信息分化研究的新圖景：評《新生代農民工信息獲取與分化研究》的研究貢獻

劉姝賢

（中山大學信息管理學院 廣東廣州 510006）

信息社會的各種問題是圖書館學情報學（library and information science，簡稱LIS）學科一大研究重點與熱點，其中對信息分化和貧困問題的關注始于信息社會發展初期的二十世紀六十年代，在長期的研究中被賦予了非常豐富的內涵，“信息分化”和“信息貧困”成為“表達人們在信息擁有（包括信息內容和信息設施的擁有）、信息查詢、信息吸收和利用等方面綜合差距和匱乏狀態的概念”，并與“信息控制”“信息剝奪”“信息平等”“社會公正”等概念在語義上有著緊密關聯[1]。

新生代農民工是中國社會轉型過程中形成的一個龐大社會群體，對破除城鄉二元結構、促進城鎮化和工業化快速發展有著關鍵的作用。“‘新生代農民工’蘊含著代際概念之外，還包含‘農民工’這一社會階層概念的限定性，是階層群體+年齡群體的概念。”[2]這一群體無論是從其在社會結構中所處的位置來審視，還是從代際差異的角度來觀察，都具有“信息分化”的特征。《2006－2020年國家信息化發展戰略》《國家信息化發展戰略綱要》[3]等戰略規劃都強調了對信息社會中的弱勢與邊緣群體的關注和普遍服務的強化，提升人民在共享互聯網發展成果上的獲得感不斷被提上新的戰略高度，解決城鄉間信息分化問題成為了我國全面小康社會建設和現代化建設過程中不容忽視的重要環節。

南開大學樊振佳副教授所著《新生代農民工信息獲取與分化研究》一書即是以新生代農民工為研究對象，對信息不平等和分化現象進行深入探索的成果。該書由中國社會科學出版社于2020年出版，通過文獻調研與綜述研究、田野調查、扎根理論研究、問卷調查、深入訪談等方法，重構了信息能力的概念、框架以及信息能力一般模型，在此基礎上研究了新生代農民工群體的信息分化類型、信息能力改善相關對策。從研究視角的維度考察，該書采用了整體性的研究視野剖析信息分化問題；從理論的維度考察，該書創新并完善了信息能力概念相關學術理論；從解決策略的維度考察，該書提出了具有包容性且意義深遠的新生代農民工信息能力改善對策。這三個維度既是全書的總體架構，也全面且有力地回應了新生代農民工這一群體的信息分化問題及解決策略。筆者有幸拜讀此書，受益匪淺，特從上述三個維度詳細評析該書的研究貢獻。

1 整體性視角探究信息分化實質

該書的一大貢獻在于其研究視角與邏輯出發點的革新。作者基于整體性、以人為核心、關注效益的視角分析信息能力的內涵和外延，為信息分化研究提供了新的邏輯出發點。

這一視角的提出源于作者對該領域的現實及理論背景的敏銳洞察和深刻反思。目前有關研究主要著眼于ICT（Information and Communications Technology，信息和通信技術）和信息資源在社會層面的不均衡分布現象，提出了“信息貧困”“數字鴻溝”“數字不平等”“信息不平等”“信息分化”等概念。最初，數字鴻溝被定義為“能夠使用數字信息通信技術的人與無法使用數字信息通信技術的人”之間的差距[4]。隨著互聯網連接率達到高水平，對數字鴻溝研究的大量關注已從與互聯網接入有關的指標（第一級數字鴻溝）轉移到互聯網技能和使用相關指標（第二級數字鴻溝）[5]。近年來，對互聯網使用的結果或實際利益的關注有所增加，這一問題被稱為第三級數字鴻溝[6-7]。簡言之，盡管當前對數字鴻溝的考察已形成了ICT接入（ICT access）、ICT使用（ICT use）和ICT結果（ICT outcomes）三個不同層級的研究，但是現有的工作主要集中在前兩級，即如何推動ICT為廣大數字群體所接收和利用，對于第三級數字鴻溝尚未有充分的揭示[8]。盡管目前對第三級數字鴻溝的研究較少，但一些學者已經主要在個人層面衡量了第三級數字鴻溝，如考慮經濟結果、學習結果、社會結果和制度結果[9]；或是通過經濟屬性、教育機會、文化認同、政治網絡、電子政務和自我實現來衡量ICT的效益[8]等。

