在高度不確定中尋找確定性

◆泰 安 / 文

“年年難過年年過，每年過得還不錯”，這是許多經濟界人士的笑言，但今年情況變得不太一樣。

受逆全球化繼續升溫、新冠疫情反復以及俄烏局勢惡化多重因素疊加影響，全球消費預期大幅下滑、大宗商品價格高企、供應鏈斷裂重組，經濟大環境中的不確定性極大增高，全球眾多經濟體和國際機構下調了增長預期。

上月，上海市質協組織訪談了滬上部分企業代表，大家表示外部環境的不確定性使經營風險急遽升高，對后續的生產與投資帶來顯著負面影響。但同時，許多在行業里具有引領性的企業表示，越是艱難時刻，越能體現企業長久以來練就的硬本事。應對當下時局的秘訣，無他，唯有堅守主業，做好本職，拼真功打硬仗，實打實地追求質量效益。在質量方面的主要做法和舉措有以下幾種。

一是收縮產品品類，聚焦高性價比，讓利于民，盡量保留客戶。當前消費者價值主張更加務實，平替產品銷量上漲，主打“性價比”牌的廠家增多，不少企業正在轉向。

二是積極推動精益生產與成本控制。一些企業削減了培訓和技改投入，但加大了在精益管理方面的項目開支，同時實施更加嚴格的全面預算和成本管理，目的是做到三降——降成本、降庫存、降浪費。

三是開展風險與業務可持續性的評估與預防。ISO 31000《風險管理 原則與實施指南》以及ISO 22301《公共安全 業務連續性管理體系 要求》經等同采用，在我國已超過10年，但除了一些對風險防范要求較高的領域如金融、核電外，使用率并不高。去年以來，越來越多企業按照兩項標準開展經營風險識別排摸，并制定了預案，取得了積極的效果。一些導入實施卓越績效與合規性管理體系的企業也一定程度上開展了相關工作。

在穩定的環境中，企業要做的是突出長板，做精自己最擅長的，其他的交給相關方，最大化發揮分工協作效率；而在高度不確定環境下，企業要補足短板，增加抵御風險能力，穩字當頭、穩中求進。就像孫子兵法所言：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。

質量管理應該就是當今企業的不可勝之法。