高校智慧校園電化教學知識管理研究

趙俊坤

（北京信息科技大學 教務處，北京100192）

教育信息化經過多年發展，以教學資源數字化為主要內容的數字校園建設取得了豐碩成果，教室、實驗室等教學環境，圖書、講義、課件等教學資源以及各種管理、服務、辦公等的應用信息，基本實現了在智慧校園的數字空間運行。雖然信息技術對教育的影響已經初步顯現，但是仍然存在著重硬件建設、輕軟件建設，重基礎資源建設、輕教學應用建設等問題，信息技術與教學的深度融合存在不足。

知識管理作為對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動，根本的目的就是實現對數字化產生的各種信息和資源的高效應用。數字化的發展產生了海量的數字資源，在進行電化教學的過程中，對每個教學的相關者來說，重要的不是關注的信息多不多，而是獲得自己需要的。現實情況往往是要么陷于過多、泛濫的資源而無法看清事物的本質，要么就是無法找到自己真正需要的資源。知識管理就是要解決這一問題，實現數字資源從盲目建設到精確應用的轉變［1］。

一、電化教學知識管理的內涵

知識管理是一個以知識為核心媒介的有目的的過程，這一過程以達到個人或者組織的特定目的為出發點和落腳點。具體到電化教學的知識管理中，即電化教學的所有參與者，為了實現教學育人的目標進行的電化教學相關知識的生產、存儲、獲取、應用、創新等活動。

（一）要素

1.主體

與電化教學相關的人員，包括教師、學生、電化教學保障人員、教學管理人員等。各個主體在知識管理中的關注點不同，教師關注如何教好，學生關注如何學好，保障人員關注如何保障好教學，管理人員關注如何實現總的教學育人的目標。各個主體相互影響、相互促進，既有各自獨特的知識，也有相互關聯、共同創造和使用的知識［2］。

2.目標

電化教學知識管理的根本目的是解決各個主體關于電化教學的特定問題。問題的產生有特定的時空，時間上來說就是電化教學的整個過程，空間上來說包括課堂內外、線上線下。細化的目標就是在正確的時間將正確的知識提供給能夠解決問題的人［3］。

3.客體

電化教學知識是對電化教學相關事物屬性和聯系的認識。知識分為顯性知識和隱性知識兩類，顯性知識類似浮在水面上的冰山，是易于通過編碼顯現的知識，隱性知識則深藏水面之下，不能輕易地轉為顯性知識表現出來，其內容又是大量的，將隱性知識顯性化有助于問題的解決。

信息本身是沒有意義的，信息的價值在于運用，數據也是一樣。為解決問題組合起來的數據就是知識，而知道怎么組合就是智慧。

（二）過程

電化教學知識管理是將知識運用于教學實踐，并產生新知識的一個閉環過程。這里所說的知識，不僅包括教學內容，也包括教師科研、教學、成長的知識，包括學生學習的相關知識，包括保障人員的保障知識和管理人員的管理知識。雖然顯性知識可以在智慧校園的數字空間存儲，但是作為主體的人卻是占據大多數隱性知識的唯一載體，知識管理的一切活動也都需要人來完成，所以，電化教學知識管理的核心仍然是人。

二、智慧校園電化教學知識管理總體框架

在采用云計算架構進行部署的智慧校園總體框架內，電化教學知識管理分為基礎設施層、支撐平臺層、應用平臺層、應用終端。基礎設施層和支撐平臺層采用智慧校園的總體架構，其中，基礎設施層包括校園信息化基礎設施、數據庫服務器和各類感知系統等，支撐平臺層提供云計算能力，包括數據交換、數據處理、數據服務、支撐平臺、統一接口等。應用平臺層為知識管理全過程提供支持，包括知識生產輔助系統、知識上傳入庫、知識資源庫、知識分發共享系統、知識應用服務、互動反饋等。應用終端層為各個主體提供盡可能多的接入方式，包括瀏覽器、移動端等。

三、電化教學知識管理的模式構建

（一）基本出發點

1.學習型組織的創建

學習型組織應著力于培養濃厚的學習氛圍，建立柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的、具有創新創造能力的組織。大學不應當只是傳授知識和培訓技能的場所，更應當作為學生構建知識、促進學習、探索方法、開發潛力、塑造價值的母體，而學習型組織正是能夠完成這一使命的校園環境。

2.教師角色的轉變

當前，網絡滲透到學生學習、生活的各個方面，智慧校園為學生網絡學習提供了得天獨厚的條件。教師單純的知識灌輸很難引起學生的興趣，教師的角色需要由知識的傳授者向著學生知識構建的協助者轉變，翻轉課堂、研討教學、主動學習、MOOC 等，都是應這一形勢而產生的。

3.以學生為中心

以學生為中心的理念，意在使學生自主構建知識結構和體系，教師作為導師進行引導，強調學生的主體地位，強調學生應積極參與教學。學生的學習過程就是學生知識管理的過程，無論是在課堂聽教師的講解，還是其他方式的學習，都是建構學生知識、進行知識管理的過程，以學生為中心不但沒有讓教師的地位變得不再重要，而且變得更加重要了，教師不僅要熟知學科領域知識，更要掌握知識構建和管理的相關知識［4］。

