精細(xì)化管理融入中職學(xué)校崗位實(shí)習(xí)的實(shí)踐探索*
——以普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

李昭琪

（普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東普寧 515344）

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，擁有大量高素質(zhì)技能型人才和技術(shù)是提升國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，中等職業(yè)學(xué)校肩負(fù)著為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送大量初中級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的重要使命，對(duì)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可替代的作用。其中，崗位實(shí)習(xí)是中職教育專(zhuān)業(yè)技能人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)的必備環(huán)節(jié)，是工學(xué)結(jié)合的重要體現(xiàn)，是校企聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵過(guò)程。

一、精細(xì)化管理融入頂崗實(shí)習(xí)的必要性

1.政策和理論支持

對(duì)于職業(yè)教育，我國(guó)不斷出臺(tái)相關(guān)政策文件進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。2010年的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出職業(yè)教育的重要性，要“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)，2021年教育部等多個(gè)部門(mén)深入分析有關(guān)外部環(huán)境背景和開(kāi)展實(shí)習(xí)專(zhuān)項(xiàng)治理的基礎(chǔ)上，對(duì)2016年的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步細(xì)化各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，對(duì)實(shí)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程提出明確要求，讓頂崗實(shí)習(xí)管理框架更加清晰。規(guī)定中指出，將“跟崗實(shí)習(xí)”“頂崗實(shí)習(xí)”統(tǒng)一為“崗位實(shí)習(xí)”，并且要結(jié)合屬地疫情防控要求，積極做好管理工作。首次配發(fā)了《實(shí)習(xí)協(xié)議示范文本》，明確了必須由職業(yè)學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生三方簽署協(xié)議后方可實(shí)習(xí)。2022年4月通過(guò)的新修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》也明確了職業(yè)教育的目的定位，并特別強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中合法權(quán)益的法律保護(hù)，并第一次明確提出企業(yè)是職業(yè)教育的重要辦學(xué)主體。

對(duì)于精細(xì)化管理，1911年由美國(guó)人泰勒提出，該理念與中國(guó)古代思想“食不厭精膾不厭細(xì)”“天下大事必作于細(xì)”有異曲同工之妙。二者都是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、注重過(guò)程，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)、注重落實(shí)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、注重效果，追求每一個(gè)環(huán)節(jié)的完美。將精細(xì)化管理應(yīng)用在崗位實(shí)習(xí)，是指學(xué)校對(duì)學(xué)生在崗位實(shí)習(xí)全流程和重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)控和管理，要求管理者把責(zé)任落到實(shí)處，要求參與者把工作做到細(xì)致。最終讓學(xué)校順利實(shí)施管理、學(xué)生學(xué)有所成、企業(yè)招聘滿(mǎn)意。

2.實(shí)際迫切需求

近年來(lái)，普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校積極響應(yīng)政府和有關(guān)部門(mén)的號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展各大專(zhuān)業(yè)的崗位實(shí)習(xí)工作，使學(xué)生獲得一定的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和實(shí)習(xí)效果，但是主要的管理工作依舊停留在“放養(yǎng)式”管理模式上，存在學(xué)校更多注重實(shí)習(xí)單位的落實(shí)而忽視了實(shí)習(xí)過(guò)程的管理；學(xué)生難以監(jiān)控、換崗頻繁導(dǎo)致實(shí)習(xí)穩(wěn)定性差；指導(dǎo)老師與學(xué)生缺乏溝通交流，實(shí)習(xí)監(jiān)管難度較大；企業(yè)受利益驅(qū)動(dòng)，違規(guī)安排加班和夜班、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口等現(xiàn)狀。這充分顯示了學(xué)校在崗位實(shí)習(xí)管理過(guò)程中存在一定程度的寬松，流于形式。因此，迫切地需要將復(fù)雜的崗位實(shí)習(xí)管理工作精細(xì)化。

崗位實(shí)習(xí)精細(xì)化管理的實(shí)行，一方面，促進(jìn)學(xué)生提升實(shí)際操作能力和理論聯(lián)系實(shí)際的能力，學(xué)生所形成職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能將直接關(guān)系到其今后的事業(yè)發(fā)展和就業(yè)。另一方面，鼓勵(lì)學(xué)校改革教育教學(xué)方式，組建“雙師型”教師隊(duì)伍，深入推進(jìn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式，不斷提高人才素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、中職學(xué)校崗位實(shí)習(xí)管理的現(xiàn)狀分析

