關于提高電力部門抄表收費效率探究

◎李鵬

當前，隨著現代企業制度的建立，各個企業已經全面建立起了現代化的管理制度，通過制度建設與執行，更好地實現企業良好發展。電力部門是生產、營銷電能的部門，要想全面保證電力的穩定服務，則需要通過環節控制，保證企業順利發展。

抄表是保證電力穩定運行的關鍵，只有全面保證抄表的精準度，才能更好地服務電力發展，維護電力企業與用戶的利益。抄表員需要全面做好記錄，對所有計費電能表進行科學精準的抄錄，才能確保抄表精準。所抄錄回來的電量數據是用電戶使用電量的數量，也是電力部門收費的依據，供電企業根據上報的數據，對用戶進行及時收費，確保電力企業良好的利益。可以說，電費是電力企業未來發展的主要資金來源，電費收取不及時，則會影響到后序的投入。一個電力企業是否贏利，主要依據電費的收取量確認，電費所反映的是供電企業電力營銷的質量。如果抄表過程中，出現數據不準確的問題，不但影響到電量計費，更會導致國家經濟損失，引發企業與用戶糾紛。電力部門只有全面重視抄表收費工作，嚴格進行管理，才能有效保證抄表數據準確度，促進電力企業健康發展。電力企業離不開穩定的資金，通過穩定的資金支撐，全面保證電力企業健康發展，抄表收費是最為主要的工作，通過精準的數據，為電力企業創新效益。要想全面提高效率，則要根據市場的發展與變化，及時做好模式調整，更好地適應現代社會發展，要對傳統抄表收費工作方式做好創新，才能提高工作效率。

一、電力部門抄表收費現狀以及工作低效原因分析

1.收費現狀。

電力部門抄表收費是保證電力系統發展的基礎，通過全面的精準計算，有效確保經濟良好效益。抄表收費是電力部門十分重要的工作之一，在整個電力系統運營過程中，起到了重要的作用，作為整個電費管理首要環節，需要全面做好抄表工作，這樣，才能全面維護好電力系統的運營秩序，保證電力科學健康發展。抄表工作是指抄表人員對供電企業所提供服務用戶進行計數，通過對電能表讀取數據，全面把握好用戶用電的情況，對每月或本季度實際用電量做好計算與分析，同時，也需要根據計算結果與上一季度實際用量比較，得到相關的數值，對兩者進行比較，能夠獲得本月或本季度電費實際收取情況。當前，我國電力部門抄表有兩類方式，一是掌上機抄表，另外是人工入戶抄表。通過掌上機進行的抄表較為方便快捷，通過全面把握好用戶的情況，通過信息化手段，保證了數據的精準性，這是一種高科技手段抄表作業，完全實現了智能化、自動化。雖然實現了自動化，但是相關的抄表人員需要對一些數據進行手工錄入，并進行逐一登記，掌上抄表工作流程繁復，很容易出現誤操作，導致工作的效率不高。人工抄表就是工作人員進入到用戶家中，對電表的情況進行抄錄，這種計算方法較為落后，容易導致數據不準，出現丟失的情況。現階段，我國電力企業抄表方式還存在大量的缺陷，影響到了計費的精準性。一些區域性用電需要在一個時間段內完成抄表，整體工作量非常大，工作人員要想在規定限制的時間內完成抄表工作，則需要投入大量的時間精力，才能保證完成任務，整體看，抄表的效率并不高。對于分布廣泛的散戶來講，要想完成一次性抄表，則需要大量的時間，也加大了供電企業管理難度，提高管理成本。通過對收費系統的改良，當前，從城鄉布局上看，只有全面完成系統改良，才能提高電力部門抄表效率。我國許多城市都使用了磁卡進行收費，雖然有一定的效果，但是對于偏遠地區的用戶來講，還是不方便，特別是設備創新跟不上形式，更新不足，導致抄表人員必須要進行人工入戶抄表才能得到數據，大大影響到了收費的效率。

