論產(chǎn)業(yè)升級

◎趙榮榮

病毒的傳播給全球的經(jīng)濟按下了暫停鍵，美國大量印發(fā)紙幣造成了全球范圍內(nèi)的通貨膨脹。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，勞動力的價格逐年上漲，互聯(lián)網(wǎng)作為高新人才的聚集地勞動力成本更是水漲船高，企業(yè)想要在競爭中站穩(wěn)腳步，就要通過產(chǎn)業(yè)升級提高利潤、增加產(chǎn)品的開發(fā)效率、減少人力人本。企業(yè)的戰(zhàn)略重點應由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣糙A，建議集團戰(zhàn)略調(diào)整為緊縮型戰(zhàn)略。

改革開發(fā)以來，中國經(jīng)濟進入了騰飛的40年高速發(fā)展期。生產(chǎn)環(huán)節(jié)也潛移默化的由人工升級到機器再升級到計算機。產(chǎn)業(yè)也由數(shù)量的高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的高速增長。企業(yè)的改革重點也由機器代替人變?yōu)樾录夹g(shù)代替老技術(shù)、新機器代替老機器。大多企業(yè)將服務由線下改為線上，哪個企業(yè)先完成了產(chǎn)業(yè)升級哪個企業(yè)就會擁有更強的競爭力。

在信息化、數(shù)字化全面升級的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不面對轉(zhuǎn)型和升級的挑戰(zhàn)，而如何利用IT來提高企業(yè)價值，一直是企業(yè)探索的重要課題。毋庸置疑的是IT的資金投入還是相當多的，如何在有限的資金的情況下提高收益率是公司高層一直在研究的課題。信息話既讓人喜又讓人憂，喜在它可以迅速提高工作效率，憂在它的燒錢速度是驚人的，所以如何權(quán)衡好是一個問題。發(fā)展中的企業(yè)不必為了IT而IT，不必為了高大上而付出過多的財務成本去研究。如果是傳統(tǒng)企業(yè)運用好目前的平臺即可，如果是高新企業(yè)，完全可以憑借高新技術(shù)人才往更深層次、更個性化的方面發(fā)展。

一、背景

1.企業(yè)基本情況介紹。

我是北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）的一名員工，58同城成立于2005年12月12日，法人代表是姚勁波。經(jīng)營范圍包括計算機軟件、人力資源服務、金融服務、二手、58到家等，它是國內(nèi)專業(yè)的“本地、免費、真實、高效”生活服務平臺。它是一個綜合性的網(wǎng)站，它的服務涉及生活的方方面面，是國內(nèi)涉及領(lǐng)域最廣、最全面的一個生活服務平臺。不管你是找工作、找房子、找汽車、交朋友都可以使用58同城。

58集團，并不僅僅指的是58同城，58集團旗下還有安居客、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58到家、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等等多方面的子公司。58同城成立的初衷是讓人人都能租上心儀的房子，58的主要經(jīng)營領(lǐng)域在招聘、房產(chǎn)。招聘有BOSS直聘，房產(chǎn)有自如、鏈家、我愛我家等。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，各種個性化的服務脫穎而出，此刻專業(yè)變得尤其重要。

2.企業(yè)困境。

近年，住建委要求掛在APP出租的房源要有房產(chǎn)證，然而58存在大量出租"群租房"、"小產(chǎn)權(quán)房"等違法信息，58失去了包括轉(zhuǎn)租在內(nèi)的大批用戶。另外頻頻有記者曝出，58同城上的工作信息存在問題，不良企業(yè)欺騙用戶交錢后消失，甚至還有人被片入傳銷組織，58的口碑變得越來越差。

以往，58的盈利模式是通過強大的流量，賺取會員和廣告的費用，利潤竟然能到達90%的程度。但上市后，在流量大戰(zhàn)上，雖然58的營業(yè)收入連年上漲，但是增長率卻在下降，情況不容樂觀，2018年的毛利率甚至首次跌破90%。

