共享經濟背景下體育場館社會化服務策略研究

◎杜李偉

一、提高體育場館服務的智能化程度

科學技術的發展催生了“智能化”領域的進步。現階段，越來越多的智能化設計品出現在社會生活中，給人們的社會生活提供了很多的幫助與便利。提高體育場館的智能化水平，促進場館智能化能力的增強有利于讓體育場館更好的服務于大眾，促進體育場館服務與管理能力的增強，提高體育場館的服務能力與水平，更好的實現讓大眾享受體育場館服務便捷的目標。

體育場館智能化服務體系的構建主要內涵為，利用體育場館這一主要平臺，對體育場館內部的相關設施進行完善與增強，提高其整體的自動化水平與能力，通過體育場館智能化的提高，更好的實現體育場館服務的便捷性與高效性，提高體育場館整體的服務能力和水平。此外，體育場館的管理者通過采用智能化體系對體育場館內部各個要素進行合理調配與調控，從而提高體育場館內各項設施的應用程度，在確保體育場館使用大眾服務的需求得到滿足的同時，提高體育場館的管理能力與水平，構建出一個智能高效的體育場館體系。

首先，要提高體育場館內部軟件體系更新換代的速度。軟件設施作為體育場館智能化體系構建的基礎，只有當體育場館內部的軟件體系能夠做到不斷完善與時俱進的情況下，才能更好的為體育場館的使用者提供優質的服務。基于此，需要對體育場館內部的管理體系及軟件設施進行不斷更新，更好的滿足體育場館提高服務質量的需要。其主要包括體育場場地的管理體系及體育場相關設施管理體系的構建，在節約體育場場館管理的人力成本的基礎上，能夠有效提高體育場場地的利用率以及體育場內部設施的使用效果及調配的合理性，促進體育場場館管理的科學化。

其次，要大力采用和推廣RFID技術的應用。即通過對物品內部進行晶片填充，從而實現物品間的非接觸式識別。RFID技術的應用和推廣有利于在體育場館的使用期間，對于其內部的相關設施實現有效管理，防止內部設施被場館使用者帶出導致的體育場場館內資源的流失現象，從而實現在體育場場館開放期間對于場館物品的有效監管，并對場館內丟失物品基于相關信號展開追蹤，避免體育場場館內公共資源的損壞與丟失情況的出現。

最后，要在體育場館內部構建起監控體系和系統。體育場場館內部的監控體系的搭建與完善能夠對場館內所出現的突發情況進行實時監控，并根據智能化管理系統進行判斷，迅速做出反應，盡最大可能為體育場場館內突發情況的處理措施爭取時間，從而在突發情況出現時有效減少體育場場館的人員傷亡及設備損失。同時，能夠在體育場場館內部意外情況發生后，對意外情況出現的原因做出判斷，并對意外或糾紛產生的責任主體進行判定，更好的維護體育場場館使用者的相關權益，進一步提高體育場場館管理人員的責任意識。此外，配合消防監控系統、電氣設備監控系統等多個體系的構建，能夠利用同一臺計算機處理設備實現對體育場場館內不同系統的控制與調整，在節約管理資源的情況下，對體育場場館內的安全風險進行有效規避，并能夠對體育場場館內的故障問題進行及時的解決與處理。

二、對體育場館內處于短缺狀態的體育設備進行持續供應

1.體育場館內相關設備的供應情況分析。

現階段，我國體育相關設備的供應存在著供應量總量不夠大，體育用品的供應種類不夠豐富，在我國總體商品供應中的占比中，體育用品僅占一小部分，且售賣的商店及超市較少，覆蓋率不高不均勻，且售賣主要集中在熱門體育運動的相關設備及器材，對于小眾體育設備及器材售賣出現短缺情況，對體育運動種類的覆蓋不夠全面。此外，在體育場館內部，體育用品往往會出現使用緊缺的情況，且設備的標準經常性得不到統一。其根本原因在于體育設備的供應渠道與采購管理得不到有效的保障。體育場場館內小眾體育用品的短缺及設備標準質量的不統一，將影響體育場場館使用者的使用體驗。現階段，在體育場館設備的供應中主要出現以下問題：

第一，體育場館內部的相關基礎設施、設備不夠完善。目前，由于我國大部分公共性體育場館的建設時間均可追溯到本世紀初期，體育場館內部的設施沒有跟隨時代的發展而進行更新，造成了相關基礎設施、設備因老化缺乏保養而造成的損壞現象。且在基礎設施服務上也基本以人工服務為主要的服務形式，提高了體育場場館的運營成本，且在體育場場館流量較多的期間，人工服務很難做到對每一個使用者的問題做到兼顧，降低了體育場場館內問題的解決效率。同時，體育場場館建設大多采用封閉結構，阻礙了網絡信號的對場館內部的傳輸與覆蓋，使需要進行聯網設備的使用狀態不佳，網絡管理設備的運行狀態不穩定，加大了體育場場館內部的管理難度，不利于體育場館內部管理的完善。

