科技助力，讓愛無礙

整理｜離咲

據中國殘聯的數據顯示，中國各類殘障人總數已達8500萬，約占中國總人口比例的6.21%。中國殘障人口主要集中在聽力、語言、智力方面，合計占殘障人口總數的53.89%。

科技在助力殘障人“無障礙”上，可以發揮舉足輕重的作用。回顧歷史，蘋果手機不僅開啟了智能手機的新篇章，還率先向視障群體敞開了大門。時至今日，越來越多的科技型公司推出適用于殘障人士的各類產品，在一定程度上彌合了他們與主流社會之間的隔閡。但從可用到易用，還有相當的距離。如何使創新科技更好地服務于殘障群體？從殘障人士的角度出發，他們對科技產品有哪些訴求？

音書科技：多層面共助聽障群體融入社會生活

城市中，盲道、坡道是很常見的無障礙設施，針對的使用群體主要是視障和肢體殘障人士。那聽障人士的無障礙設施在哪里？

抱著改變這種社會現狀的想法，從11歲起因病失聰的石城川在大學畢業1年后，就創立了致力于通過人工智能技術，讓聽障人與健聽人實現高效溝通的廣州音書科技有限公司（以下簡稱“音書科?技”）。

懷揣“讓全世界聽障人士能夠無障礙融入社會生活”的使命，音書科技經過5年的發展，目前已經形成了三大產品應用和場景解決方案，包括無障礙音書App、無障礙教學系統和政務無障礙系統，服務的客戶包括個人、學校、企業、政府等。

音書App是專門服務于聽障群體的軟件，能為聽障者提供實時翻譯、語音訓練、AI助聽和社區交流等服務。通過這款軟件，聽障者可以實現在面聊、聚會、上課、求職、工作場景下的實時互動。

更為重要的是，這款軟件通過AI技術，以游戲、互動訓練的形式，能幫助聽障者訓練語言表達。由于聽力障礙，很多聽障人士的語言能力也隨之下降。石城川對此深有體會。他正是通過自己團隊開發的產品應用，不斷幫助自己提高語言能力，讓自己在公眾場合的表達越來越流暢。

基于音書App在多場景的應用技術，石城川的團隊聯合特教學校、相關企業，共同打造了無障礙的教學系統，目前已經服務了超過60家特教學校，極大提高了特殊教育課堂環境中的教學效率，受到了廣泛的好評。

“科技的發展日新月異，對于聽障人士來說，已經可以通過語音技術獲取文字信息，一定程度上取代了耳朵的功能。相信科技完全可以在助殘方面實現更多的突破。”他對科技助力殘障群體的前景保持樂觀和充足的信心。

一家創新企業始終處于研發迭代創新技術的狀態。石城川說：“這離不開與大企業的通力合作。”在音書App的遠距離翻譯功能中，其底層技術是蘇州思必馳通過長三角數據要素流通服務平臺，無償捐贈給聽障人士使用的，這也使得音書App目前可以免費向聽障群體開放。

絕大部分人可能不知道的是，聽障人士即使能夠通過助聽器和人工耳蝸的輔助聽到聲音，聽到的聲音通常也是不完整的。因此，聽障人士進行言語康復訓練時，需要反復聆聽健聽人的聲音，這就需要大量健聽人的數據。為此，OPPO號召用戶通過“小布助手”軟件，將自己的語音捐贈給音書科技。“這些都是音書科技在發展過程中，通過和大企業協同資源和技術優勢，實現科技助殘的真實案例。”石城川介紹道。

對于未來的發展規劃，他表示，音書科技將繼續為聽障群體及機構提供全方位產品服務，讓更多殘障人士做到“我聽見，最美麗的聲音”。

一加一：從“創新”視角打造最適配的產品

“殘障人士融入社會的障礙很大程度上來源于社會的認同度和刻板印象。”一加一殘障公益集團合伙人傅高山指出，很多盲人的家長認為孩子不適合做家務，因此從小限制孩子去做。這就導致了這些盲人孩子長大后真的如同家長預期的那樣，不會做家務，進而難以在社會上依靠自己的勞動獲得回報和認可。

傅高山認為，社會大眾將殘障人士的殘障和無能聯系在一起，無形中豎起了雙方之間的圍墻。這堵無形的圍墻更是影響到了盲人教育、盲人就業。現行的教育體系、政策引導和刻板觀念，使得盲人的就業之路只局限于按摩這個單一的職業。

一加一殘障公益集團作為公益組織，會面向多元的殘障群體，提供免費的自主生活訓練。通過自主生活訓練后，有部分殘障人士需要通過組織尋求就業機會。于是，2014年8月，一加一殘障公益集團通過多年的經驗和資源，發起了“一加一職得”這個公益服務項目。

其核心業務聚焦為殘障人士提供與市場需求匹配、與其能力匹配的崗位。“一加一職得”已經挖掘出了AI數據標注、新媒體、速錄、呼叫服務等崗位。

在這些工作中，電腦屏幕閱讀語音軟件是殘障人士必需的工作基礎。電腦成為了他們的生產工具，傅高山和他的團隊為他們做了一些插件，以幫助提高工作效率。比如，在網頁端創建快速到達的快捷鍵等，比如在語音提示中通過某個詞語的倒置提高辨識度。

“一般企業普遍傾向招錄輕度肢體殘障或聾啞人。”傅高山表示，通過努力，企業已經慢慢轉變了這些觀念，愿意招錄視障人士，并認可了殘障人士使用電腦工作的能力。

“這些也建立在科技助力殘障人士的基礎上。”智能手機讓健全人從閱讀紙質報刊到閱讀電子信息，智能手機的科技應用則幫助盲人從沒有盲人報紙可讀，一下子跨越到可以閱讀電子信息，“這帶來的改變是從0—1的改變”。

在使用了不少市場上的科技助殘類的產品后，他表示，這些產品對殘障人士來說尚算可用，但仍有不少使用障礙，而易用性好的產品更是少之又少。盡管如此，這些產品仍然是殘障人士與主流社會溝通交流的重要窗口和工具。

在日常的工作中，傅高山的團隊梳理出了殘障人士日常生活中的40多個需求。“我們不在意誰來做這些產品，但希望這些產品能真正滿足所需。”他表示，未來，一加一殘障公益集團將努力和更多科技企業、大企業合作，讓這些產品早日問世。

被看見，被尊重，通過自身勞動為社會創造價值，這是每個人的基本需求，殘障人士也不例外。如今借助科技的力量，我們可以更多地看見殘障群體，聆聽他們的聲音，提供切實的支持，幫助他們更好地融入社會。

（信息來源：新浪公益、社會責任論壇）