2019年隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)的升級，各個企業(yè)都過的比較艱難，58的財政收入也出現(xiàn)了一定比例的下滑，公司緊張起來。2020年疫情肆虐，各地停工停產(chǎn)，開辦了網(wǎng)上辦公，工作效率下降了許多，這一年注定是全球艱難的一年，必須改變經(jīng)營模式，才能使公司生存下去。

3.企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級措施。

2020年底58總裁姚勁波給全體員工發(fā)送了一封郵件，郵件中他提出產(chǎn)業(yè)化升級的概念，他提出產(chǎn)業(yè)化就是把整個產(chǎn)業(yè)鏈所有的信息流程全部在線化、數(shù)字化，并且能使上下游不障礙的協(xié)同合作起來。他提出58必須完成一個使命——成為全球第一個完成產(chǎn)業(yè)化升級的分類信息平臺。

根據(jù)生產(chǎn)理論，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品可以用許多不同的方法，生產(chǎn)要素的可替代性導致管理者更傾向于用較便宜的生產(chǎn)要素代替較貴的生產(chǎn)要素，這是企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)業(yè)升級就是通過生產(chǎn)要素改進、結(jié)構(gòu)改變、生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量提高、產(chǎn)業(yè)鏈升級等，使產(chǎn)品的附加值提高。產(chǎn)業(yè)升級（產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級）有如下4中途徑：（1）工藝流程升級，用先進的技術(shù)代替老舊的技術(shù)，用更高效的機器代替老舊的機器，達到提高效率降低成本的效果。（2）產(chǎn)品升級，通過技術(shù)手段提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加市場份額，擴大市場份額，提高競爭力。（3）功能升級，放棄產(chǎn)業(yè)鏈中低端的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向高端的產(chǎn)品，提高利潤。（4）鏈條升級，從現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)義到利潤更高的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，提高利潤。

過去的58是在紐交所上市的上市公司，每個季度的財報、增速、模型也限制了58的動作，為了保持數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性公司，58對公司的經(jīng)營中規(guī)中矩，但這影響了58的戰(zhàn)略布局。為了消除上市對公司的影響，2020年初公司花了近87億美金把投資者的股票全部溢價買了回來。2021年安居客在香港進行了IPO，我們要在房產(chǎn)發(fā)力，在房產(chǎn)方面把業(yè)務做專，加強審核減少虛假房源，提高服務質(zhì)量。

隨后公司進行了一系列的大動作，收購了優(yōu)信拍，魔方，人人車等企業(yè)。之后進行組織架構(gòu)調(diào)整。升級人力資源部、啟動職業(yè)教育，前臺方面打造大中臺，后臺方面整合提效。成立58同城大學，58同城大學包括房產(chǎn)經(jīng)紀大學、人力資源學院、家庭服務學院、汽車服務學院、設計學院、新媒體營銷學院，為海量用工需求的中小微企業(yè)提供具備職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的人才，同時為求職者提供就業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展等方面的培訓和評估認證，實現(xiàn)招生、就業(yè)、培訓一體化。

2021年是58同城產(chǎn)業(yè)升級的元年，這一年我們的每一個事業(yè)群都在打造第二曲線-產(chǎn)業(yè)化曲線。每個BG（business group）扎根到產(chǎn)業(yè)里面服務客戶，做到踐行‘用戶第一’，做到把58打造成人人信賴的生活服務平臺。

為了提高服務質(zhì)量提高工作效率，房產(chǎn)業(yè)務增加了新房旗艦店項目、招聘提供了“新連接”的服務，提供VR在線連接、直播、線上問答等方法，將線下的業(yè)務搬到線上來，使客戶在家里就能完成買賣租賃房屋、應聘招聘等業(yè)務。

