基于物流信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理

梁人友 （廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣東 肇慶 526040）

0 引 言

隨著供應(yīng)鏈的日益發(fā)展，供應(yīng)鏈管理顯得愈發(fā)重要，物流信息技術(shù)能夠讓供應(yīng)鏈管理更加順利、有序化。在物流信息技術(shù)的供應(yīng)鏈管理中，國(guó)內(nèi)學(xué)者提出了以下觀點(diǎn)：羅麗紅（2013）提出，智慧物流在供應(yīng)鏈管理中，最關(guān)鍵的技術(shù)在于信息采集[1]；秦華（2013）等提出，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的時(shí)代，傳統(tǒng)的信息技術(shù)共享已經(jīng)不能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要了，需要進(jìn)行有關(guān)供應(yīng)鏈的物流管理[2]；邢智毅（2013）提出，在Web信息化時(shí)代，可以通過(guò)組合服務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，找到對(duì)應(yīng)的物流系統(tǒng)集合[3]；潘旭華（2009）提出，信息技術(shù)在物流與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展中具有重要作用，值得被推廣發(fā)揚(yáng)[4]；張永軍（2008）提出，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，會(huì)受到信息技術(shù)的影響，因此，物流管理需要信息技術(shù)與供應(yīng)鏈相互結(jié)合[5]；華洲（2002）提出，用物流技術(shù)和信息技術(shù)重組，能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈環(huán)境下超市系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)[6]。

1 供應(yīng)鏈的管理理念

復(fù)雜供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)作模式對(duì)整個(gè)物流供應(yīng)鏈體系造成了一定程度的負(fù)面影響，它們自身既要有良好的管理思想又必須找到合理、有效、可行的供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)管理方面的相關(guān)措施，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理中的基本管理思想就是在經(jīng)濟(jì)大金融環(huán)境下演變而成的。圖1為物流信息化供應(yīng)鏈流程圖。

圖1 物流信息化供應(yīng)鏈流程圖

供應(yīng)鏈中系統(tǒng)化的控制成本和管理成本的作用主要都是為了提升大部分客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度，其目的主要是減少成本，通過(guò)讓整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠系統(tǒng)化、有效地去控制這些成本，實(shí)現(xiàn)成本最小化和減少管理成本，從而最終實(shí)現(xiàn)了把原材料供應(yīng)商、制造商、加工配送中心制造商和終端銷售與渠道商等企業(yè)的有效成本管理控制部門都聚集在一起，共同管理的范圍包括產(chǎn)品原料的加工、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷批發(fā)渠道和產(chǎn)品終端的銷售終端渠道等一系列不同組織層次之間的供應(yīng)鏈。

在現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展日新月異的大時(shí)代背景下，全球化競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)格局使得市場(chǎng)的矛盾沖突也正在逐漸變得日益加劇，想要更有效地滿足我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于發(fā)展日益迅速的市場(chǎng)帶來(lái)的諸多個(gè)性化服務(wù)需求，就要盡可能減少物流運(yùn)營(yíng)成本并且簡(jiǎn)化企業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的商業(yè)流程，所以，現(xiàn)代物流信息技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑將在物流實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的過(guò)程中繼續(xù)起決定性的重要作用。

2 物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的管理作用

2.1 減少成本

飛速發(fā)展著的電子物流信息技術(shù)和大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓傳統(tǒng)供應(yīng)鏈流程中所有的最基本事務(wù)都變得信息智能化、自動(dòng)化，供應(yīng)鏈組織中需要獲取信息的人都能通過(guò)手段獲取所需信息，大大減少了信息的獲取成本，能真正使得企業(yè)信息實(shí)現(xiàn)快速傳播、拓寬。現(xiàn)今， EDI技術(shù)可以直接將供應(yīng)商、銀行、顧客等連接在一起，還會(huì)在供應(yīng)鏈的區(qū)間板塊里實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化貿(mào)易，可以讓物流管理成本降低，可以讓信息迅速地獲得準(zhǔn)確和及時(shí)的處理。

2.2 優(yōu)化配置，提升服務(wù)水平

在滿足服務(wù)水平的同時(shí)，以減少系統(tǒng)成本為目的將商家與倉(cāng)庫(kù)高效地結(jié)合在一起，使之能夠形成自動(dòng)一體化的供應(yīng)鏈體系來(lái)生產(chǎn)、出售商品，并把數(shù)量正確的商品按照約定時(shí)間配發(fā)到正確的地方。計(jì)算公式如下：

式中，i為供應(yīng)鏈上從原始供應(yīng)商到最終客戶的全部級(jí)數(shù)；Wi為第i級(jí)中與該企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享的伙伴數(shù)量；Ni為第i級(jí)中所有成員的數(shù)量；Wi為各層級(jí)權(quán)數(shù)，根據(jù)每層與企業(yè)信息共享的戰(zhàn)略的重要程度確定。

