數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

劉靜靜

（上海南湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上海 200080）

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及其他創(chuàng)新技術(shù)來快速優(yōu)化發(fā)展的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是一種新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展業(yè)態(tài)。黨的十九大經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議報(bào)告再次明確提出，要繼續(xù)著力推進(jìn)加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著力建設(shè)中國現(xiàn)代制造信息工業(yè)創(chuàng)新強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)信息通信工業(yè)強(qiáng)國、數(shù)字中國，推動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各種橫向和縱向有效對接融合，要緊緊抓住我國推動(dòng)新一輪工業(yè)革命的歷史新機(jī)遇。隨著我國進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索充分利用這一歷史發(fā)展機(jī)遇，提高中小企業(yè)的信息技術(shù)能力，從而提高企業(yè)競爭力。由于我國中小企業(yè)自有的管理模式及其局限性，經(jīng)營管理難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)外部環(huán)境的復(fù)雜性和形勢的新變化。因此，探討在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展過程中存在的一些實(shí)際問題及具體解決對策，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

近年來，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生了以大數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)要素，無論是國家治理還是企業(yè)管理都要依靠海量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，其具有可共享、可復(fù)制、大流量、快流量、無限量供應(yīng)的特點(diǎn)，可以使企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，中國的產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新體系經(jīng)歷了多維度的轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新的數(shù)字化、智能化發(fā)展水平不斷提高。同時(shí)，企業(yè)可以利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)多層級協(xié)調(diào)管理的數(shù)字交互能力，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。而基于用戶的數(shù)字化與產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)端相結(jié)合，有效降低了企業(yè)的創(chuàng)新成本，提高了企業(yè)的創(chuàng)新效率。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使用智能產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品，改善供需有機(jī)平衡。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種系統(tǒng)的、高度復(fù)雜的戰(zhàn)略管理模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源，塑造中小企業(yè)新型商業(yè)模式，提升其競爭能力。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小企業(yè)提供了一個(gè)重新思考客戶價(jià)值的機(jī)遇，以獲得競爭優(yōu)勢，并提高企業(yè)的經(jīng)營績效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是以數(shù)字技術(shù)作為杠桿，提高組織業(yè)務(wù)功能之間的協(xié)調(diào)，從而改進(jìn)業(yè)務(wù)模式以幫助中小企業(yè)在新時(shí)代下可持續(xù)發(fā)展。

2 中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場宏觀層面的革命，其起因是跨越技術(shù)領(lǐng)域和行業(yè)的多種激進(jìn)創(chuàng)新前所未有的融合。在轉(zhuǎn)型期間，現(xiàn)有的技術(shù)和商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)將被改變或挑戰(zhàn)，并最終被新的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)所取代。因此，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來許多潛在利益，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也存在各種風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 新興技術(shù)挑戰(zhàn)原有行業(yè)規(guī)則

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了許多顛覆性技術(shù)，這些技術(shù)將從根本上改變許多行業(yè)已確立的“游戲規(guī)則”，因此，要求公司在開發(fā)新技術(shù)、商業(yè)模式和流程方面進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)投資，以適應(yīng)新規(guī)則。例如，比特幣等加密貨幣的出現(xiàn)，可能會(huì)顯著影響傳統(tǒng)金融公司的業(yè)績或傳統(tǒng)金融體系的規(guī)則。其次，通過技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)的數(shù)字集成增加了嵌入在產(chǎn)品或系統(tǒng)中的知識的復(fù)雜性，它可能更容易受到外部攻擊，如網(wǎng)絡(luò)黑客或意外的系統(tǒng)錯(cuò)誤等。

2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破原有商業(yè)模式

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展革新，中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式受到了巨大沖擊，無論是外部市場的變化還是業(yè)務(wù)模式的滯后，都極大挑戰(zhàn)了中小企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的有效性，而且迫使公司以前所未有的客戶價(jià)值主張重新設(shè)計(jì)其商業(yè)模式。在這一點(diǎn)上，相關(guān)學(xué)者調(diào)查了電子商務(wù)市場的持續(xù)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在不斷變化的環(huán)境下做出購買決策時(shí)，考慮了對風(fēng)險(xiǎn)的不同感知，如財(cái)務(wù)、績效、功能和與時(shí)間相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的資源供給