三級概念層次的形成與發展引發了學界對數字鴻溝問題現有研究的反思。如作者曾指出，“在傳統數字鴻溝特別是城鄉數字鴻溝研究的話語體系中，信息基礎設施建設往往被視為關鍵內容”[10]。因此，以往數字鴻溝的研究對信息主體信息能力的關注度較為匱乏，由此提出的信息化建設對策也在一定程度上忽略了信息主體從信息化工作中獲得的真正的福祉。與此同時，研究思路的轉變為數字鴻溝問題提供了許多新的視角，擴大了多學科理論融合的空間，如本書中作者參考的可行理論[11]、“個人信息世界”概念[12]等。視角的多元和理論的綜合使得當前信息社會問題特別是信息分化領域研究越來越表現出整體性的研究取向[13]，對信息分化問題的根源的探索逐漸從個人與社會、結構與主體能動性、客觀與主觀的交互作用入手。

信息分化現象為一個與社會、政治、文化等因素緊密交織的綜合的社會現象正是本書的底層思路。那么，如何才能還原這一問題的復雜性？在本書中，作者選擇了信息能力作為信息分化研究的立足點。不同于以往多數研究將信息行為視為相對獨立的過程，以及以信息利用和知識吸收為最終效用，作者明確了現實生活中的信息行為是一個與具體的經濟、社會、政治需求相交互的動態的實踐過程，并從結構因素和能動因素兩個方面同時對信息能力進行考察。

在整體性的宏觀視閾下，作者實現了信息能力和信息分化的理論銜接。由此，對信息分化現象的認識從信息獲取和ICT使用的差異擴展到信息與社會、主體與環境的交互關系上，對信息分化問題的探究也突破了關注技術本身的視野的局限。信息分化研究應與對象群體所處的社會經濟狀態和發展目標結合起來考察，有必要強調信息對信息主體的實際意義和效用，而不僅僅是ICT的使用和信息資源的分配。結構因素和能動性因素納入一體的整體性視角無疑為信息獲取與分化的研究拓開了思路，也為進一步提升信息分化的描述和解釋力理清了方向，是信息分化問題研究視角的一個重要補充和完善。

2 創新性理論重構信息能力概念

已有針對新生代農民工群體的信息行為的研究大多從相對宏觀的視角探析整個群體的信息分化現象，得出結論如新生代農民工對互聯網功能的認識仍有局限性[14]，新生代農民工信息獲取是一種個體、信息源、環境因素的交互影響的復雜的行為活動[15]，教育程度、工作環境和性質等外部結構性因素對新生代農民工利用互聯網實現社會發展具有重要影響，應當增強這類群體互聯網使用能力建設[16]等。上述研究對新生代農民工群體信息分化的表現、原因以及解決措施等作出了群體畫像與共性歸納，以結構因素和能動因素為邏輯出發點的研究傾向也越來越明顯，但仍未完全回應下疑問：對于新生代農民工這一特定群體而言，ICT設備和信息資源擁有的多少是否一定對應信息富裕或貧困？信息富裕或貧困是否與信息主體的主觀感知一致？如何剖析并解釋這一群體內部存在著的不同的信息分化狀態？這些問題都指向對信息分化問題及其根源的縱深認知，也是本書一直嘗試回答的問題。

