□陳姣玲 彭承禮
2020年11月26日,國(guó)家廣播電視總局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》,提出鼓勵(lì)縣級(jí)融媒體中心精耕本地內(nèi)容,強(qiáng)化本地服務(wù)和社交互動(dòng),建成本地主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐,做強(qiáng)做實(shí)基層黨的宣傳思想工作新平臺(tái)、新載體、新陣地,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),逐步建立以?xún)?nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系。
隨著新興媒體的迅猛發(fā)展,媒體格局也在發(fā)生大變革。江西省大余縣融媒體中心立足當(dāng)?shù)貙?shí)際,錨定“新聞+政務(wù)服務(wù)+商務(wù)”的發(fā)展定位,探索“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài),突出“主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐”的縣級(jí)融媒體定位,在采編流程再造、體制機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)等方面提檔升級(jí),實(shí)施臺(tái)網(wǎng)融合、服務(wù)融合、跨界融合,打造傳統(tǒng)媒體和新興媒體一體發(fā)展的縣級(jí)融媒體中心,大大推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體向融媒體的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
大余縣融媒體中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),始終堅(jiān)持“政治家辦臺(tái)”原則,牢樹(shù)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。在推進(jìn)媒體融合過(guò)程中,依托省級(jí)融媒體平臺(tái)贛鄱云開(kāi)發(fā)了鎢都云APP,在鎢都云新聞客戶端增加“問(wèn)政大余”“5G智慧電臺(tái)”“新時(shí)代文明實(shí)踐中心”等政務(wù)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái),搭建適合縣域特點(diǎn)的融媒體平臺(tái)。這些平臺(tái)圍繞中心,貼近民生,把觸角探進(jìn)生產(chǎn)生活一線,堅(jiān)持“貼地飛行”,貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際,講好大余故事,滿足百姓需求,積極推動(dòng)媒體融合發(fā)展,深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。
同時(shí),大余縣融媒體中心發(fā)揮融媒體優(yōu)勢(shì),依托智慧廣電、信息文創(chuàng)組建了大余縣融易文化傳媒有限公司,以“游大余”“游視界大余本地圈”平臺(tái),推進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展,拓展了宣傳片、專(zhuān)題片、微電影以及文旅、農(nóng)村電商等“三產(chǎn)”服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí),以智慧廣電研發(fā)為依托,參與“數(shù)字大余”項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)展了智慧宅改、科技治超、智慧安防小區(qū)、智慧城管、鄉(xiāng)村治理平臺(tái)等綜合平臺(tái)項(xiàng)目服務(wù),取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
體制機(jī)制改革添活力。大余縣融媒體中心按照“移動(dòng)優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,主動(dòng)融入“兩中心一平臺(tái)”建設(shè),依托中央廚房平臺(tái),設(shè)置“一室四部”架構(gòu),先后取得《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》;將專(zhuān)題、廣告等涉經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收部門(mén)實(shí)施企業(yè)化管理,整體劃入融易文化傳媒有限公司,實(shí)施企業(yè)化績(jī)效管理考核,并打破崗位界限、身份限制,實(shí)行一崗多責(zé),如播音員主持人有抖音運(yùn)營(yíng)和短視頻制播任務(wù),專(zhuān)題部員工有學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中央網(wǎng)絡(luò)媒體的上稿任務(wù);打破平均主義,每一個(gè)崗位均設(shè)置了量化考核分值,實(shí)行績(jī)效考核,有獎(jiǎng)有罰,重獎(jiǎng)輕罰,較好地解決了體制內(nèi)外同工同酬、待遇能高能低、人員能進(jìn)能出等問(wèn)題。
