基于數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計

楊蕾，張欣，胡慧，邱雁

基于數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計

楊蕾，張欣，胡慧，邱雁

（西南科技大學，綿陽 621010）

針對羌繡發展面臨傳承困難、創新意識淡薄、產業化程度低等問題展開研究與分析，提出基于數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計模式，通過線上線下資源的整合和羌繡應用平臺的搭建，滿足繡娘與羌繡愛好者的學習、售賣需求，實現羌繡的長足發展?；诟倪M的SIFT針法圖樣特征提取方法進行AI針法識別、形狀文法與圖像拼接算法實現DIY紋樣設計、定性定量的用戶研究方法，分析目標群體在體驗羌繡過程中的使用需求，并將其轉化為羌繡服務設計平臺的具體功能。梳理繡娘與羌繡愛好者的不同使用需求和流程，建立繡娘與繡友兩種移動端模式，設計相應的信息架構與人機界面，最后利用改進的整體評估可用性問卷對交互原型進行評估。搭建了可實現羌繡數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計系統，改變羌繡教學傳承模式，提供多元化銷售渠道，引入機繡完善羌繡產業化模式，實現羌繡的數字化保護與傳承。

羌繡傳承；針法識別；DIY紋樣設計；平臺搭建；服務模式

自黨的十八大以后，習近平總書記對我國文化遺產的保護工作高度重視，提出了“要重視少數民族文化保護和傳承”“堅定文化自信”等指導意見；十九大也將“加強文物保護利用和文化遺產保護傳承”作為堅定文化自信的一個部分寫進報告中，同時提出實施鄉村振興戰略，解決地方經濟發展等問題[1]。羌繡作為羌族文化的代表，在2008年被列入第二批國家級非物質文化遺產名錄。5.12大地震后，羌繡資料遭受大規模損壞和遺失，羌繡數字化保護與傳承迫在眉睫。而羌繡作為小型非遺文化，其發展一直面臨諸多困境，面對手工藝產業化轉型的艱難進程與消費群體審美需求的不斷提升，羌繡的數字化保護與產業化道路更需要借助現代技術與商業模式的幫助，構建羌繡可持續發展的生態模式[2]。

1 相關背景

1.1 現有狀況

羌族擁有悠久的歷史和豐富的文化，羌繡作為羌文化的典型代表，是整個民族民俗文化、勞動文化的縮影，有著鮮明的地域特色和民族風格。對于只有語言沒有文字的羌族而言，羌繡相當于羌族的文字符號，承載著厚重的民族文化內涵。然而傳統手工藝與現代社會發展之間的矛盾，使羌繡的發展面臨重重困境[3]：（1）傳承人的斷層。由于非物質文化遺產的傳承人選定要求嚴苛，加上羌繡制作工藝復雜，學習難度大，新的傳承人培養并非一朝一夕之間。只有通過長期練習和嚴格考驗才能滿足認定要求，導致了傳承人的斷層[4]。（2）傳承方式單一、創新意識淡薄。由于羌族缺乏文字，羌繡技藝傳承主要依靠母女、姊妹之間手口相傳。近年來得到政府扶持，以補貼方式開辦羌繡培訓班，傳承單一的情況有所緩解[5]。但是由于線下授課成本高、課程缺乏連貫性，傳承效果并不盡如人意。繡娘對羌繡傳統圖案的運用多是借鑒，產品同質化嚴重，制作內容單一，缺乏設計創新能力，繡品質量低廉。（3）產業化程度低，繡娘收入微薄。目前羌繡多采用手工刺繡，存在效率低、工作周期長、繡品質量參差不齊等問題，手工繡制的現狀難以得到產業化提升。加之繡娘收入微薄，售賣渠道信息閉塞，僅靠羌繡難以維持生計[6]。

隨著時代的不斷發展，借鑒現代技術、設計手法、成熟的商業模式為傳統手工藝的轉型提供了更多的思路，利用互聯網移動終端系統正成為一種高效的解決手段。如何切實有效地推廣傳播羌繡文化、解決繡娘居家就業、實現其自身更高的經濟價值和藝術價值，帶動羌族區域經濟的提升都是亟須解決的問題。

