快團團：從私域到共享

陳海超 李保林

2021年12月7日，在西安寶大濕新零售鏈接進化大會上，快團團有關負責人再一次闡述了快團團的使命、打法與動作。內容介紹得比較質樸，或許是有意為之。

2020年5月，快團團開始上線，盡管有不少供應商關注，但最初與其合作者并不多。隨著產品品類的增長，快團團逐漸吸引了一些流量，2020年12月至2021年1月，快團團的GMV（商品交易總額）迎來爆發式增長。官方數據顯示快團團的目標GMV是600億元。

據業內傳言，每天都有萬級數量新團長注冊快團團，這一傳言是否可信有待考證，但快團團崛起之勢已定。

在中國商業史上，有一股力量歷久彌堅，盡管這個群體的身份一直迭代，卻始終能夠抓住最前沿變化與風口。從直銷到微商，再到社群，這幫人一直變換著馬甲，堅強地生存且進化著。

今天用最新的標簽來看，他們是私域流量運營者。

“自用省錢，分享賺錢”這個說法被聒噪了十幾年，過去直銷從業者由于擔心私域流量容易被人搶占，很多私域被割裂。這造成了涇渭分明的“我的私域和你的私域”，并且我不愿我的私域去推你的產品，因為這樣可能把我的流量導給你。

在快團團，如果商品是從幫賣團長的私域流量中成交，系統則會自動將業績算在幫賣團長身上。

基于行業痛點，快團團通過小程序這個工具，在設計過程中解決了上述問題，從而實現了私域流量的互聯互通和共享，完成了私域到共享，或者說將一個個區域網全部打通，變成一張整體的全國性網絡。比如，A團長設置好購買鏈接后，B團長利用自身的私域流量去銷售A團長的產品，用戶在購買時，鏈接顯示的是B團長幫賣的個人頁面。團長旗下所有的幫賣銷售記錄，都會被實時記錄、更新和顯示。如果某鏈接在某一個時點累計實現了一萬單銷售記錄，所有分享鏈接就會實時更新到這一數據，且這些數據是如何分布實現的都清清楚楚。

另外，快團團改變了以往團長之間的游戲規則，打破了一旦綁定終身不變的利潤分配法則，幫賣團長與供貨團長身份隨機轉換，有利于提升團效，打造爆品。同時打碎了層級與鏈條，從鏈式分布變成網格狀分布。

總之，包括社區團購賽道在內培養出來的百萬量級團長群體（關鍵意見領袖），是商業的基礎和前提。拼多多用快團團將他們串起來，這是需求側。這也是“技術男”CEO陳磊帶領拼多多走向技術范的一步妙棋。

快團團與母體拼多多文化一脈相承，在攻城略地的同時，已經顯現硬傷與隱患。

1.發貨慢，售后差，用戶體驗糟糕?？靾F團存在付款后一周甚至更長時間收不到貨的尷尬，對標傳統電商效率確實不高。

2.貨品真假難辨，用戶利益受損。坊間甚至有傳言，趁著快團團平臺規則不完善，趕緊去干一票假貨或者贗品賺取一把快錢的說法。

3.為了賣家更好的體驗，快團團資金流是先到策略，如此貨款秒到，給職業騙子可乘之機（雖然規則也有一定金額限制）。

4.為了爭取更多幫賣團長，出讓利潤是當然選擇，這樣造成大團長內卷，急速打死來之不易的爆品。

快團團的增長非常快，但也一直處于野蠻生長的狀態，甚至發生了平臺上TOP10的商家在賣貨幾百萬以后提現跑路的惡性事件。

這個事件充分暴露了在沒有規則管控下的松散市場上的交易風險，因為對方跑路而沒有發貨，現在所有幫賣的團長都要自行墊付費用，先行賠付消費者。此事件一出，不少團長表示以后不敢再輕易給不認識的團體幫賣了，一個惡性事件就拉升了整個平臺的撮合成本。

這樣的無規則之地太過危險了。

1.由于快團團指向極其明確，會直接“血洗”傳統微商、社群（嗨團）與社交（云集）。

2.對于社區團購，團長是增值項目，順便將信息流價值變現，社區團購只能做落地集配電商；快團團去做一件代發快遞電商。

3.對于各類中小連鎖實體店是集單工具，不用再花錢購買SaaS工具了。

4.快團團SaaS成為零售免費基礎設施，對其他中小SaaS開發商是滅頂之災。

快團團的崛起是社交電商分化和迭代過程中的產物，有其時代背景和產業背景。快團團隸屬于拼多多旗下。與阿里一樣，拼多多進軍社交賽道，目標是社團賽道中的核心資產—團長，與之相比，其他都是輔助性指標。

快團團這匹黑馬究竟能夠跑多遠？短期看來，快團團“工具+賦能”模式具有優勢，搶占了部分社群拼團原有的市場份額，享受著階段性紅利。

長期來看，快團團能否保持增長趨勢不僅取決于項目本身，而且取決于整個拼多多板塊在社團賽道中競爭態勢，所處的戰略環境和重要驅動因素節奏變化情況。需要強調的是，由于快團團是群接龍模仿式創新的產物，兩者具有很大的相似性。正因如此，對于群接龍此前所踩過的坑和發展過程中遇到過的階段天花板，縱然擁有母公司的基因和戰略資源的快團團也一樣會遇到。

私域流量運營和價值變現是快團團的核心主張和戰略支撐，但成也蕭何敗也蕭何，當私域流量變成公域流量之時，也可能恰是模式之殤到來之際。

作者：陳海超，麥營銷咨詢新零售機構首席顧問；李保林，團品牌新零售倡導者、團品牌俱樂部發起人