引才興臺(tái),積蓄人才力量。大余縣融媒體中心采取“外部引進(jìn)、內(nèi)部交流、外出學(xué)習(xí)”等多種形式,培養(yǎng)適應(yīng)媒體融合發(fā)展的新聞采編、播音主持、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才;采取“借船出海”的辦法,每年派出三四十人次到浙江傳媒學(xué)院、山西傳媒學(xué)院、廣電總局研修院或上級(jí)臺(tái)跟班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)深造;重視“老帶新”“傳幫帶”作用,注重發(fā)揮骨干人員的核心作用,對(duì)新進(jìn)員工指定專(zhuān)人幫帶培訓(xùn);鼓勵(lì)采編播人員到多個(gè)崗位歷練,做到一專(zhuān)多能。如今,新媒體部7個(gè)在崗員工均能外出采訪拍攝、剪視頻、寫(xiě)文案、編圖文,都能熟練使用新華智云的各款功能,獨(dú)立運(yùn)用微信、抖音、新聞客戶端、微博、手機(jī)報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái),成為名副其實(shí)的采編播發(fā)全能人才。
創(chuàng)精品文化品牌。大余縣融媒體中心不斷完善制度,創(chuàng)新精品文化,設(shè)立“每日宣傳例會(huì)”“新聞好差稿評(píng)選”等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,打響“融媒出品、必屬精品”品牌。2021年,在江西省贛州市20個(gè)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)考核評(píng)估中排名第四,獲評(píng)贛州市學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)“十佳供稿單位”、贛州市“十佳政務(wù)微博”、贛州市“十佳政務(wù)抖音”。其中,2021年《留守學(xué)生自立自強(qiáng)新春寄語(yǔ)》短視頻獲評(píng)“全國(guó)縣級(jí)融媒體優(yōu)秀作品雙月賽”優(yōu)秀作品,《江西大余:一對(duì)一講授幫助老年人玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)》獲全省“我為群眾辦實(shí)事”融媒體作品征集二等獎(jiǎng)和第二十四屆江西報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)新聞獎(jiǎng)融媒體作品類(lèi)三等獎(jiǎng),《江西大余大龍村:好風(fēng)景帶來(lái)好前景村民樂(lè)享生態(tài)分紅》入圍2022年全國(guó)縣級(jí)融媒優(yōu)秀作品春賽獎(jiǎng)。
強(qiáng)化縣級(jí)融媒主平臺(tái)建設(shè)。2018年新組建的大余縣融媒體中心已形成“電視+廣播+手機(jī)報(bào)+網(wǎng)站+新媒體”的融合傳播格局,重點(diǎn)突出了網(wǎng)站、廣播傳播的快捷性,電視的現(xiàn)場(chǎng)感,手機(jī)報(bào)的深度報(bào)道,微信、微博、APP的互動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)了多媒體之間互為補(bǔ)充、互為影響、同頻共振,使融合傳播的影響力達(dá)到最大化。
大余縣融媒體中心始終堅(jiān)持“政治家辦臺(tái)”原則,突出思想引領(lǐng),加強(qiáng)系列策劃,重視深度報(bào)道,注重述評(píng)言論,強(qiáng)化輿論監(jiān)督,及時(shí)準(zhǔn)確傳遞黨和政府的聲音,不斷提升服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生的能力和水平,傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力不斷加強(qiáng),題材重大、主題鮮明、影響力大的好作品不斷涌現(xiàn)。近年來(lái),有多篇作品獲評(píng)江西新聞獎(jiǎng)和江西廣播電視獎(jiǎng)。其中,專(zhuān)題《大龍村振興的美麗實(shí)踐》獲第25屆江西新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),專(zhuān)題《世界鎢都再起航》獲第26屆江西新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng),《疾控老兵蔣金波:誓言無(wú)聲不說(shuō)再見(jiàn)》等三部作品獲第28屆江西新聞獎(jiǎng),專(zhuān)題《“小”有作為》獲2022年第29屆江西新聞獎(jiǎng)。
