基于因子分析的廣州市電商創新創業對策分析

李左聲

（廣東白云學院 廣東 廣州 510000）

最近5年，我國每年新增大學生就業人數都超過了750萬，2018年、2019年、2020年甚至都超過了800萬，去年更是達到874萬。雖然長期來看，中國老齡化嚴重，但短期內大量的大學生涌入就業市場也造成了不小的壓力。而大學畢業生又不同于普通的勞動力市場，他們頂著高學歷、高知識水平的光環，如果與學歷較低的勞動力搶奪就業崗位，顯然有些浪費人才了。正是在這樣的背景下，鼓勵大學生自主創新，自立創業的政策文件開始密集出臺。上到國務院，下到各省市、甚至是各個高校都推出了各類鼓勵性優惠政策。廣州市作為經濟發展的前沿陣地，自然也是非常積極。光是市政府發文的鼓勵性優惠政策就有34項，教育部門也對各高校的在校大學生進行鼓勵性的教育，在大學及社會上大力搭建創新創業平臺，U創長廊、眾創空間開始大量出現。而眾多創業選擇中，電子商務由于獨特的優勢，吸引了大學生創新創業的關注，成為了近幾年研究的重點。本文從電子商務方面創新創業現狀入手，結合因子分析方法，進行對策研究。

一、電子商務創新創業研究現狀及實踐

2017年，關于電子商務創新創業為主題進行科學研究的文章最多，達到120篇。其中，關于電子商務實踐教學方面的研究論文有17篇，人才培養方案和方法研究的論文21篇，創新思維和創業能力培養研究的論文19篇，創業實踐和課程體系建設的文章15篇，其他方向的研究論文48篇。

（一）廣州市促進電子商務發展的實踐

2020年11月9日，“泛娛樂直播平臺KK直播聯手四會天光墟直播電商基地，隆重舉辦戰略合作啟動大會，旨在借助KK直播"互聯網+"的資源優勢，線上線下相結合，推動四會玉石產業發展。”2020年11月29日，廣州日報發表了作者劉幸的一篇名為“電子商務快速增長廣東互聯網發展水平居全國首位”的新聞報到。報到中明確，廣東互聯網發展水平居全國首位。2021年8月5日，爆壹品商城啟動大會在廣州成功舉辦。爆壹品商城通過整合“互聯網+”資源，探索新農村建設背景下農村對接電子商務的新契機，通過電子商務平臺把農村優質農產品和山區特產送至珠三角地區老百姓家的餐桌，以“一鄉一爆品”探索農村電子商務與產業融合發展的新路徑。

（二）廣州市電子商務發展現狀

從當前看，廣州市已經形成電子商務良性發展的環境。具體表現在，“一是產業聚集度高，形成了黃埔云埔、荔灣花地河國家級電商示范基地和琶洲互聯網創新集聚區電商集聚區。二是龍頭電商扎堆，如阿里巴巴、慧聰網、京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購等一批國內電子商務龍頭企業來到廣州市設立區域總部。三是電子商務應用水平高，85%以上的品牌專賣店開展了網絡零售，同時移動端發展空間巨大，2016年唯品會憑借移動端用戶高達90%的占比位列電商第一。”另據海關統計，2016年，廣州市跨境電子商務進出口總值達到146.8億元人民幣。2017年，廣州跨境電商進出口總值超過210億元人民幣，增長33.5%。

二、因子分析模型的構建

（一）因子分析方法

因心理測量理論而著名的美國心理學家和心理計量學家瑟斯頓把他對因素分析的研究成果貢獻給世人，他的多因素分析法對于分析包含若干因素的大相關矩陣是必需的。運用因子分析法對廣州市電子商務創業環境構成維度進行研究，其核心是廣州市電子商務創業環境構成維度指標體系的建立及指標數據的獲取。事實上，不論是指標數據的可獲得性，還是一個行業多維度數據的獲取，都是較為困難的。即使是指標數據可獲得性強，但數據維度有欠缺，或者是指標體系邏輯性較差，均對指標體系的建立產生了一定的影響。因子分析法的數學方程式為矩陣方程：，即

