方志館中，通過志書、年鑒、地情資料、期刊和多媒體5個篩選條件可進行數字方志的檢索；通過智慧地圖展現出黔各地市的人物和風景志，展現形式新穎獨特，易于查看查找，雖然只有人物和風景相關的數字方志在智慧地圖中展現，但為全國各個地區的數字方志信息服務提供了較為新穎前沿的信息服務方式；在黔志講堂中通過網站播放量和最新視頻為用戶做出推薦，雖視頻總量僅有20個，但視頻質量較高；在黔專題中有數字貴州、省情概況、民風民俗、山水名勝、貴州人物和脫貧攻堅5個欄目，通過文字和圖片介紹了貴州的概況；在志專題通過新聞公告、業務工作、志書修編、年鑒編撰、地方史和協同編撰6個方面介紹方志工作相關內容，讓用戶了解方志工作的開展情況；在方志動態中通過歷史上的今天，每日更新讓用戶了解當日在歷史上發生的事情；在大事記中通過進度條的形式展現了1133年1月以來貴州的大事件，在大事記的搜索欄可以通過關鍵字進行檢索，還可以根據日期檢索限定一段時間內的志書進行查閱，通過時間軸的方式，讓用戶清晰明了地了解隨著時間推移貴州發生的事情。

網站提供的數字方志信息服務已存在多年，大部分地區已符合地方志發展規劃中對數字方志建設的要求。但在當前新媒體發展勁頭下，僅僅依靠網站的數字方志服務還是無法擴大數字方志的影響力，無法吸引更多的數字方志的用戶。在各地方志部門的努力下，微信、短視頻平臺和方志移動服務平臺等不斷發展，地方志信息服務部門也由原先的被動等待查閱的信息服務方式逐步轉變為積極主動普及的信息服務方式。

3.2 微信公眾號數字方志信息服務現狀

在數字方志微信公眾號的信息服務方面，2014年8月7日國家互聯網信息辦公室發布的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》第七條明確規定：“鼓勵各級黨政機關、企事業單位和各人民團體開設公眾賬號，服務經濟社會發展，滿足公眾需求”，之后各地微信公眾平臺開始發展起來［3］。以筆者高校所在地廣西為例，2016年8月1日方志廣西公眾號創建，8月2日開始了廣西民族、歷史、人物等各方面的介紹。方志廣西截至2021年10月29日共發表367篇原創內容，每篇原創內容閱讀量在300左右，在公眾號首頁分3個欄目，主要包括八桂時要介紹、黨建工作、方志要聞、志鑒動態和八桂縱覽，在八桂風物欄目主要介紹史海鉤沉、人物春秋、民族民俗、特產名吃和風景名勝，在方志廣西欄目有志鑒編撰、方志論壇、廣西方志館和廣西地情網的連接。數字方志內容覆蓋全面，平均每周原創內容更新5天，每天1篇，有廣西建筑、民族的民風民俗、風景地志和以當代人物的桂人風采為專題講述各行各業當代代表人物在廣西的事跡等，但方志論壇板塊并沒有提供給用戶一個線上論壇平臺交流方志內容。方志廣西主動且豐富的宣傳服務，涉及方面之廣，是部分省市方志公眾號所不能做到的。像方志四川、方志廣東、方志蘇州、方志吉林、方志內蒙古、方志廣西、方志江西、方志河北等大多省市級方志公眾號能做到每周定期定量方志內容的更新普及。但由于數字方志資源量少的原因，不少市級方志公眾號無法做到數字方志方面實質內容的定期定量宣傳普及更新，大多都是在更新中穿插著本市縣政務和新聞的公布，市級方志公眾號中內容做得較為全面的如方志南寧、方志成都、方志安國等?？傮w來說，各地區數字方志信息服務部門中利用公眾號的服務差別較大，部分省級公眾號僅有個位數的原創文章和幾篇轉載，基本處于停用狀態，但有些省級方志公眾號能做到定期定量實質數字方志內容的更新普及，而縣市級公眾號的數字方志信息服務差別更大。

