高職院校電商直播發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)淺析

江文

（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214153）

電商直播，是運(yùn)用直播平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行直播展示的一種營(yíng)銷(xiāo)方法，是一種購(gòu)物方式。當(dāng)下，在新冠疫情爆發(fā)的情況下，電商行業(yè)的熱潮加速了客流線(xiàn)上化。直播電商行業(yè)人才需求也迅速猛增，促進(jìn)加快了電商直播行業(yè)的發(fā)展，電商直播行業(yè)達(dá)到了發(fā)展的小高峰。電商直播作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)零售形式，以持續(xù)增長(zhǎng)的用戶(hù)數(shù)量和迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模，為電商產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了新的機(jī)遇[1]。高職院校作為電商直播人才的培養(yǎng)基地之一，為電商人才的培養(yǎng)提供了極其重要的保障。

1 電商直播發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的加速發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域的新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。“直播+電商”已成為一種新興的網(wǎng)購(gòu)方式，正進(jìn)入爆發(fā)期，發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅流量的關(guān)注度和對(duì)商品的興趣及對(duì)體驗(yàn)互動(dòng)的認(rèn)知度也都有了不同程度地提升，每日俱增的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播下單購(gòu)物[2]。

1.1 國(guó)內(nèi)電商直播現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)直播電商平臺(tái)發(fā)展進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。2020年中國(guó)在線(xiàn)直播用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到5.24億人，涵蓋了游戲直播、秀場(chǎng)直播、生活類(lèi)直播、電商直播等領(lǐng)域，觀看直播已逐漸成為人們的上網(wǎng)習(xí)慣之一[3]。

目前以淘寶直播發(fā)展最快，快手、抖音排列其后。2016年直播業(yè)興起以來(lái)，部分平臺(tái)意識(shí)到直播模式的商業(yè)潛力巨大，都紛擁布局直播電商平臺(tái)。2019年是電商直播集中爆發(fā)年，以李佳琦為首的淘系直播達(dá)人代表，在不斷刷新更新直播帶貨數(shù)據(jù)，淘寶直播成功出圈，占據(jù)了直播平臺(tái)的領(lǐng)頭地位。

中國(guó)直播電商發(fā)展現(xiàn)狀及大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析如圖1所示，2020年中國(guó)直播電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀如圖2所示。

圖1 中國(guó)直播電商發(fā)展現(xiàn)狀及大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析

圖2 2020年中國(guó)直播電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

電商直播的爆發(fā)主要有消費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容升級(jí)、技術(shù)迭代等方面的原因。

消費(fèi)習(xí)慣：新一代的消費(fèi)群體在短視頻、直播快速興起的時(shí)期不斷成長(zhǎng)，他們青睞直觀、互動(dòng)性強(qiáng)的消費(fèi)方式，更青睞移動(dòng)端的線(xiàn)上消費(fèi)。

內(nèi)容升級(jí)：相對(duì)于傳統(tǒng)的線(xiàn)上店鋪商品圖文闡釋?zhuān)辈ル娚痰膬?nèi)容形式更加優(yōu)化，主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)性、趣味性強(qiáng)以及互動(dòng)玩法的多樣性。

技術(shù)迭代：5G時(shí)代帶來(lái)更好的直觀體驗(yàn)，為智能手機(jī)、直播設(shè)備等不斷發(fā)展提供了更好的硬件基礎(chǔ)。

1.2 國(guó)外電商直播現(xiàn)狀

國(guó)外的電商直播平臺(tái)也在加緊發(fā)展，緊跟目前趨勢(shì)，賣(mài)家能夠在社交平臺(tái)上通過(guò)直播帶貨來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，部分電商網(wǎng)站也采取直播的形式向觀眾介紹產(chǎn)品，但他們的直播帶貨行為并不像中國(guó)直播電商那樣規(guī)模化、秩序化、多樣化，一些社交媒體網(wǎng)紅也在做直播電商，仍然呈現(xiàn)出一種分散、多樣化的狀態(tài)。由于起步較晚，大多處于初級(jí)階段，僅增加商品銷(xiāo)售途徑，而較少涉及系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈支持或紅人培養(yǎng)。一些平臺(tái)也意識(shí)到電商直播對(duì)于年輕消費(fèi)群體的巨大吸引力，加大力度發(fā)展電商直播功能。國(guó)外電商直播發(fā)展情況如表1所示。

表1 國(guó)外電商直播發(fā)展情況

1.3 本校電商直播現(xiàn)狀

電商直播行業(yè)的迅速發(fā)展加大了直播營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，推動(dòng)了高校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向的發(fā)展與改革，對(duì)高校直播營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。

