紙媒與新媒體融合語境下的突發事件傳播分析

王 莎

（鄞州區融媒體中心 浙江 寧波 315192）

紙媒和新媒體的融合，是傳統媒體向融媒體過渡的必經之路，在這樣一種必然的發展軌跡和成長趨勢之下，傳統新聞報道的產出和傳播路徑也發生了些許變化，各類突發事件的報道自然也不例外。這種變化不僅讓讀者從單純的信息接收者變成了親歷事件的“參與者”，也使傳統紙媒工作者必須認真審視當下的工作環境及新聞突發事件的傳播特點，進而有針對性地做出調整和優化，履行媒體人應有的責任和義務。

一、紙媒與新媒體融合語境下，突發事件傳播的主要特征

（一）載體性能之變

在紙媒和新媒體融合的語境下，曾經單純出現在報紙上的新聞可以呈現出更加多元化的傳播形式，而且隨時隨地可以出現在任何時間和空間，打破了紙媒載體的局限性。

舉例來說，紙媒可以借助新媒體平臺打造各類同名的官方賬號，如抖音號、微博、微信公眾平臺以及頭條號等，其打破了紙媒必須每天定時出刊的局限性，可不定期推送、不限內容篇幅進行報道，豐富的載體讓紙媒的影響力得到進一步提升。比如鄞州區融媒體中心打造的社新媒體客戶端“鄞響”，先后推出了《鄞響街采》《鄞響對話》《我們聊天吧》《鄞州鄉味》等可看性十足的原創視頻節目，成功打通報端聯通的發稿機制，將信息采集與編輯、新聞分發與互動、數據生成與激活、活動承接與制作有機地整合在一個運作平臺上，從而推動內容、經營、渠道的深度融合，收獲良好的傳播效果。

（二）傳播主體之變

伴隨各種新媒體的出現和快速發展，各類社交媒體也慢慢發展成為信息發布的重要源頭以及新聞素材的采集場所。突發事件一經出現，流量場當中會瞬間爆發N 個信息源，此外更會有無數的看客給予自己所看到的信息進行二次加工和處理，演變出新的新聞素材，換言之單一的、唯一性的傳播主體已非當下的傳播主體特征。2020年初以武漢為焦點所出現的重大突發公共衛生事件——新冠疫情，在全國各地醞釀了多個信息源，各地的觀眾都可以將發生在自己身邊瑣碎的、關于新冠疫情的防控、進展、政策導向等情況匯總到巨大的信息網絡當中。而且值得一提的是，事件廣為社會各界關注，很多主體在進行二次傳播時會增加主觀判斷和思考的內容，他們不再是被動的信息接收者，也作為二次傳播主體存在，而從二次傳播過渡到三次傳播，并且從三次傳播進發時，事件的真實性以及其本身所包含的內容也在無形中被不斷削弱。而每一次傳播出現內容上細微的差別，都等于創造了全新的“事件”、出現了全新的消息，會讓為其所影響的廣大民眾陷入一次次的輿情當中。

（三）工作流程之變

新媒體依托網絡技術而誕生，但是網絡本身又具有強烈的虛擬性，其不僅導致全新語境下新聞報道和消息傳播可以不再為時間和空間所局限，甚至可以打破原本紙質載體的制約。但值得一提的是，這樣的改變和發展前景并不意味著網絡媒介可以取代傳統媒介、取代報紙，畢竟網絡的低門檻往往會促使內部充斥大量魚龍混雜的信息，尤其是在突發事件出現的第一時間，不實的、主觀臆斷的、輿論煽動效應的信息會快速鋪陳網絡，網民大有被迫“跟風”卻又不知所云之感。越是在這樣一種情況下，普通民眾越會對官媒表現出強烈的期待，希望它們現身發聲，還原事件的真實面貌，而不是讓受眾繼續夾雜在各種混淆是非的消息當中，不明所以。受眾的訴求，紙媒本身所具備的權威性優勢，間接導致了紙媒工作的變革，促使新聞工作者必須增強自身對文字信息的加工處理和真偽辨別能力，進而更好地迎接紙媒和新媒體融合這一時代趨勢。比如鄞州區融媒體中心在疫情防控狙擊戰打響后，“鄞響”客戶端第一時間啟動應急機制，開啟24 小時滾動播放、常態化疫情防控報道的基礎策略，將疫情防控的關聯報道置于重要位置，第一時間向受眾傳遞事件真相。