（二）結果統計

此次共發放300份調查問卷，全部是采取隨機的形式發放。調查共獲得276份有效問卷，在這276份有效調查問卷中，接受問卷調查的女性為200人，男生為176人；博士5人，碩士30人，大學本科生90人，大學專科及以下學歷人員131人；年紀在30歲以下的人數為180人，30-40歲左右的人數為50人，40歲以上的人數為26人；從事代購業務的人數是80人，商業服務業的人數是50人，徽商的人數是60人，其他66人；160人是個體經營戶，其他經濟類型從業人員是96人；126人建立微信群，60人所在公司有開通自己企業的網站，70人沒有開通網站；56個被調查者全部應用電子商務查看市場行情，50個人是采購，90個人是銷售，30個人是查找客戶或產品信息，30個人是其他；256個人都希望國家以提供補貼的形式電子商務；200人對目前使用的第三方電子商務平臺效果評價為一般，56人認為差；45人使用第三方電子商務平臺（如阿里巴巴、中國制造網、在線廣交會），211人沒有使用；156人選擇員工不好請，100人選擇其他；178人對電子商務發展的看法是好，78人選擇一般；56人認為電子商務對貴公司未來發展并不重要，200人認為重要；50人選擇其所在企業開展電子商務活動的范圍主要是在企業之間，191人選擇企業對個體用戶，15人選擇企業與政府之間；256張調查問卷全部選擇其所在企業開展電子商務的目的是開展新業務新市場、擁有電子商務人才的情況一般、電子商務已成為一種趨勢、制約電子商務發展的主要原因是人才缺乏、開展電子商務的不安全因素主要是相應的法律不健全；180張問卷選擇應用電子商務是提高企業形象的一部分內容，76張問卷認為無所謂；120張問卷認為應用電子商務能提升企業在市場中的地位，40張問卷認為不能，96張問卷認為無所謂。

（三）社會對電子商務的接受程度

由于電子商務是一個虛擬的商城，交易雙方互不見面，消費者甚至不知道對方所在的具體地址、真實的身份和商品信息。加之網絡監管力度不大，電子商務信用問題一直以來都是消費者的心病，直接影響了電子商務交易的數量。

（四）電子商務創業者的心態

進入2018年，電子商務經過低門檻的初創期和擁擠的成長期，逐漸發展到了體格健壯的成熟期。諸多的、實力雄厚的品牌產品幾乎都進入了電商領域。如阿芙精油、三只松鼠、小狗電器等優質品牌都堂而皇之地登上電子商務平臺。同時，針對規范電商行業的法律法規也逐漸走向成熟。做電商可以獲得豐厚利潤的想法與電商行業的現實情況距離較遠，因為，做生意，有賠有賺是一種普遍現象，也是一條商業規則。所以，擬做電子商務創業者，就要有一個“良好的心態”，經得起失敗和被誤解，甚至被打擊。

（五）電子商務專業人才的穩定性

理解和實踐習近平主席“打鐵還需自身硬”的觀點，不難理解，電子商務網站建設的好壞與網站工程師的設計水平和穩定性是分不開的。隨著廣州市電子商務呈井噴式爆發，電子商務活動頻繁和廣泛，各類電子商務網站內容也日趨多樣和復雜，電子商務人才的需求量也不斷增加。

有資料顯示，“被調查企業中，人員比較穩定能滿足企業運營要求的占16%；處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%，處于人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占20%。”電子商務人員的穩定性對電子商務網站的質量有著不可低估的作用。中國有句俗話“熟能生巧”。因為，穩定的電子商務人才隊伍，不僅熟悉本企業電子商務網站的運營理念、內容和風格，而且對新增電子商務內容的掌握成本低，理解速度快，可以在最短的時間內完成網站的更新。

三、改善廣州市電子商務創業環境的對策與建議

2020年10月24日，國家領導人在中國工會第十七次全國代表大會上作經濟形勢報告時指出，“當前發展面臨的困難和外部風險挑戰增多，經濟運行穩中有緩、穩中存憂，下行壓力加大，不少企業生產經營困難，市場預期和信心受到影響。”在這樣的現實情況下，電子商務創業活動所帶來的制造業發展越來越成為我國經濟增長的亮點。同時，改善和提升直接影響創業效果的創業環境質量，也受到社會各界的普遍關注。