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著公司產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級。企業(yè)在當(dāng)前市場上保持競爭優(yōu)勢，需要調(diào)整戰(zhàn)略，促進(jìn)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，如數(shù)字研究和開發(fā)，數(shù)字化制造，數(shù)字化營銷等。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更高的人力資源和物質(zhì)資源供給，即更多的資源和資金。然而，與擁有強(qiáng)大金融資本和更多融資渠道的大企業(yè)相比，中小企業(yè)內(nèi)部資金量貧乏，對外貸款額度枯竭，資金流動(dòng)和資源流動(dòng)大多流向大企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距巨大，不利于整體市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境

3.1 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維

《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報(bào)告(2020)》相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，我國中小企業(yè)在快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，著重點(diǎn)主要集中在數(shù)字化技術(shù)對管理模式的創(chuàng)新方面，有近九成的中小企業(yè)現(xiàn)正處于產(chǎn)品與服務(wù)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期探索階段，不足10%的中小企業(yè)現(xiàn)正處于快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級實(shí)踐階段，僅有不足5%的中小企業(yè)現(xiàn)正處于利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式協(xié)同創(chuàng)新的深度應(yīng)用階段。我國多數(shù)中小企業(yè)對于如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)管理實(shí)踐意愿非常弱，對于如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知狹隘，很大程度上增加了當(dāng)前我國中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)管理實(shí)踐難度。

3.2 數(shù)字化人才緊缺

數(shù)字化技術(shù)專業(yè)人才大量短缺正是成為制約當(dāng)前我國中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)重要因素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代初期，我國各類企業(yè)數(shù)字化技術(shù)專業(yè)人才供不應(yīng)求，企業(yè)之間對于各類數(shù)字化技術(shù)專業(yè)人才的競爭日益加劇。由于中小企業(yè)具有自主研發(fā)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足、經(jīng)營規(guī)模小、缺乏市場整體綜合實(shí)力和競爭力等劣勢，導(dǎo)致其在企業(yè)人才資源的培養(yǎng)和管理過程中存在諸多不足。很多中小企業(yè)在各類專業(yè)人才招聘及培養(yǎng)等方面，缺乏一套完整的機(jī)制，從而導(dǎo)致高技能的專業(yè)人才向大中型企業(yè)快速聚集，中小企業(yè)內(nèi)部人才資源大量匱乏的尷尬困境越來越嚴(yán)重。

3.3 數(shù)字化基礎(chǔ)較薄弱

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，數(shù)字信息技術(shù)無論是從技術(shù)層面還是管理層面，都是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要技術(shù)助推器，是提高中小企業(yè)在新的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力。當(dāng)前，我國大多中小企業(yè)正處于數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型的初級階段，其對數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用僅限于企業(yè)內(nèi)部，并沒有真正涉及能覆蓋中小企業(yè)的核心經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。此外，傳統(tǒng)中小企業(yè)采用的基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備老舊，缺乏配套進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)綜合轉(zhuǎn)型的信息技術(shù)配套設(shè)施，進(jìn)一步阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

3.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金不足

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國中小企業(yè)的主要經(jīng)營發(fā)展仍受阻于“融資難”問題。縱觀當(dāng)下國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，由于中國消費(fèi)市場的需求增長放緩，市場上原材料和勞動(dòng)力成本上漲，供應(yīng)鏈?zhǔn)茏璧戎T多因素的影響，致使國內(nèi)的中小企業(yè)在可持續(xù)經(jīng)營管理方面一直面臨著諸多困境。多數(shù)大型金融機(jī)構(gòu)大幅提高了企業(yè)融資資本門檻，中小企業(yè)的融資債券和投融資資本市場發(fā)展環(huán)境更為艱難，流動(dòng)性差和風(fēng)險(xiǎn)資金長期使用能力缺口巨大。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中所涉及的信息技術(shù)各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要一定的資金耗費(fèi)，中小企業(yè)的資金流動(dòng)性和資金周轉(zhuǎn)能力已經(jīng)不足以有效地支撐其持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，嚴(yán)重阻礙了當(dāng)前我國數(shù)字化信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的健康發(fā)展。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策及建議

