數字化供應鏈視角下跨境電商發展的新機遇

陶青霞

（江蘇海洋大學，江蘇 連云港 222005）

2020年我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%，進口0.57萬億元，增長16.5%。當前跨境電商業務總量龐大，處于快速發展階段。大力推進數字經濟發展，國家出臺了各項鼓勵跨境電商行業穩健發展的政策，助力該行業積極利用數字化高新技術優勢，逐步完成從粗放式發展向智能智慧化發展轉型升級。目前，我國跨境電商仍存在諸多問題。跨境電商涉及多方參與者、流程復雜、環節繁多，并且跨越國境/關境，這就不可避免地造成了供應鏈冗長、風險難控，物流配套服務不完備以及跨境收付困難等問題。然而，人工智能、區塊鏈、云計算及大數據技術的發展可以有效解決目前跨境電商行業所面臨的一系列問題，直擊難點和痛點。區塊鏈技術可以保障跨境收付的安全性并提高資金收付的效率。云計算及大數據技術可以應用在整條供應鏈上，收集整理分析海量數據，形成完備的數據庫，有效改善商品庫存、生產、運輸及售后等問題。在大數據技術發展背景下，供應鏈物流管理水平得到了提升，通過對供應鏈物流管理的問題分析，有效利用大數據技術，可以使供應鏈物流管理得到快速發展，為物流行業的技術創新提供相應的支持。因此，數字經濟時代帶給跨境電商行業的不僅是挑戰與困難更是發展與機遇。本文則主要闡述數字化供應鏈在跨境電商中發揮的關鍵作用。

一、傳統供應鏈與跨境電商

傳統的供應鏈管理是以產品生產為中心，跨境電商企業根據自身生產規模與銷售能力自主采購原材料及零部件、內部定制銷售計劃、自行管理商品庫存、自理物流配送服務等各個供應鏈環節。在整個供應鏈條上，跨境電商企業由于技術欠缺、信息滯后和信息不對稱等原因，導致供應鏈風險增加、效率降低，同時基于跨境電商企業的決策者無法完全做到理性人，也會加大企業運營風險。此外，傳統供應鏈的信息傳播從核心企業發出，一般僅在供應鏈上下游企業內部共享，即一般從生產制造企業的原材料采購直到產品送達消費末端之間。在此模式下，信息共享傳播的途徑固定且靈活度較低。信息流呈現的僅是單向鏈式，一旦某個環節出錯很容易使得整個鏈條癱瘓。

（一）選品不當問題

跨境電商企業在選品時通常盲目追隨爆款，哪個搜索的關鍵詞多熱度高就在店鋪上哪個產品，缺乏自身對所售商品的分析與判斷。不少跨境出口企業在選購產品時因為不了解自己進入市場的政治、經濟、文化背景，而銷售與當前市場需求不匹配的產品被淘汰，或者跟隨已成功的企業一頭扎進紅海市場拼命爭奪極小份額的蛋糕。然而，隨著顧客需求的不斷變化，無法預先判斷該趨勢的企業將被先進入該市場的企業無情拋棄。堅持傳統的選品模式，對所選產品不進行科學有效地分析，只是按部就班地跟隨會讓企業原地踏步，這也就意味著落后。若大量的企業競相模仿，不尋求突破與創新，那么該市場只會涌現越來越多同質化的商品，使得商品沒有競爭力，沒有議價能力，只能進行價格戰來占領市場份額。由于商品同質化嚴重、質量參差不齊，跨境消費者購買體驗不佳，導致商品信譽力、影響力降低，有損企業口碑。

（二）庫存管理問題

庫存管理只是整個物流環節中的一部分，但是從庫存管理能力可以瞥見整個物流管理的能力。在庫存管理中包括對商品進庫、出庫的跟蹤和記錄。從上游供應商采購了多少商品數量、銷售中出庫了多少商品數量、退換貨中變化了多少商品數量，每一個環節的活動中都伴隨著庫存的變化。因此，商品庫存管理任務艱巨，靠傳統的供應鏈管理模式無法做到將庫存信息進行實時更新，也難以保證信息的完整性和準確性。傳統供應鏈管理模式下，如果企業想要維持正常銷售，通常要預先采購很多材料，確保企業后續運營生產。但是，大量的材料采購需要足夠的資金支持，并且若產品銷售不佳，則會導致庫存積壓，增加倉儲成本。因此，大量預先訂購原材料會引起資金流轉困難，嚴重時會造成供應鏈斷裂，影響企業生存與發展。部分跨境電商為了提供更好的購買體驗與服務，會在海外建立屬于自己的海外倉，但是由于國家政治、經濟、文化等差異因素，會耗費巨大的建立成本。這時，合理高效地進行商品庫存管理尤為重要，尤其是在一些重大的購物狂歡節，例如圣誕節等，更加考驗企業的供應鏈管理能力。

