計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理工作研究

李 朔

（南京市高淳區(qū)綜合檢驗檢測中心，江蘇 南京 211300）

近年來，在信息化技術(shù)快速發(fā)展背景下，計算機(jī)技術(shù)憑借著自身的優(yōu)勢給人們工作與生活帶來了極大的便利，特別是對計量檢測機(jī)構(gòu)來說更是如此。因此，現(xiàn)在很多計量檢測機(jī)構(gòu)都有意識引入信息化技術(shù)，希望通過信息化技術(shù)應(yīng)用來提升機(jī)構(gòu)管理效率。但是在實際中，由于信息化管理是一種新興的管理模式，計量檢測機(jī)構(gòu)人員在應(yīng)用這種技術(shù)管理時，經(jīng)常會遇到許多問題，比如對信息化管理不重視，缺乏完善的管理制度等。這些問題存在給計量檢測機(jī)構(gòu)管理帶來了不利的影響。基于此，對計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理工作進(jìn)行研究是非常有必要的。相關(guān)人員需要根據(jù)當(dāng)下計量檢測機(jī)構(gòu)管理存在的問題，采取有效的解決措施。

1 計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理意義及功用

1.1 計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理意義

計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理具有重要的意義，對于計量檢測機(jī)構(gòu)來說，保證檢測數(shù)據(jù)的真實性和權(quán)威性是其核心。但在傳統(tǒng)的計量檢測管理模式下，計量檢測機(jī)構(gòu)無法很好地保證數(shù)據(jù)真實性和權(quán)威性，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)作假的情況，影響計量檢測機(jī)構(gòu)公信力。而信息化管理可以有效避免這種情況發(fā)生，通過信息化管理可以對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行有效監(jiān)督。借助信息化反饋體系和監(jiān)督體系，可以有效避免一些數(shù)據(jù)作假的情況出現(xiàn)，從而有效保證了檢測數(shù)據(jù)的真實性和權(quán)威性。

同時在檢測效率和質(zhì)量方面，信息化管理也帶來了積極的作用，有效提升了計量檢測機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)檢測水平。因為先進(jìn)的信息化設(shè)備可以有效避免人工錯誤的情況發(fā)生，大幅提升了數(shù)據(jù)檢測的準(zhǔn)確性，這樣數(shù)據(jù)檢測質(zhì)量將能夠得到更好的保障。在數(shù)據(jù)檢測效率上，信息化設(shè)備可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)快速檢測，降低計量人員的工作負(fù)擔(dān)，讓計量人員能夠?qū)⒏嗟木ν度氲綌?shù)據(jù)計量檢測中。所以，開展計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理是非常重要的。

1.2 信息化管理的功能與應(yīng)用

（1）借助外網(wǎng)與客戶進(jìn)行溝通。我國計量檢測機(jī)構(gòu)在信息系統(tǒng)應(yīng)用上存在著較大的差異，但功能基本相同。借助這個網(wǎng)絡(luò)，客戶可以瀏覽計量檢測機(jī)構(gòu)發(fā)布的一些信息，及時了解各機(jī)構(gòu)發(fā)布的各種檢測數(shù)據(jù)。這樣，客戶就能夠知曉當(dāng)下最新的報檢信息，從而有效避免了因為數(shù)據(jù)滯后而影響實際決策的情況。同時借助外網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)其他功能，比如與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，了解客戶實際的需求，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。外網(wǎng)為客戶與機(jī)構(gòu)搭建了一座溝通橋梁，實現(xiàn)了兩者良好交互，為計量檢測機(jī)構(gòu)良好的形象樹立打下基礎(chǔ)。在這些功能中，外網(wǎng)最大的作用就是為內(nèi)網(wǎng)提供保護(hù)作用，一切溝通交流都可以在外網(wǎng)找到記錄，而且借助加密技術(shù)，外網(wǎng)還能隔絕一切危險因素，從而保證信息化數(shù)據(jù)的安全和完整。