2.電力部門抄表收費工作低效的原因。

從對電力部門抄表收費現狀上看，當前，電力部門抄表收費工作開展較為復雜，無法提高工作效率，這是影響電力行業健康發展的阻礙，傳統人工抄表及掌上機抄表等手段的結合，不利于電力系統發展。電力部門抄表收費工作效率低的原因較多，從主體因素看，體現在幾個層面，一是抄表進度時間的要求。抄表工作需要在一定時間段內完成，往往會造成抄表工作失誤，這是影響數據的重要因素。我國電表安裝主要就是進戶安裝，為了保證電表不受到破壞，很多的小區都把用戶電表安裝到門內，雖然保護了設備安全，但是不利于抄表的工作開展，小區如果是高樓層，許多都有防盜門，出入阻礙影響到了抄表的效率，還有過后發現用戶私自改造與裝修，把電表藏起來，很難開展抄表工作，會影響抄表時間。二是抄表收費方式落后。傳統收費方式是先用電后付費，這種方式方便了用戶，但是卻增加了抄表的難度，不利于電力系統全面發展，抄表記錄量增加，收費環節就會出現損失，這對供電系統運行掌控不利。

二、電力部門抄表收費技術分析

1.電力無線抄表系統。

要想全面保證電力系統的發展，更好地維護企業利益，則需要有效利用好高科技，通過信息技術改良，全面提高收費的質量。隨著技術的創新與應用，電力無線抄表系統也成為了主要的趨勢，當前，我國電力企業大部分實現了無線抄表，有效提高了工作整體效率。無線抄表主要就是利用嵌入式系統和無線網絡技術，對用戶使用的電力儀表進行數據的遠程讀取，通過此抄表系統的應用，有效解決了抄表效率問題，提高了工作質量，這種抄表系統自動化、智能化，提高了數據的精準度。電力無線抄表系統操作簡便，但是需要一定的技術基礎，才能進行全面的操作，操作過程具體如下：無線電表在技術的支撐下，通過遠程做好數據收集，對不同區域用戶用電量做好定期采集上傳，利用信息化技術手段，將采集到的用電信息轉換成脈沖信號，計算機系統后臺就能夠根據不同的數據及時做好反應，對脈沖信號做好存儲分類處理，利用射頻模塊將已采集到的電量信息做好無線傳輸，微功率無線自助網就能夠提取用戶的信息，中繼器再把電量信息進一步傳送，到達后臺的無線網數據庫，通過嚴格的整合，GSM技術或3G技術再把相關的信息碼傳送到控制中心后臺計算機，通過后臺的電腦就能夠快速查詢與計費，有效提升了工作效率。

2.電能計量自動抄表系統。

傳統的人工抄表速度慢，質量不高，嚴重影響到了企業的效益，更給用戶帶來不好的體驗，通過技術支撐，通過全面解決好用戶體驗感不好的問題，保證企業良好經濟效益。要想有效改變傳統人工抄表方式存在的時效差、誤差大、高成本和低效率問題，則需要用好電能計量自動抄表系統，通過系統性與人廣泛應用，能夠提高工作質量。系統主要包含通信子系統、前端采集子系統和中心處理子系統等三部分，各個部門均能夠發揮作用，有效處理好收集到的信息。中心處理子系統就是對用戶的信息進行收集與匯總，作為整個自動抄表系統最上層子系統，一定要充分保證前端采集子系統的精準度，這樣，通過對用戶用電信息采集與整理后，保證傳輸的效果。對收集后臺的信息進行轉換后，傳導到中心處理子系統，通信子系統包含無線傳輸系統、低壓電力線載波傳輸系統、光纖傳輸系統及電話線傳輸系統，要根據不同的地區狀況，做好通信子系統應用，對于現代人們生活來講，光纖傳輸系統已經成為了主要的內容，人們通過光纖上網，就能夠達到傳輸目的，其速度快、抗干擾、遠距離的特點，非常適合城市人們使用。

