淺談生活服務類節目的民眾情結

◎張 穎

(大連新聞傳媒集團，遼寧 大連 116021)

生活服務類節目是電視節目的重要組成部分，提升該節目整體質量與傳播效率對滿足廣大群眾觀看需求具有十分重要影響。因此，電視媒體行業要加強對生活服務類節目傳播的重視程度，堅持以基層民眾實際觀看需求為發展原則，在編輯該節目內容時要充分體現節目民眾情結，以基層民眾日常生活及關注熱點問題為傳播對象，切實提高節目內容的服務性、真實性與實用性，促使生活服務類節目傳播效率顯著提升，進一步增強電視媒體行業市場競爭力。

一、生活服務類節目概述

(一)生活服務類節目定義

生活服務類節目是一檔為廣大群眾提供休閑娛樂服務性節目類型，其指的是為人們日常生活、工作、學習直接提供服務部的節目，該節目是以傳播實用性內容為主，注重內容應用價值，確保其可以滿足廣大群眾日常生活服務需求。另外，生活服務類節目注重強調滿足廣大民眾實際生活需求[1]，為民眾日常生活提供有效實際信息與知識等方面幫助。對于生活服務類節目內容題材而言，其主要涉及基層民眾衣、食、住、行等日常物質需求，比如，對時尚購物、飲食等消費服務需求；對婚戀交友社會服務需求：對情感糾紛、心理問題等精神服務需求；對生命健康安全服務需求等多種多樣。因此，生活服務類節目沒有精準定義。但無論是為受眾提供實時新聞信息，還是傳播各種休閑娛樂咨詢，生活服務類節目是從民眾實際生活需求出發，貫徹落實民眾情結理念，切實增強節目功能性、實用性及指向性。

(二)生活服務類節目發展階段

當前，我國電視媒體行業在創新發展過程中，主要將生活服務類節目劃分成四個階段，即初創階段、發展階段、創新階段、繁榮階段。其中，初創階段屬于生活服務類節目發展開端，各地電視臺也開始傳播相關內容，但該階段節目整體數量相對較少，且節目內容較為單一，無法滿足廣大受眾實際觀看需求；發展階段節目質量與數量不斷提高[2]，受眾群體逐漸擴大，但該階段節目創新和優化力度仍舊存在不足之處；而創新階段是指節目制作與發展方面逐漸指向特定受眾群體，節目類別根據廣大受眾不同需求不斷細分，深受群眾喜愛；繁榮階段主要特點在于節目發展范圍更加廣闊，節目內容也更加完善，節目類型不斷朝著多元化、多樣化方向邁進，各種題材節目內容與生活服務類節目有效結合，相互促進，共同發展，從而進一步提高生活服務類節目質量與傳播效果，促使電視媒體行業健康穩定發展。

(三)生活服務類節目類型

當前我國較為常見的生活服務類節目類型具體包含以下幾個方面：第一，健康養生類節目。該節目是以普及醫學常識及預防各種疾病、咨詢保健養生知識為主，在廣播行業通常以訪談對話形式傳播。這種服務類節目主要倡導養生理念，通過向受眾傳授一些生活小妙招和小技能[3]，在保障受眾身體健康安全的同時，進一步提高其日常自主生活能力以及生活品質，以互幫互助態度為廣大受眾提供更加合理、科學、實用的幫助。此外，健康養生服務類節目自開設以來，主要將精確、鮮明主題以及生動、穩定語言表達方式合理融入豐富案例中，并配以專家詳細講解，吸引廣大受眾注意力。當前，部分地方電視臺推出的該類節目不僅為民眾傳授健康生活技巧，還為迷茫者指明方向，從而深受廣大民眾喜愛。第二，旅游服務類節目。近年來，隨著社會經濟發展水平不斷提升，旅游經濟收益隨之增高，開設該類題材節目不僅能夠滿足民眾對各個旅游景點認知需求，還能推動當地經濟效益顯著提升。這種題材可以讓受眾足不出戶遍游全國各地，了解各個地區奇聞異事以及古勝名跡，并且該節目更加注重貼合受眾實際生活，為受眾提供具有趣味性且經濟實惠的旅游路線，以此來為其日常出行提供便利。廣播媒體制定的旅游類節目是從個人角度出發觀察世界，拓寬視野，讓聽眾心靈受到洗禮。第三，美食類節目。古往今來，我國美食文化歷史悠久，現今因人們日常生活質量提升，從而對飲食美觀度及口感等提出更多要求。因此，各地媒體行業通過開設美食節目傳播當地特色美食文化，通過傳播食品文化、美食評比、當地美食發展史等節目內容，讓其他地區民眾加深對該地區的認知和了解。第四，綜藝類節目。該節目種類繁多，如婚戀、選秀、訪談、競技等多種形式[4]，其主要通過制造故事方式吸引受眾注意力。因此，綜藝類故事型節目逐漸占據電視黃金播出時間，并吸引大量觀眾觀看。從上述內容來看，我國生活服務類節目類型所傳遞的數據信息具有綜合性，其涉及行業廣泛且受眾群體龐大，只有不斷創新和優化節目內容與傳播方式，才能促使生活服務類節目傳播范圍與影響力不斷擴大。