2019年年底以來(lái)，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院組建直播人才培養(yǎng)師資團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展企業(yè)調(diào)研和制定人才培養(yǎng)方案。引入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，推動(dòng)校企深入合作，共同開(kāi)展直播電商人才培訓(xùn)。聯(lián)手央視總臺(tái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村節(jié)目中心（CCTV-17）“我的家鄉(xiāng)我代言”公益助農(nóng)項(xiàng)目，在央視頻平臺(tái)推出農(nóng)村電商直播人才培養(yǎng)系列課程。積極與周邊地區(qū)及甘肅省慶陽(yáng)市鎮(zhèn)原縣等西部對(duì)口幫扶地區(qū)開(kāi)展直播電商助農(nóng)扶貧系列項(xiàng)目。

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院加強(qiáng)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和優(yōu)化，平衡人才培養(yǎng)方案與人才需求間的差距。為了積極探索實(shí)踐“校企共育、雙創(chuàng)引領(lǐng)、訂單式、現(xiàn)代學(xué)徒制”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出創(chuàng)新思維直播營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)專(zhuān)業(yè)核心課程進(jìn)行了修改設(shè)置，打造特色熱點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程，建立“創(chuàng)業(yè)+學(xué)習(xí)”的一體化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)電商直播模式，教師們利用線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)等不斷創(chuàng)新改革教學(xué)方法。成立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，成立名師培育工作室，組建師生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)任務(wù)，企業(yè)以橫向課題形式委托名師培育工作室（代）運(yùn)營(yíng)新媒體傳播賬號(hào)，同時(shí)孵化互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，產(chǎn)生利潤(rùn)反哺師生和學(xué)校，將師生投入商海育商才，既幫助教師積累企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又破解橫向課題資金到賬和社會(huì)服務(wù)能力不足的難題，進(jìn)而將產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)成為培養(yǎng)“雙師”隊(duì)伍和學(xué)生綜合實(shí)踐能力的重要載體和平臺(tái)。

協(xié)同創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。校企協(xié)同培養(yǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人才，在學(xué)校設(shè)立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代學(xué)徒制班，每屆學(xué)生不低于90人，合作期內(nèi)為企業(yè)培養(yǎng)600名數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（直播）人才。明確該班學(xué)生的學(xué)生與學(xué)徒雙重身份，共同組織理論課與實(shí)踐課教學(xué)，共同制定學(xué)生考核與評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，共同做好學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)工作。提供學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，選派“企業(yè)班主任”協(xié)助班級(jí)管理。

協(xié)同開(kāi)發(fā)校企合作教學(xué)培訓(xùn)資源。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)資格要求增加了電商直播技能證書(shū)考證，2020、2021級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有17個(gè)班，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有14個(gè)班，跨境電子商務(wù)2個(gè)班，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用2個(gè)班，共有1 400余名學(xué)生，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，涌現(xiàn)了一股報(bào)考熱潮。教師們也紛紛加入培訓(xùn)的行列，直播考證大大受到了師生們的青睞。開(kāi)展直播電商課程與培訓(xùn)，讓職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等課程有了新的呈現(xiàn)方式，也被賦予了新的內(nèi)涵和意義。

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)兩專(zhuān)業(yè)均是國(guó)家級(jí)骨干專(zhuān)業(yè)，是全國(guó)唯一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、電子商務(wù)國(guó)家級(jí)教育教學(xué)教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。在本校“雙高計(jì)劃”建設(shè)中，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)利用強(qiáng)大的教師資源，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)承接國(guó)家級(jí)、省級(jí)社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目，大力服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)。央視頻和無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)手打造直播培訓(xùn)課，助力鄉(xiāng)村電商煥發(fā)光彩，公益助農(nóng)“造血”，助力鄉(xiāng)村振興。2020-10-14晚，由央視總臺(tái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村節(jié)目中心主辦、無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦的“電商直播培訓(xùn)”第一季第一期直播刷屏央視頻“我的家鄉(xiāng)我代言”直播間。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是央視頻該項(xiàng)目的首選和首播單位，該次直播活動(dòng)是央視頻和高職院校的首次合作，旨在聯(lián)合各大高職院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電商直播主題培訓(xùn)，使地方能夠?qū)N(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品順利銷(xiāo)售出去，能在新媒體平臺(tái)挖掘更大的商業(yè)空間，切實(shí)貫徹落實(shí)好習(xí)總書(shū)記在考察陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)的講話(huà)精神。