（一）建立科學的電子商務認知體系的方法

科學的電子商務認知體系可以幫助創業者在建立或管理電子商務網站過程中，正確運用信息化技術和大數據功能，恪守《電子商務誠信公約》，遵循網絡誠信原則，堅守電商企業的社會責任意識，堅信電子商務是信息化經濟發展的大趨勢。創業者若想在核心點上建立一個強大的電子商務認知體系，必須做到如下幾點。一是深入了解所要進入的市場和經營的產品，并站在用戶的角度考慮問題；二是勤于和正在或擬將開展電子商務的創業者及商家進行交流，多了解、多看看他人都在干什么，成效和經驗是什么；三是避免形而上學，以看材料、聽講座的方式建立自己的認知體系；四是要用逆向思維的理念來分析問題，探索解決問題的方式和方法。

（二）制定政府政策支持電子商務發展的績效評價體系

公共政策的績效評價內容不僅僅是效應，更多的是政策影響和效果。而且關注的不是預期目標的實現程度，而是社會的接受程度。當然，評價政府制定政策時的初衷和目的是否與社會經濟發展趨勢相一致，也是判斷政府政策科學性、實用性、有效性和可操作性的重要指標。依據公共政策績效評估理論，建議對政府支持電子商務發展的績效評價內容應包括政府工作人員的專業知識水平，政府部門的咨詢服務功能，政府部門行政效率，政策導向的科學性、可操作性和社會接受程度，政策的連續性和相關性，政策措施與社會經濟發展的耦合性、基礎設施建設理念的前瞻性和便利性等等。

（三）提高電子商務網站的誠信度

網絡誠信是近幾年來討論非常多的一個問題。消費者所關心的電子商務誠信是企業對消費者在其電子商城進行消費時的一種信用機制。目前電子商務模式主要有七種。一是企業之間的交易，簡稱B2B；二是企業和消費者之間的交易，簡稱B2C；三是個人之間的交易，簡稱C2C；四是政府與企業之間的交易，簡稱G2B；五是網絡借貸平臺，簡稱P2P；六是線上線下電子商務模式，簡稱O2O。七是T2O模式，是電視媒體與電商企業跨界融合將產品從電視端轉移到網絡上銷售的電子商務模式。多種電子商務模式，無疑為商家與消費的誠信提供了挑戰。單一的或單邊的規章制度根本就無法約束交易雙方的誠信行為。建議從法律層面建立多邊誠信體系，提高電子商務非誠信行為的懲罰力度，增加企業、平臺、消費者、政府等多邊非誠信成本，讓全社會敬畏誠信，畏懼法律，遵守誠信原則。同時，加大平臺的監管力度和健全電子商務法律法規，讓企業失信行為的利潤呈負數，才能迫使企業不再有動力去實行網絡詐騙，以確保電子商務產業健康穩定和可持續發展。

（四）增加社會對電子商務的接受程度

對新生事物的接受程度，由個體的認知體系密切相關。教育，無疑是提高個人專業知識、執行能力、認知水平和再學習能力的最佳途徑，也是個體建立科學認知體系的基礎。源于電子商務是新知識與新技術的集合體。因此，各級政府、行業協會、行業指導部門、學校等，加大電子商務和信息技術的教育機會和力度，讓全社會充分認識到電子商務給人們生活帶來的便捷與社會經濟的繁榮。同時，開展誠信教育和相應的法律法規教育，把電子商務和誠信的理念貫徹到人的思想意識中去，讓遵紀守法成為一種習慣，正面理解和接受電子商務，提全社會適應和運用“異文化”電子商務的能力。

結束語：

本研究從微觀層面上探討了電子商務創業環境的緯度。鑒于創業環境具有整體性、主導性、可變性和差異性等四大特征，開展了廣州市電子商務協會、教育、政策、專家組、學術活動、發展規劃、商品質量管控標準體系等方面的調查研究，使論文的觀點更貼近廣州電子商務發展的實際，更大可能地指導創業團隊在模糊的、不確定的環境中發現機會并抓住機會，有效地組織各類資源，規避和改善創業環境中存在的不利因素，高質量地完成創業過程。