4.1 強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維

數(shù)字化時(shí)代背景下，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，要合理利用國家數(shù)字化產(chǎn)業(yè)技術(shù)與創(chuàng)新平臺(tái)，構(gòu)建中小企業(yè)未來發(fā)展的新興市場經(jīng)濟(jì)體和商業(yè)模式，以逐步提高中小企業(yè)的管理創(chuàng)新能力和可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。從中小企業(yè)經(jīng)營管理政策層面來說，相關(guān)政策明確要求中小企業(yè)的管理層應(yīng)始終保有高度敏銳的國際市場經(jīng)濟(jì)洞察力，及時(shí)有效地應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜的變化，抓住行業(yè)發(fā)展先機(jī)，合理調(diào)整中小企業(yè)整體發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。鼓勵(lì)中小企業(yè)全體員工積極參與到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，提高中小企業(yè)全體員工對未來企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢的充分認(rèn)知。充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史契機(jī)，結(jié)合中小企業(yè)自身實(shí)際情況及發(fā)展形勢，積極參與到轉(zhuǎn)型中來，推動(dòng)企業(yè)連接數(shù)字化全產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而達(dá)到振興經(jīng)濟(jì)的目的。

4.2 構(gòu)建數(shù)字化人才培養(yǎng)體系

在大力推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，最重要的內(nèi)容就是需要培養(yǎng)一批綜合型的推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化技術(shù)的人才。這就要求中小企業(yè)管理者應(yīng)對我國新興產(chǎn)業(yè)以及數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展具備高度敏銳的洞察力，制訂大力推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略，將企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作落到實(shí)處。國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)積極組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)如何掌握數(shù)字化技術(shù)以及相關(guān)的專業(yè)技能，同時(shí)，政策上引導(dǎo)中小企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)針對性地合作，系統(tǒng)性地建立健全企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)保障機(jī)制，培養(yǎng)一批適合中小企業(yè)自身發(fā)展需求的企業(yè)數(shù)字化技術(shù)人才，共同推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型升級。

4.3 提升中小企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新在本質(zhì)上體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的資源共享，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)優(yōu)化生態(tài)集群，創(chuàng)造新的組織模式的過程。因此，中小企業(yè)要積極借助數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源對經(jīng)營能力的高質(zhì)量提升。首先，中小企業(yè)可以專注于將產(chǎn)品鏈與服務(wù)模式有機(jī)結(jié)合，根據(jù)自身所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)整合資源，通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。在我國，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新應(yīng)用出現(xiàn)了從高信息化行業(yè)向低信息化行業(yè)滲透的現(xiàn)象。因此，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要突破產(chǎn)品的傳統(tǒng)定義，積極利用數(shù)字信息技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的內(nèi)涵深度，從以實(shí)物為載體的基礎(chǔ)型產(chǎn)品，向以服務(wù)提升產(chǎn)品性能縱深的內(nèi)涵型產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶需求方向創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其次，引入新型數(shù)字化信息技術(shù)，積極利用數(shù)據(jù)資源共享功能深度了解用戶行為，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合行業(yè)資源縮短用戶與企業(yè)之間的距離，開發(fā)新的用戶需求，提高企業(yè)創(chuàng)新能力以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

4.4 健全助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策

現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)的發(fā)展還是依靠地方政府的產(chǎn)業(yè)政策來提供支持。首先，政府應(yīng)當(dāng)支持并繼續(xù)加大對中小企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型的投入，以保證在新時(shí)代背景下打好可持續(xù)發(fā)展的根基。其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國中小企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵就在于從戰(zhàn)略管理層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是中小企業(yè)受限于內(nèi)外部復(fù)雜多變的因素影響，政府應(yīng)該適時(shí)性的重點(diǎn)結(jié)合中小企業(yè)普遍面臨的各種財(cái)稅補(bǔ)貼問題，給予中小企業(yè)一定的相關(guān)財(cái)稅補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)當(dāng)前我國中小企業(yè)積極主動(dòng)投入，推進(jìn)中小企業(yè)通過大力發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，尤其是針對中小企業(yè)長期面臨的融資困難問題，政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展需求，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供融資政策保障，為中小企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能，助力中小企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

5 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了商業(yè)模式關(guān)鍵部分的變化，尤其是對于從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)。數(shù)字技術(shù)幫助中小企業(yè)克服了規(guī)模上的劣勢，幫助中小企業(yè)進(jìn)行新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和宣傳，積極促進(jìn)消費(fèi)者的參與，以及以更低的成本快速發(fā)展品牌形象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于吸引新客戶、建立良好的合作關(guān)系和品牌效應(yīng)以及更好地理解消費(fèi)者需求和不斷變化的態(tài)度至關(guān)重要。此外，希望更多課題學(xué)者在中國數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的歷史起點(diǎn)上繼續(xù)關(guān)注中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、資源、平臺(tái)體系建設(shè)等各個(gè)方面的重大問題，更多深入關(guān)注中國數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型可能帶來的中國宏觀經(jīng)濟(jì)層面的重大挑戰(zhàn)。