（三）資金收付問題

目前，跨境支付還存在諸多問題。我國人民幣還未實現國際化，所以人民幣無法在國際市場上自由交換與流通，這就要求中國跨境出口企業必須通過第三方海外收款平臺進行資金收付。如此，就埋下了賬戶被盜、洗錢套錢、資金凍結等隱患。企業為減少該風險，會做出一些違法違規的事情，打亂市場秩序，滋生灰色市場交易。對于跨境進口企業而言，國內的第三方支付系統已較為成熟，但由于各國針對跨境資金的轉移與交易有著不同的政策規定與管理制度，這就大大增加了跨境支付問題的復雜性，每一個支付環節都存在著不可預測的安全性威脅。傳統的跨境支付平臺在交易的過程中需要上傳個人的銀行及私密信息等，這就使得犯罪分子可以竊取信息，引起資金安全問題。不僅如此，由于使用第三方平臺，在辦理交易時，商家需要支付交易處理費，這就增加了交易成本。而且，傳統的跨境支付使用的第三方平臺多是各國銀行，銀行處理跨國交易往往需要耗費幾周甚至幾個月的時間，使得企業資金周轉不暢。由此可見，跨境資金的收付問題直接影響了企業與消費者的自身利益。

二、數字化供應鏈與跨境電商

在數字經濟時代，我國跨境電商的發展具有良好的政策支持、先進的高新技術加持，使得跨境電商迎來了新的發展機遇。目前，大量跨境電商企業在數字化時代下都在積極摸索并改善其供應鏈管理模式。如今，在跨境供應鏈的各個環節，從采購、生產、選品、銷售、物流及售后的整個流程都離不開高新技術的支持。企業致力于打造一條智慧供應鏈，以順應時代的發展。

（一）大數據技術與供應鏈的融合

大數據又稱“巨量資料”。目前，大數據未有明確的定義，但可以普遍概括為：與云計算聯系十分緊密，無法通過一般的信息技術或單個計算機完成搜集、存儲、管理等操作的海量數據集合。該龐大數據組具有來源豐富、形式多元以及實時性的特點。大數據分析就是在研究大量數據的過程中，分析歸納整理出有規律性、目的性、有用性的信息，廣泛用于各領域以作出明智的決策。

1.定制化選品策略

對于跨境電商而言，“七分靠選品，三分靠運營”，選品的好壞程度決定了該企業未來的經營狀況。根據國內外研究表明，選品有各式各樣的原則，但主要包括產品的價格、產品的利益點、產品的目標群體、產品的發展潛力以及產品給到顧客的價值。基于以上選品原則，企業如果可以將大數據技術應用其中，將大幅度提升選品可行性、精準性和可持續發展性。同時，顧客對于產品也會增加滿意度和忠誠度。

首先，通過大數據技術，企業可以迅速獲得選品靈感。企業獲取的渠道包括：（1）亞馬遜官方網站Best sellers。在網站中，企業可以直觀地看到各產品的銷售情況；（2）行業雜志和媒體。通過搜集海量的行業信息，預測產品的發展與趨勢；（3）流媒體。在國外熱門地使用app，如：Facebook、Instagram、Youtube等社交軟件的視頻、評論、點贊等信息中收集整理對選品有用的信息。再者，要對選品進行市場前景及競爭度分析，可以借助大數據技術，收集產品歷史價格，以判斷未來價格走勢；收集產品每月銷售量，以預估獲得的市場份額；收集產品銷售排名名詞，以預測競爭力大小。最后，跨境電商作為一種與互聯網密切聯系的商業模式，含有海量的消費者信息和商品數據。通過數據爬取、數據挖掘和分析等技術，基于跨境電商平臺的后臺數據，對點擊率、回購率、退換貨率、轉化率及商品評價進行數據分析，可以有效預測爆款、普通款或經典款等，有助于企業的科學選品。

2.數字化物流服務管理

在供應鏈物流管理中，通過對大數據的合理運用，可改善物流管理的效果，為人們提供更好的物流服務，實現精準性預測、個性化物流管理及可視化物流管理等，促進跨境物流行業的全面發展。

首先，得益于大數據技術。在供應鏈物流服務中信息得以實時共享，每一個環節上下游之間都可以即時即刻更新物流信息，使得供應鏈能夠順暢高速運轉，既加強了物流服務效果，又提升了服務質量。其次，由于企業的異質性，不同的企業對于物流有不同的要求。這就需要定制化的供應鏈物流服務以滿足各異的需求。在大數據的支持下，企業可以通過收集大量客戶資料，對數據進行分析處理，進而制定出符合自身企業實際的供應鏈物流服務體系，使企業物流服務具備差異化、專業化等特點而立足于市場。再者，大數據技術中的云計算、物聯網等技術可實現對供應鏈資源的整合，生產商、供應商、批發商和零售商等各個環節上的企業或個人可以進行資源共享，相互之間形成密切聯系的關系網絡，使得供應鏈物流得以集成一體化管理。此外，在物流人員對商品庫存及流轉的管理過程中，運用大數據技術，實現可視化管理。物流人員可以實時追蹤商品從入庫、出庫、配送，最后到達客戶手中的全過程。該技術可以清晰描繪出整個物流的行程路徑，提供準確科學的數據，大大提升了物流人員工作效率和質量。最后，通過大數據技術的運用可以有效降低物流運行體系的風險。商品在物流運輸途中，如果存在信息不對稱問題，會發生錯發漏發等情況，增加物流成本，降低客戶滿意度。然而，在大數據技術的加持下，當某個環節出現問題時，物流人員可以第一時間得知并解決。同時，通過大數據技術可以有效識別并管理某些對溫度、濕度等有特殊要求的商品，這樣可以最大程度減少商品在物流運輸中的風險，讓客戶更加滿意。