我所屬的部門是中臺部門，負責的項目是社區(qū)類的項目。業(yè)務方面我們積極推進內(nèi)容變現(xiàn)、流量變現(xiàn)，增加了商業(yè)廣告，與招聘、相親交友業(yè)務線合作推進廣告收入的增加，與外部公司廣點通、同城寶廣告合作增加收入。技術(shù)方面通過技術(shù)升級，提升產(chǎn)品體驗：建立線上監(jiān)控系統(tǒng)，每天解決監(jiān)控系統(tǒng)上報問題，持續(xù)提升頁面穩(wěn)定性；進行組件化，與現(xiàn)有代碼解耦，增加代碼的復用性；增加lowcode開發(fā)能力，開發(fā)索爾運營平臺，支持不用開發(fā)代碼就能發(fā)布頁面。通過對代碼技術(shù)體系升級，提升開發(fā)質(zhì)量和穩(wěn)定性，優(yōu)化開發(fā)體驗：項目嘗試接入webpack5和vite，減少項目開發(fā)的啟動時間；調(diào)研g(shù)it commit message規(guī)范，規(guī)范commit消息。升團隊技術(shù)氛圍，持續(xù)學習，增加文檔沉淀：積極鼓勵大家編寫專利，并通過了好幾篇；推動開發(fā)文檔補全，實時更新到最新狀態(tài)；定期內(nèi)部分享做過的事情。

二、如何進行產(chǎn)業(yè)升級

（一）什么是產(chǎn)業(yè)升級

產(chǎn)業(yè)升級是使產(chǎn)品的附加值提高使用的一系列方法，比如通過改進生產(chǎn)流程提高生產(chǎn)效率，通過優(yōu)化組織架構(gòu)、加強流程的監(jiān)控提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）怎么進行產(chǎn)業(yè)升級

1.響應黨和國家號召。

21世紀，中國共產(chǎn)黨在習近平主席的帶領(lǐng)下，以人民為中心，把人民的利益放在首位，實現(xiàn)了全面小康社會，人民的物質(zhì)生活水平得到提高，精神世界得到豐富，知識水平得到提高。可以說沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有新中國就沒有我們現(xiàn)在的幸福生活。

眾所周知，企業(yè)生存的根本是黨和國家。我們應該積極關(guān)注國家對企業(yè)、金融、教育等方面的政策方針，響應國家號召，不做違法亂紀的經(jīng)營決策，順應時代潮流，減少經(jīng)營風險。2021年騰訊、阿里巴巴、貝殼等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛被約談，國家發(fā)布了反壟斷，嚴密監(jiān)管金融活動，企業(yè)的生存環(huán)境是公平公正且嚴格的，我們應該合法競爭，不違法亂紀。

從理性上講，國家推出了一系列的鼓勵措施促進新興技術(shù)的發(fā)展，比如會對高新企業(yè)減少稅收來鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，對軟件園區(qū)進行租金減免來促進新企業(yè)入駐，對高排放的企業(yè)增加污染指標來限制它對社會的危害。企業(yè)應該時刻關(guān)注國家的動向，比如說環(huán)保型產(chǎn)品、新能源、高新技術(shù)發(fā)展、芯片的研發(fā)，大方向如果是對的會使企業(yè)少走彎路，會增加成功的概率。

2.踐行用戶第一。

用戶是企業(yè)發(fā)展的持久支柱，我們應該繼續(xù)踐行用戶第一的用戶價值導向，堅持以人為本，把用戶的需求放在第一位，提供更專業(yè)化和個性化的服務。提高產(chǎn)品的質(zhì)量，比如通過頁面的性能優(yōu)化增強用戶的體驗，縮短用戶的首屏時間來增加留存，通過算法測的個性化推薦計算出用戶感興趣的內(nèi)容，加強對信息的篩選來提高信息的可信度、真實度。產(chǎn)品的需求取之用戶，產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在用戶的真切使用，可以說用戶的青睞是產(chǎn)品生存和發(fā)展的根本。

隨著GDP的增長，人均可支配收入增高，目前人民的生活極度提高，廣大人民的矛盾已經(jīng)變?yōu)閷γ篮蒙畹臐M足，中國已經(jīng)告別了物質(zhì)匱乏的舊時代，企業(yè)應該調(diào)整快速發(fā)展戰(zhàn)略到高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，所以哪個產(chǎn)品能抓住老百姓的心哪個產(chǎn)品就能勝出，所以要想用戶所想，把客戶的正真需求放在第一位，錘煉產(chǎn)品的品質(zhì)。