第二，體育場館內設備供應質量的缺乏。現階段，絕大多數在體育設備的供貨商選擇上較為單一，缺乏有效的供貨競爭機制，從而影響了體育場館內部設備設施質量的下降。此外，供應商選擇單一性不利于促進供應商對于供應設備質量的把控與提高，不能使供應商形成良好的危機意識，阻礙了刺激體育場設備供應商提高產品質量效果的發揮，從而導致體育場館內部設備的總體質量水平不高，耐損耗程度較低，總體使用周期較短，加大了體育場館對于設備管理與采購的成本，不利于體育場館對場館意向使用者的吸引作用。這也就形成了一個惡性循環，由于沒有場館的使用者，導致體育場館自身得不到重視，自然沒有資源和能力去優化自身的體育設備，從而降低了自身的社會影響力和對體育愛好者的吸引力。隨著社會關注度的不斷下降，人流量越來越少，很有可能導致體育場館的關閉和停修整頓。

2.利用“物聯網”技術對體育場館內部設備的供應鏈整合。

第一，進一步加強流通階段的基礎設施建設。流通階段的基礎設施建設的增強，能夠提高體育用品供應中的總體質量。在流通環節中，要充分利用現有智能化檢測設備及系統，對于不符合標準的體育相關設備不予采用，嚴格確保體育場場館采購的相關體育用具的標準化程度及使用精度的嚴格性，從而提高體育場館內部相關設備的總體質量水平。同時，在體育場館采購設備的運輸階段，要確保相關設備在運輸前進行嚴密的包裝和裝運作業，在拆卸時也要加以小心，防止體育設備在運輸過程中損壞情況的出現，從而促使體育場館內服務設施建設能力的增強與完善。

第二，體育場場館要建立一個統一的體育設備采購標準。采購標準的統一性將影響到場館內體育設備的一致性。體育場館內部應確立一套嚴格采購標準，從而更好的控制體育場館內部設施及設備精度提高，保證場館內部器材的規范及標準程度，并對在管理過程中對相關規格進行編碼，為后續對體育設備采購標準的統一性及設備間的可協調性創造良好的條件，對場館內體育設備及用品的統計和管理工作的開展奠定一定基礎。

第三，對體育用品的產業鏈進行整體優化。在物聯網中，商品的數據將會是商品質量優劣的最直接體現，數據的直觀體現能夠減輕商品采購者的負擔。在現階段，伴隨著體育用品制造行業競爭的加劇，以及體育用品供應總量及需求總量的增加，配合科學及適當的技術，能夠極大的促進體育用品產業鏈的優化和升級，使體育用品的生產過程變得更加透明，對行業的內部的相關標準進行公示，從而促進體育用品生產標準的規范與統一，并對整個產業鏈中的各個階段進行把控，對體育用品產業鏈的最終產品出現的問題進行回溯，尋找造成問題的因素，從而促進體育用品產業鏈的整合。

三、促進全民運動意識的增強

共享經濟的興起使資源利用率得到提高，催生了變更使用權的新的消費模式和新的經濟增長點。共享經濟作為現階段解決資源配置優化問題的一種關鍵理念，在社會生活中起到了重要作用。在此種情況下，共享經濟的發展催生了體育場館使用的共享化發展，促進了我國公共體育的進步，對“全民健身”這一號召實現了充分的貫徹與落實。

雖然近些年來我國新建了大量的社會基礎設施，體育館作為我國公民日常健身的重要場所，自然受到了各個城市的高度重視，每一座城市建設過程中都會建設大量的體育館，羽毛球館，排球館等等體育場所希望能夠為我國強健身體發揚體育精神貢獻一份力量，但是就我國各個城市的體育館應用狀況來看，使用情況十分的不樂觀，我國目前大部分的體育館使用都是各種民間團隊的組建，以及各種官方組織的賽事應用到體育館，在這樣的情況下，周圍的居民也樂意參觀相應的體育競賽以及參加社會各界舉辦的活動，這就從根源上證明了我國公民其實對體育有一種向往和熱愛的精神，之所以沒有真正的將體育館有效的利用起來，還是由于全面健身的思想沒有充分的普及，大部分的公民認為鍛煉在家或者是在健身房都可以進行，早晚之間在大街上進行跑步的社會公民也是屢見不鮮，既然有著廣泛的民眾基礎，那么引導全民運動意識的增強，促進全民健身思想的貫徹，能夠幫助我國向著更好的時代穩步邁進，廣大人民群眾作為體育場館的主要使用者，必須發揮自身的主體作用，推動體育場館的發展，也就是說公民自身的運動意識和健康意識，直接影響著體育場館使用效率的高低。對于民眾全面健身意識的刺激與提高，有利于促進體育場館建設事業的繁榮，增加體育場館的使用人次及使用者數量。在刺激我國民眾健身意識的過程中，絕對不能夠以頒布政策，或者是推動其他社會國策那樣較為官方的方法，因為全民運動是屬于一種獨特的社會風尚，如果說國家的宏觀調控力度較大，很容易讓其變成一種形式主義面子工程，自然無法達到最初的根本性目的，也就是說前面健身意識的刺激與提高，需要依托于廣大人民群眾從自身思想上的轉變開始，國家可以利用較為知名的國家運動員或者是團體作為主體，開辦一些較為親近廣大人民群眾的體育活動，例如下發一些國家幫扶政策，給予地方政府資金支持，讓其開展地方性質的體育競賽，例如以各個小區或者是各個城區的人民群眾為一個團隊展開相互的競賽，例如舉辦乒乓球杯籃球比賽等等，在這期間體育場館無條件開放并且供應礦泉水，讓人民群眾自發的組織球隊開始進入體育場館進行鍛煉，在這樣的促進之下，以點帶面，我國人民群眾才能夠真正的愛上運動，并且將體育館的利用效率大幅度提高，充分發揮體育場所的重要作用，同時，在舉辦比賽的過程中，還應該加強知識的宣傳，激活人民群眾的運動意識，形成良好的健康觀念，只有人民群眾的思想發生了轉變，才能夠真正的體會到體育經濟帶來的樂趣，自覺的進入體育場所享受相關的服務，這既能夠使自身的生活水平顯著提高，還能夠恢復身體健康。