二、生活服務類節目的民眾情結內涵

(一)電視民眾情結

當今社會，關注基層民眾生活狀態、推崇民眾化發展路線的電視節目已經成為電視媒體行業文化發展現象。電視節目民眾情結是以草根品質為基本、基層民眾休閑娛樂為訴求、通俗親民文化為特色的節目內容，其核心觀念是以民眾角度、語言方式、思想理念等為宗旨，關注與講述基層民眾日常生活中的故事。另外，電視民眾化發展觀念是市場經濟發展與商業價值共同驅動的結果[5]，更是電視媒體行業為應對激烈市場競爭而做出的選擇。除外部文化環境影響外，電視民眾情結更是推動電視媒體行業可持續發展的重要產物。電視不僅是休閑娛樂工具，更是滿足人們心靈需求，改變群眾日常生活環境的新生力量。因此，民眾化是電視媒體行業本質屬性，電視媒體行業只有深入了解百姓日常生活，才能在編制節目時從傳播者主體不斷朝著受眾主體進行轉變，從而為該行業健康發展提供生機活力。

(二)返璞民眾體現

生活服務類電視節目制作方式更加貼緊民眾生活，其內容題材與表達形式、參與方式是民眾化重要表現形態。首先，內容題材民眾化指的是生活服務類節目話語權逐漸朝著基層民眾轉移。我國電視媒體行業發展初期是以會議新聞與播音主持為主，長期以來，正統端莊節目風格成為受眾對電視行業第一印象。而生活服務類節目主要講述并處理民眾日常生活出現的各種問題，節目內容主要體現了服務大眾、人文關懷等理念[6]，通過將話語權轉移至基層民眾，進一步提高節目內容多樣性，從而更好地滿足廣大群眾觀看積極性和熱情。其次，表達形式民眾化是指節目審美價值轉變為民眾趣味。生活服務類節目主要強調返璞民眾表達方式，其節目內容選題要與民眾生活密切相關，這樣才能滿足受眾觀看需求，進一步提高節目整體編制質量。另外，生活服務類節目在創新發展過程中，要深入分析和了解受眾理解能力，通過增強節目內容的簡易性和通俗性，為受眾觀看理解提供便利。另外，電視媒體行業在編制生活服務類節目時，可以采用專家健康教育、科學養生等方式進行傳播，以開放式教學的方式面向廣大受眾，用通俗易懂的話語與觀眾進行溝通交流，通過快速積極解決觀眾提出的生活問題，拉近電視媒體行業與受眾之間的距離。最后，參與方式民眾化不僅在于電視節目自身語態及傳播方式轉向民眾化[7]，電視媒體行業逐漸擺脫單一、刻板形象促使表面發展形態與實際傳播流程不斷朝著民眾化轉型升級，真正實現媒體市場與大眾社會文化環境成功對接。