二、紙媒與新媒體融合語境下，突發事件的傳播決策建議

（一）實時發布，填補真空

任何突發事件出現的共同點，從輿論角度來說在于始料未及，就其所波及的范圍而言可以被粗略地劃分為兩個大類，一是如新冠疫情一般波及范圍廣，看客本身也是事件參與者、有所經歷；另一類則是事件的主人公與看客存在涇渭分明的壁壘，看客只能通過不斷的信息滲透和傳播來密切關注事態的變化。當這類事件所引發的輿論關注在社會上形成一定的輿論場時，真假信息混雜其中，大有有心之人借助信息傳播的不透明及部分信息出現的時間差，肆意散播謠言、左右輿論，甚至引發社會恐慌和沒有根據的憤怒。紙媒憑借多年的累積和權威性，倘若繼續按照過往紙媒的出刊速度進行“定期”發聲，很顯然無法把握“黃金輿論”的24 小時，一旦消極輿論形成，后期扭轉將支付巨大的“成本”。因此，面對突發事件，紙媒首先要做的便是在黃金時間內利用新媒體渠道進行發聲，以快捷之勢傳遞權威之音，奠定輿論基礎。比如疫情防控期間，“鄞響”第一時間推出權威辟謠區，通過“捉謠記”、“警方提醒”以及“鄞響辟謠”等內容的設定，及時澄清有關疫情防控的不實言論，幫助市民辨別消息真偽，及時安撫情緒。

（二）整合媒介，跨界互動

在紙媒和新媒體結合的時代語境下，人們更習慣于從便捷的互聯網媒介中捕獲資源和信息，對微博、微信等各種社交媒體平臺應用得愈發熟練，原有的文化習慣和生活行為也發生極大的改變。盡管新媒體信息具有明顯的碎片化特征，但是其對于突發事件的傳播是快速的、爆發式、帶有情緒的，紙媒對突發事件的報道在時間和效率上顯然是不具備優勢的，其為了在夯實權威性的基礎上達成信息傳播和報道的目的，必須提高記者及新聞報道人員監控網絡輿情的能力以及問政能力：一方面要借助網絡了解民意，特別是網民和受眾對于突發事件真實性、有效性、進度等的訴求；另一方面，則要懂得在第一時間借助新媒體、借助網絡之便為廣大民眾提供高質量的服務。

（三）自我警惕，合理創新

在推進紙媒和新媒體融合的過程中，必須堅持創新的合理性以及時刻保持高度的自我警惕。

1.紙媒對快速更迭的信息必須有嚴謹的求真意識

結合多起案例來看，互聯網在突發事件報道的過程中無法杜絕“失真”現象的出現。比如疫情暴發之初，有關食用板藍根可以防治新冠等類型的言論活躍在互聯網上，而且一經出現就會引發全國多地的消費者在線下向各大藥店蜂擁而至。從正常的思路來考慮，這樣的信息一旦出現很大程度上會引發人們的質疑，但是因為時值疫情期間，大眾對于個人安全和健康問題有著強烈的訴求，這種情感上的意愿會影響其主觀判斷，再加上一些媒體在沒有求證的情況下擅自轉發，只會加劇不實消息在社會上的快速蔓延。發生在疫情期間的一般消息尚且如此，真正關系眾多、會引發強烈輿論效應的突發事件遇到同類型的情況，只會產生更為嚴重的效果。所以處在如此信息過度和載體更迭的環境當中，紙媒對于任何突發信息、突發新聞都需要保持高度的警惕心理和判斷意識，在任何情況下其都必須對報道的真實性完全負責。

2.在突發事件傳播過程中，探索倫理的邊界

新媒體的快速發展雖然可以讓每個普通人都成為信息的發布和傳播者，但是也會觸發很多倫理方面的問題，而正是近年來新聞行業在不斷發展過程中所引發的全新關注點。尤其是在新媒體信息傳播的過程中，新聞素材和娛樂解讀之間的邊界越來越模糊，很多原本嚴肅的議題在傳播過程中被各種解讀、歪曲，比如“杭州女子取快遞被惡意誹謗中傷事件”、“北京獨居女生浴室30 小時脫險事件”，本意在引發全社會有關女性名譽和獨居安全問題思考的同時，卻激發了部分網民內心深處存在的“娛樂性”因子，將諸如此類的新聞進行“扭曲”解讀，甚至變成一場始料未及的“狂歡”。

這樣的情況雖然與新媒體快速發展相關，但也從側面為紙媒和新媒體的結合發展提出了要求。在報道突發事件的過程中需要聚焦新聞本身，需要從一種“平衡”的視角出發，探索報道真實性和倫理性的臨界點，不為滿足大眾的娛樂嗜好做虛假的報道、不以一味情感的視角遷就，而暫停對新聞真實性的探索。

結語

總體而言，在這樣一個傳統媒體必然與新媒體走向融合的時代，大眾獲取信息的方式也開始趨向多元化，各種新聞傳播的渠道越來越廣、覆蓋范圍也越來越大。在圍繞突發事件進行的報道中，紙媒作為傳統主流媒體，不僅需要增強責任意識，充分發揮輿論引導作用，更需要利用多重全新的載體，做到新舊融合、相互分工，讓關乎突發事件的報道能夠形成線上、線下的有力聯動。■