3.新技術(shù)探索。

信息話、數(shù)字化全面升級的今天，企業(yè)不得不面對轉(zhuǎn)型和升級的挑戰(zhàn)，而如何利用IT來提高企業(yè)價值，一直是企業(yè)探索的重要課題。毋庸置疑的是IT的資金投入還是相當多的，如何在有限的資金的情況下提高收益率是公司高層一直在研究的課題。信息話既讓人喜又讓人憂，喜在它可以迅速提高工作效率，憂在它的燒錢速度是驚人的，所以如何權(quán)衡好是一個問題。發(fā)展中的企業(yè)不必為了IT而IT，不必為了高大上而付出過多的財務成本去研究。如果是傳統(tǒng)企業(yè)運用好目前的平臺即可，如果是高新企業(yè)，完全可以憑借高新技術(shù)人才往更深層次、更個性化的方面發(fā)展。

關(guān)注科技，關(guān)注技術(shù)。科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，新的科技是推動生產(chǎn)效率提升的有效方式。科學技術(shù)在推動人民進步方面，有著不可估量的作用。走技術(shù)含量高，成本低、污染少、人員充分利用，經(jīng)濟、環(huán)境、經(jīng)濟的統(tǒng)一發(fā)展。積極接入VR、人工智能等高新技術(shù)，來提高工作效率，減少人力資源的浪費。

積極尋找在IT上的突破，拿招聘舉例子，公司需要在招聘軟件上發(fā)布招聘信息，引進技術(shù)人才，招聘的時候可能用到視頻面試軟件，面試成功需要用郵件發(fā)送offer。招聘成功時候需要提供電子的或者視頻的公司環(huán)境學習工具，給員工發(fā)工資也需要execl表格制定工資表。可以使用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在IT上的突破，讓機器代替人力成本，步向智能化、自動化。

4.穩(wěn)定員工。

我們都是“社會人”，人機關(guān)系在工作中也占據(jù)了很大比重，人不是孤立的個體，不可能自己完成工作，需要合作才能共贏。如果是一個研發(fā)崗位，做好崗位內(nèi)的職責就好，專心的編寫代碼完成頁面功能。如果是一個管理者，就需要做好承上啟下的工作，和上下級搞好了人際關(guān)系才能向上說服領(lǐng)導，向下帶領(lǐng)員工。搞好關(guān)系不僅僅是使自己感覺到愉快，還會使工作變得更順利。解決沖突時一項真貴的能力，如果討論工作的時候面紅耳赤，遇到問題大家相互推脫，那很難把任務持續(xù)的搞下去。學會夸獎人、幫助人也是工作的一部分，如果你可以說一句夸獎人的話或者一句貶低人的話，一定要說夸獎人的話，不費吹灰之力可以讓彼此心情愉快，何樂而不為呢。如果可以在能力范圍之內(nèi)幫助別人，一定要做！因為贈人玫瑰手有余香，幫助別人就是在幫助自己。盡量不要表露自己的負面情緒，因為大家都是成年人了，沒有人愿意和情緒不穩(wěn)定的人交往，如果一定要解決沖突一定要用理智的方式表達出來，做到表述清楚即可，負面情緒對事情的解決沒有幫助，只會讓事情變得更糟。企業(yè)是一個大集體，如果做不到和大家推心置腹，一定要做到彬彬有禮。大家相互缺不了合作，良好的人際關(guān)系是合作的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導的工作可以分為抓組織和關(guān)心人兩大類，抓組織關(guān)系到工作任務的順利進行，但是關(guān)心人一樣很重要，在和組織成員的溝通中，領(lǐng)導可以敏銳的觀察到員工的需求，如果能對癥下藥并提供必要的幫助，會令員工工作效率提升，會使員工心情愉悅，會使員工的穩(wěn)定性大大提高。