（2）內(nèi)網(wǎng)功能和應(yīng)用。內(nèi)網(wǎng)在計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理中也占有重要的地位，內(nèi)網(wǎng)的使用為檢測機(jī)構(gòu)管理帶來了很大的便利。通過內(nèi)網(wǎng)的使用，國家可以對各級計量檢測機(jī)構(gòu)的具體要求進(jìn)行有效考察，針對檢查業(yè)務(wù)中存在的一些不足進(jìn)行完善，從而提高了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。同時借助內(nèi)網(wǎng)，國家相關(guān)部門還能對檢測機(jī)構(gòu)的證書進(jìn)行全面控制，實現(xiàn)實施管理功能，可以對數(shù)據(jù)檢查等進(jìn)行有效監(jiān)督，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)智能化管理。此外，計量檢測人員還可以對內(nèi)網(wǎng)設(shè)定管理權(quán)限，通過權(quán)限設(shè)置來提升管理的安全性。在這過程中，計量檢定人員還需要對檢定過程進(jìn)行信息化協(xié)作，并設(shè)置自動評估預(yù)警，降低管理風(fēng)險。

2 計量檢測機(jī)構(gòu)管理現(xiàn)狀

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，越來越多的計量檢測機(jī)構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識到了信息化管理的重要性，知道信息化管理是提升自身市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此，信息化管理受到了計量機(jī)構(gòu)重視。機(jī)構(gòu)相關(guān)人員已經(jīng)有意識進(jìn)行這方面建設(shè)，但由于受傳統(tǒng)管理理念影響，計量機(jī)構(gòu)在信息化管理上還存在著一定的局限性，其中具體表現(xiàn)有以下幾點。

2.1 缺乏健全的管理制度

在信息化環(huán)境下，很多計量檢測機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始搭建自己信息化管理平臺，但在實際中，由于信息化管理是一種全新的管理模式，很多計量檢測機(jī)構(gòu)在這方面管理，沒有建立一個完善的管理制度。在這種情況下，機(jī)構(gòu)很多信息管理工作就無法得到較好的落實，比如缺乏監(jiān)督管理制度，對計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理工作開展情況沒有進(jìn)行有效監(jiān)督，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)作假等違規(guī)行為出現(xiàn)。同時在信息化管理工作積極性上，部分機(jī)構(gòu)也沒有建立績效獎勵機(jī)制，對計量檢定機(jī)構(gòu)的管理工作情況沒有進(jìn)行有效考察，導(dǎo)致計量檢定機(jī)構(gòu)信息化管理工作流于形式。信息化管理機(jī)制作為計量檢測機(jī)構(gòu)管理工作中重要內(nèi)容，直接關(guān)系著機(jī)構(gòu)信息化管理的質(zhì)量，因此建立一個完善的信息化管理機(jī)制是至關(guān)重要的。在這過程中，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理流程被擱置，從而降低數(shù)據(jù)計量檢測的質(zhì)量。

2.2 檢測人員業(yè)務(wù)水平有待提高

數(shù)據(jù)計量檢測是一項非常復(fù)雜的工作，涉及許多專業(yè)知識，比如計量器具、實物量具等使用。在這過程中，需要計量檢測人員具有扎實的專業(yè)知識。在具體信息化管理平臺搭建時，軟件公司雖然會對信息化軟件平臺進(jìn)行升級和服務(wù)，但平臺所涉及的一些具體數(shù)據(jù)和流程則是需要計量檢測人員來完成。但目前，很多計量檢測機(jī)構(gòu)人員的信息化管理水平并不高，只會操作一些基本檢測，對于一些復(fù)雜等管理行為則無法進(jìn)行，比如信息化管理系統(tǒng)的維護(hù)等，這在一定程度上影響了計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理工作。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因主要有以下兩個方面的原因。第一，培訓(xùn)機(jī)制缺失。計量檢測機(jī)構(gòu)管理人員對于員工培訓(xùn)不重視，不愿意在這方面進(jìn)行資源投入，導(dǎo)致管理人員的專業(yè)素質(zhì)得不到有效提升。第二，計量檢測機(jī)構(gòu)招生門檻過低。在進(jìn)行人才招聘時，機(jī)構(gòu)沒有對前來應(yīng)聘的人員進(jìn)行綜合素質(zhì)審核，導(dǎo)致一些管理能力不高的人員進(jìn)入到機(jī)構(gòu)中，從而影響計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理工作開展。

