基于企業(yè)內(nèi)訓師“訓戰(zhàn)結(jié)合”培養(yǎng)模式的探索與實踐

文／劉剛 張懿思茜

一支成熟、有效的內(nèi)部培訓師隊伍有利于加強企業(yè)員工知識、技能分享，幫助員工實現(xiàn)自我價值，加強企業(yè)內(nèi)部溝通。加強內(nèi)訓師隊伍能力建設(shè)，既是有效落實公司戰(zhàn)略的有力保障，又是加快公司發(fā)展的必然要求。

人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，而內(nèi)訓師則是人才隊伍建設(shè)的關(guān)鍵力量。目前，內(nèi)訓師在課件開發(fā)和授課經(jīng)驗方面的能力相對匱乏，大部分開發(fā)的課程內(nèi)容不能運用于實際工作，導致資源浪費。面對這一情況，川慶鉆探工程有限公司創(chuàng)新提出了“訓戰(zhàn)結(jié)合”培養(yǎng)模式。

現(xiàn)狀分析

內(nèi)訓師是雙重身份，既是講師也是學員。作為講師，內(nèi)訓師要考慮課程的實用性、精彩性和靈活度；作為學員，要考慮體驗度和意愿度，共同打造良好的學習氛圍和共創(chuàng)學習場景。

培養(yǎng)目標及方式

內(nèi)訓師的培養(yǎng)目標主要包括四個維度：一是在課程管理方面，初步建立一批“人課合一”、能力對應(yīng)的課程師資庫；二是在課程開發(fā)方面，開發(fā)、迭代一批聚焦于業(yè)務(wù)需求的場景化課程；三是在授課技巧方面，要不斷提升內(nèi)訓師的綜合素質(zhì)；四是在項目運營方面，營造學習氛圍，形成一套成熟的內(nèi)訓師項目運營模式。

不同學習方式對學習效率的影響不同，在培訓中加入實戰(zhàn)演練、刻意練習、競賽展示等實踐方式能促進學員從被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W習，大幅度提升轉(zhuǎn)化效果。場景化學習理論注重行為的轉(zhuǎn)變及工作場景的還原，學習內(nèi)容和真實工作場景一致，減少還原和遷移。在培訓中加入場景化學習理論，從關(guān)注“知”到“知行合一”，再輔之練習，可提高行為成熟度和產(chǎn)生新的成功經(jīng)驗。此外，將訓戰(zhàn)結(jié)合，采用“實踐與經(jīng)驗總結(jié)—理論與方法，賦能—實踐檢驗與應(yīng)用”，以落地、能實戰(zhàn)的培訓理念全方位培養(yǎng)內(nèi)訓師，實現(xiàn)靶向賦能，聚焦價值創(chuàng)造。

基于以上的分析，川慶鉆探工程有限公司設(shè)計“訓+戰(zhàn)”的培養(yǎng)思路，打造“訓、練、比、評”四維實戰(zhàn)的學習模式，達到“人課合一”的目標。

培訓前，以梳理業(yè)務(wù)部門需求、匹配課程開發(fā)任務(wù)團隊及收集素材三項工作為主，確保前期工作準備到位。

培訓中，以“訓+戰(zhàn)”結(jié)合訓練營，從“訓、練、比、評”四個維度開展，解決意愿度、體驗度、精彩度等問題。“訓”，培訓賦能。引用場景化SAM 課程開發(fā)技術(shù)，輔導開發(fā)聚焦場景和行為的課程，同時搭配以提升企業(yè)內(nèi)部培訓師課程演繹能力為核心的呈現(xiàn)與演繹技術(shù)的課程。“練”，演練釋能。為充分保證學員能夠深度參與到項目中，設(shè)計了大量措施激勵改變行為，制定嚴謹?shù)难菥氁?guī)則，“組內(nèi)演練+上臺演練”結(jié)合的方式，讓學員深度參與。“比”，以反饋聚能。與“練”環(huán)節(jié)構(gòu)成閉環(huán)式的學習過程，以教研反饋、智慧眾籌，形成標準化應(yīng)對策略和解決方案。“評”，評優(yōu)能效。每個小組推選2-3 個明星學員參與最終的授課，以實戰(zhàn)授課評選出優(yōu)秀學員。

培訓后，以成果產(chǎn)出為導向，梳理項目成果，包括項目總結(jié)報告、課程師資庫清單、課件包、授課視頻、授課場景問題庫、授課說明書和技巧指南等。

實施亮點及成效

聚焦痛點，萃取經(jīng)驗，強調(diào)課程服務(wù)于業(yè)務(wù)。學練結(jié)合，穩(wěn)扎穩(wěn)打，保障培訓效果的達成。研討切磋開眼界，可以讓內(nèi)訓師對標優(yōu)秀、取長補短。川慶鉆探工程有限公司探索出內(nèi)訓隊伍建設(shè)新思路，為提升企業(yè)內(nèi)部培訓工作的“體系化、實效化”打下良好基礎(chǔ)。同時推動內(nèi)部知識成果共享，建立企業(yè)課程庫，為公司優(yōu)秀組織經(jīng)驗推廣起到了積極的作用，并將崗位所需知識、技能顯性化和標準化，不斷提煉總結(jié)再指導工作實踐，促進了業(yè)務(wù)技能邁上新臺階。

通過“訓戰(zhàn)結(jié)合”模式的訓練，提升了內(nèi)訓師的專業(yè)技能，有效彌補了專業(yè)能力支撐不足的情況。下一步，川慶鉆探工程有限公司內(nèi)訓師培養(yǎng)項目將繼續(xù)升級迭代，不斷加強內(nèi)訓師能力提升，用智慧和行動為公司高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。