3.GPRS電力抄表系統。

隨著我國技術的不斷發展，各種新技術得到了全面的應用，大大提高了行業的工作效率與質量。無線網絡快速發展的過程中，也帶動了各行業的創新發展，目前，基于無線網絡技術基礎全面進化出的電力通信系統已經成為了主流方式，在人們工作與生活中起到了重要的作用，特別是GPRS等無線網絡技術已經在人們生活中得到了廣泛的推廣，通過先進技術的應用，極大的改善了工作質量，使遠程抄表系統更加快速便捷。近年來，隨著AMR技術的普及，各種AMR系統和技術在人們的生活與工作中發揮了作用，特別是智能計量儀表、電力線載波通信已經成為了主流技術，也漸漸用到了電力通信各個方面，整體看，低壓電網能夠保證數據傳輸的穩定與安全，使通信的通道更加暢通，對于出現的問題，也能夠通過技術方案進行解決，保證了安裝維修的方便性，技術的推廣與使用，從根本上實現了電力系統的升級性改造，減少了供電公司負荷預算及線損計算的損失，對于意外停電事故，也能夠在第一時間內發現與解決，有效保證了電力收費的精準度、時效性。

三、保障抄表收費工作質量的措施

1.應用預付費電能表提高效率。

隨著技術不斷創新應用，各種新技術、新設備得到了應用，全面提高了計費的能力。合理使用先進抄表收費系統能夠有效提升工作效率，當前，預付費電能表是一種先進的設備，通過提前預付交費，能夠獲取電量，預付的電量在用完后會自行斷電，計費精準，減少人工勞動。通過先進的技術系統應用，全面提高了工作效率，能夠把以往傳統企業抄表、收取電費和催費通知有效整合，保證了工作的連續性，相關的用電戶根據自身的用電量，可以集中購買或者分散購買，通過方式的轉變，全面保證了用電戶與電力企業的利益，當前，這種先進的預付方式正在通過便捷的支付系統全面推廣和應用，在實際使用中，有著良好的效果，精準安全受到用戶的喜愛。從具體認可他還看，用戶經銀行/售電點購電，再把卡插于卡表并讀卡，這樣，所購買的電量就能夠顯現到電表上，用戶根據自己用電量的多少，全面掌握用電量。當電量用完后，卡式電表還能夠及時提醒，通過自動報警裝置提示用戶及時購電。供電企業能夠通過遠程監測，對電量使用情況進行監測，及時了解到不同區域用電量的多少，合理進行調整，保證生產生活需求，電力部門也不必上門進行現場抄表，通過后臺的計算機就能夠做好遠程調整，減少了工作量提高了工效。

要想全面保證電力部門快速發展，抄表收費效率提升至關重要，要有效保證抄表的精度，才能為電力系統發展提供充足資金。要保證各個方面的協調性，通過科學的抄表系統改良，全面提高工作質量，電力系統要從多方面做好工作，實現現代化抄表收費系統目標，充分建立以效益為核心的系統定位，全面提高抄表收費質效。當前，電力系統已經實行了預付費電能表系統，也就是說，用戶在一個用電周期內，預先交納電費，繳費后才能通電，如果用戶沒有按照標準進行預付費，那么，用戶的電能表就會自動斷電，無法進行使用，通過對傳統收費不足的改進，全面提高電力企業效益。