2.3 服務(wù)質(zhì)量不高

作為一家計量檢測機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)檢測的準(zhǔn)確可靠是保障機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的保障，因此保證數(shù)據(jù)計量檢測準(zhǔn)確性就顯得尤為重要。但目前很多計量檢測機(jī)構(gòu)因為管理等問題，導(dǎo)致現(xiàn)在數(shù)據(jù)計量檢測出現(xiàn)錯誤等問題，嚴(yán)重降低了自身機(jī)構(gòu)的形象，無法得到客戶的認(rèn)可。同時由于計量檢測機(jī)構(gòu)發(fā)展時間比較短的緣故，很多機(jī)構(gòu)在完成各種檢測項目時，會出現(xiàn)許多技術(shù)問題，無法很好地完成計量檢測項目，導(dǎo)致項目拖延或者無法完成的情況，從而降低了機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。最后，計量檢測人員服務(wù)意識水平不高，缺乏主動服務(wù)的意識，經(jīng)常處于被動服務(wù)，嚴(yán)重降低了檢測服務(wù)的質(zhì)量。

2.4 重視程度不足

除了以上三個問題外，計量檢測機(jī)構(gòu)管理人員對信息化管理重視程度不高也是當(dāng)下計量檢測機(jī)構(gòu)管理中經(jīng)常遇到的一個問題。相較于傳統(tǒng)的管理模式，計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理需要在前期投入更多的資源，花費較多的資金，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)等。但很多計量機(jī)構(gòu)管理人員缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，不愿在前期投入較多的資源，特別是在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，機(jī)構(gòu)管理人員為了獲得更大的利益，只把資源投入到技術(shù)與人才上，忽視了信息化管理工作。這在一定程度上也阻礙了計量機(jī)構(gòu)信息化管理工作落實，給計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理帶來了不利的影響。另外，在信息化管理系統(tǒng)維護(hù)上，管理人員沒有高度重視，導(dǎo)致這些計量檢測設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)許多問題，從而給計量檢測機(jī)構(gòu)管理與發(fā)展造成了影響。

3 計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理策略

通過上述分析可以知道，現(xiàn)在計量檢測機(jī)構(gòu)在信息化管理上還存在著較多的問題，比如機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高、檢測人員管理水平不高等。這些問題存在給計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理工作開展帶來了不利的影響。為了更好地落實信息化管理工作，計量檢測機(jī)構(gòu)需要從以下四個方面采取有效的措施。

3.1 建立健全的信息化管理制度

為了保證數(shù)據(jù)計量檢測的準(zhǔn)確性，規(guī)范的規(guī)章制度是必不可少的。規(guī)范的機(jī)制可以約束計量檢測機(jī)構(gòu)管理人員行為，避免一些不規(guī)范管理行為出現(xiàn)，這是保證計量檢測機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提。在這過程中，計量檢測機(jī)構(gòu)管理人員需要建立一套完善的信息化管理制度。在具體操作中，計量檢測機(jī)構(gòu)人員需要加大資金投入，強(qiáng)化信息管理系統(tǒng)建設(shè)，確保每個部門信息化管理工作能夠得到有效落實。同時制定完善的安全管理制度。對管理人員行為要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，避免那些沒進(jìn)過授權(quán)就進(jìn)入系統(tǒng)的行為出現(xiàn)，這樣才能提高數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)信息泄漏的情況出現(xiàn)。在安全問題上，機(jī)構(gòu)管理人員還要強(qiáng)化各種信息安全技術(shù)應(yīng)用，比如防火墻設(shè)置、殺毒軟件安裝、訪問權(quán)力限制等。通過這些技術(shù)引入來保證數(shù)據(jù)信息的安全，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)被盜等情況。另外，做好信息化系統(tǒng)維護(hù)管理工作，根據(jù)具體的計量檢測設(shè)備制定合理的養(yǎng)護(hù)計劃，確保計量檢測設(shè)備處于一個正常的狀態(tài)。最后，對計量檢測機(jī)構(gòu)人員行為和檢測活動進(jìn)行規(guī)范管理，制定日常操作機(jī)制，確保日常計量檢測工作有序進(jìn)行。比如，借助信息化管理系統(tǒng)，對員工工作進(jìn)行科學(xué)安排，制定合理的日常工作計劃，確保數(shù)據(jù)計量檢測的質(zhì)量。