大余縣融媒體中心全面推進(jìn)“智慧廣電+公共服務(wù)”,把“智慧政務(wù)”“智慧教育”“智慧交通”“智慧旅游”“智慧醫(yī)療”“智慧社區(qū)”等模塊融入鎢都云APP,設(shè)置公交出行、旅游、美食、看電影、生活等信息板塊,以及全縣各部門(mén)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新聞專(zhuān)頁(yè),把新聞資訊與群眾生活密切結(jié)合,打造了集新聞、娛樂(lè)、旅游、商務(wù)、學(xué)習(xí)、生活、交易等功能于一體的APP客戶端,將“智慧大余”的便捷服務(wù)深深融入到百姓的日常生活中。
打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一、開(kāi)設(shè)“問(wèn)政大余”欄目。2020年6月開(kāi)始,在鎢都云APP首頁(yè)開(kāi)辟“問(wèn)政大余”欄目,與大余縣政府門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)、12345市民熱線平臺(tái)相鏈接,實(shí)現(xiàn)資源共享和平臺(tái)互動(dòng)。市民在鎢都云APP“問(wèn)政大余”欄目反映的有關(guān)投訴、咨詢(xún)、建議等,第一時(shí)間可轉(zhuǎn)到“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái),隨即進(jìn)入投訴件的交辦和處理流程。接到投訴咨詢(xún)件后,相關(guān)單位必須在2個(gè)工作日內(nèi)受理,7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),如果超期受理、超時(shí)辦結(jié)則扣分,得分情況直接與各單位的年終考評(píng)掛鉤。通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)+指尖看”模式,有效避免了部門(mén)多頭處理信訪件問(wèn)題,切實(shí)做到一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口答復(fù),使群眾的訴求、咨詢(xún)和建議能夠及時(shí)得到回應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),共收到群眾投訴建議432件,已辦結(jié)405件,群眾滿意率達(dá)95%以上。
二、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。大余縣融媒體中心主動(dòng)介入,及時(shí)跟蹤信訪件處理過(guò)程,對(duì)相關(guān)單位超期未回復(fù)或敷衍回復(fù)的,第一時(shí)間派出記者深入實(shí)地調(diào)查,并請(qǐng)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)或承諾,同時(shí)在客戶端、廣播電視臺(tái)、微信等平臺(tái)播發(fā),增強(qiáng)了“問(wèn)政大余”欄目的影響力和公信力,使媒體對(duì)“五型”政府建設(shè)的監(jiān)督功能更加有力有效。有市民在“問(wèn)政大余”欄目投訴反映,因附近開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)樓盤(pán),產(chǎn)生大量泥沙,導(dǎo)致居民區(qū)原有排水溝淤塞造成積水,影響市民出行。由于各方推諉扯皮,事情遲遲得不到解決。大余縣融媒體中心派出記者到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤采訪,會(huì)同大余縣“五型辦”和相關(guān)職能部門(mén)、居民代表、社區(qū)居委會(huì)碰頭協(xié)商,要求住建局、城管局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)表態(tài),采制了《門(mén)前道路積水影響通行這個(gè)問(wèn)題該誰(shuí)管?》一稿,使問(wèn)題很快得到徹底解決。大余縣融媒體中心對(duì)問(wèn)政信件的受理情況,定期編輯“問(wèn)政回音”,根據(jù)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,在各平臺(tái)及時(shí)推出部門(mén)回復(fù)情況,回復(fù)群眾訴求,回應(yīng)群眾關(guān)切;同時(shí),安排記者實(shí)地回訪,查看部門(mén)單位辦理效果,聽(tīng)取群眾對(duì)處理結(jié)果的反饋意見(jiàn)。2020年6月以來(lái),累計(jì)刊發(fā)“問(wèn)政大余”圖文、視頻稿件38篇,“問(wèn)政回音”圖文稿件12篇,實(shí)地走訪群眾26次,一些民生熱點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)解決,受到群眾廣泛好評(píng)。
三、推出特色便民服務(wù)。目前,鎢都云新聞客戶端已連接江西省政務(wù)服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)贛服通,實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、查詢(xún)、電子證照辦理等功能,打通鎢都云客戶端和“數(shù)字大余”平臺(tái),推出了一批具有本地特色的便民服務(wù)。