1.2 用戶調研

用戶調研階段，針對普通消費者和專業羌繡手藝人設計了兩套訪談問卷。對于普通消費者通過線上調研（定量研究），搜集有效問卷334份。問卷從用戶特征、接觸認知、宣傳平臺、渠道購買、深入體驗、設計需求6個方面展開調研，用SPSS軟件計算問卷的克朗巴哈系數，其數值為0.859，大于0.7，表明該問卷信度水平較高[7]。問卷數據見圖1。

通過調查問卷數據可見：（1）在接受調查的人群中，92.69%的用戶在日常生活中接觸到羌繡的可能性極低，說明在接觸認知、宣傳平臺方面，羌繡的宣傳推廣十分薄弱。（2）在渠道購買、設計需求方面，85.71%的用戶認知方式傾向于線上了解新事物，能實現個性DIY設計定制、售賣是用戶的需求點。（3）在深入體驗方面，如果能得到及時并準確的疑問解答和詳盡的同步操作教學視頻，45.36%的用戶愿意進行羌繡學習。

在定性研究中，主要以繡娘為典型目標人群進行深入訪談，內容涉及羌繡的傳承、收入、售賣、期望等方面。調研目標用戶樣本11人：其中普通繡娘8人，專家繡娘3人。根據尼爾森關于可用性測試的經典理論，6～8人便可以找到產品80%以上的可用性問題，11名訪談樣本量可滿足研究需求。在專家用戶訪談中，通過與羌繡省級非遺傳承人陳云珍老師的深入交流，發現在羌繡發展的過程中，由于年輕人接觸羌繡文化少，且羌繡屬于手工藝品，很難在短期內實現有效收益，成為阻礙羌繡傳承和發展的主要障礙，解決固定可靠的銷售渠道是關鍵。綜合定量定性分析，羌繡的傳承保護、刺繡研習、推廣傳播、價值收益、售賣渠道等是目前繡娘的迫切需求，為下一階段用戶畫像與需求功能的轉換提供了設計依據。

2 用戶角色模型與功能轉化

2.1 用戶角色模型

通過相關利益關系人分析，將目標用戶分為繡娘與羌繡愛好者。羌繡愛好者又細分為對羌繡有學習需求者和購買需求者，分別建立角色模型，用戶角色模型見表1。

2.2 需求分析與功能轉換

針對不同目標用戶進行需求分析，結合調研數據，提煉并將其轉化為架構羌繡APP的具體功能[7]，目標用戶需求分析與功能轉換見表2。

圖1 問卷數據

表1 用戶角色模型

表2 目標用戶需求分析與功能轉換

3 羌繡服務設計方案

3.1 方案描述與商業模式

為完善羌繡傳承模式，穩定羌繡售賣渠道，結合互聯網大數據、5G、人工智能算法、圖形圖像處理等技術，融合服務設計理念，提出基于數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計系統[8-9]。運用服務設計中的共創原則，引入羌繡愛好者與專業設計師羌繡紋樣創作功能板塊，完善羌繡紋樣庫；在商業模式中，增加設計紋樣使用版權費，實現服務提供者與使用者的價值共創；借鑒電商平臺的現金池模式，進行其他收益項目拓展，滿足平臺穩定收益與長效發展。

服務設計不是解決個體的問題，而是塑造一套服務系統，考慮到系統中利益相關者的需求[10]，除了線上平臺的打造，結合當地旅游資源，進行線下羌繡體驗店的融合，游客在體驗刺繡的同時還可以享受免費工具與專業指導，優秀作品可進行收藏和線上展示售賣。游客的體驗時長，可以轉化為線上積分享受購買優惠和折扣，增加用戶粘性，為線上平臺引流。游客的刺繡作品，通過專業繡娘完善后以游客專屬禮的形式在特殊節日對游客進行回饋，打造出羌繡服務設計的峰值體驗。由于網絡平臺上的客戶都是分散的且忠誠度較低，建立快閃體驗店可讓羌繡多渠道深入人們的生活，彌補實體店分布不均、數量稀少的弊端，深入各城市景區，以快閃的新興模式實現羌繡文化的普及和推廣。構建羌繡數字化保護與產業化應用移動端，開創基于刺繡針法的數字化羌繡紋樣保護模式。打造可靠的羌繡設計學習交流社區，建立與機繡廠、繡娘、設計師、第三方平臺以及政府合作平臺，打通羌繡文化商品上下游產業鏈，完善羌繡的產業化模式[11]。通過該平臺，滿足繡娘與羌繡愛好者使用過程中不同的用戶需求，梳理平臺可落地的服務設計商業畫布，見圖2。