3.2 提高計量人員業(yè)務(wù)能力

計量檢測人員作為數(shù)據(jù)檢測活動的主體，其綜合能力水平與計量檢測的質(zhì)量有著密切的關(guān)系。為了保證計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理工作有效落實，管理人員需要努力提升計量人員的綜合能力，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。在現(xiàn)代化社會中，計量檢測機(jī)構(gòu)要想實現(xiàn)自身良好發(fā)展，就要改變自身的人力資源結(jié)構(gòu)，從計量檢測人員業(yè)務(wù)能力入手。在具體操作中，加強(qiáng)先進(jìn)人才引進(jìn)，可通過社會招聘方式。在對人才招聘時，要對應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)水平進(jìn)行全面審核，按照一定的規(guī)劃和方案進(jìn)行招聘，組建一支復(fù)合型高素質(zhì)隊伍。同時做好機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)工作，重視計算機(jī)信息技術(shù)培訓(xùn)，針對信息化管理系統(tǒng)等專業(yè)知識進(jìn)行詳細(xì)講解，幫助計量檢測人員掌握信息化管理。另外，開展信息化管理實操活動，讓計量檢測人員利用信息管理系統(tǒng)來完成計量檢測項目，以此來提升計量檢測人員的信息化管理水平。

3.3 強(qiáng)化監(jiān)督意識提高服務(wù)質(zhì)量

在計量檢測信息化管理工作中，要想保證計量檢測的服務(wù)質(zhì)量，計量檢測機(jī)構(gòu)人員需要強(qiáng)化自身的監(jiān)督意識，做好計量檢測信息化管理監(jiān)督。在具體操作中，計量檢測機(jī)構(gòu)需要明確自身的定位，針對計量檢測過程中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)與監(jiān)督，提升計量檢測的服務(wù)質(zhì)量。在這過程中應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，借助信息技術(shù)來了解客戶的需求，提高計量檢測的準(zhǔn)確性。比如借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)與客戶交流與溝通，充分了解客戶的需求，然后按照客戶的具體要求進(jìn)行數(shù)據(jù)計量與檢測。通過信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓溝通交流變得更加便捷，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，開展信息化管理，計量檢測機(jī)構(gòu)可以將檢測結(jié)果及時告知客戶。這樣就能夠保證信息的時效性，幫助客戶及時了解自身企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而根據(jù)具體問題制定有效的應(yīng)對方案。通過信息化管理平臺構(gòu)建為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 提高信息化管理重視程度

信息化建設(shè)與管理是一項非常復(fù)雜的工程，這其中需要消耗大量的資源。因此為了實現(xiàn)計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需要提高自身在這方面的重視程度，加大資源投入進(jìn)行信息化建設(shè)，為信息化管理工作良好開展提供充足的動力。在具體操作中，計量檢測機(jī)構(gòu)人員需要樹立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目光，充分了解信息化管理的重要性。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可以設(shè)置專項資金，推動信息化管理，建立信息化管理系統(tǒng)。配置先進(jìn)的信息化管理軟件與硬件，完善信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施，為信息化管理工作開展打下堅實的基礎(chǔ)。同時計量檢測機(jī)構(gòu)人員需要充分了解信息化管理最新技術(shù)和設(shè)施，積極引進(jìn)這些先進(jìn)的信息管理技術(shù)與設(shè)備，確保信息化管理工作良好開展。

4 結(jié)論

綜上所述，信息化管理作為一種全新的管理模式，它的應(yīng)用給計量檢測機(jī)構(gòu)管理帶來了實質(zhì)性幫助。在實際操作中，為了更好地落實計量檢測機(jī)構(gòu)的信息化管理工作，計量檢測機(jī)構(gòu)管理人員需要充分了解信息化管理的重要性，然后結(jié)合當(dāng)下存在的問題制定有效的解決措施。計量檢測機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需要從管理制度入手，建立完善的信息化管理機(jī)制，確保計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理工作有效落實。與此同時，開展機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)活動，提高計量人員業(yè)務(wù)能力，特別是計量人員的信息化管理水平。最后，強(qiáng)化監(jiān)督意識提高服務(wù)質(zhì)量。在這過程中，培養(yǎng)計量檢測機(jī)構(gòu)人員的監(jiān)督意識，加大資源投入，為計量檢測機(jī)構(gòu)信息化管理提供充足的動力。