為思政工作加點“鹽”

文／王 麗

中國石化將EAP工作與企業文化建設、思政工作有機融合，用心能量助力企業新發展。

在強有力的時代背景下，中國石化堅持“以人民為中心”思想，將EAP工作與企業文化建設、思想政治工作有機融合，創新實施“四大工程”，鍛造了強韌性、強復原力的組織，用心能量助力企業新發展，為中國石化打造世界領先潔凈能源化工公司提供了強力支撐。

精神文化引領，筑造企業“健康網”

習近平總書記指出：“好的思想政治工作應該像鹽，但不能光吃鹽，最好的方式是將鹽溶解到各種食物中自然而然吸收?！敝袊褪前袳AP工作作為思想政治工作“助溶劑”，實現“思想引導+心理疏導”雙融合，有效激發全員心理正能量，全力筑造企業韌性“健康網”。

●思想引導加上心理疏導，中石化全力確保企業穩健發展。 供圖/蔣莉敏 西北油田

中國石化將傳統的“思想教育”變為“人文關愛”，將“思想轉變”化為“內心溝通”， 從科學的角度做人的工作，達到巧妙加“鹽”的效果。比如，在西安石化關停事件中，近1000人要分流安置、離開企業，經過心理調查，強烈反對、基本支持、左右搖擺的員工各占1/3。EAP工作組通過不斷政策引導和心理疏導，化開了員工心里的“冰疙瘩”，87.8%的職工代表在職代會上投了贊成票，確保了企業大局和諧穩定、深化改革順利推進。

中國石化引入EAP以來，通過網頁、郵件、會議等多種形式大力宣傳EAP的重要意義、成功經驗和典型案例，增強了員工對心理健康的關注度。與此同時，中國石化從文化融合角度發力，通過“合理減壓·幸福生活每一天”等系列團隊體驗活動，對員工進行正向引導和幫助，讓大家敞開心扉、增進理解，提升自我調適能力；通過實施“員工健康快樂生活雙提升”行動，開展文化走基層、名師講堂、“快樂健身你我同行”等活動，充分發揮文化教育引導作用，有效提高員工幸福指數和快樂指數。

保障體系提升，筑牢生活“壓艙石”

習近平總書記強調：“人在哪里，工作的陣地就在哪里?！敝袊掷m加大EAP工作支持保障力度，在資金支持、物質投入、陣地建設等方面不斷提升，從而做到了“上下結合、內外兼顧”，讓網上網下、國內國外的干部員工都能享受到優質心理健康服務。

中國石化在好奮進石化平臺搭建“心福咨詢”子平臺，讓員工以及員工家屬均等化、及時化、“一對一”地享受心理咨詢服務。針對員工咨詢過程中反映較為突出的情緒壓力、個人成長、親子關系等問題，中國石化舉辦網上EAP云課堂，幫助員工掌握更多的心理調適方式方法。

中國石化的員工遍布海內外，中國石化注重跨越時空做好心理疏導工作，讓海內外干部員工感受到了企業的真情實意。2020年春節剛過，針對境外員工無法正?；貒喰菀约皣H環境帶來的壓力，中國石化黨組宣傳部和國際合作部聯合成立30人境外員工心理防護EAP團隊，開展遠程心理問題答疑。中國石化還開辦“中國石化EAP小鵝通云課堂”，制作《身心放松小技巧》等微動漫、微音頻60多個，編發《心理防護指南》《心理防疫“貼”》等心理推文216篇，累計閱讀量218.1萬人次。

人本體系建設，構建復原“責任鏈”

習近平總書記多次強調要堅持以“人民為中心”的發展思想。中國石化把“為美好生活加油”作為企業的使命，在EAP工作中也始終堅持以人為本的工作理念，及時把握突發事件、重點領域、重點人群思想動態，構建了層級明晰、反應迅速的心理危機干預機制、干預體系，筑牢了矛盾隱患“防火墻”。

完善工作體系，開展全員防護，確保員工“有呼必應”。中國石化自2012年開始，就建立了由宣傳部門牽頭，安全、人力、企業管理、信訪穩定、工會、共青團等部門共同參與、合力推進的工作體系。2018年，EAP工作納入了集團公司HSSE管理體系，成為集團公司“大健康”理念的重要內容。2020年9月，中國石化成立了由黨組領導掛帥、黨組宣傳部部長擔任副主任、總部7個部門分管領導任委員的中國石化EAP工作委員會，使中國石化EAP工作進一步邁上了體系化、制度化、規范化的軌道，為更好地開展全員心理防護提供了體系支撐，各企業也形成了各具特色的推進機制和運行模式，讓EAP融入組織、服務員工。

關注重點事件，提前研判風險，確保員工“未呼先應”。重大工作、突發事件，往往是導致員工應激反應的重要因素。中國石化高度關注重大應激因素，切實把工作做到前頭、把風險甩到后頭。疫情發生后，中國石化迅速開展心理防護和干預防控工作。2020年大年初四、初六、初十，先后面向境內外印發《關于做好疫情防控思想輿論引導工作的通知》等3個文件；除夕就開通了“24小時員工心理專線”，3月20日又開通了“境外員工心理專線”。這兩條熱線，被員工親切稱為“一個宣泄和治愈自己的樹洞”。

專業人才建設，打造工程“主力軍”

按照習近平總書記全面推進新時代社會心理服務體系建設的要求，中國石化用好“三力”，培養了一支具有危機干預能力、心理專業知識的本土化專業隊伍，為員工心理健康保駕護航。

中國石化把重點崗位、關鍵領域的基層黨組織書記作為心理咨詢師骨干，開展EAP知識技能培訓，讓領導干部做到“懂管理先懂心理、強管理先強心理”，為做好員工心理防護超前儲備人才。從2016年起，連續累計舉辦26期集團公司EAP基層黨組織書記培訓班，培訓1335名學員，多數成員已經成為中國石化開展心理疏導的骨干力量。

在培養骨干EAP專員的基礎上，中國石化還將安全管理、紀檢監察、信訪穩定等業務領域人員納入兼職心理咨詢師培養序列，并針對基層行政干部、重點崗位和黨群干部培訓EAP知識，形成齊心協力、共同發力的局面。廣東石油建立了由安全、黨群等部門組成的全員健康保障小組，并構建了省、市、經管部、加油站（油庫）四級聯動的心理干預網格，250名黨支部書記、黨團工作人員和志愿者變身為“心靈導師”。

中國石化成立心理協會，借助社會工作專業人員優勢、引入社會工作服務機構，打造內部力量與社會力量融為一體的多元化心理服務大格局，筑牢員工心理健康后方“防線”。濟南煉化用好社會資源，成立“中國員工心理健康工程山東管理中心濟南煉化分中心”和“濟南心理衛生協會員工心理健康教育基地”，與《齊魯晚報》《新時報》合作編發心理專欄，與濟南新聞廣播頻道共辦“路過32號”心理咨詢熱線，與山東建筑大學成立心理發展指導中心共享工作站，大大提高了心理疏導工作水平。