網(wǎng)購謹(jǐn)防掉入“陷阱”

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上購物越來越受到消費者的青睞。眼下，“雙十一” “雙十二”的購物熱度還沒完全消退，元旦、春節(jié)的購物高峰又如約而至，線上、線下促銷活動隨之增多。在商家讓利帶給消費者實惠的同時，不法分子也伺機(jī)而動。對于下列詐騙招數(shù)，消費者在“買買買”時需要慧眼識別，以防上當(dāng)受騙。

虛假二維碼，盜取信息行詐騙

案例：在2020年“雙十一”期間，石先生看中了一款電熱水器。下單前，對方提示說通過掃描二維碼的方式支付，可以優(yōu)惠300元。隨后，賣家發(fā)來一個二維碼，石先生便通過手機(jī)支付寶掃描二維碼并完成支付。第二天，石先生發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是因為當(dāng)時冒充賣家的不法分子提供的二維碼含有木馬病毒，導(dǎo)致石先生掃描二維碼并付款后，其所關(guān)聯(lián)的個人銀行卡信息被盜取。

提示：類似本案中的不法分子，一般會冒充賣家向消費者提供二維碼，并稱只要掃描二維碼就可以獲得優(yōu)惠。事實上，不法分子提供的二維碼是一個含有木馬病毒的下載地址，病毒被下載后，持卡人的相關(guān)信息就會被盜取。如果消費者遭受“二維碼欺詐”后，可立即向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，由網(wǎng)絡(luò)交易平臺代為向商家交涉。同時，應(yīng)及時向公安部門報案，盡可能降低財產(chǎn)損失。

虛假客服，誘導(dǎo)客戶辦貸款

案例：前不久，林阿姨接到自稱某電商旗艦店的“客服”電話，聲稱其已經(jīng)收到林阿姨所購衣服因質(zhì)量問題需退貨的申請信息，并告知需要個人信用積分600分以上才能享受優(yōu)先辦理退貨的手續(xù)。該“客服”還表示，想要提高信用積分，可到指定借貸平臺借款來實現(xiàn)，林阿姨完成退貨后再把錢還上便可。林阿姨按“客服”的指導(dǎo)，一步步操作，但其信用積分并未提高，之后“客服”又讓她下載一個貸款軟件，林阿姨這才意識到自己落入了詐騙分子的圈套。

提示：節(jié)假日往往為消費高峰期，也是網(wǎng)絡(luò)詐騙的多發(fā)期，經(jīng)常有不法分子冒充客服撥打消費者的電話，稱消費中獎、提高積分或賬單出現(xiàn)異常等，然后將消費者引入陷阱實施詐騙。因此，提醒消費者在辦理退貨手續(xù)時，應(yīng)與網(wǎng)店官方客服聯(lián)系。同時，凡是接到上述類似電話，或要求安裝APP、操作銀行卡等情況的，應(yīng)提高警惕，并及時報警。

虛假網(wǎng)站，“釣魚”鏈接暗處藏

案例：近日，秦女士收到微信好友發(fā)來的網(wǎng)頁鏈接，顯示“發(fā)給您一個助力禮包！趕緊來領(lǐng)吧！”的字樣，秦女士隨即點擊，頁面跳轉(zhuǎn)后，要求填寫個人信息資料并轉(zhuǎn)發(fā)好友群即可以領(lǐng)取紅包。在完成一系列操作后，秦女士并沒有收到任何紅包，她詢問點擊鏈接的其他好友，也得到了同樣的答案，而且令人擔(dān)憂的是，她好幾個朋友的個人信息已被不法分子盜取。

提示：每當(dāng)“雙十一”“雙十二”、元旦、春節(jié)等節(jié)日，消費者在微信、QQ、淘寶等中經(jīng)常會收到“現(xiàn)金禮包”“助力紅包”一類的優(yōu)惠券、打折券等頁面鏈接。這時，廣大網(wǎng)友一定要謹(jǐn)慎點擊類似鏈接，特別是遇到要求用戶輸入個人信息或者綁定銀行賬號的情況，更要謹(jǐn)慎。如果不慎點擊鏈接，應(yīng)第一時間修改網(wǎng)銀、支付寶等重要賬戶密碼，并通過安全軟件查殺木馬病毒并報警。

虛假快遞，簽收之前先拆驗

案例：2020年年底，劉大媽連續(xù)網(wǎng)購了10多件年貨，下單幾天后就收到了兩個快遞到貨的電話。領(lǐng)取快遞時，“快遞員”表示其中一個是貨到付款，在“快遞員”的催促下，劉大媽并未當(dāng)場檢驗包裹，而是直接付款簽收了。等回家拆開包裹，劉大媽卻發(fā)現(xiàn)里面是廢紙，隨即撥打快遞員和發(fā)件人的電話，卻一直聯(lián)系不上。再查詢快遞單號，發(fā)現(xiàn)寄件地址和發(fā)出地址不一致，她這才意識到自己遭遇了虛假快遞詐騙。

提示：近年來，伴隨網(wǎng)購詐騙陷阱而來的，是讓人防不勝防的虛假快遞詐騙。虛假快遞詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢款;另一種則是詐騙分子獲取消費者個人信息后，利用快遞公司的漏洞，寄送一些廉價商品讓快遞公司代收貨款。為防止這類詐騙，消費者對貨到付款的快遞包裹務(wù)必謹(jǐn)慎簽收和付款;如果是貨到付款的快遞包裹并非自己網(wǎng)購的商品，要注意查看寄件人地址及撥打相關(guān)電話進(jìn)行核實，并當(dāng)場打開包裹檢驗。如果發(fā)現(xiàn)存在詐騙行為，應(yīng)及時報警。

虛假廣告，小心識別不上當(dāng)

案例：市民馮某在網(wǎng)上購買了某絲綢店售賣的真絲被套，付款7000元。當(dāng)時網(wǎng)店廣告宣傳該商品具有滋養(yǎng)肌膚、延緩衰老等功效。收到快遞后，馮某發(fā)現(xiàn)所購商品包裝袋上無廠名、廠址等信息，也不具備廣告宣傳的功效。馮某遂將某絲綢店訴至法院，請求判令被告退還購物款并支付三倍購物款的賠償金。法院經(jīng)審理，認(rèn)為被告的廣告用語違反了相關(guān)的法律規(guī)定，對消費者產(chǎn)生了誤導(dǎo)作用，構(gòu)成了欺詐行為，判決被告向原告返還購物款，并賠償原告2.1萬元（三倍購物款）。

提示：網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是采用絕對化的廣告用語（如“全網(wǎng)價格最低”“銷量第一”等），以及夸大產(chǎn)品使用效果、虛構(gòu)品牌產(chǎn)地。二是擅自發(fā)布依法應(yīng)當(dāng)審批才能發(fā)布的商品（服務(wù)）廣告等。三是通過“好評返現(xiàn)”、請刷單公司刷單等方式虛構(gòu)信用評價。面對虛假廣告宣傳，消費者應(yīng)擦亮雙眼，理性購物。此外，在網(wǎng)上購物時，消費者還應(yīng)注意三個方面：一是要多渠道比較，了解商品的市場價格，不要被虛假折扣所迷惑。二是要選擇與信譽(yù)度高的賣家進(jìn)行交易，且售后評價要客觀真實。三是網(wǎng)購時要注意保存與客服的聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)和相關(guān)購物憑證。

（山東? 張兆利）