1.學(xué)校因素

普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校是一所位于粵東地區(qū)的全日制中職學(xué)校，該校共設(shè)置39個(gè)專(zhuān)業(yè)，三年級(jí)生源多達(dá)3000多人。崗位實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，實(shí)習(xí)單位分布及其廣泛，近一半的學(xué)生傾向于遠(yuǎn)赴珠三角地區(qū)就業(yè)。學(xué)生跳槽頻繁，實(shí)習(xí)的形式多樣化，有些崗位是學(xué)校統(tǒng)一組織，有些崗位是學(xué)生自己找的實(shí)習(xí)單位，造成跟蹤困難。尤其在疫情當(dāng)下，不少師生的互動(dòng)僅借助網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)進(jìn)行，聯(lián)系頻率不高，導(dǎo)致教師無(wú)法及時(shí)掌握學(xué)生最新實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，教師在校教學(xué)任務(wù)繁重，精力有限，無(wú)法及時(shí)解決學(xué)生工作遇到的難題，無(wú)法針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。此外，學(xué)校現(xiàn)行的崗位實(shí)習(xí)管理制度規(guī)定內(nèi)容和實(shí)際操作不匹配，無(wú)法達(dá)到全面有效管理。

2.學(xué)生因素

普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實(shí)習(xí)學(xué)生年齡較小、自制力差，大部分學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)視頻和打游戲，社交能力非常薄弱，職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃不明朗，在就業(yè)上容易眼高手低，更多關(guān)注工資薪酬方面、外在環(huán)境因素等方面。學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)要求，其表現(xiàn)為缺乏紀(jì)律觀念，常出現(xiàn)如遲到、曠工等違紀(jì)現(xiàn)象；缺乏解決工作難題的能力；缺乏吃苦耐勞精神；缺乏安全和自我保護(hù)的意識(shí)。部分實(shí)習(xí)學(xué)生在校期間，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能掌握不夠，在具體崗位上無(wú)技能優(yōu)勢(shì)，又懶于主動(dòng)學(xué)習(xí)，根本無(wú)法勝任專(zhuān)業(yè)崗位。面對(duì)實(shí)習(xí)資料的上交和審核，不少實(shí)習(xí)學(xué)生為應(yīng)付了事，在實(shí)習(xí)手冊(cè)上作假填補(bǔ)記錄，在實(shí)習(xí)日志上隨意抄寫(xiě)，更有部分學(xué)生不善于記錄總結(jié)或者因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o(wú)法定期完成實(shí)習(xí)資料。

3.企業(yè)因素

企業(yè)對(duì)所謂的崗位實(shí)習(xí)不了解，因而積極性不高，尤其是在疫情嚴(yán)峻的背景下，不少企業(yè)自身都難以維持，更不要說(shuō)主動(dòng)接受學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。據(jù)學(xué)校統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年愿意參與招聘的企業(yè)數(shù)量比去年少了三分之一，這無(wú)形之中給崗位實(shí)習(xí)順利施行提出更大的難題。此外，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益，一般不會(huì)付出太多時(shí)間和精力專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)實(shí)習(xí)生，也不會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。由于技術(shù)機(jī)密、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率等原因，企業(yè)將學(xué)生隨機(jī)分配到某些勞動(dòng)密集型的崗位，不能進(jìn)行輪崗，且職位數(shù)量不多，專(zhuān)業(yè)不能對(duì)口，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)無(wú)法達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。

三、精細(xì)化管理融入崗位實(shí)習(xí)的具體做法

1.崗位實(shí)習(xí)前期

（1）建立管理機(jī)構(gòu)

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中涉及多方主體，為保障實(shí)習(xí)過(guò)程真實(shí)有效，需要學(xué)校進(jìn)行牽頭，設(shè)立專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，界定各主體的責(zé)任。目前，普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)成員包括副校長(zhǎng)、招生就業(yè)處、商貿(mào)系主任、校內(nèi)校外實(shí)習(xí)隊(duì)伍、合作企業(yè)，多方共同建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期就學(xué)生崗位實(shí)習(xí)表現(xiàn)、出現(xiàn)的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行線上或線下的會(huì)議，時(shí)刻把握學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)，共同探討解決的方法。

