“一碼通”崩潰，“訪問量大”不是理由

朱文龍

西塞羅在《致友人書》中曾說：“被同一塊石頭絆倒兩次可說是奇恥大辱。”西安市大數據局就被“絆倒”了兩次。

1月4日，西安市疫情防控指揮部決定啟動全市新一輪核酸篩查工作。讓人意想不到的是，就在這個時候，西安“一碼通”崩潰了。早在去年12月20日，西安“一碼通”就曾因“使用頻率加大，對網絡與平臺造成較大壓力”崩潰過一次。前后不到半個月，“一碼通”就“舊病復發”，西安市大數據局慘遭“打臉”。

對此，人們不禁納悶：為何西安的“一碼通”系統，會如此“弱不禁風”？

按照西安市大數據局的說法，“一碼通”系統的崩潰，與用戶短時間內“訪問量大”有關，這等于把“鍋”甩到了技術層面上。客觀而言，“一碼通”系統崩潰，確實可以證明技術上有所不足。不過，從其他地方的經驗來看，技術上的問題是完全可以克服的，在很多比西安市人口多的城市，即便是面對全民核酸檢測這樣的“大考”，健康碼也沒有“掉鏈子”。西安市大數據局完全可以“抄作業”。如今取得“不及格”的成績，只能證明西安市大數據局工作欠賬太多，一時難以彌補。

此外，從相關報道來看，早在2021年9月15日，西安市大數據局回復政協委員關于加強網絡與信息安全管理建議的提案中，就曾主動提及西安“一碼通”注冊用戶數量突破千萬，而且是按照網絡安全等級保護三級要求設計的。根據國家標準化委員會2019年公布的《網絡安全等級保護設計技術要求》相關規定，網絡安全等級保護三級要求對容災性能有著明確規定，本地系統恢復時間要小于15分鐘。

2021年12月20日，西安“一碼通”崩潰系統恢復的時間，官方并沒公布。很多市民反映是第二天才好。至于2022年1月4日的第二次崩潰，恢復時間長達數小時，這已經超過了國家標準和行業通用要求。但是，按照目前的表現，西安市大數據局所說的“一碼通”是按照網絡安全等級保護三級要求設計的，更像是一個憑空畫出的“大餅”。

疫情期間，健康碼是必不可少的出行“神器”。所謂“見微知著”，健康碼關系到千萬市民的出行和工作，也體現著城市疫情防控的治理水平。從相關新聞的評論區來看，不少網友對西安市大數據局的表現感到失望，認為他們的失誤不僅給市民帶來了麻煩，更透支了市民對政府的信任。疫情反彈以來，西安多次遭遇輿情，其中一些問題已經暴露有關部門的工作不實不細。

因此，對于西安來說，決不能只是把這起事件當成一次“技術事故”來看待，還要認真剖析，總結完善。不僅要找到西安“一碼通”屢屢崩潰的技術原因，還要找出應該對此負責的相關人員，以此為鑒，加強能力作風建設。疫情防控，信心比黃金更重要，搞好“一碼通”是疫情防控的基本功，守住這個底線，才能讓市民安心。

◎ 來源|齊魯晚報