（二）管理模型

知識的功用就是要發現問題、分析問題、解決問題。知識的管理過程，對個人來說是一個不斷上升、不斷完善的過程，對組織來說是一個不斷充實、不斷更新的過程。智慧校園電教知識管理不是一個封閉的系統，而是一個開放的系統。學校的上級部門要對學校有目標約束；用人單位對畢業生的知識和能力結構也有要求，隨著時代發展不斷變化，學生可獲得的信息不再限于校園內部，互聯網提供的信息更為海量、易得；學校在輸出知識的過程中，與其他機構、客體也產生了更多的知識交流。

圖1 智慧校園電化教學知識管理模型

1.電教知識管理的功能

在校園內部，電教知識管理包括個人知識管理和組織知識管理兩部分。在個人管理方面，學生可以利用智慧校園提供的個人知識管理工具構建自己的知識體系，這種體系可視化的顯示叫作知識圖譜。學生通過課堂、網絡、圖書等多種方式，有意識地獲取知識，然后在頭腦中構建知識體系，通過協作交流、共享知識及各種實踐活動檢驗和確認知識體系。在這個過程中，智慧校園提供智慧學伴等智能軟件，幫助學生完成知識圖譜的構建并指明學習的方向，提供符合學生實際的個性化指導。教師可以在智慧校園環境中，更好地完成教學工作并不斷提高教學能力水平。教師通過知識管理平臺構建學科課程的知識地圖，不僅可以作為學生學習的內容，也可以作為學生學習效果的檢驗，還可以作為科研工作的輔助工具。教師可以在教學交流平臺中獲得教學相關知識，觀摩優秀教學案例，學習先進的教學理念和教學方法，管理和獲取教學資源，通過無感考勤、學情分析、學習過程數據、學生反饋的彈幕等，實時獲取課程教學信息并由智慧校園精準提供教學狀態知識，輔助教師改進和調整教學。

保障人員可以在智慧校園環境中更好地保障教學。在智慧校園電化教學系統建設過程中，應保證各類設備都是可以通過網絡進行管理和控制的，狀態信息實時顯示，出現故障及時報警，有利于遠程解決一般問題。對于一些特定的信息，保障人員可以及時錄入信息平臺，并且在合適的時機推送給需要的其他人員，包括其他保障人員、教師等，從而生成解決問題的知識。對于一些業務性、流程性的工作內容，以知識地圖、流程圖等形式存放在知識庫中，一旦有需要，即可以適當的知識呈現方式提供給需要者，提供工作的思路和條件。管理人員作為知識管理的領導者存在，在執行過程中應弱化行政干預，作為參與者存在，形成扁平化的知識管理組織結構，在推進過程中，作為有力的帶動者和促進者存在，上下合力促進變革，促進組織知識體系的壯大與運用，實現智慧校園的知識管理［5］。

2.電教知識管理的工具與技術

智慧校園環境中，可供用于知識管理的工具與技術眾多。知識的流轉與轉化都蘊含在知識的生產、存儲、分發和應用中，并在不斷傳播中發揮效益。

在知識生產過程中，既有隱性知識向顯性知識的轉化，也有顯性知識向顯性知識的轉化，既有組織知識的生產，也有個人知識的生產，這些都可以通過知識錄入平臺，使用微博、隨手記、實時通信等工具，將個人在學習和實踐過程中產生的知識，以編碼的形式錄入智慧校園提供的知識管理平臺中，通過人工或機器智能的識別，確保輸入正確的知識。

在知識存儲的過程中，智慧校園環境作為信息化系統只能存儲可編碼的顯性信息，隱性信息向隱性信息的交流更依賴于人的交互。因此，智慧校園的建設并沒有否定人與人之間的交互，而是要為這種交互提供更加便捷有效的工具途徑。知識存儲的方式可以使用結構化、非結構化的數據庫，以知識地圖、知識圖譜等形式組織。

在知識分發的過程中，智能化的分發顯得尤為重要。電化教學知識管理的參與者是否知道自己想要什么，是否知道如何去得到，能否在最需要的時候得到最恰當的知識，是判斷電化教學知識管理成敗的關鍵因素。這些都需要智慧校園運用智能的計算能力為每個用戶提供精準的知識服務，運用大數據的挖掘技術建立個人與組織成長的正確引導機制和路線。智能學伴、知識精準推送可以確保在最恰當的時機給予用戶最需要的知識，提升所有參與者的信息素養，智慧校園環境需要與人機交互才能發揮其作用，交互的效率取決于人的信息素養。智慧的產生需要人的自覺行動，人的自覺行動構成了智慧校園的智慧根基［6］。

在智慧校園環境中，實踐的方式多種多樣，只要運用知識去解決現實中的一切問題都可以歸納到實踐的范疇。各種方式的教與學、各類的評比競賽、虛擬實驗室、創新基地等，都可以為實踐提供廣闊的空間。只有在實踐的過程中，知識的價值才能真正實現，知識也才能由外在的內容轉化為人的內涵，增長隱性知識，產生新的知識，實踐過程同時也是對知識進行評價、修正、更新的過程。

三、構建共建共享的智慧校園文化

文化在知識管理中具有導向作用，同時具有促進和保證知識管理實施的作用，知識的生成、分享和應用都需要文化發揮關鍵作用。大學是學生終身學習習慣形成的起點，全時學習、全員學習、全程學習、團隊學習的文化應當成為大學最重要的文化氛圍。在大學的學習過程中，更加開放的心態和分享的態度有利于知識更加快速地傳播與增值，這種開放與分享的文化會更加有助于知識的創新與創造，使學校這一組織和其中的人都受益。