災難報道中的“二次傷害”淺析
——以河南“7·20”洪災為例

□ 梁可人

災難性新聞和“二次傷害”的定義

災難性新聞報道的含義及特點。災難性新聞報道是新聞傳播活動的重要內容之一，是指對新近發生的災害以及抗災救災過程等新聞事實的報道，其報道模式、報道手段、呈現方式和報道效果都與災難性新聞本身的新聞價值息息相關。災難性新聞報道具有負面性、沖擊性和突發性等基本特點。

災難性新聞報道是人們經常關注的熱點新聞事件，多數災難性新聞稿件來源相同，報道持續時間長，社會影響力廣泛，能在短時間內引起大眾的關注和討論。作為一種具有較高新聞價值的新聞體裁，災難性新聞報道的正確與否直接體現出新聞記者的道德素養。職業道德是衡量新聞工作者職業素質的重要標準，新聞工作者應該始終秉持真實、客觀、人文關懷至上的原則，為受眾第一時間還原災難現場的真實情況。

“二次傷害”的含義。“二次傷害”這一概念最早出現于美國，是臨床醫學學科中的一種說法，有的又稱之為“繼發性創傷”，指的是由于手術或由于醫生的操作不當而引起病人的身體或心理上的某些不適。目前，新聞學中引用了“二次傷害”的概念，該概念主要歸屬于新聞倫理學的范疇，是指由于不適當的采訪或媒體的違規報道，對受害者及其家人造成的身心傷害或物質損害。這種反復的身體或精神創傷，即為“二次傷害”。

災難報道中“二次傷害”的具體表現

新聞內容：侵犯隱私與煽情報道。新聞報道的目的是傳播，對報道對象隱私的不當披露會損害當事人的人格權益。新聞媒體由于傳播的廣泛性會擴大隱私的影響范圍，造成更嚴重的結果。對于災難新聞來說，報道中的隱私侵權主要包括披露捐款人信息、公開未成年人信息、不尊重死者隱私等。例如，2020年12月8日，成都發現了新冠病毒感染病例盧某，郫都區確診案例盧某的孫女隨即也被確診。由于該女子活動范圍廣泛而受到網民熱議，這個20歲女子的個人信息在網上瘋狂傳播，甚至有些人拿出譴責謾罵的態度，借助“人肉搜索”的方式來“解決”事。短時間內，該女子的個人檔案信息弄得人盡皆知，引來了網民毫無由來的辱罵。此事件不斷發酵，但很快就有理性的網民意識到這種行為不僅侵犯了該女子的個人隱私，毫無來由的指責也已經構成了網絡暴力。

采訪方式：轟炸式與搶奪式采訪。災難性事件發生后，由于災難性事件的巨大影響及其獨特的主題價值，主流媒體總是會爭相報道，跟蹤報道的現象接連出現，轟炸采訪也隨之出現。另外，在新的媒體環境中，聽眾的個人需求也跟隨著傳播速度的加快和信息傳播范圍的拓寬而變得越來越多。一些媒體為了博取高流量和高點擊率不負責任加以報道。例如在“5·12”汶川大地震中，有些新聞記者為了追求高關注度和“在場感”，采訪地震中失去父母的孩子。他們以尖銳的問題為“噱頭”讓孩子反復回憶這段經歷，讓幾歲的小孩子描述這段不堪回首的經歷，甚至有的媒體不惜輪番報道，一遍又一遍折磨未成年人的身心。媒體的做法不僅影響到自身的公信力，還給災區民眾造成心理陰影帶來許多負面影響。

報道手段：過度報道和影像刺激。為了增加自身報道需求，深度滿足受眾的“知情權”和“求知欲”，一些新媒體在報道過程中出現“越界”的行為，比如深挖各種災難現場的細節，他們不停地詢問受災當事人關于災情的種種細節，善于捕捉受災者的痛苦神情和狀態，放大他們的悲傷情緒，并將其呈現在各大新聞網站或報紙頭條。這些媒體只顧著發布具有視覺沖擊力的照片，忽略了給受害人及其家屬帶來的嚴重的心理傷害。例如，2020年8月29日，山西臨汾的襄汾縣和陳莊村的聚仙酒店倒塌，一些媒體第一時間趕赴事故現場，以祝壽老人李大爺為采訪對象。老人心情沉重，在接受訪談時跪下道歉，鏡頭定格到老人下跪的畫面，一時間這條新聞也被推上了熱搜。當媒體僅僅抓取李大爺下跪道歉的這個角度進行報道時，“過壽老人下跪道歉”一度成為輿論焦點。新聞媒體本應該更多關注飯店坍塌的根本原因上，幫助公眾去發現問題、尋找解決問題的途徑，事實上卻是卻反其道而行之，最終導致“輿論失焦”，報道此事件的相關媒體也成為網民譴責的對象。