（二）區塊鏈技術與供應鏈的融合

區塊鏈是以比特幣為代表的數字加密貨幣體系的核心支撐技術。區塊鏈技術的核心優勢是去中心化，能夠通過運用數據加密、時間戳、分布式共識和經濟激勵等手段，在節點無須互相信任的分布式系統中實現基于去中心化信用的點對點交易、協調與協作，從而為解決中心化機構普遍存在的高成本、低效率和數據存儲不安全等問題提供了解決方案。將區塊鏈技術應用到跨境支付中，優勢明顯強于傳統跨境支付。區塊鏈技術的去中心化剔除了第三方平臺，不僅免去了中介費用，還使得交易公開透明。而其分布式賬本特點保證了點對點的支付交易，提升了整體效率。在點對點的支付交易中，每個節點的交易權力平等，一個交易節點包含全部賬本所有數據，任意一個節點的癱瘓并不會影響整個賬本安全，保障了其交易的安全性，也不容易造成數據損失。

首先，基于區塊鏈技術的傳統跨境支付平臺利用其去中心化特性，可以有效解決傳統跨境支付平臺內部銀行轉賬等問題。去中心化，意味著點對點、每個節點相互獨立，在跨境交易中，進口的支付方與出口的收款方可以越過第三方支付平臺進行直接交易。在交易的過程中，買賣雙方在區塊鏈的支付賬本中確認雙方的交易信息，獲得公鑰和私鑰進行資金收付。并且整個交易過程中，所有參與涉及的節點都要認同相關信息的真實有效性，這樣才能保障交易進行高效又安全。其次，區塊鏈技術支持的是分布式支付，在“推式”支付中，用戶無須向他們提供自己的個人信息和其他銀行賬戶的相關信息，系統就自動將這些相關信息直接加密為哈希值并傳輸到其他商家。區塊鏈存儲系統中所廣泛采用的sha-256 算法，將任意一個時間長度的單位二進制存儲數據哈希映射出來，成為較短的固定時間長度的數據哈希值，可以有效地幫助于用戶驗證其存儲數據的邏輯一致性和數據完整性。這樣一來，網絡犯罪分子就無法竊取到個人的銀行信息及其他私密信息。最后，從交易的服務成本上來看，傳統的借記卡和信用卡每筆小額交易必須至少額外支付3%的交易服務手續費，而在應用區塊鏈交易技術后，僅需要支付不到0.3%的交易手續費用。通過分布式記賬去除中心化的信息交互和貨幣流動成本，從而大幅度降低了交易費用。從結算效率上看，傳統的借記卡或信用卡都需要1 個工作日才可以到銀行結賬，跨境支付則是需要少則3 個工作日多則10 個工作日之內才可以完成，利用區塊鏈點對點的實時交易和去中心化的分布式記賬，可以有效地縮短交易的時間，提高支付系統處理業務的效率，增加轉賬的筆數及減少其他手續費用。

三、結論

在數字經濟時代，各行各業都感受到了新時代到來的挑戰與危機，與此同時，也享受著新時代的技術紅利，迎來了新的生機。跨境電商在數字化時代同樣展現著勃勃生機，雖然跨境電商存在著諸多天然劣勢，如國家之間的政治經濟文化差異、物流供應鏈冗長、消費者偏好不同等，但是在高新技術的加持下，其中的種種問題都可以得到改善或解決。大數據、云計算技術可以應用在跨境供應鏈中的各個環節，加強對商品信息、消費者信息以及物流信息的掌控，更好地協調各個環節。大數據技術對供應鏈物流管理產生了諸多積極影響，實現了預測的精準性、物流的個性化、可視化物流管理以及物流風險控制。而區塊鏈技術則可以運用到跨境支付中，使得跨境支付突破傳統支付的弊端，更加高效安全地進行交易支付，更好地服務跨境電商企業與跨境消費者，并且保障兩者的資金及信息安全。傳統跨境支付結算面臨著“效率低、成本高”的痛點，為此應借助區塊鏈技術的去中心化、高透明、分布式支付等特性，對跨境支付進行技術服務創新，從而解決跨境支付在結算時成本和效率瓶頸。數字化技術加速賦能跨境供應鏈價值，實現跨境電商數字化供應鏈出海，構建“全球數字化供應鏈”戰略布局，提升了供應鏈效率和價值。對于新時代跨境電商運營而言，以數字化創新力量打造一體化智慧物流供應鏈服務平臺，在一定程度上可以為消費者提供高效的服務與體驗。