3.3 短視頻平臺數字方志信息服務現狀

短視頻平臺數字方志在近兩年快速發展后，方志相關短視頻賬號積攢了大量的粉絲，實現了數字方志文化資源的主動宣傳和擴大傳播。在眾多短視頻平臺和眾多數字方志短視頻賬號中，選取抖音視頻和西瓜視頻平臺中粉絲量較多的幾個數字方志信息服務賬號，也是現階段更新速度、視頻質量和視頻內容較為有保證的數字方志服務賬號。成都方志、蘆山地方志和云南地方志3個視頻賬號，都由官方認證為當地地方志辦公室賬號，其中云南地方志粉絲5.4萬人、蘆山地方志3萬人、成都方志118萬人。成都短視頻數字方志信息服務平臺有著最高的粉絲量，短視頻中包括了四川冷知識、愛成都、有趣四川話、從照片中看成都、紅色記憶和“志”疫情幾個板塊的數字方志信息服務內容，其中有不少四川當地特色的內容記錄成都的變化與趣事，吸引了很多的用戶，像有趣的四川話專題吸引了1 200萬的播放，愛成都專題有3.4億播放量，“志”疫情更是有8.1億播放量，但其視頻內容更新大多與新聞相關，雖是記錄了成都變化成長的新聞，但是過往的歷史人物、民風民俗等的內容還需要成都方志平臺更加側重地去制作、宣傳講解與普及。與成都方志不同，云南地方志187個視頻全為云南風景志的介紹，各個少數民族、少數民族文化以及云南各個地市的特色都被詳細地記錄在了187個5 min的短視頻中，也體現了云南作為旅游大省的豐富地情資源和文化資源的宣傳決心。云南地方志短視頻平臺基本可以做到每周定期更新兩個左右的短視頻，視頻質量很高，雖然沒有通過新聞時事來吸引粉絲，但用真實的數字地情和文化方面的方志資源吸引了5.4萬的粉絲。蘆山地方志也類似云南地方志短視頻賬號，通過視頻宣傳普及蘆山民風、民俗、美食和風景，同時也記錄了當地的活動，284個視頻資源同樣每周2個左右的定期定量更新，雖然沒有云南地方志那樣高的制作質量和每個視頻成千上萬的播放量，不過作為縣市級數字方志服務平臺，也已經是國內數字方志方面短視頻平臺中較為出色的了。

3.4 移動平臺數字方志信息服務現狀

在移動服務平臺，數字方志信息服務發展較為滯后，各個省市的方志服務部門很少提供數字方志移動信息服務方面的平臺，只有貴州在2020年12月推出了云服務平臺黔方志云，河北省廊坊市香河縣在小程序平臺提供了數字方志服務，但數字方志資源量極少，蘇州方志云雖可以在小程序中搜索到，但無法進入，一直顯示網絡異常。這些移動服務平臺中，貴州通過微信小程序建設的云服務平臺，首頁數字方志館、黔志講堂、大事件和“我”4個欄目提供不同類型的數字方志信息服務，在數字方志館中主要是作為移動數據庫使用，包括志書館、年鑒館、期刊館、地情資料館和多媒體館5個分類，可以讓用戶查詢數字方志資料。但在這5個分類中都只能通過書名進行搜索，沒有高級檢索，可能是考慮到在黔方志云中，數字方志量較少的原因。在志書館中僅有100本左右數字方志資源，期刊館中收錄的各種地方志期刊較多，但在年鑒館中暫僅有1985—2020年的數字年鑒，地情資料館中也僅有22本數字地情資料，多媒體館中暫僅有58個左右視頻資源，可能是因為數字資源總量較少，所以暫未提供高級檢索。在黔志講堂中視頻內容與網頁相同，雖只有20個視頻門類，每個門類有1～4集，介紹了貴州民族、文化、歷史、醫學、長征精神等很多方面的情況，視頻質量高，內容全面。在大事件欄目，黔方志云通過歷史上的今天來每日更新不同日期歷史上所發生的大事件，和網站中方志動態欄目相似，但是在同一天移動平臺上每日更新的歷史上的今天，比網站所提供的日期更加靠前，記錄的事件也更多。最后在“我”這個欄目中主要是提供一些個性化服務，可以訂閱期刊和講堂的更新提醒，查看收藏和書簽，進行意見反饋和聯絡方志服務部門。總體來說，黔方志云是一個非常成熟的移動數字方志服務平臺，提供的數字方志服務類型很多，可以滿足興趣、科普和一般的歷史科研查閱服務，但在數字方志資源量上需進一步提高。作為國內數字方志移動服務平臺的先驅，也給各個省市數字方志信息服務提供了參考借鑒。