要系統地回答上述問題，無疑需要更具解釋力的理論和方法。本書中，作者整合了可行世界理論、信息世界理論、效用主義哲學、意義構建理論、賦權理論五個理論，并結合此前觀察和訪談研究材料，對信息能力概念框架進行了梳理、總結與擴展，并構建了一個綜合考慮結構因素、能動性因素和情境因素的信息能力模型。作者構建的信息能力概念框架與信息能力一般模型充分考慮主客觀因素及其交互作用，并將個體信息體驗一并納入考查范圍，具有視野更加宏觀和抽象、注重個體發展和信息的實際效用的取向、重視與信息主體生活世界銜接等特征，使得信息能力的內涵和外延都得到了豐富和拓展。

此前，對信息能力的相關概念如信息素養的內涵與語境的擴展的研究已有一定基礎，其中影響力較大的是A. Lloyd的觀點。借鑒實踐理論、社會建構主義、現場本體論等理論，A. Lloyd指出信息素養是一種復雜且全面的社會文化實踐，既體現了人們的理性和工具能力，也是對社會語境中全方位信息體驗的呈現[17-18]。A. Lloyd及相關學者的觀點推動了信息素養研究從教育領域向工作領域和日常生活領域等各種復雜語境的拓展[19]。本書對于信息能力概念的詮釋同樣強調信息行為的宏觀場景和具體語境因素，并更加突出其功能的現實指向，將信息能力提升到了“信息自由”的層面，信息能力的概念即發展為“信息主體為了滿足某種自身信息需求的實質自由”[20]。

在本書第五章，基于新生代農民工信息能力的關鍵關聯因素和修正后的新生代農民工信息能力模型，作者對新生代農民工信息分化類型作出了新的解讀。這一分類如一面透視鏡，不僅精準揭示出新生代農民工群體內部信息分化層次，有助于理解那些特殊和看似矛盾的信息分化狀態及其真正原因，如作者在調研中遇到的母女信息效用的不同情況，以及部分對智能手機和上網熱情較低的個體等，也讓讀者在閱讀中反思自身并倍受啟發，例如，目前具備的信息能力是否與自身信息需求相匹配？當下進行的信息行為能否真正促進自我發展？應怎樣改善自身信息能力？由此可見，該概念框架和一般模型對信息能力和信息分化問題的描述、解釋和決策依據功能均有明顯的提升，是整體性視角下重新界定信息能力概念的重要進步和理論創新。除此之外，信息能力一般模型也在修正過程中表現了較高的靈活性和適應性。無論是模型本身還是作者修正模型的方法和步驟，都能為不同的社會群體或問題領域的信息能力研究提供有效的新的思路。

3 包容性路徑指引信息普惠前景

基于新生代農民工信息能力模型和分化類型，作者分析了不同信息分化類型的新生代農民工的信息能力改善需求，以此為依據提出了新生代農民工信息能力改善的外力賦權對策和內力賦權對策。前者以政府機構、信息服務公益組織等為主體，通過信息能力普惠保障機制、信息能力可持續發展機制和信息能力關聯發展機制來實現；后者主要分為能力培養、信息互助、個人發展三個層面，并由“規劃—行動—反思”三個主要階段貫穿，不同信息分化類型的新生代農民工群體在自我賦權的層次上應結合自身情況選擇不同的自我賦權起點。

賦權（Empowerment），近年來也被稱為“賦能”，是一個跨學科的概念，與心理學、政治學、公共政策、組織行為、健康、教育、經濟學和許多其他研究領域相關[21-22]。賦能的過程和結果大多是在個人層面上觀察到的，主要指個人獲得或加強必要資源的過程，這些資源將促進個人決策、批判性思維[23]、掌握必要活動[24]，從而實現目標[22]，有關研究主要關注自我知覺、預期結果和實際結果[25-26]。目前，“賦能”概念體系已在改善貧困或弱勢群體境遇的有關研究中得到了廣泛的應用[27]。21世紀以來，新媒體技術如手機、互聯網等極大地拓展了賦能理論的運用空間[28]，在此理論框架下相應衍生出三種不同的理論視角和實踐取向：在促進人類平等發展這一框架內的新媒體賦能實踐（即“以發展為目標的信息與傳播技術”，Information and Communication Technology for Development，簡稱ICT4D）、關注集體行動抗爭政治取向的新媒介賦能實踐以及文化取向的新媒介賦能研究[29]。