關(guān)注員工的離職率，減少人員的流失，減少招聘人力的成本。老員工擁有強大的技術(shù)知識沉淀，對業(yè)務的穩(wěn)定持續(xù)進行擁有積極的作用。分階段的對員工進行關(guān)注。對新入職的員工關(guān)注入職培訓、情感關(guān)注，使員工近況適應公司的節(jié)奏；對老員工；對能力突出的員工，增加知識分享，適當?shù)脑黾訕s譽，同時對周圍的人進行幫助；對能力一般的員工，按能力分配任務，定期進行知識的培訓，提高員工的技能。關(guān)注技術(shù)委員會，關(guān)注公司內(nèi)部員工的知識成長。聘請外部講師來企業(yè)分享，開闊員工的思維。增加內(nèi)部員工的分享機會，使員工在分享的過程中鞏固技能，增加員工的成就感。

激勵是一個很好的措施，激勵就是組織及其個人通過設計適當?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以及一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和規(guī)范組織及其個人的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其個人目標。關(guān)于激勵學術(shù)界有很多方法和理論，有馬斯洛的需求層次理論、激勵-保健雙因素理論。

金錢不是激勵的唯一方式，金錢可以在短期內(nèi)穩(wěn)定員工，使員工工作充滿動力，工作效率提高，工作態(tài)度積極，但是金錢的時效性很短。在相同的金錢獎勵中增加激勵的次數(shù)可以增加員工的滿足感。同時，我們可以采取多種多樣的激勵方式，比如評優(yōu)秀員工、季度之星等榮譽稱號，比如說口頭表揚。激勵應該做到及時具體。研究表明多和下屬溝通也是一種有效的激勵方式，通過溝通，員工感受到自己受到關(guān)注，會提高工作的積極性。

5.財務分析。

通過分析財務報表，對各個部門的資產(chǎn)負債情況進行分析，對常年虧損或者不盈利、沒有商業(yè)化價值的事業(yè)群、部門進行整合或者關(guān)停或者售賣出去。發(fā)展盈利多的項目，同時尋求盈利的項目并投入。

因地制宜的對財務進行規(guī)劃，比如說對于一家服裝公司來說IT的作用是有限的，對于企業(yè)管理者來說只需要運用現(xiàn)成的計算機技術(shù)就可以，不必做過多的投入。我在原材料、生產(chǎn)、銷售三個方面闡述。在篩選原材料的過程中，我們可以選擇棉、麻、絲、毛、化纖織品等，在這個環(huán)節(jié)我們需要計算機來篩選信息，來確定選擇什么材質(zhì)、選擇什么供應商、確定采購量，這些信息僅僅需要一臺電腦和WIFI就可以了，也就是基礎(chǔ)設施，企業(yè)不必花費額外的金錢去采購IT功能，可能一個小小的原材料供應系統(tǒng)來記錄數(shù)據(jù)信息就可以了。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從設計到包裝都是比較個性化的，也無法使用人工智能來代替人腦，批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)也是使用機器，企業(yè)不必耗費成本去研發(fā)新的機器，采用現(xiàn)成的成熟的設備即可。在銷售環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)有的企業(yè)提供的資源即可，比如淘寶、京東、拼多多等，采用現(xiàn)有的平臺，使用平臺提供的分析算法、促銷宣傳即可。

三、結(jié)論

通過上面的敘述，我們可以總結(jié)出產(chǎn)業(yè)升級是企業(yè)要做的一個必修課，哪個企業(yè)優(yōu)先完成了產(chǎn)業(yè)升級哪個企業(yè)就會獲得競爭優(yōu)勢，在新冠疫情的大環(huán)境下，企業(yè)要對企業(yè)重新進行戰(zhàn)略定位，積極尋找新的方式來提升產(chǎn)品的價值、增強產(chǎn)品的體驗、減少產(chǎn)品的瑕疵。企業(yè)可以針對企業(yè)自身的特點在方向、技術(shù)、產(chǎn)品、財務、員工等方向上尋求新的突破口，完成產(chǎn)業(yè)升級。