2.培訓抄表人員。

供電企業要全面提高工作效率，就需要做好定期的培訓，全面提高相關人員的業務能力。電力企業設備與技術不斷創新，為了更好地提高工作效率，就需要對現有人員進行業務提升，抄表人員需要通過培訓學習，掌握先進的技術，學會設備應用，全面保證工作順利進行。抄表人員要全面掌握營銷、法規、政策、技能等理論，通過理念與實踐的結合，轉化為工作技能技巧，確保能夠熟練使用設備，了解技術，通過培訓提高，有效保證抄錄工作效果質量。不論是自動化抄表還是人工抄表，都需要高素質的抄表人員，電力企業要根據自身的發展，把重要的人員放到關鍵崗位，全面保證企業經濟效益。電費收取標準主要是根據國家現行政策與行業標準制定的，抄表人員需要嚴格執行標準進行收費，如果抄表人員素質不高，則會違規操作，影響企業效率，使企業形象受損。抄表人員入戶抄錄的數據要保證精度，才能更好有效分析用電量，保證區域用電的平穩。要不斷強化對抄表人員的培訓力度，通過知識建設，使相關工作人員都能夠掌握基礎的營銷業務知識技能、把握當前的行業法規制度，從根本上進一步提高他們的業務素質和工作技能。

3.加強抄表監督工作。

抄表工作關系到電力企業的利益，要全面提高工作效能，則需要做好基礎性工作，以此，有效確保工作質量。為了全面保證電力企業利益，就需要認真做好監督工作，嚴格做好電量計費管理。供電企業要以國家法律法規為依據，結合自身的情況制定嚴格的監督制度，對相關工作人員的工作進行考核評估，以此，提高工作質量。電力企業內部機制創新至關重要，要全面結合企業目標工作，做好績效設計，全面完善績效管理內容，設置合理的考核方式，通過嚴格的考核保證抄表工作質量。嚴格強化管理和監督，對監督工作中發現的問題，要嚴肅處理，設計好獎懲方式，全面提升工作人員積極性、創造力，對有功人員進行獎勵，對違規操作人員進行處罰，為抄表工作奠定良好的制度保障。抄表工作是重要的一個環節，要充分保證這個流的標準化、規范化，抄表質量好壞影響到電力企業經濟效益，如果抄表不精準，則會影響電力企業發展。要全面解決抄表人員工作麻痹大意的問題，避免不必要的麻煩，鑒于此，則需要電力部門強化過程的監督與管理，做好抄表工作核查管理，要建立高效的監督檢查隊伍，根據相關法律法規及電力行業規則做好監督與檢查，全面規范抄表人員行為，通過科學的獎懲刺激員工的抄表工作積極性與主動性，調動他們的熱情，更好地提升抄表收費效率，從小事做起，嚴格做好監督管制，通過基礎層面強化，保障抄表收費工作質量和效率，更好地維護企業良好經濟效益，保證社會形象。

4.加強收費管理工作。

要想全面提高收費質量，就需要進行科學的管理，通過嚴格的管理實施，保證各流程更加科學。抄表工作是收費的關鍵環節，要合理控制，有效管理，才能更好保證收費工作質量。收費與電量、電費核算分不開，如果數據不準確，則影響到收費的品質。當前，電力單位普遍實施了先進的電能表計量，通過電腦系統自動進行電費的核算，這種方法較為先進，能夠從后臺就看到用戶的用電情況，實現了抄表數據統計與分析有效的結合，可以說，這種方式已經得到的普遍的認可，收費數據計算基本準確無誤，但是，在社會化大生產增加，與人們生活水平提升有關，個別地區電量還會出現問題，還是要依靠人工來進行核算，比如，用戶電量的突增、突減，往往造成電費的增長，處理不當，就會導致糾紛，為了全面避免不必要的矛盾，則要通過人工進行核算，保證電費的準確性。當前，電力單位在收費方式上也實現了多種方式，如現金收費、銀行轉賬收費、銀行代扣費、刷卡收費、微信收費、網絡銀行、支付寶支付等，要全面強化管理層級，避免錯誤，有效維護好企業與個人利益。

四、結語

綜上所述，電力行業的全面發展離不開精準的抄表收費，電力部門需要結合自身的實際，引進先進的技術設備，全面提高計費能力，保證電力單位整體效益。電力部門需要不斷完善抄表收費系統，有效解決好工作中的不足，全面抓好抄表工作，科學組織與協調，保證各流程順暢，以此提高整體工作效能，通過新型抄表方式轉換，保證供電企業經濟效益與社會效益雙贏。