該羌繡服務設計平臺在搭建過程中對繡娘端（賣家端）與繡友端（買家端）分別進行了信息架構，賣家端、買家端的信息架構見圖3。

繡娘端：繡娘可通過AI針法識別匹配的針法介紹，再根據配套視頻、圖文答疑進行針法學習。繡娘進行AI針法識別流程，AI識別交互線框見圖4。識別后進行針法學習流程，查看教程交互線框見圖5。最終DIY設計新紋樣并在設計交流論壇中補充新紋樣，完成繡品后在平臺上售賣。

繡友端：羌繡愛好者可在APP上學習感興趣的羌繡知識，在線上商城DIY定制、購買羌繡商品，在交流論壇區分享自己的創作等。買家可在平臺紋樣庫中選擇紋樣元素進行組合，形成自己的DIY紋樣，DIY設計交互線框見圖6。生成成品預覽后，選擇心儀繡娘繡制完成。

3.2 方案特色

3.2.1 服務設計系統打造

該系統以繡娘和羌繡愛好者為中心，協同機繡廠、設計師、第三方品牌、政府部門等多方利益相關者，實現服務設計價值共創。整合線上線下資源，形成羌繡服務設計閉環[12]。以線下體驗吸引游客對羌繡的關注，體驗刺繡過程，打造專屬羌繡作品。通過將體驗時長轉化為線上會員積分，為線上平臺引流。結合快閃店形式，實現羌繡文化的普及和推廣，打造羌繡數字化紋樣保護、擴大羌繡文化輸出、改善羌繡學習體驗、促進產業化轉變和實現繡娘價值提升的多功能服務系統[10]，并繪制系統圖，見圖7。

圖2 商業畫布

圖3 賣家端、買家端的信息架構

圖4 AI識別交互線框

圖5 查看教程交互線框

圖6 DIY設計交互線框

圖7 系統圖

3.2.2 技法教程

用戶使用移動端根據需求輕松自主學習。教程由專業的羌繡老師提供，涵蓋視頻、圖文教學與答疑多種交互形式，改變了傳統的羌繡教學模式，令羌繡的教學模式更靈活，解決了線下教學弊端，教程界面見圖8。

3.2.3 AI針法識別

用戶利用AI針法識別掃描繡品，獲得其具體針法示范講解。提出了一種以導向濾波作為尺度變換函數的特征提取模型。此方法以傳統尺度不變特征變換（SIFT）作為基礎模型，將其中的高斯尺度變換函數以導向濾波尺度變換函數代替，加強邊緣像素之間的算法響應程度，從而精確提取針法紋樣的關鍵特征點[13]。實驗表明，算法得到的圖案關鍵特征點能夠在圖樣的邊緣部分得到很好的提取效果，同時匹配準確率能夠達到90%以上，AI針法識別界面見圖9。

3.2.4 DIY設計

用戶可根據需求選擇單元紋樣DIY，通過圖案智能組合得到滿足預期的羌繡再設計紋樣。利用形狀文法推演規則抽取紋樣基元，在約束條件下形成羌繡紋樣因子庫。通過因子庫，選取設計基元、顏色空間，在推演規則下創新設計全新的羌繡紋樣。融合圖像拼接算法智能生成符合羌繡特征構圖、配色規律的新紋樣，DIY設計界面見圖10。

3.2.5 紋樣庫與交流論壇

紋樣庫涉及羌繡的傳統圖案、色彩、紋樣部分。收集羌繡紋樣，建立紋樣庫，提取典型民族特征，形成設計語言以供用戶參考。結合紋樣DIY設計與論壇交流功能，為繡娘與設計愛好者提供溝通、交流、分享和答疑的平臺，加深用戶的參與感與傳承意識，實現數字化傳承，紋樣庫界面見圖11。