應以體育場館為場地，經常性開展運動知識培訓及相關講座，增強民眾對于體育場館運動的熱情，以及體育場館相關設施的使用方法及最佳運動途徑，以此為契機，對民眾運動中容易出現的動作不規范等問題進行講解，促使民眾體育基本知識的掌握及運動不標準習慣的改善。并通過開展競技比賽的方式提高對于體育運動的激情，吸引廣大觀眾，增進民眾對于體育運動的關注程度。同時，在有重大賽事開展期間，在體育場館內部組織進行觀看，使民眾更深一步感受體育運動及體育賽事的魅力，將全民運動這一主題潛移默化的融入到民眾的生活中去，從而增強體育場館的使用率。

四、促進消費活動，帶動體育產業的進步

近些年來社會經濟的飛速發展，推動著我國公民日常生活水平的不斷提升，物質生活水平的顯著提高，導致公民逐步的走向富裕，掀起了一次又一次的消費狂潮，從最開始80年代的買房熱潮，到現如今00后的買鞋熱潮。無一不都證明著時代消費的市場趨向，能夠一定程度上引領著行業和產業的飛速發展。現如今無論是國外知名品牌還是國內的體育品牌，都已經占據了較大的消費者市場，尤其是近些年來的買鞋熱潮，造成了大量的經濟繁榮，雖然這樣的經濟繁榮存在著一定的弊端，但是不能否認的是它對于推動產業的進步有著一定的貢獻。之所以會掀起買鞋的熱潮，無疑是因為品牌效應。那么立足于共享經濟背景之下，如何利用消費的市場趨向來推動體育行業的發展已經值得國內專家學者的深思和研究，尤其是體育場館的社會化服務體系正在逐步的趨于完善，本身就與市場有著緊密的聯系。所以體育場所可以充分的了解市場的走向，根據消費者的實際需求，以及可能誘導消費者進行消費的因素進行分析和發展，并確立自身的發展目標。現如今體育場所的主要服務人群是年紀較大的中老年人或者是其他的社會團體，本身就具有著一定的局限性，通過促進消費，將共享經濟的優勢充分的發揮出來，擴大自身的服務人群，這樣也能夠帶動體育場所的快速發展與進步。通過分析了解體育產業市場的消費人群分布，做好信息調查可以推出相應的服務產品，并以此為基礎開展日常的體育項目宣傳工作，讓消費者群體對體育相關內容充分的提起興趣，這樣就能夠科學合理的引導消費，開展體育運動。我國也能夠在這樣的時代背景之下，營造一個良好的體育消費氛圍。例如在民間團隊進行網球訓練的過程中，網球發射器和自動收網機等等都是比較昂貴的機械設備，很多民間團體無法負擔這樣的成本也無法進行后期妥善的維護和保養，所以就可以立足于共享經濟背景之下展開發展，將體育場所的重要性充分的發揮出來，體育場所可以起到調度和保存的作用，將多個網球愛好者的團隊聚集到一起，共同組織一個民間俱樂部，由體育場所的相關負責人專門對此事負責，由各個團隊的人員共同出資，購買相關的儀器設備，實現資源共享，同時后期的維護和保養也可以交給專門的管理人進行負責，不會牽扯大家太多的精力，努力營造出一個良好的體育消費氛圍，并以目標用戶的消費作為契機，拉動整個體育產業的進步，由此可見，共享經濟對于促進消費來說有著一定的幫扶作用，更能夠為我國體育行業的快速發展打下堅實的基礎。

五、結束語

綜上所述，隨著共享經濟理念的誕生，民眾的消費觀念也受此影響逐漸發生了轉變。體育場館的服務能力的提高作為我國現階段基礎設施建設關鍵所在，對我國社會整體服務能力加強有著顯著作用。因此，需要對體育場館面向大眾的服務策略與手段開展分析，依托共享經濟這一契機，帶動體育相關用品市場的消費與繁榮，并樹立我國民眾的運動健康意識，從而促使我國體育場館服務能力的提高與增強。