整個(gè)供應(yīng)鏈管理不但需要大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)與高級(jí)設(shè)施，而且需要及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確地將商品送到購(gòu)買者的面前，因此就需要不斷地對(duì)現(xiàn)在服務(wù)水平低的物流設(shè)施進(jìn)行有效的規(guī)劃和技術(shù)整理。使用物流信息技術(shù)，物流企業(yè)就可以根據(jù)商品需求和供應(yīng)商的特點(diǎn)將分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源整合連接在一起，重新分組和規(guī)劃，將其能力開發(fā)到最大，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，使得物流公司能夠不斷發(fā)展。

2.3 建立供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提高效率

供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趲椭鐣?huì)企業(yè)的前提下與供應(yīng)商等多方形成的優(yōu)秀合作關(guān)系，更像是搭檔，長(zhǎng)此以往，逐漸形成了同盟結(jié)合體。物流信息構(gòu)架圖如圖2所示。

圖2 物流信息構(gòu)架圖

大家共享企業(yè)的業(yè)務(wù)和能力，互幫互助，使得彼此更上一層樓，以便于企業(yè)之間可以達(dá)到整體利益更大化，讓企業(yè)之間的效率得到提升，大幅度調(diào)動(dòng)成員的積極性。員工的積極性高漲起來(lái)外加上供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)合作，效果會(huì)更上一層樓。

2.4 調(diào)整供應(yīng)鏈的流程結(jié)構(gòu)，展開更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的基本流程是跨部門操縱的，但大多數(shù)是跨企業(yè)進(jìn)行背后操控的，這其實(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的流暢性發(fā)展來(lái)說(shuō)是有好有壞的。想徹底調(diào)整好整個(gè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)流程并達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈良性循環(huán)的主要目標(biāo)，就必須先有以現(xiàn)代物流信息技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)內(nèi)容的物流信息技術(shù)環(huán)境來(lái)維持。物流信息技術(shù)可以有效地將物流上、中、下游企業(yè)間的全部經(jīng)濟(jì)行為和各個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部的各種職能行為聯(lián)系起來(lái)。公式如下：

A”/λ”來(lái)自供應(yīng)鏈的相似性，A” ”/λ” ”則來(lái)自供應(yīng)鏈的差異化。從而，以此來(lái)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)對(duì)物流原本落后的管理組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程運(yùn)行管理模式重新進(jìn)行整改以提高整體工作的效率，對(duì)之前的傳統(tǒng)落后以管理組織和功能為中心的物流企業(yè)重新進(jìn)行以流程控制為主中心的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理模式改造。于此而言，企業(yè)物流同時(shí)也應(yīng)該面向客戶提供以物流信息技術(shù)產(chǎn)品為主要手段的物流增值供應(yīng)鏈服務(wù)，旨在促進(jìn)其與顧客雙方建立積極發(fā)展的長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)而也更便于客戶獲得有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流信息技術(shù)平臺(tái)在商業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作管理實(shí)踐中的最佳應(yīng)用。

其中，除了在國(guó)際供應(yīng)鏈管理運(yùn)作和管理信息化實(shí)踐工作中廣泛用到的現(xiàn)代電子物流信息技術(shù)外，還包含其他行業(yè)的很多技術(shù)應(yīng)用，其中應(yīng)用領(lǐng)域最為廣闊的類型包括二維碼掃描技術(shù)、射頻標(biāo)簽技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)及定位服務(wù)系統(tǒng)。

2.4.1 條碼技術(shù)

條碼技術(shù)是在微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用的實(shí)踐與環(huán)境中逐漸變革成熟發(fā)展起來(lái)的，它是一種為了能夠快速實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)信息對(duì)象的自動(dòng)跟蹤與掃描和識(shí)別的技術(shù)與應(yīng)用，是一種快速、準(zhǔn)確可靠地采集數(shù)據(jù)信息的最有效的手段；它速度更快、準(zhǔn)確性更高、操作更加簡(jiǎn)便、應(yīng)用更靈活、價(jià)格更便宜。