一是建設(shè)縣鄉(xiāng)村三級(jí)應(yīng)急廣播系統(tǒng)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家廣電總局、省廣電局技術(shù)規(guī)范與建設(shè)方案,建設(shè)終端大喇叭1007個(gè),其中有357組視播一體化終端,覆蓋全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)城市社區(qū)、115個(gè)村(居),初步建成了縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、安全可靠的應(yīng)急廣播系統(tǒng),覆蓋全縣25萬(wàn)余人,占常住人口95%以上。按照平戰(zhàn)結(jié)合的原則,每天定時(shí)開(kāi)通新時(shí)代文明實(shí)踐廣播,開(kāi)展時(shí)政宣傳、新時(shí)代文明宣傳和農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣,解決了農(nóng)村宣傳工作“最后一公里”問(wèn)題。融合應(yīng)急、水利、氣象、衛(wèi)健、國(guó)防動(dòng)員等部門(mén)建立分平臺(tái),一旦出現(xiàn)突發(fā)緊急情況,第一時(shí)間發(fā)布應(yīng)急預(yù)警信息,切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。每天固定在12時(shí)、18時(shí)兩個(gè)黃金時(shí)段開(kāi)播《大喇叭學(xué)金句》欄目,播放“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)《每日金句》欄目?jī)?nèi)容,推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想“聲”入人心。與“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)同步開(kāi)設(shè)《奮進(jìn)新征程建功新時(shí)代》等專(zhuān)欄,利用“大喇叭”覆蓋面大、收聽(tīng)方便、傳播快、受眾廣等優(yōu)勢(shì),播放時(shí)政新聞、紅色故事、主旋律歌曲等,讓黨的聲音“飛入尋常百姓家”。依托融媒體中心新媒體政務(wù)矩陣,引導(dǎo)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站開(kāi)展形式多樣的新時(shí)代文明實(shí)踐宣傳,開(kāi)設(shè)《蘇區(qū)娃娃學(xué)黨史紅色故事我來(lái)講》欄目,組織中小學(xué)生講述蘇區(qū)紅色故事,用客家方言錄制劉伯堅(jiān)烈士《帶鐐行》、陳毅元帥《梅嶺三章》等紅色故事廣播節(jié)目,讓村民真正聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)入耳、聽(tīng)入心。
二是打造“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”。當(dāng)前,基于鎢都云APP平臺(tái)為觸達(dá)端開(kāi)發(fā)的“數(shù)字大余”之“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”目前已經(jīng)初步建成,完成40%的3D建模,現(xiàn)在正在不斷完善,并承載接入了智慧城市等多項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,為當(dāng)?shù)乜h委縣政府決策提供便捷政務(wù)服務(wù)。通過(guò)為縣鄉(xiāng)村三級(jí)配置相應(yīng)權(quán)限,為縣委縣政府及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)提供一站式、移動(dòng)化、協(xié)同高效的城市運(yùn)行數(shù)據(jù)看板和多部門(mén)合作的線上應(yīng)急處置平臺(tái)。首期開(kāi)發(fā)的“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”移動(dòng)端重點(diǎn)整合了大余縣前期信息化建設(shè)中的視頻數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),同時(shí)融合新時(shí)代文明實(shí)踐、智慧文旅產(chǎn)業(yè)及景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等數(shù)據(jù)。今后將陸續(xù)接通其他垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù),建成后將顯著提高大余縣政務(wù)管理運(yùn)營(yíng)效率。比如,在“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”接入了應(yīng)急廣播的視播一體系統(tǒng),可以直接在手機(jī)上查看攝像頭畫(huà)面。