從當前我國數字方志發展情況來看，在數字方志館的VR技術、網站、微博、抖音短視頻、微信公眾號和移動服務平臺等的服務下，數字方志信息服務更好地推動了文化強國戰略，更好地展現和擴大了中國特色傳統文化的影響力，更好地展現了地方特色，更好地提高了地方志資源的服務水平和利用效率。數字方志服務的內容均涵蓋了各省市歷史發展事件以及歷史人物的信息，有些省份網站在組織結構部署上將地方黨史和地方方志工作委員會相結合，在宣傳地方志信息的同時，也對當地中國共產黨的發展歷史進程進行了介紹，這樣一來不僅為用戶提供了地方歷史查詢，同時也向用戶宣傳了地方黨史的發展情況，發揮了愛國主義教育的作用。在數字方志微信、短視頻和移動服務平臺上數字方志信息服務雖都有了不同程度的發展，但數字資源量少還是制約了這些新興服務平臺進一步的成長，方志部門的不重視，讓這些新興服務平臺開發的功能單一，更新較慢，不能起到更好的宣傳、普及和服務用戶的作用。這是在2020年結束5年全國地方志事業發展規劃綱要［1］指導之后，應重點注意發展解決的方向。

4 數字方志信息服務現存問題與優化

4.1 數字方志功能方面的不足與優化

數字方志的建設是信息服務的基礎，不足主要體現在檢索功能的單一、在線閱讀修志功能不完善、缺乏交互性和個性化功能、缺少移動服務平臺等問題。某些省市的地方志平臺頁面布局相對落后；在檢索功能方面，方志數字資源查找利用效率雖然已較以前有所優化提升，但部分數字方志網站的導航分類還是較為簡單，數據庫的高級檢索中檢索項較少，不能精確檢索，數字方志內容的利用較為不便；在線閱讀修志方面，雖然各個方志服務平臺基本都可以提供在線閱讀，但在線標注與修志等個性化服務都還不完善；在交互性與個性化功能方面，部分網站的數字方志服務平臺雖然有個性化收藏和推送服務，但用戶間交互平臺基本沒有，還有部分用戶反饋欄目點開后出現錯亂無法使用的現象；移動數字方志服務平臺很少且并不完善。

在數字方志的功能建設方面，首先需要完善數字化人才隊伍建設，為數字化建設提供保障；提升數字方志資源的檢索效率最重要的就是完善方志數據庫的檢索功能，增加篩選條件、優化檢索結果，顯示并提供更多的統計呈現方式并完善頁面布局；完善在線閱讀與標注修志功能，可以學習筆者認為目前比較完善的哈佛燕京圖書館地方志研究平臺的功能，完善國內各個地方的數字方志在網站信息服務方面的諸多問題；各個數字方志信息服務平臺可以在網站或其他平臺建立論壇或貼吧，讓用戶在閱讀后有互動交流的平臺，加深用戶對數字方志資源內容的理解與研究，充分展示地方志的當代價值及永恒魅力；學習借鑒數字圖書館的個性化服務功能完善數字方志信息服務平臺，更好地為不同的用戶提供不同的信息服務；加快制作和完善數字方志移動服務平臺，可以和數字檔案館或數字圖書館進行聯合合作，合并App進行數字化服務；加大各地方志部門對新媒體服務的重視程度和開發利用力度，利用當下最流行的短視頻來宣傳普及當地特色數字方志資源；一些省市的地方志服務平臺則需要在內容設計以及平臺結構方面進一步地優化，在提供數字信息資源查詢的同時，面向用戶提供一些服務民生的基本功能，這樣才能夠在用戶中發揮出應有的效用。