傳播效果：災難性嚴肅議題娛樂化。新媒體的強勢崛起給傳統媒體帶來了極大沖擊，媒體試圖以接地氣、有網感的表達來達到顯著的傳播效果以吸引受眾注意力，但這種表達必須拿捏好“尺度”，必須符合新聞倫理規范。面對災難性新聞事件，一些新媒體本著“調侃”的娛樂態度報道新聞甚至盲目嘲笑，這種“自作聰明”“看洋相”的非理性行為不僅違背了職業道德，也是對災區群眾的傷害。比如，2020年汛期以來，中國南方多次出現暴風雨，導致多地發生嚴重額洪澇災害，“鴛鴦鍋”的相關報道也相繼出現。起因是在湖南省長沙市開福區的河流交匯處，湘江一側的水清澈，瀏陽河一側的水混濁，兩江顏色迥異，因此有媒體肆無忌憚地將其解讀為“鴛鴦鍋”。該事件發生后，抗洪任務依然艱巨，大雨還沒有完全停止，這類媒體卻只追求娛樂價值而忽略新聞價值，把2020年7月5日武漢暴雨間隙出現的自然景象描述為“云海一樣的仙境”，削弱了新聞的客觀性，導致新聞缺乏嚴謹性和真實性。一些新媒體將嚴肅議題軟化，并用調侃的口吻來報道新聞，很容易造成不良的社會影響。

河南“7·20”洪災中“二次傷害”的具體表現

報道失焦，過度宣揚。河南主流媒體在暴雨發生之初存在明顯的報道缺位現象，以河南衛視為例，傳統媒體在突發性公共事件中反應遲鈍遭人詬病。當河南當地的大象新聞和猛犸客戶端都在24小時進行災情直播和微博信息辟謠的同時，河南衛視還在播放抗日“神劇”，一度遭到大眾群嘲。

此外，我國的災難報道大多注重于新聞的宣揚功能，經常能看到政府部們高度重視，投入大量人力、物力和財力開展救災工作，國家領導親自前往災區參與救援工作等。一些公式化新聞過分關注領導，卻缺乏對于小人物的關心，這是對新聞事實本身的不尊重，過度正面宣揚而弱化災情，會使媒體的公信力下降。

報道煽情，“災難美學”蔓延。新聞首先應該遵循客觀、公正的原則，但災難性新聞報道中存在大量煽情文字。對“人”的事跡過度謳歌，如對鴻星爾克企業的“野性消費”，從積極角度來說的確能極大程度上喚起受眾的同理心，進而得到廣泛的關注，但從嚴肅的新聞視角出發，媒體將鏡頭轉向受災的普通人，以災難新聞的形式來構筑其人類關于災難的集體記憶，而受災者產生的苦痛和焦慮卻只由當事人自身承擔，媒體缺乏對事件的理性敘述。

在災難性新聞報道中，媒體應該把握好新聞內容的尺度和方寸，而不是把悲歌唱成贊歌。例如在洪災發生后，有媒體發布題為《洪災也不是一個徹頭徹尾的壞東西》的文章，轉移了災難報道的重心，構建起“災難美學”式的新聞報道。誠然，震撼的新聞圖片的確能起到有效的宣傳效果，在社交媒體上獲得高點擊量，但是一味地利用視覺沖擊力極強的圖片和視頻，只會讓公眾內心產生更多悲傷情緒，往往還可能喪失對真相的思辨力。這無疑是對社會正能量的詆毀，是罔顧生命至上的表現，忽略了生命的價值。如此不但消耗了公共資源，也給受災群眾的心靈帶來巨大創傷。

報道娛樂化。在人人都有話筒的自媒體時代，傳播者的話語權下放。前往災區的報道人員良莠不齊，大批網紅團隊涌入災區，這類職業素養不高的“自媒體”造成了對受災者的二次傷害。當河南防汛救災正在緊張進行時，多支救援隊向記者反映，在新鄉市、鶴壁市等災區現場，非專業的網紅、明星涌入災區，為追逐流量擅自拍攝受災現場，進行視頻直播，嚴重堵塞救援通道，而且發布的非專業的救援指導也會誤導災區同胞自救、求救。盡管他們在新聞的時效性上搶占先機，卻造成了對新聞倫理的忽視。

由于災難的極端性以及變化的驟然性使得災民不易知曉災情全貌，諸如“鄭州海洋館的鯊魚都跑出來了”等不實信息的發布，渲染了網絡恐慌情緒，信息真空導致的災難“玩梗”引發了負面輿情的發酵，某些企業甚至打生意算盤用“災難營銷”消費災難者，看似隨意的報道卻使身處在信息盲區的受災民眾恐懼、不安，渲染了網絡恐慌的情緒。