在本書中，引入賦能理論提出對策首先回應了賦能實踐中的一個關鍵的問題，即ICT被接收和利用是否真的有助于信息分化問題的解決？縱觀以往研究，這一假定其實長期存在于對信息分化問題解決對策的探討中。由此提出的策略雖然具有一定的積極的實踐意義，但往往默認信息主體處于“等待救濟”的被動的地位，暗含著ICT工具主義、技術決定論等傾向。而如前文所述，解決信息分化問題應強調ICT對信息主體的實際意義和效用，因而，這一發展路徑應當以人為中心，其實質是一個以人為本的促進社會包容的進程。具體來說，對于政府及相關政策制定者而言，應積極轉變信息能力改善工作的理念和優化方法，不僅要提升信息基礎設施等信息化硬件指標，還應重視“軟性指標”，即充分關注新生代農民工的具體信息需求和目的，采取針對性、差異化的信息服務措施，促進信息主體充分利用信息解決實際問題；對于個體而言，信息主體的行動者角色得到了強調，新生代農民工應主動地、創造性地參與和掌握自身信息能力提升過程，實現個體在信息社會中的能動性發展。

本書提出的新生代農民工信息能力改善對策探索的是一條具有自主性、包容性和可持續性的新生代農民工群體數字平等實現路徑，通向的是新生代農民工群體普遍享受信息福利的前景。一些對其他特殊群體數字鴻溝問題的研究也體現了相似的追求，如一項對老年數字鴻溝治理的研究提出，應始終遵循以人為本和技術效率與社會效益相結合的基本原則，奉行參與式治理、包容性治理、全方位治理、可持續治理的理念[30]。在十四五時期“適應數字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢，促進公共服務和社會運行方式創新，構筑全民暢享的數字生活”[31]的發展目標下，該路徑無疑具有較高的社會意義和實踐價值。而這也不禁讓人思考，除了解決特殊群體在信息社會中的發展困境，基于賦能理論的ICT發展路徑是否還有著更加廣闊的意義與未來？放大到全球后殖民語境和信息技術“去殖民化”的思潮下來看，這一路徑同樣契合探尋符合地方性需求與文化特征的包容性發展方式的追求[32]。由群體，到地區，再到國家之間，ICT的共同發展與平等互惠應當是學術研究與社會各界的共識、信念與齊心奮斗的方向。

如今，5G網絡、人工智能等先進技術正深刻影響著社會的方方面面，新一輪技術革命正推動著社會步入“智慧社會”發展新階段。而在我國，目前約三分之一的人口還未接入互聯網[33]，信息化基礎設施發展不平衡、數字出版物價格偏高和公民數字技能較低等問題加劇了社會弱勢與邊緣群體在融入數字生活過程中面臨的挑戰，使得數字鴻溝問題日益成為我國乃至全球共同面臨的重要議題[34]。彌合數字鴻溝、促進數字包容、保障社會信息公平日益引起黨和政府以及國際社會的高度重視。

《新生代農民工信息獲取與分化研究》一書積極回應了信息社會中社會弱勢群體信息分化治理議題和彌合數字鴻溝的現實訴求，為切實解決新生代農民工群體運用ICT實現自我發展、參與和融入社會中的難點提供了應對思路，也為相關政策體制的改進與完善提供了創新性的參考與啟發。同時，基于融合政治經濟學、社會學和認知理論等多學科的廣闊視野，該書對新生代農民工的信息能力和信息分化問題作出了全面而細致的剖析，并拓展了對當今社會不同社會群體的信息能力和信息分化研究的理論空間。綜上所述，該書既具有較高的科學理論價值，又具有很強的實踐指導意義，是群體信息能力及信息分化問題研究領域的一個創新成果和重要探索。

（致謝：中山大學信息管理學院副教授肖鵬對本文的題目確定、文章寫作以及修改完善都給予了寶貴的協助和指導，在此向肖鵬副教授致以衷心的感謝！）