4.2 數字方志內容方面的不足與優化

數字化資源量較少、數字化資源類型較少、數字化資源更新緩慢等問題較為突出，各地省市的網站公眾號和數據庫等平臺提供的數字方志信息資源總量還不盡如人意；在數字資源更新方面，僅有少數幾個公眾號和短視頻賬號能保持周更，數據庫和網頁中的數字方志資源更新就更為緩慢；在數字化資源類型中，大部分還是只可以提供文字數字化的閱讀輔以照片，制作視頻或是VR的少之又少，使方志數字化資源類型較為局限。

應提高對數字方志資源的重視程度，提高未來對方志數字化內容量的規劃預期；各地方志部門應重視各部門負責的數字方志更新速度、更新內容量和更新的數字方志類型；做好數字資源分類完善、整合。加強資源建設的深度和廣度，推動形成地方志的公共文化服務特色平臺，讓舊志、新志、年鑒、期刊、地情書中的內容真正活起來、用起來。

4.3 數字方志服務方面的不足與優化

數字方志內容的利用較為不易，大多都不提供復制數字方志中文字的服務。各地方志服務平臺較以往更新速度有所加快，并且開始利用短視頻推送普及各地方志內容，這些改變雖然已經有主動服務的意識，但還是在被動服務向主動服務的轉變中，沒有做到更進一步的積極主動地提供數字方志信息服務。

各地方志部門在完善功能服務、內容服務的同時也應重點培訓服務人員，轉變服務理念，提高信息服務意識，慢慢由被動的服務轉變為積極主動的服務。數字方志部門被動地等待查閱只會將方志文化埋沒，只有積極主動地普及宣傳方志內容，才能傳承文明、記錄歷史、弘揚文化和服務社會；在主動服務理念的引導下，積極利用新興的新媒體平臺，通過主動定期地推送來擴大方志的影響力，提高方志信息推送質量，更好地達成文化強國戰略，助推經濟社會發展；各地方志部門應認識到地方志智庫是中國特色新型智庫的重要組成部分，同時結合時代特色、地方特色，更好地進行數字方志數據的統計分析和利用，提高地方志資源的利用效率，更好地發揮地方志圍繞中心、服務大局的功能，更好地發揮資政作用，是決策咨詢的提供者，也是公眾認知的引導者，更好地發揮育人的作用，讓智庫與數字方志成為了解一個地區、一座城市最可靠、最直接、最方便的方法。隨著公眾對于文化需求的不斷增長，需要方志部門意識到數字方志服務對象側重的變化，由以前的政府政務輔助分析決策和學者研究為主逐漸通過新媒體的介入，使增加的興趣方面的用戶滿足其興趣，加強對更多普通群眾的文化宣傳普及作用。

5 結語

隨著人們獲取信息能力的提高，數字方志正隨著網絡數字化技術的發展受到越來越多的關注，同時人們對信息服務的期望和要求也越來越高，傳統的方志信息服務已難以滿足人們對信息的需求，因而對數字化地方志信息服務進行科學的研究，使之更好地為社會服務。數字方志信息服務的各個平臺在第一個五年綱要計劃實施后取得了可觀的成果。但是，為了滿足人們日益增長的方志文化需求，數字方志進一步提升的空間仍然很大。用戶的信息需求是地方志存在和發展的不竭動力，在不斷建設與完善的過程中服務用戶，根據現狀與機遇加快數字方志建設步伐，不斷探索滿足用戶需求的服務功能、內容和方式，通過技術創新、服務創新不斷完善數字方志信息服務，不斷滿足用戶需求。