在整個(gè)物流供應(yīng)鏈技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的信息化運(yùn)營(yíng)及管理維護(hù)工作環(huán)節(jié)中，條形碼技術(shù)的推廣使用實(shí)現(xiàn)了更加準(zhǔn)確完美和快捷、便利地解決供應(yīng)鏈各類企業(yè)數(shù)據(jù)信息采集過(guò)程中的各項(xiàng)復(fù)雜疑難問(wèn)題，為今后我國(guó)企業(yè)物流供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)和管理服務(wù)在電子商務(wù)這一行業(yè)內(nèi)的廣泛深入應(yīng)用也提供了另外一種更強(qiáng)有力、更加便捷有效的條形碼技術(shù)支持。條形碼的主要技術(shù)概念是條碼是某一組或若干較為具有嚴(yán)格編碼規(guī)則或定義特征的空的條碼圖形，以及一些與其相對(duì)應(yīng)的其他文字符號(hào)圖形和字符組合所集合組成的一種條碼符號(hào)，用于分類標(biāo)記。

2.4.2 射頻技術(shù)

射頻識(shí)別檢測(cè)技術(shù)是自動(dòng)化目標(biāo)檢測(cè)識(shí)別方面的一項(xiàng)核心技術(shù)，可以看成是通過(guò)發(fā)射一個(gè)無(wú)限的電信號(hào)去直接識(shí)別一些具有特定信息類型特征的目標(biāo)數(shù)據(jù)并通過(guò)自動(dòng)芯片去讀寫檢測(cè)其在相關(guān)位置的信息數(shù)據(jù)，并且?guī)缀醪恍枰漕l識(shí)別檢測(cè)系統(tǒng)去直接讀取數(shù)據(jù)，可以與讀取該特定的自動(dòng)芯片目標(biāo)數(shù)據(jù)之間建立起一種電子讀寫和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的無(wú)直接機(jī)械接觸。

射頻數(shù)字編碼技術(shù)還由于其自身具備很多其他傳統(tǒng)條形碼方式不具備的特性，諸如防水、防磁、讀取的數(shù)據(jù)距離很遠(yuǎn)、可長(zhǎng)期循環(huán)使用、存儲(chǔ)后的數(shù)據(jù)信息周期可能更長(zhǎng)、存儲(chǔ)前的數(shù)據(jù)容量可逐步加大、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)后的信息內(nèi)容可隨意更改。

對(duì)于供應(yīng)鏈管理者們來(lái)說(shuō)，射頻智能識(shí)別技術(shù)只是因?yàn)槠淠軌蚴褂玫木嚯x更遠(yuǎn)，企業(yè)不應(yīng)該只是局限于使用的視線范圍，射頻識(shí)別技術(shù)主要是因?yàn)槠浜诵男酒哂懈€(wěn)定、高強(qiáng)韌的海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)讀寫及存儲(chǔ)運(yùn)算能力，可以保證隨時(shí)隨地能夠攜帶更安全、可靠的海量數(shù)據(jù)，更加方便、安全而難以再隨意進(jìn)行任何數(shù)據(jù)的偽造，并且還因?yàn)樗旧砭哂械母叨戎悄苌漕l識(shí)別技術(shù)等各種創(chuàng)新和特性優(yōu)勢(shì)而越來(lái)越備受業(yè)內(nèi)矚目。

2.4.3 電子數(shù)據(jù)交換

計(jì)算機(jī)通信進(jìn)行電子商務(wù)交易處理時(shí)的又一種新奇想法是電子信息交換方式。它首先通過(guò)將國(guó)際貿(mào)易、銀行保險(xiǎn)結(jié)算和出口海關(guān)進(jìn)出口貿(mào)易信息等內(nèi)容，用一種目前世界上廣泛認(rèn)可使用的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由計(jì)算機(jī)或通信交換網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)信息的交換處理，從而完成以電子貿(mào)易活動(dòng)為交換中心的各種業(yè)務(wù)處理的全部過(guò)程。電子數(shù)據(jù)交換如圖3所示。

圖3 電子數(shù)據(jù)交換

按照通信保密協(xié)議，靠各行各業(yè)的失誤處理模式，編織成一張信息化大網(wǎng)，采用無(wú)紙化技術(shù)讓電子數(shù)據(jù)交換比書面文件往來(lái)具有快速、及時(shí)、安全、可靠、方便使用和不受時(shí)間、空間限制等諸多方面的優(yōu)點(diǎn)。

3 總 結(jié)

在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值體系的重新認(rèn)識(shí)下，人們對(duì)價(jià)值鏈及其增長(zhǎng)方式也有了新的認(rèn)識(shí)：第一是注重從客戶的視角來(lái)評(píng)估價(jià)值；第二是根據(jù)客戶的不同，其價(jià)值鏈中的活動(dòng)和需求也不一樣；第三是技術(shù)增長(zhǎng)，信息處理、投資管理等也是企業(yè)為客戶進(jìn)行增值的基本行為；第四是技術(shù)擴(kuò)大了企業(yè)可以管理和使用的領(lǐng)域，使企業(yè)的客戶和其他伙伴之間在新的價(jià)值鏈下互相合作，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)增值能力。