（2）健全管理制度

要想有序地開(kāi)展崗位實(shí)習(xí)，則離不開(kāi)完善的管理制度。普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校雖然有相應(yīng)管理制度，但具體內(nèi)容不全面，部門(mén)分工和職責(zé)不明確，有些制度無(wú)法執(zhí)行，達(dá)不到全程管理效果。因此，需要制定和完善一套可操作性強(qiáng)的崗位實(shí)習(xí)相關(guān)管理、運(yùn)行制度，確保崗位實(shí)習(xí)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，保證全程指導(dǎo)實(shí)習(xí)活動(dòng)，具體包括《普寧職校某專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)計(jì)劃》《普寧職校崗位實(shí)習(xí)實(shí)施細(xì)則》《普寧職校校企三方實(shí)習(xí)協(xié)議》《普寧職校學(xué)生崗位實(shí)習(xí)手冊(cè)》《普寧職校崗位實(shí)習(xí)考核辦法》《普寧職校崗位實(shí)習(xí)檢查記錄》《普寧職校崗位實(shí)習(xí)反饋》《實(shí)習(xí)老師手冊(cè)》等。對(duì)校、企、生三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)作出明確規(guī)范和資料積累，形成完整制度系統(tǒng)。

（3）組建教師隊(duì)伍

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師起到至關(guān)重要的作用，一方面要求指導(dǎo)老師擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，能夠時(shí)刻為學(xué)生提供幫助，因此需要“雙師型”教師加入崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師隊(duì)伍，另一方面需要指導(dǎo)老師擁有育人的素質(zhì)，能夠時(shí)刻為學(xué)生提供關(guān)懷，必要時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和思想指導(dǎo)。因此需要懂學(xué)生、愛(ài)學(xué)生的具有心理輔導(dǎo)資格的教師加入崗位實(shí)習(xí)隊(duì)伍。為了提升實(shí)習(xí)教師的水平，學(xué)校專(zhuān)門(mén)組織教師到對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，并且組織有關(guān)的培訓(xùn)講座，以此提高指導(dǎo)效果。目前，普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教師隊(duì)伍具體包括來(lái)自各大專(zhuān)業(yè)的骨干教師，同時(shí)優(yōu)先考慮有多年班主任經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師，根據(jù)專(zhuān)業(yè)的三年級(jí)學(xué)生人數(shù)合理搭配專(zhuān)業(yè)教師的比例。

（4）做好崗前教育

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)學(xué)生扮演著重要角色，在對(duì)新時(shí)代學(xué)生進(jìn)行德育教育的同時(shí)，需要巧妙融入思政教育。一方面要求學(xué)生認(rèn)識(shí)崗位實(shí)習(xí)的目的和意義，做好成為“準(zhǔn)企業(yè)人”的思想準(zhǔn)備，具備應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和能力，如“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”“不曠工”“抗挫折”“口頭表達(dá)”“交際能力”等，另一方面要求學(xué)生熟悉學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)管理制度，并接受心理教育、健康教育、反詐騙教育、勞動(dòng)法教育、就業(yè)指導(dǎo)、面試技巧等各方面的基礎(chǔ)教育和指導(dǎo)。由于疫情影響，學(xué)生不能過(guò)分集中，普寧職校的頂崗實(shí)習(xí)崗前教育工作一方面借助小視頻的方式由學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡，另一方面將對(duì)應(yīng)的課件交由負(fù)責(zé)的校內(nèi)班主任進(jìn)行講解宣傳。為增加趣味性和參與度，增設(shè)有關(guān)內(nèi)容的競(jìng)賽環(huán)節(jié)、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、畢業(yè)師姐現(xiàn)身分享會(huì)等形式多樣的活動(dòng)。

2.崗位實(shí)習(xí)中期

（1）學(xué)校與企業(yè)的互動(dòng)

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中離不開(kāi)企業(yè)的主動(dòng)配合和參與，需要學(xué)校和企業(yè)共同進(jìn)行全流程的管理。合作企業(yè)要正視頂崗實(shí)習(xí)管理工作，普寧職校積極建立優(yōu)質(zhì)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)庫(kù)，目前有定期互動(dòng)的合作企業(yè)有接近300家，每年學(xué)校都組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行巡查，既與學(xué)生互動(dòng)，也與企業(yè)互動(dòng)。學(xué)校要求參與實(shí)習(xí)企業(yè)保證提供符合學(xué)生專(zhuān)業(yè)方向的實(shí)習(xí)崗位，必要時(shí)提供輪崗實(shí)習(xí)，并確定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為學(xué)生的校外指導(dǎo)老師，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行崗位管理和指導(dǎo)，具體包括學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和技能掌握情況，以及紀(jì)律觀念、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)的形成。學(xué)校定期線上聯(lián)系合作企業(yè)，關(guān)心學(xué)生實(shí)習(xí)狀態(tài)、了解學(xué)生實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。此外，在新冠疫情下，學(xué)校和企業(yè)攜手同行，打造“崗位實(shí)習(xí)疫情防控共同體”，督促學(xué)生進(jìn)行每日健康打卡，降低學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的人身安全風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。