(三)民眾化生活服務類節目塑造策略

現階段，電視媒體行業要想打造符合社會發展需求的品牌，就要熟練掌握和應用各種先進技術手段，并將軟性與硬性信息傳播方式有效結合，深入了解社會受眾實際需求，注重節目內容故事性及人情味塑造力度，促使生活服務類節目質量能夠滿足市場經濟發展需求。另外，服務類節目信息傳播內容要符合當今社會實際發展趨勢。目前我國市場經濟迅速發展，促使人們日常生活水平不斷提升，從而對高品質生活要求越來越多。在這種情況下，電視媒體行業積極突破傳統信息傳播方式束縛，根據社會民眾實際需求，制定科學、合理的節目編制方式，采用故事敘述方式講解相關知識內容[8]，以此來吸引觀眾注意力，讓觀眾從故事中直觀感受日常生活中疑難問題解決方法、生活相關技巧、基層民眾生活的酸甜苦辣以及其他有價值的信息內容。另外，新聞媒體行業在編制生活服務類節目時，要根據社會化目標受眾需求實際需求選擇相應的標題及文本內容，貫徹落實“平凡人不平凡”故事理念，并將該理念融入到各個節目板塊，讓節目更加貼緊普通觀眾，從而為受眾提供更具價值的生活服務信息數據。生活服務類節目數據信息科學性、合理性及實用性是開展節目編制與傳播的先決條件，廣大受眾可以通過觀看生活服務類節目學習如何解決生活難題，以此來滿足受眾自身需求。除此之外，電視媒體行業在編制生活服務類節目過程中，可以采用有獎競猜、游戲、設置故事懸念等多種形式開展工作，以此來激發受眾觀看興趣，促使節目內容廣泛傳播。

三、生活服務類節目發展策略

(一)多元化傳播渠道

電視新聞媒體行業是傳播信息數據、引導社會輿論的重要手段。現階段，隨著科學技術發展水平不斷深入，信息技術與互聯網技術在媒體行業廣泛應用，促使生活服務類節目發展與傳播途徑不斷增多。在這種情況下，我國媒體行業要加強對平面化節目傳播的重視程度，并采用先進技術手段構建信息化平臺，通過拓展多元化信息傳播渠道，促使服務類節目傳播范圍不斷擴大[9]，從而更好地滿足廣大受眾日常觀看需求。另外，生活服務類節目主持人要積極轉變自身思想觀念，增強自身社會使命感與責任感，貫徹民眾情結節目傳播理念，促使節目傳播渠道不斷朝著多樣化及多元化方向邁進。作為一檔有價值、有內涵的服務類節目，要突出自身品牌個性，切實提高自身社會影響力，充分掌握當今時代社會民眾實際觀看需求，采用微博、短視頻等方式拓展自身傳播途徑，并融合電信、廣電網絡技術，在豐富節目播出內容的基礎上，讓民眾采用手機、電腦等設備隨時隨地獲取自己想要了解的信息數據，從而更好地滿足社會實際發展要求。并且，網絡平臺具有個性化推薦、精準定位等先進功能，可以讓生活服務類節目工作人員充分掌握民眾實際需求，確保節目制作內容更具民眾化，讓受眾觀看時可以產生情感共鳴。

(二)節目精準化定位

在新時代背景下，電視媒體行業要想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就要加強對生活服務類節目民眾化發展重視力度，并采用先進科技手段提供節目定位精確度，為廣大民眾提供更具實用性、價值性以及精確性的節目內容。無論在民眾化服務類節目形式還是內容方面，基層民眾都可能成為數據信息傳播者與生產者，隨著信息技術不斷更新和優化，服務類節目定位更加精確，其通過明確并規劃好節目服務特點、目標受眾群體、節目樣式、服務宗旨以及主持風格等內容[10]，以此來提高節目制作效率和質量，切實增強廣大民眾對服務類節目關注度。除此之外，生活服務類節目要遵循實用性和影響力度兩大原則，樹立以民眾聽眾為本的發展理念，加強對節目內容合理性、科學性的重視程度，為民眾傳遞符合自身生活實際的節目信息，讓生活服務更加完善、精確。

(三)本土特色化節目

我國各地電視媒體行業在制作生活服務類節目過程中，要立足本土文化，打造自身特色品牌，在提升自身節目傳播效率的同時，帶動當地經濟效益全面發展。在這種情況下，各地媒體行業要根據自身實際發展情況，深入基層了解民眾日常生活與工作狀態，充分掌控節目內容的新鮮感及實用性，深度挖掘當地具有人文風俗與民族文化氣息的新型題材與內容，為當地受眾提供可以滿足其審美心理及日常生活需求的服務類節目內容，以此來提高節目編制的有效性及民眾化，增強當地受眾對節目黏性和忠誠度。

四、結語

綜上所述，在新時代背景下，我國電視媒體行業要想進一步提高自身市場競爭力與社會影響力，就要加強對生活服務類節目編制與傳播工作的重視程度，并注重貫徹節目民眾情結，切實增強節目表達內容與傳播形式的民眾化與實用性，從而更好地滿足廣大群眾實際觀看需求。