智慧融媒社會服務平臺建設初探

牛恒昌

（作者單位：新泰市融媒體中心）

我國各地為有效貫徹中央總體部署，積極開展智慧融媒社會服務平臺建設，且在一線城市和部分經濟、科技發展水平較高的二線城市中，已經建成智慧融媒社會服務平臺，為社會信息共享奠定堅實的技術基礎[1]。智慧融媒社會服務平臺在發展與應用中，其自身技術性和綜合性明顯，工作人員運用平臺時，要充分發揮其功能，確保平臺服務效率與質量。

1 社會服務平臺在智慧融媒背景下的發展現狀

1.1 面臨的現實性挑戰

在信息技術和通信技術的發展下，社會服務體系構建成效顯著，智慧融媒的應用可實現社會服務體系質量優化升級，但是在構建智慧融媒社會服務平臺期間還需要作出進一步調整。

第一，由于受眾關注的焦點不同，且獲取信息的路徑較多，導致智慧融媒社會服務平臺的使用量下降。同樣是社會服務信息傳輸平臺，部分用戶傾向于使用微信等操作簡單的平臺，且鄉鎮、農村地區的居民文化水平不高，對智能設備的操作不夠熟練，甚至不清楚平臺的使用步驟，從而導致平臺的使用量下降[2]。

第二，智慧融媒社會服務平臺建設需進一步與信息技術、通信技術、人工智能和大數據相結合。平臺建設仍舊處于初級階段，部分地區在進行平臺建設和應用時，依舊延續傳統手段，造成平臺不能很好地結合新技術，制約平臺服務能力的提升[3]。

1.2 面臨的現實性機遇

第一，黨的十九大以來，數字中國、網絡強國等創新性概念被提出，各地區有針對性地展開戰略部署，為智慧融媒社會服務平臺設計與開發創建良好的政策條件[4]。……