如村出入口的近景攝像頭,可實(shí)現(xiàn)對(duì)外來(lái)人員管控;村莊最高點(diǎn)安裝的鷹眼球機(jī),可清楚看清3公里范圍內(nèi)的情況;在書(shū)屋、祠堂等古建筑安裝的消防球機(jī),一旦監(jiān)測(cè)到煙火將立刻自動(dòng)報(bào)警;在村周邊安裝的熱成像攝像頭,可隨時(shí)對(duì)野外用火進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí),“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”還接入了智慧城管系統(tǒng),針對(duì)城市管理的薄弱環(huán)節(jié),通過(guò)攝像、廣播、對(duì)講等設(shè)備,實(shí)時(shí)管理城市交通、經(jīng)營(yíng)秩序、建筑動(dòng)態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生和城市管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施動(dòng)態(tài),確保城市各項(xiàng)運(yùn)行文明、有序、增值增效。
三是開(kāi)發(fā)“游大余”小程序。為實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游大余”,為縣內(nèi)外游客提供全域旅游服務(wù),開(kāi)發(fā)了“游大余”小程序。通過(guò)“游大余”小程序,游客可享受隨時(shí)隨地沉浸式線上體驗(yàn)縣內(nèi)文旅資源,直接在線上下單預(yù)定門(mén)票、酒店、租車(chē)、在線購(gòu)買(mǎi)本土特產(chǎn)、發(fā)布游記及評(píng)價(jià)等服務(wù),還可以借助貼心的智能導(dǎo)游導(dǎo)覽,隨時(shí)掌握天氣、穿衣指數(shù)、景區(qū)舒適度,查找停車(chē)場(chǎng)、旅游區(qū)廁所等,讓游客獲得更舒心更貼心的觀光旅游體驗(yàn)。
探索跨界聯(lián)合,助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一、打造文化傳媒格局。以現(xiàn)有的大余縣融易文化傳媒有限公司為主體,成立文化策劃部、信息產(chǎn)業(yè)部和視頻精品中心,把推進(jìn)公共服務(wù)與廣電產(chǎn)業(yè)融合起來(lái),實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。承制各類(lèi)宣傳片、公益片、微電影、微視頻,涉足設(shè)計(jì)、廣告、裝修、出版業(yè),舉辦廣場(chǎng)舞、競(jìng)賽比賽、文藝匯演等演藝活動(dòng),同步用聲、屏、報(bào)、網(wǎng)進(jìn)行集中宣傳,最大限度激活“沉睡”的粉絲,發(fā)掘新用戶。
二、探索跨界聯(lián)合。大余縣融媒體中心主動(dòng)加入全國(guó)市縣廣電臺(tái)“長(zhǎng)城”協(xié)作聯(lián)盟,入駐“游視界”平臺(tái),開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)“游視界大余本地圈”。從服務(wù)日常生活的“賣(mài)菜”開(kāi)始,推動(dòng)扶貧產(chǎn)品、農(nóng)特產(chǎn)品上線交易,在縣中心城區(qū)設(shè)立9個(gè)社區(qū)自提點(diǎn),實(shí)現(xiàn)市民足不出社區(qū)就可吃上新鮮便宜的本地菜。同時(shí),探索“媒體+互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,開(kāi)通直播平臺(tái),培育本地網(wǎng)紅,推動(dòng)臍橙、板鴨、燙皮、多味花生等特色產(chǎn)品線上交易,發(fā)展“媒體+電商”模式。廣電“游視界”大余本地圈自2021年9月份上線運(yùn)營(yíng)以來(lái),每天平均下單120多份,其中臍橙、土雞、豬肉、雞蛋等銷(xiāo)售十分火爆。在2021年是贛南臍橙開(kāi)采日,大余縣融媒體中心主播走進(jìn)果園,通過(guò)游視界、鎢都云客戶端、視頻號(hào)、抖音號(hào)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播帶貨,當(dāng)天在“游視界”下單1000多件,銷(xiāo)量5萬(wàn)元。大余縣吉村鎮(zhèn)上村村脫貧戶廖崇波養(yǎng)了四五千只肉雞,但由于養(yǎng)雞場(chǎng)位于距離縣城30公里的山區(qū),銷(xiāo)售一直不理想。通過(guò)鎮(zhèn)電商中心牽線,大余縣融媒體中心與他簽訂了代銷(xiāo)合同,在“游視界”熱款產(chǎn)品上架后,僅春節(jié)假期就銷(xiāo)售肉雞1500多只。
下一步,大余縣融媒體中心將接通“智慧醫(yī)療”“智慧農(nóng)業(yè)”等更多特色政務(wù)服務(wù)和便民項(xiàng)目,加快推動(dòng)服務(wù)的智慧化、便捷化、個(gè)性化,滿足用戶跨屏、跨域、跨網(wǎng)、跨終端無(wú)縫銜接服務(wù)的需求,打造具有強(qiáng)大影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的縣級(jí)新型主流媒體。