（2）教師與學(xué)生的互動(dòng)

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中離不開(kāi)指導(dǎo)教師的持續(xù)支持和關(guān)注，需要校內(nèi)、校外導(dǎo)師和學(xué)生雙方進(jìn)行頻繁的互動(dòng)管理。普寧職校要求每一位實(shí)習(xí)學(xué)生每天要如實(shí)記錄實(shí)習(xí)日志，每月收集一個(gè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，填寫(xiě)實(shí)習(xí)手冊(cè)，每月交給校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師審閱。同時(shí)老師定期到學(xué)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行檢查和了解，同時(shí)利用信息化手段，要求每周教師都得與學(xué)生至少互動(dòng)2次，保障及時(shí)掌握學(xué)生實(shí)習(xí)狀況。同時(shí)教師依據(jù)不同學(xué)生的知識(shí)水平和性格特點(diǎn)，采取差異化的方法進(jìn)行指導(dǎo)或開(kāi)導(dǎo)。另外，校外企業(yè)導(dǎo)師實(shí)行傳幫帶，讓學(xué)生從簡(jiǎn)單模仿到熟悉流程，再到靈活運(yùn)用，最后能夠獨(dú)立完成工作，實(shí)行技術(shù)上的進(jìn)步、思想上的改變。

3.崗位實(shí)習(xí)后期

（1）完善評(píng)價(jià)體制

合理的評(píng)價(jià)機(jī)制能作為檢驗(yàn)實(shí)習(xí)實(shí)效性的依據(jù)，普寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校借助信息化手段開(kāi)展“三主體雙向”互評(píng)模式，即以學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生為三個(gè)主體的互評(píng)模式。在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校、企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)所在比重分別是30%、50%，而學(xué)生自我評(píng)價(jià)占比10%。學(xué)校從多個(gè)維度設(shè)置考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容，具體包括：崗位實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)認(rèn)知（安全意識(shí)、勞動(dòng)態(tài)度、法律意識(shí)等）、實(shí)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)（考勤、工作態(tài)度、工作績(jī)效）、實(shí)習(xí)資料完成情況（實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)反饋）、崗位實(shí)習(xí)的知識(shí)水平（理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能）、崗位實(shí)習(xí)制度合理性和可執(zhí)行性、實(shí)習(xí)企業(yè)是否肩負(fù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)責(zé)任等。同時(shí)，具體評(píng)價(jià)指標(biāo)依舊不同專(zhuān)業(yè)和崗位而有所差異。例如，在外貿(mào)方向的崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，除了以上的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)外，還考核學(xué)生的語(yǔ)言能力（英文書(shū)寫(xiě)郵件、英文對(duì)話(huà)交流）。

（2）增加就業(yè)服務(wù)

崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中涉及學(xué)生工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性，需要做好“專(zhuān)業(yè)-實(shí)習(xí)-就業(yè)”一條龍的持續(xù)跟蹤管理。目前，普寧職業(yè)學(xué)校多次召開(kāi)學(xué)生就業(yè)跟蹤管理工作會(huì)，全方面支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)。一方面，針對(duì)已就業(yè)學(xué)生，能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)軌跡，為專(zhuān)業(yè)建設(shè)和規(guī)范提供寶貴的借鑒依據(jù)；另一方面，針對(duì)實(shí)習(xí)和就業(yè)過(guò)程存在問(wèn)題的學(xué)生，分析問(wèn)題所在，針對(duì)性地進(jìn)行二次就業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能提高，促成學(xué)生再就業(yè)。

結(jié)語(yǔ)

中職學(xué)校崗位實(shí)習(xí)工作是職業(yè)教育重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，既是考查理論運(yùn)用于實(shí)踐的必備途徑，也是磨煉意志、培養(yǎng)品質(zhì)、熟悉崗位、融入社會(huì)的必經(jīng)之路，必須高度重視、規(guī)范管理。因此，在崗位實(shí)習(xí)管理過(guò)程中融入精細(xì)化理念，使得學(xué)生快速成長(zhǎng)，成為企業(yè)所需人才；使得企業(yè)主動(dòng)參與，促進(jìn)校企深入合作；使得學(xué)校有效管理，打響當(dāng)?shù)貙W(xué)校品牌。在推進(jìn)中國(guó)特色的職業(yè)教育夢(mèng)、成就技術(shù)技能強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的過(guò)程中不斷模式適合各方利益的精細(xì)化崗位實(shí)習(xí)模式。