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)力雄厚，擁有強(qiáng)大的師資力量，具有豐富的商科技術(shù)技能人才培養(yǎng)和職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。第一季共有5期培訓(xùn)課，分別為“主播的角色認(rèn)知”“‘素人’直播帶貨如何起步”“農(nóng)產(chǎn)品直播——產(chǎn)品選擇與賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)”“主播的IP打造與表現(xiàn)力”“小白如何快速搭建直播間”等多個(gè)主題培訓(xùn)。

2 電商直播發(fā)展趨勢(shì)

電商直播規(guī)模的持續(xù)快速增長(zhǎng)及涉及領(lǐng)域的不斷延展，行業(yè)未來(lái)或向平臺(tái)化、產(chǎn)業(yè)化不斷發(fā)展，在未來(lái)將成為常態(tài)，有望成為影響傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售模式的一支重要力量，變成促銷(xiāo)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)手段。電商直播作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，對(duì)活躍市場(chǎng)、促進(jìn)消費(fèi)、方便廣大群眾生活起到了積極的作用。但在發(fā)展中也存在著產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、價(jià)格亂象、刷單成風(fēng)、產(chǎn)品虛假宣傳、以假亂真、售后服務(wù)差、法律及監(jiān)管不完善、消費(fèi)者權(quán)益得不到切實(shí)保障等廣大人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題[4]。2021年，直播電商作為新興的電商業(yè)態(tài)，繼續(xù)承擔(dān)著提振消費(fèi)、賦能產(chǎn)業(yè)的重任，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展勢(shì)在必行。

2.1 行業(yè)規(guī)范

電商直播行業(yè)近來(lái)發(fā)展迅猛，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但同時(shí)也逐漸暴露出行業(yè)失序失范等系列問(wèn)題，期望政府早日出臺(tái)電商直播行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)給電商直播“消毒”。

2021-03市場(chǎng)監(jiān)管總局在行政指導(dǎo)會(huì)上，就電商直播具體怎么規(guī)范？對(duì)電商直播平臺(tái)提出了6點(diǎn)要求：①提高質(zhì)量意識(shí)，筑牢直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。②立行立改，各直播帶貨平臺(tái)要迅速對(duì)直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對(duì)照和全面檢查；對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品和主播，第一時(shí)間進(jìn)行處置，并舉一反三，防范其他質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。③做學(xué)法守法的模范，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化法、產(chǎn)品質(zhì)量法、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)要求，增強(qiáng)守法合規(guī)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，依法依規(guī)，有序規(guī)范發(fā)展。④建立消費(fèi)投訴“綠色通道”，及時(shí)處理回應(yīng)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。⑤爭(zhēng)創(chuàng)“品質(zhì)直播”，緊緊圍繞強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。⑥積極配合相關(guān)政府部門(mén)做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管把關(guān)工作。

2.2 專(zhuān)業(yè)教師直播助農(nóng)

無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院緊緊圍繞國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、“鄉(xiāng)村振興”計(jì)劃、社會(huì)“重點(diǎn)人群”創(chuàng)業(yè)就業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高水平教師培訓(xùn)等領(lǐng)域，大力推進(jìn)電商直播社會(huì)培訓(xùn)工作，走出職業(yè)院校社會(huì)培訓(xùn)特色化發(fā)展之路。

依托“無(wú)錫市高技能人才培養(yǎng)示范基地”，承辦省人社廳“以金融服務(wù)促進(jìn)江蘇鄉(xiāng)村振興”“解析減稅降費(fèi)政策，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型”等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)更新立項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)，并面向社會(huì)開(kāi)展“電商直播”專(zhuān)項(xiàng)技能證書(shū)培訓(xùn)和等級(jí)認(rèn)定。

開(kāi)展直播電商系列活動(dòng)，是無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在“三教”改革踐行上邁出堅(jiān)實(shí)的一步，在數(shù)字商業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)、鄉(xiāng)村振興等社會(huì)服務(wù)諸方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。江蘇教育電臺(tái)、中國(guó)青年報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等十多家媒體和平臺(tái)對(duì)本校直播電商人才培訓(xùn)進(jìn)行了報(bào)道。未來(lái)，學(xué)校和央視總臺(tái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村節(jié)目中心（CCTV-17）將繼續(xù)深入合作，聯(lián)合更多職業(yè)院校，建立“電子商務(wù)培訓(xùn)聯(lián)盟”，開(kāi)展更多頻次、更多場(chǎng)次的新媒體培訓(xùn)活動(dòng)，為廣大學(xué)生、農(nóng)民、社會(huì)人員服務(wù)。