“二次傷害”問題的解決措施

真實、全面、及時報道災難事件。在互聯網時代，獲取信息的路徑增多，但社交媒體上的信息龐雜繁多，碎片化信息也使得信息真假難辨，因此主流媒體作為公眾最信賴的消息源，必須及時公布災情和救援情況，消除公眾疑惑和恐慌。比如《河南商報》在2021年7月20日14時39分就發布了有關鄭州多路段被淹的短視頻新聞，《河南日報》發布“暴雨中的逆行身影”現場直擊報道，采集最真實的一線信息資料，通過現場感極強的畫面直擊人心，讓新聞事實多渠道、多形式協同傳播，也讓公眾看到了政府以及社會各方的積極救援，增強了媒體公信力，緩解了災區群眾的恐慌情緒。

實施有力的輿論引導。重大的突發事件發生后，隨著一系列相關事件的傳播，迅速引起公眾的討論和關注，他們的認知、態度、觀點也會在交流傳播中逐漸趨于一致，形成輿情。要想杜絕“災難美學”蔓延，就要努力營造“抗洪救災，團結一心，共渡難關”的積極輿論氛圍，尤其是要對負面輿情及時處置，防止擾亂救災大局，媒體應該打造傳播者與受眾之間能良性互動的可靠性議題，比如2022年河南汛期將至，抖音賬號“河南民生頻道大參考”等河南當地媒體報道了鄭州京廣路三條隧道均已安裝逃生梯，及時發布信息告知公眾發生危險能通過這種方式及時逃離。媒體也應及時回應群眾關切，針對報道滯后及時做出相應調整。

注重人文關懷。隨著媒介技術發展和敘事角度的轉變，做好“暖”新聞也是災難報道中加強輿論引導的關鍵一環，比如河南交通廣播通過節目渠道向群眾提供救援通道，《生命接力》等暖新聞廣受好評。

媒體對災難的報道直接影響著關注災情的受眾以及當地災民對于災區情況的認知和判斷，我國媒介信息環境正在經歷著前所未有的變革，媒介融合帶來了傳統媒體向融媒體的轉型之路。主流媒體的話語權選擇、表達以及傳播都變成了掌握意識形態工作的重要力量。因此，媒體在災難性新聞報道中要彰顯有溫度的人文關懷，有利于形成災情中穩定有序的社會形態，維護社會和諧安定大局。

身處在災難環境中，作為受災者而言，一個普通個體表現出來的更多是無力與被動。在傳播學意義上對災難所造成的一切社會行為和社會情緒的另一層含義的解讀，便是“集合行為”。媒體應該及時對受災者因為恐慌和擔憂而衍生出來的謠言進行辟謠，同時準確把握住互聯網時代中群體的情感取向和價值觀念。

反思與結論

綜上所述，隨著媒介融合的縱橫發展，傳統媒體、自媒體和社交媒體協同發展日見成效，特別是在災難性新聞報道中，主流媒體和社交媒體的相互呼應逐漸受到了社會的認可，但新聞倫理失范問題也隨之產生，本文分析了河南“7·20”洪災的災情報道中出現的“二次傷害”現象和解決對策，經過分析得出以下結論：

災難性新聞報道中“二次傷害”現象時有發生。雖然這種現象無法立刻得到解決，但是在災難報道過程中新聞媒體要秉承新聞專業主義和以人為本的原則，提高媒體倫理建設水平，營造建設性的輿論氛圍，充分平衡“真實報道”與“人文關懷”二者之間的關系。

導致“二次傷害”發生的問題復雜多樣。在當今移動傳播環境中，新聞信息的傳播速度之快非往日可比，受眾成分更加復雜，他們對信息提出了不同的需求，這些都為新聞媒體工作者提出了更大的挑戰。此外，受眾媒介素養低、當事人維權意識薄弱也都是導致“二次傷害”現象頻頻發生的重要原因。

規避“二次傷害”還需社會各方聯動。想要進一步完善解決新聞報道中的“二次傷害”問題，還需要了解目前的社會環境和熱門的新聞現象，從中挖掘出更多導致“二次傷害”發生的各方面因素，從而進行對癥下藥，深化應對對策，這也是在本文現有研究基礎上可以進一步探討的方向，以期進一步減少防范“二次傷害”現象的發生。

互聯網時代的傳播環境更復雜，對于災難新聞的報道，媒體人應該始終秉持“以人為本”的理念去傳達真實情況，切合民眾需求，媒體人應該在新媒體賦能下進行更符合災情傳播規律的嘗試，用事件本身喚起公眾的共鳴，關注真正的議題焦點，成為社會真正的“瞭望塔”。而關注災情的大眾站在安全的地方冷靜看救災，對屏幕前的救災情況指手畫腳，看似是在理性客觀地分析，實則是盲目的自我感動，少一些個人情緒的宣泄，多一些對受災者的共情，積極承擔起各自在災難事件中的角色和責任。