圖8 教程界面

圖9 AI針法識別界面

圖10 DIY設計界面

圖11 紋樣庫界面

表3 影響因素集合

4 可用性評估實驗

4.1 實驗設計

為了驗證該羌繡服務系統，通過Axure RP構建APP原型程序。邀請28名用戶，包括14名繡娘與14名普通用戶，其中普通用戶包含8位學生與6位手工藝愛好者。使用改進后的整體評估可用性問卷（Post-Study System Usability Questionnaire，PSSUQ）進行評估，問卷采用7級李克特量表（Likert scale）進行量化[14]。該問卷主要用于評估用戶對計算機系統或應用程序的感知滿意度，符合本文評估用戶對該羌繡APP平臺滿意度的目的[15]。運用問卷第三版并進行修改，為用戶提供“非常同意、同意、比較同意、一般、比較不同意、不同意、非常不同意”7個選項，分值分別為1—7分，分值越低表示滿意度越高，根據專家意見一共確定了21個影響使用APP感受的評估因素集合，影響因素集合見表3。

4.2 實驗數據分析

再次使用SPSS軟件計算了此份問卷的克朗巴哈系數值為0.878，達到0.8以上，表明調查問卷信度水平較高。該問卷中的1—7項、8—15項、16—20項和1—21項集合的平均值分別對應問卷的系統、信息、界面和整體質量4個評估指標，分數范圍為1—7分，以3.5為中位數指標，分數滿意度越低表示滿意度越高，越高表示滿意度越低。問卷的各項分數平均值，各變量和重要指標數據見表4，從該問卷的各個單項和4個重要指標來看，其指標分數值均低于3.5（取值均僅保留兩位小數），表明用戶對羌繡APP系統感到滿意。

表4 各變量和重要指標數據

5 結語

在文化產業市場蓬勃繁榮的背景下，對于非遺文化的保護不僅是政策導向需求，也植根于人們不斷提升的文化自信中，更是促進市場經濟發展的新動力。本文旨在探索基于數字化保護與產業化應用的羌繡服務設計系統，整合線上線下資源形成良性運轉的閉環，解決羌繡在傳承保護與手工藝轉型方面的難題。通過對羌繡服務設計方案的可行性驗證，對其他刺繡針法、傳統手工業都具有一定的參考價值，在不斷發展的社會潮流中，為傳統手工藝找尋更多切實有效的出路。

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The Service Design of Qiang Embroidery Based on Digital and Industrial Application

YANG Lei, ZHANG Xin, HU Hui, QIU Yan

(Southwest University of Science and Technology, Mianyang, 621010, China)

This paper aims to study and analyze the development difficulties of Qiang embroidery in inheritance, innovation consciousness, and low degree of industrialization, proposing a service design model of Qiang embroidery based on digital protection and industrial application. Through the integration of online and offline resources and the establishment of Qiang embroidery application platform, it can meet the learning and sales needs of the embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts, and realize the rapid development of Qiang embroidery. The improved SIFT stitch pattern feature extraction method was used to realize AI stitch recognition; shape grammar and image stitching algorithm were used to realize DIY pattern design; qualitative and quantitative user research methods were used to analyze the needs of target groups in the experience of Qiang embroidery and transformed them into specific functions of the Qiang embroidery service design platform. The different use needs and use processes of embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts were reviewed; two mobile terminal modes of embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts were established; the corresponding information architecture and human-computer interface were designed, and finally the interactive prototype improved were evaluated with the improved overall evaluation availability questionnaire. The service design platform of Qiang embroidery for realizing the digital protection and industrial application of Qiang embroidery is built, and it can change the teaching and inheritance mode of Qiang embroidery, and provide diversified sales channels, and improve the industrialization model of Qiang embroidery by introducing machine embroidery, and realize the digital protection and inheritance of Qiang embroidery.

Qiang embroidery inheritance; stitch recognition; DIY pattern design; platform construction; service pattern

TB472

A

1001-3563(2022)02-0358-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.02.048

2021-08-09

四川省哲學社會科學重點研究基地羌學研究中心項目（QXY201908）；四川省教育廳人文社會科學重點研究基地工業設計產業研究中心項目（GYSJ2019-014）

楊蕾（1981—），女，四川人，碩士，西南科技大學講師，主要研究方向為工業設計。

張欣（1996—），女，四川人，西南科技大學碩士生，主攻工業設計。